World Money App
Configure sua conta, envie e receba dinheiro, use Mini Apps e obtenha ajuda para solução de problemas.
Conta & Login
Estou tendo problemas para entrar na minha conta.
Se você estiver com dificuldades para fazer login, primeiro certifique-se de que:
- Você tem apenas uma conta verificada.
- Seu dispositivo está vinculado a apenas uma conta.
Como medida de segurança, nosso aplicativo não permite que você tenha várias contas.
Então tente:
- Fechar completamente e reabrir o aplicativo
- Atualizar para a versão mais recente do aplicativo
- Encontre e baixe a atualização mais recente do aplicativo.
Restaurando o acesso
Você também pode tentar restaurar sua conta usando qualquer método de login previamente salvo nas configurações da sua conta World Money.
Antes de tentar qualquer recuperação:
- Certifique-se de que adicionou pelo menos um método de login em Configurações > Conta
- Saiba mais aqui: Como faço para entrar na minha conta?
Importante: Reinstale o aplicativo apenas se o Suporte instruir especificamente a fazê-lo. Excluir e reinstalar o aplicativo pode interferir na recuperação da conta e pode causar problemas adicionais de acesso.
Lembre-se: se você excluir o aplicativo sem antes configurar um método de login, não haverá como recuperar sua conta World Money. Recomendamos fortemente que adicione pelo menos um método de login antes de tomar outras ações.
Para restaurar o acesso à conta em um novo dispositivo, siga as instruções neste artigo: Como faço para transferir minha conta para um novo telefone?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra qualquer discrepância.
Como faço para entrar na minha conta?
Visão geral
O aplicativo World Money agora utiliza novos métodos de login desenvolvidos para tornar a recuperação do acesso à sua conta mais segura e confiável.
Agora você pode fazer login no World Money usando um dos quatro métodos:
- Chave de acesso
- Conta Google
- Conta Apple (apenas iOS por enquanto)
- Recuperar em um Orb
Esses novos métodos de login substituem o sistema de recuperação anterior, que dependia de backups armazenados no iCloud ou Google Drive. Enquanto o sistema antigo usava um arquivo de backup para restaurar sua conta, o novo sistema usa métodos de login seguros para desbloquear um backup criptografado dos seus dados.
Sobre o Login do World Money
As novas opções de login do aplicativo World Money são fornecidas por terceiros confiáveis (Apple, Google e o padrão de chave de acesso).
Em essência, esse novo sistema protege um backup criptografado dos seus dados autocustodiais para que eles possam ser recuperados. O mais importante é que a chave e o cadeado são armazenados separadamente, com entidades completamente diferentes.
- Seu backup criptografado é armazenado com a Nethermind, um provedor de armazenamento em nuvem. A Nethermind não pode ler o conteúdo do seu backup porque ele está criptografado.
- Chaves de acesso derivam de um novo padrão da internet e são uma alternativa mais simples e segura às senhas. Com o World Money, sua chave de acesso serve tanto para autenticação quanto para criptografia. Isso é especialmente importante porque, no World Money, você mantém suas próprias chaves.
- Ao usar provedores terceiros confiáveis como Apple ou Google, uma chave que descriptografa seu backup é armazenada no mecanismo de computação segura da Turnkey, um provedor de backup de carteira.
Métodos de Login
Você será solicitado a escolher um método de login ao criar uma conta no World Money. Se quiser fazer alterações, pode fazer isso a qualquer momento tocando em sua foto de perfil para acessar as configurações e, em seguida, selecionando Conta.
Você pode adicionar mais de um método de login. Basta escolher as opções que funcionam melhor para você. Você sempre pode remover qualquer um desses métodos de login posteriormente.
Adicionar mais métodos de login aumenta a resiliência caso você perca o acesso a um dos seus métodos.
-
Chave de acesso
Chaves de acesso permitem que você entre de forma rápida e segura usando seu rosto, impressão digital ou PIN do dispositivo, sem precisar de senha.
Com uma chave de acesso:
- Suas chaves privadas de descriptografia são armazenadas com segurança em seu dispositivo.
- Somente você pode acessar sua conta usando seus dados de biometria ou credenciais do dispositivo.
- Sua chave de acesso é gerenciada pelo seu sistema operacional ou pelo Gerenciador de Credenciais de sua escolha.
Observe: nem todos os dispositivos têm suporte para chave de acesso. Se o seu dispositivo não for compatível, você pode usar um dos outros métodos de login disponíveis.
Para criar uma chave de acesso:
- Toque na sua foto de perfil para acessar as configurações.
- Selecione Acesso à Conta.
- Ative a opção Chave de acesso e siga as instruções para salvar sua chave de acesso em seu dispositivo.
Depois de criada, você poderá fazer login usando sua autenticação biométrica (por exemplo, Reconhecimento facial ou impressão digital).
-
Conta do Google
Para adicionar uma conta Google como método de login:
- Toque na sua foto de perfil para acessar as configurações.
- Selecione Acesso à Conta.
- Ative a opção Google e siga as instruções para vincular sua conta.
Uma vez configurado, esse método pode ser usado para entrar em sua conta World Money.
-
Conta Apple
Para conectar sua conta Apple:
- Toque na sua foto de perfil para acessar as configurações.
- Selecione Acesso à Conta.
- Ative a opção Apple e siga as instruções.
- Você pode escolher a opção "Ocultar meu e-mail", se disponível. O World Money não exige um endereço de e-mail para funcionar.
- Escolha a conta desejada e aguarde até que o login seja concluído.
Transferindo entre iOS e Android
A transferência da sua conta World Money entre iOS e Android agora é possível. Recomendamos que você faça isso configurando o método de login Google. Depois de configurá-lo no seu dispositivo atual, basta fazer login com a mesma conta no novo dispositivo.
Notas importantes
- Recomendamos adicionar um método de login o quanto antes.
- É possível usar o World Money sem um método de login, mas isso não é recomendado. Se você não configurar um método de login para sua conta, corre o risco de:
- Perder acesso à sua conta World Money se trocar de telefone ou perder seu dispositivo, incluindo todo acesso aos seus fundos.
- Perder o acesso ao seu World ID.
- Se você é um usuário avançado, talvez também queira exportar sua Chave da carteira .
- Nossa equipe de suporte não tem acesso às chaves de acesso dos usuários nem aos métodos de login, então não poderá ajudar com a recuperação de conta se você perder suas informações de acesso. O World Money é uma carteira de custódia própria. A equipe do aplicativo World Money não tem acesso às suas chaves da carteira nem ao backup da sua conta.
- Se quiser mover seu acesso ao World Money para um novo dispositivo, basta fazer login usando qualquer um dos métodos previamente salvos em sua conta. Lembre-se de que, no momento, as chaves de acesso não podem ser usadas para recuperação entre plataformas (por exemplo, uma chave criada em um dispositivo iOS não pode ser usada em um dispositivo Android).
Perguntas Frequentes (FAQ)
Se eu perder todos os meus métodos de login, vocês podem me ajudar a recuperar minha conta?
Infelizmente, se você perder o acesso a todos os seus métodos de login e ao seu dispositivo atual, não será possível recuperar o acesso à sua conta. Como o World Money é uma carteira de custódia própria, nem a equipe do World Money nem qualquer outro provedor tem acesso às suas chaves da carteira ou ao backup criptografado da sua conta.
Por que preciso adicionar uma chave de acesso primeiro no meu dispositivo iOS?
Devido a algumas limitações temporárias do sistema, neste momento só é possível adicionar outros métodos de login no iOS depois de adicionar uma chave de acesso. Essa limitação não se aplica ao Android.
O que acontece com meu antigo backup do Google Drive / iCloud?
Após atualizar para o novo sistema, esses backups serão desativados e agendados para exclusão. Você ainda poderá usá-los por um período limitado para entrar novamente no World Money caso perca acesso aos seus métodos de login.
As traduções podem diferir um pouco do conteúdo original em inglês. Para as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo, caso ocorram discrepâncias.
Como posso restaurar o acesso à minha conta?
Importante: Recomendamos fortemente que configure um método de login assim que criar sua conta World Money. Sem um método de login salvo, não será possível restaurar sua conta caso você perca o acesso. Para instruções, veja Como faço para entrar na minha conta?
Etapas de login
1. Abra o World Money e marque a caixa para concordar com os Termos e Condições.
2. Toque em Entrar. Sempre escolha esta opção para acessar uma conta existente.
3. Se um método de login existente for detectado como vinculado ao dispositivo, você verá uma notificação na tela. Se a conta for sua, você pode escolhê-la e continuar para o próximo passo.
Se nenhum método de login conhecido for detectado, selecione uma opção aplicável para continuar.
4. Siga as etapas mostradas na tela para concluir o processo de login:
-
Chave de acesso: Use a chave de acesso conectada à Conta Google ou ao iCloud Keychain que você vinculou à sua conta World Money como método de login.
Nota: As chaves de acesso do Google foram projetadas para uso entre plataformas pelo Gerenciador de Senhas do Google e pelo Chrome, enquanto as chaves de acesso da Apple são integradas ao iCloud Keychain e sincronizam principalmente entre dispositivos Apple. Atualmente, as chaves de acesso do Google podem ser usadas em iOS, mas as chaves de acesso da Apple não são suportadas nativamente em dispositivos Android.
Apple: Entre usando o ID Apple que você vinculou como método de login.
Google: Escolha ou adicione a conta Google correta para acessar seu World Money.
| 1 - Chave de acesso | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
Observe: O World Money não tem acesso às suas senhas ou chaves de acesso.
5. Depois de selecionar o método de login correto, você verá uma tela confirmando que sua conta está pronta para uso. Esse processo de restauração pode levar alguns minutos — por favor, não feche o aplicativo.
Solução de problemas
Selecione um cenário entre as opções abaixo para seguir as instruções de solução de problemas correspondentes.
Não defini um método de login nas configurações da minha conta.
Se você não tiver mais acesso ao seu dispositivo original e não tiver ativado um método de login nas configurações da sua conta, não será possível recuperar o acesso à sua conta World Money.
Se você está tentando restaurar o acesso em um novo dispositivo e ainda tem acesso à sua conta em outro, siga os passos neste artigo: Como faço para transferir minha conta para um novo celular?
Defini uma chave de acesso Apple como meu método de login e quero restaurar minha conta em um telefone Android.
As chaves de acesso da Apple não são suportadas nativamente no Android. Em vez disso, tente estas opções:
Restaurando o acesso à sua conta usando outro dispositivo iOS.
Se você adicionou mais de um método de login nas configurações da sua conta, tente usar as opções Apple ou Google para fazer login.
Esqueci minha senha/chave de acesso.
O World Money não tem acesso à sua senha ou às chaves de acesso, o que significa que nossa equipe de suporte não pode redefinir ou recuperar esses dados em seu nome. Tente acessar usando qualquer outro método de login previamente adicionado à sua conta (Conta Apple ou Google).
Minha conta não foi encontrada.
Se o método de login selecionado não for encontrado ou estiver vinculado a uma conta existente, tente outro método. Se você nunca criou uma conta World Money, pode escolher essa opção.
Por que há um atraso de segurança quando restauro minha conta?
O atraso de segurança protege seus fundos durante a recuperação da conta. Se alguém roubar seu telefone ou obtiver acesso às suas credenciais de backup, o atraso de segurança oferece tempo para perceber e tomar medidas antes que possam acessar sua carteira. O atraso varia de acordo com suas configurações de segurança e o método de recuperação utilizado. Você verá o prazo específico no aplicativo.
Durante o atraso de segurança, o acesso básico ao app pode estar disponível, mas algumas ações de alta segurança ficarão bloqueadas. Após o fim do atraso, o acesso total à carteira será restaurado automaticamente, sem necessidade de ação adicional.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Por que só posso ter uma conta vinculada ao meu dispositivo?
Uma das medidas implementadas para proteger sua conta e suas informações pessoais é limitar cada dispositivo a uma única conta World Money.
A limitação de uma conta por dispositivo é uma medida de segurança crucial, projetada para proteger suas informações pessoais, prevenir fraudes e garantir que a conta de cada usuário permaneça segura e verificada. Entendemos que isso pode causar algum inconveniente, mas é um passo necessário para manter a segurança e a integridade de nossa plataforma.
O que fazer se você encontrar problemas com múltiplas contas
Se nosso sistema detectar que seu dispositivo já foi associado anteriormente a outra conta World Money, você poderá encontrar problemas ao tentar fazer login ou verificar uma nova conta. Veja o que você pode fazer:
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Faça login na sua conta verificada:
- Se você já tem uma conta verificada, faça login nessa conta. Isso garante que você continue usando a conta que já está vinculada ao seu dispositivo.
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Restaure sua conta existente:
- Se você perdeu o acesso à sua conta verificada, tente restaurá-la usando uma das opções de login que você já configurou nas configurações da sua conta.
Importante: Se você não habilitar pelo menos um método de login nas configurações da sua conta, não será possível recuperar sua conta. Recomendamos fortemente adicionar um método de login com antecedência para evitar a perda permanente de acesso. Siga este artigo caso tenha problemas para recuperar sua conta. Consulte este artigo: Como restauro o acesso à minha conta?
Posso entrar na minha conta existente em um novo dispositivo?
Sim. Se você estiver trocando de dispositivo, pode fazer login em sua conta existente usando suas credenciais. Siga as instruções deste artigo: Como faço para transferir minha conta para um novo celular?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como posso transferir minha conta com sucesso para um novo telefone?
Se você está trocando de dispositivo e quer garantir uma transição suave da sua conta sem problemas, siga estes passos:
Antes de trocar de telefone
1. Adicione um método de login à sua conta.
Adicione pelo menos um método de login à sua conta no seu telefone antigo.
Isso garante que os detalhes da sua conta sejam salvos de forma segura e possam ser restaurados no seu novo dispositivo.
Importante: Se você trocar de telefone sem antes configurar pelo menos um método de login, não haverá como recuperar sua conta posteriormente. Recomendamos fortemente adicionar um método de login antes de mudar para o novo dispositivo.
2. Remova o aplicativo World Money do seu telefone antigo.
Exclua o World Money do seu telefone antigo. Só faça isso quando tiver certeza absoluta de que adicionou com sucesso pelo menos um método de login à sua conta.
- O World Money não tem acesso à sua senha, chaves de acesso ou chaves privadas.
A recuperação só é possível se você tiver adicionado pelo menos um método de login à sua conta World Money. -
Se você estiver usando uma chave de acesso Apple como método de login e estiver migrando sua conta para um dispositivo Android:
- Observe que as chaves de acesso Apple não funcionam em dispositivos Android. Isso significa que você não poderá usar sua chave de acesso gerada pela Apple para fazer login em um telefone Android.
- Antes de trocar de dispositivo, certifique-se de ter adicionado pelo menos outro método de login à sua conta World Money para não perder o acesso.
Transfira sua conta para um novo telefone
Siga os passos abaixo após instalar o World Money no novo dispositivo.
1. Abra o World Money e selecione Entrar.
Após marcar a caixa aceitando os Termos e Condições, sempre escolha a opção para entrar em uma conta existente. É muito importante que você não selecione inscreva-se, pois isso vai forçá-lo a criar uma nova conta e impedir a restauração da sua conta antiga.
2. Escolha um método de login.
Selecione o método aplicável que deseja usar para restauração na lista fornecida e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de login.
3. Restaure o acesso.
Se o método escolhido for identificado como vinculado a uma conta World Money existente, sua conta será restaurada no novo dispositivo.
Solução de problemas
Para instruções detalhadas sobre como resolver problemas comuns de login, consulte a seção de solução de problemas no final deste artigo: Como faço para entrar na minha conta?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma inconsistência.
Como atualizar as configurações da minha conta?
Para acessar as configurações da sua conta:
1. Na guia Início do seu aplicativo World Money, toque no ícone do seu perfil.
2. Isso abrirá a página de configurações.
Para atualizar seus métodos de backup/login da conta:
1. Toque em Conta.
2. Selecione o método de backup ou login desejado para ativar ou desativar.
Para atualizar seu nome de usuário:
1. Toque em Editar perfil.
2. Selecione Nome de Usuário e altere para o de sua preferência, se disponível.
Para alterar suas preferências de notificação:
1. Toque em Notificações.
2. Escolha quais notificações deseja ativar ou desativar.
Alternativamente, você pode encontrar as configurações de notificação tocando no ícone do sino no canto superior da página inicial do aplicativo.
Para visualizar ou solicitar informações legais ou de privacidade:
-
No Android:
Toque em Privacidade para ver informações relacionadas à privacidade.
Toque em Recursos & Legal para acessar documentos legais e recursos.
-
No iOS:
Toque em Privacidade & Legal para ver informações de privacidade e legais.
-
Selecione a opção relevante.
Para ativar Reconhecimento facial, impressão digital ou autenticação do dispositivo para abrir o app:
-
Em dispositivos iOS:
Toque em Privacidade & Legal.
Selecione Ativar Reconhecimento facial.
Siga as instruções na tela para concluir a configuração.
-
Em dispositivos Android:
Toque em Privacidade.
Ative a opção Ativar autenticação para ligar a autenticação biométrica (impressão digital ou autenticação do dispositivo).
Para atualizar o idioma:
Seu aplicativo World Money segue o idioma do seu dispositivo. Para atualizar o idioma no app, altere o idioma do seu dispositivo, depois feche e reabra o World Money para que as novas configurações entrem em vigor.
Para gerenciar as configurações do Mini App:
- Toque em Apps.
- Gerencie seus Mini Apps e suas permissões, incluindo notificações.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
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O que é uma Permissão e por que estou sendo solicitado a aprová-la?
Uma Permissão é uma autorização de saldo livre que permite que um Mini App debite uma quantidade específica de tokens da sua carteira no futuro. Você pode ser solicitado a autorizar uma Permissão ao realizar uma transação em um Mini App.
Como funciona uma Permissão?
Quando você realiza uma ação em um Mini App, tokens podem ser enviados e recebidos como parte da transação. Uma Permissão é separada da própria transação; trata-se do Mini App solicitando permissão para debitar sua carteira posteriormente.
Se você aprovar uma Permissão:
O Mini App pode debitar sua carteira a qualquer momento no futuro.
Débitos podem ocorrer em uma ou várias transações.
A quantidade total debitada não pode exceder a quantidade que você aprovou.
Por exemplo:
Se você aprovar uma Permissão de 5 WLD, o aplicativo pode:
Debitar 0,5 WLD dez vezes
Debitar 5 WLD uma vez
Debitar múltiplas vezes em diferentes quantidades
Desde que o total não exceda 5 WLD.
Observação: Se você aprovar várias Permissões (por exemplo, três aprovações separadas de 5 WLD), cada aprovação concede uma autorização adicional de saldo livre. Nesse caso, o Mini App poderá debitar até 15 WLD no total, considerando essas aprovações.
Perguntas adicionais
- A aprovação de uma Permissão transfere fundos imediatamente?
Não. Aprovar uma Permissão não transfere fundos imediatamente. Apenas autoriza o Mini App a debitar até a quantidade aprovada no futuro.
- Uma Permissão é o mesmo que uma taxa de rede?
Não. Permissões e taxas de transação são independentes e não estão relacionadas.
Elas podem aparecer no mesmo fluxo de confirmação, mas servem para propósitos diferentes e não estão conectadas.
- Posso alterar a quantidade da Permissão?
Não. A quantidade da Permissão é solicitada pelo Mini App.
Você pode:
Aprovar a quantidade solicitada
Recusar a solicitação
Você não pode ajustar manualmente a quantidade.
- Quais tokens utilizam Permissões?
Permissões se aplicam ao token específico exibido na solicitação.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como Pay com Códigos QR na Argentina
Para Pay com Códigos QR na Argentina, você deve ter uma conta ativa e verificada na Ripio.
Se você ainda não completou o KYC (Conheça Seu Cliente) com a Ripio, o World Money solicitará que você verifique sua identidade antes de prosseguir. Essa verificação é necessária para habilitar pagamentos via QR e cumprir com as regulamentações locais.
Pagamentos com Código QR permitem que você pague comerciantes na Argentina usando seus fundos wARS.
Realizando um pagamento com um Código QR
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Escaneie o Código QR
Abra o World Money, toque em Pagar e aponte sua câmera para o Código QR do comerciante. -
Digite ou revise a quantidade
Existem dois tipos de Códigos QR:
QR pré-preenchido: o comerciante já define a quantidade. Você verá o total em ARS e seu equivalente em wARS, incluindo quaisquer taxas aplicáveis.
QR não preenchido:
Você vai precisar digitar a quantidade que deseja pagar. O app vai mostrar o total em ARS e a quantidade correspondente em wARS antes de continuar.
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Confirme o pagamento
Toque em Confirmar para autorizar a transferência de cripto.Se você prosseguir com a transação, a Ripio processa o pagamento convertendo a quantidade necessária de wARS para ARS e então repassa ao comerciante.
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Transação concluída
Assim que o pagamento for realizado com sucesso, você verá uma confirmação no World Money. Os detalhes da transação também estarão disponíveis no seu histórico de transações.
Etapas de solução de problemas
Se o pagamento via Código QR não estiver funcionando conforme o esperado, tente o seguinte:
- Garanta que a iluminação esteja boa e o Código QR esteja claramente visível.
- Segure sua câmera firme e aponte diretamente para o Código QR.
- Peça para o comerciante atualizar ou gerar um novo Código QR.
- Force o fechamento do app World Money e tente novamente.
Se o problema persistir, entre em contato conosco através do suporte no app para que possamos te ajudar.
Perguntas Frequentes (Perguntas Frequentes)
Por que os pagamentos por QR estão disponíveis apenas em determinados países?
A disponibilidade de pagamentos por QR depende de:
- Parcerias e regulamentações locais
- Integração com uma rede de pagamentos local
Estamos trabalhando para expandir os pagamentos por QR para mais regiões. Usuários em regiões sem pagamentos por QR ainda podem enviar pagamentos para outros usuários do World Money usando on/off ramps compatíveis e através de transferências para carteiras externas.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como comprar, depositar e sacar Stablecoins Locais?
Com o World Money, você pode comprar, depositar e sacar stablecoins locais por meio da exchange no aplicativo, assim como por provedores de rampas compatíveis. Entretanto, a disponibilidade de cash-in (entrada) e cash-out (saída) depende do seu país e dos serviços oferecidos localmente.
Ao comprar Stablecoins Locais, você pode trocá-las instantaneamente no app usando outra moeda ou comprá-las via transferência bancária através de um provedor terceirizado.
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Para comprar stablecoins locais no aplicativo usando outra moeda
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Na guia Início do World Money, você pode visualizar seus saldos de stablecoin.
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Toque em Ver tudo para ver a stablecoin local que você deseja comprar ou toque em Explorar outras moedas para selecionar uma.
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Toque em Comprar.
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Toque em Pagar com e escolha o método de pagamento preferido.
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Insira a quantidade que deseja comprar e toque em Continuar.
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Revise os detalhes e quaisquer taxas aplicáveis, depois toque em Confirmar compra. Seus fundos devem ser refletidos imediatamente na sua carteira.
Para mais detalhes, visite nosso artigo da Central de Ajuda sobre Como comprar tokens.
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Para depositar Stablecoins Locais com um banco local
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Na guia Início do World Money, toque na stablecoin local que você deseja depositar, ou toque em Explorar outras moedas para selecionar uma.
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Toque em adicionar fundos.
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Toque em Pagar com e escolha Pagar com transferência bancária.
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Insira a quantidade que deseja depositar e toque em Continuar. Isso irá redirecioná-lo para o provedor de rampa local para concluir a transação.
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Continue a transação no provedor de rampa e complete a transferência bancária para depositar stablecoins locais em sua carteira.
Atenção: Pagamentos via transferência bancária podem levar até 48 horas para aparecerem em sua carteira após você concluir a compra.
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Para sacar Stablecoins Locais
Você pode sacar stablecoins locais do World Money para sua conta bancária se os serviços de saída estiverem disponíveis em seu país. Todo o processo de retirada é realizado por um provedor terceirizado.
Importante: Em alguns casos, pode não ser possível sacar certas stablecoins locais se não houver provedores de rampa disponíveis. Quando isso acontecer, será necessário primeiro convertê-las em USDC ou WLD antes de concluir a transação.
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Na guia Início do World Money, toque na stablecoin local que você deseja depositar, ou toque em Explorar outras moedas para selecionar uma.
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Toque nos três pontos para ver mais opções.
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Selecione Sacar.
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Selecione conta Fiat: transferência bancária.
Você será redirecionado para uma rampa local. Você pode continuar a retirada por esse provedor terceirizado, inserindo os dados da conta bancária na qual deseja receber os fundos.
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As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.
Como enviar e receber stablecoins locais?
Você pode usar o World Money para enviar e receber stablecoins locais suportadas na World Chain. Siga as listas de verificação e os guias passo a passo abaixo para garantir que suas transferências sejam seguras e bem-sucedidas.
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Como enviar stablecoins locais
Checklist rápido antes de enviar
- Confirme o nome de usuário e o nome do token com o destinatário.
- Verifique se a rede é World Chain.
- Confirme que a stablecoin é suportada na carteira de destino antes de enviar; caso contrário, os fundos podem ser perdidos permanentemente.
Etapas para enviar
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Na aba Início, toque em Enviar.
- Escolha a stablecoin local que deseja enviar na lista.
Pesquise ou selecione o nome de usuário da pessoa para quem deseja enviar fundos.
Importante: Sempre confirme o nome de usuário do destinatário antes de continuar. As transações em blockchain são irreversíveis após a confirmação.
- Digite a quantidade que você deseja enviar e toque em Continuar.
- Revise atentamente a tela de confirmação e certifique-se de que todos os detalhes da transação estão corretos. Quando estiver pronto, toque em Confirmar envio para concluir a transação.
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Como receber stablecoins locais
Checklist rápido antes de receber
Certifique-se de que o token desejado é suportado no World Money.
Confirme que o remetente usará a World Chain e o endereço de contrato correto.
Etapas para receber
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Na aba Início, toque em Mais.
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Selecione Receber.
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Escolha a stablecoin local que deseja receber da lista.
Se o token não estiver listado, ele não é suportado — não aceite depósitos desse token no seu endereço do World Money.
Certifique-se de que World Chain está selecionada como a rede.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo em caso de divergências.
O que é uma Stablecoin Local?
Visão geral
Uma stablecoin é um tipo de criptomoeda desenvolvida para manter seu valor estável ao longo do tempo, diferentemente de criptomoedas voláteis como o Bitcoin ou o Ethereum. As stablecoins geralmente estão atreladas a um ativo tradicional —também conhecido como moeda Fiat— como o dólar americano (USD) ou o euro (EUR).
Uma Stablecoin Local é uma stablecoin que reflete o valor da moeda oficial de um país específico. Por exemplo, wARS reflete o valor do Peso Argentino (ARS). Esses tokens facilitam que o usuário faça transações em moedas conhecidas, permanecendo on-chain.
Quais Stablecoins Locais são suportadas na World Money?
Você encontrará as stablecoins locais suportadas pela World Money na aba Início do seu aplicativo.
Você pode adicionar qualquer Stablecoin Local suportada, mesmo que more em um país que utilize uma moeda Fiat diferente.
No entanto, você só pode comprar uma Stablecoin Local via transferência bancária se a transferência for feita na mesma moeda Fiat. Caso contrário, você ainda pode obter a Stablecoin Local trocando por outro ativo compatível (como USDC).
Para adicionar uma Stablecoin Local, siga estas etapas:
Na aba Início da World Money, você pode visualizar seus saldos de stablecoin.
Toque em Ver tudo para ver a stablecoin local que deseja comprar ou em Explorar outras moedas para selecionar uma.
Escolha a Stablecoin Local que deseja adicionar.
Como posso usar Stablecoins Locais para transações?
As Stablecoins Locais funcionam como qualquer outra criptomoeda: elas podem ser enviadas e recebidas, desde que o ativo seja suportado tanto por quem envia quanto por quem recebe.
Consulte nossos artigos da central de ajuda para mais informações:
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.
Como faço para pagar outra Carteira World usando o Pay?
O Pay permite que você envie tokens suportados diretamente para outra carteira World Money usando um Código QR do World Chain. Este recurso foi desenvolvido para pagamentos entre usuários do World Money e não permite transferências para carteiras externas.
Siga estes passos para concluir um pagamento:
-
Na aba Início do World Money, toque em Pagar.
- Permita o acesso à câmera para continuar.
- Escaneie o Código QR do World Chain do seu amigo.
Observação: Certifique-se de estar escaneando um Código QR válido do World Chain gerado a partir de outra carteira World Money para garantir que o pagamento seja processado corretamente.
Selecione o token que deseja pagar, insira a quantidade e toque em Continuar.
Após revisar os detalhes da transação, selecione Confirmar pagamento para processar o pagamento.
Toque em Concluir.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram divergências.
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Estou tendo problemas para transferir para exchanges centralizadas e sacar do meu saldo legado do Cofre.
Se você está enfrentando problemas ao movimentar fundos no World Money, selecione abaixo o cenário que melhor corresponde à sua situação.
Observação: Ganhe substituiu os Cofres de WLD e USDC. Se você ainda possui um saldo legado em Cofre, veja Saldos legados do Cofre abaixo.
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Problemas ao transferir para uma exchange centralizada
Minha transação aparece como concluída, mas os fundos não chegaram
Transações marcadas como Concluídas no World Money e/ou na blockchain podem levar algum tempo para aparecer na carteira ou endereço de destino.
Por favor, aguarde até 48 horas e verifique novamente. Se os fundos não chegarem após esse período, entre em contato com a carteira de destino ou a equipe de suporte da plataforma de troca centralizada para obter assistência adicional.
O que devo fazer se enviei fundos para uma plataforma de troca centralizada?
Se você enviou fundos do seu aplicativo World Money para uma exchange centralizada, entre em contato diretamente com a exchange para obter assistência na recuperação da transação. Uma vez enviados os fundos, apenas o destinatário pode recuperá-los, dependendo da política de recuperação de tokens da exchange e das redes suportadas.
Para evitar problemas no futuro, sempre verifique se o ativo e a rede são suportados antes de realizar transferências. O envio de tokens não suportados pode resultar na perda permanente dos fundos.
Saiba mais: Quais criptomoedas ou tokens são suportados no World Money?Para mais informações, visite: Posso recuperar meus fundos enviados do World Money para um endereço externo?
Por que não posso enviar cripto se meu saldo parece suficiente?
Se seu saldo disponível estiver menor do que o esperado, verifique se seus fundos estão em Ganhe ou em um Cofre legado. Os fundos em qualquer um deles precisam ser sacados antes que você possa enviá-los.
- Em Ganhe: veja Como usar o Ganhe? para instruções de saque.
- Em um Cofre legado: veja Saldos legados do Cofre abaixo.
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Saldos legados do Cofre
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O que aconteceu com meu Cofre?
O Ganhe substituiu os Cofres de WLD e USDC. Se você possuía saldo em Cofre, verá uma tela de atualização com duas opções:
- Atualizar para Ganhe: move seu saldo para um programa Ganhe, onde ele continua gerando recompensas.
- Transferir para Saldo Livre: move para seu saldo livre, onde ele não gera mais recompensas.
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Não consigo ver meu saldo do Cofre desde a atualização para o World Money
Seus fundos não foram perdidos. Um saldo legado do Cofre permanece na rede até que você o mova. Se seu saldo do Cofre aparecer como 0 ou o Cofre não for visível, entre em contato com o suporte informando a versão do aplicativo, seu sistema operacional e uma captura de tela da tela Ganhe para que possamos localizar para você.
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Como faço para mover meu saldo legado do Cofre?
Toque no aviso de atualização quando ele aparecer e siga os passos. Depois que o saldo for movido, gerencie-o em Ganhe. Veja Como usar o Ganhe?
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Airdrop recebido no Cofre
Como acesso os fundos de airdrop se foram recebidos no meu Cofre?
Se um airdrop anterior de WLD foi enviado para seu Cofre, será necessário mover esses fundos antes de acessá-los. Veja Saldos legados do Cofre acima.
As traduções podem apresentar pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.
Como faço para sacar tokens?
Dependendo da sua localização, você pode sacar fundos da sua carteira World Money transferindo-os para uma conta Fiat (como conta bancária ou cartão) ou para um app de cripto. Siga as instruções abaixo para cada método.
Antes de sacar, tenha em mente:
Taxas: Você pode revisar quaisquer taxas aplicáveis no fluxo de saque antes de confirmar. As taxas variam de acordo com o provedor e são exibidas no aplicativo para ajudá-lo a comparar as opções. Provedores com taxas mais baixas podem aparecer primeiro.
KYC: Alguns provedores de off-ramp podem exigir verificação de identidade (KYC) para ativar sua conta e cumprir com regulamentações locais.
Privacidade: Se você sacar para uma conta Fiat, será redirecionado para um provedor terceirizado. Qualquer informação pessoal fornecida durante esse fluxo é coletada e processada pelo provedor. A World Money não recebe nem armazena seus documentos de identidade ou outras informações pessoais enviadas ao provedor.
Escolha um método de saque:
Saque de fundos para uma conta Fiat (conta bancária, cartão, PayPal, etc.)
Ao sacar para uma conta Fiat, você será redirecionado para um provedor terceirizado para concluir a transação. (Nem a World Foundation nem a TFH controlam, endossam ou são responsáveis pelas suas transações com provedores terceiros.)
Para sacar fundos para uma conta bancária ou cartão:
Na aba Início no World Money, toque no botão Mais opções (...).
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Selecione Sacar.
3. Toque no token que deseja sacar.
4. Selecione Conta Fiat.
5. Digite a quantidade que deseja sacar e escolha seu método de saque preferido (provedor). Em seguida, toque em Continuar.
6. Você será redirecionado ao fluxo de saque do provedor off-ramp em um site externo. Siga as instruções para continuar.
7. Toque no botão Confirmar saque para confirmar a transação.
8. Toque em Concluir para sair.
Observação: A transação pode levar até 3 dias úteis para ser concluída.Saque de fundos para um app de cripto
Você pode sacar fundos para um app de cripto se for compatível com uma rede compatível.
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Na aba Início no World Money, toque no botão Mais opções (...).
- Selecione Sacar.
Toque no token que deseja sacar.
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Escolha App de cripto.
Selecione a Rede e, em seguida, o App de Cripto para onde deseja transferir
Digite o endereço da carteira para onde deseja transferir e, em seguida, Continuar.
Digite a quantidade que deseja sacar e, em seguida, Continuar.
Toque no botão Confirmar para prosseguir com a transação de saque.
- Toque em Concluir para sair.
Atenção: Transações marcadas como concluídas na World Money ou na blockchain podem não aparecer imediatamente como concluídas em destinos externos como carteiras ou exchanges centralizadas. Aguarde até 48 horas e verifique novamente. Caso os fundos não tenham chegado após esse período, entre em contato com a carteira de destino ou a equipe de suporte da exchange para obter mais assistência.
Se você tiver dúvidas sobre sua transação, entre em contato diretamente com o provedor. Caso precise de ajuda com um saque, talvez seja solicitado qual provedor de off-ramp processou sua transação. Consulte: Para receber suporte, como verifico qual provedor de off-ramp realizou meu saque?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo em caso de divergências.
Como faço para fechar minha conta virtual?
Uma conta virtual está vinculada à sua Carteira World. Se você não precisar mais dela, poderá fechá-la pelo World Money.
Fechar uma conta virtual significa que a conta não aceitará mais depósitos e você precisará criar uma nova se quiser receber depósitos novamente.
Etapas para fechar sua conta virtual
- Toque no ícone do seu perfil para acessar a página de configurações.
- Escolha a conta que deseja fechar tocando no botão Detalhes.
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Selecione os três pontos.
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Toque em Remover Conta.
- Uma mensagem será exibida informando que, após fechar a conta, qualquer depósito direto recebido será devolvido. Toque em Sim para confirmar.
Você verá uma mensagem de confirmação quando o processo for concluído.
Coisas importantes para saber
Depois de fechada, sua conta virtual não pode ser reativada.
Se precisar receber pagamentos novamente, será necessário criar uma nova conta.
Transferências pendentes enviadas para uma conta fechada não serão concluídas e serão devolvidas ao remetente.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como faço um depósito na minha conta virtual?
Depositar ativos na sua Conta Virtual é simples: você pode receber fundos compartilhando seus dados bancários. Quaisquer fundos suportados depositados serão convertidos e refletidos no saldo da sua Carteira World no ativo digital correspondente ao tipo da sua conta.
Nota: as etapas abaixo variam dependendo do tipo e localização da sua conta.
Como receber depósitos
Conta Virtual em USD
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Toque no ícone do seu perfil para ver a página de Configurações.
- Selecione Conta virtual.
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Escolha a conta ou a moeda onde deseja receber fundos e toque em Detalhes da Conta.
- Você também pode tocar em Compartilhar detalhes para enviar as informações da sua conta por outros canais (por exemplo, e-mail ou chat).
Você receberá uma notificação no app assim que os fundos forem depositados.
Contas Virtuais Ripio na Argentina, Colômbia e México
Como receber fundos (Pay In)
- Toque no ícone do seu perfil para ver a página de Configurações e toque em Conta virtual.
-
Se você tiver mais de uma Conta Virtual, toque na moeda no canto superior esquerdo para alterar de Dólares Americanos para ARS.
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Toque em Detalhes da Conta para visualizar seu identificador de conta local (por exemplo, CVU para Argentina, BreB para Colômbia, CLABE para México).
- Copie seu identificador de conta local ou toque em Compartilhar Todos os Detalhes.
- Peça ao seu banco ou pagador para enviar uma transferência em sua moeda local para o seu identificador de conta.
- Assim que recebido, os fundos são automaticamente convertidos no ativo digital correspondente e adicionados à sua carteira. Verifique no seu aplicativo o valor mínimo de transferência atual. Nenhuma taxa é cobrada no momento.
Como sacar fundos (Pay Out)
- Toque no ícone do seu perfil para ver a página de Configurações e toque em Conta virtual.
- Toque em Enviar ou Sacar.
-
Selecione seu ativo digital local.
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Selecione transferência bancária.
- Insira seu identificador de conta local como o destino.
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Confirme a quantidade e conclua o saque. Seus ativos digitais serão convertidos para moeda local e enviados ao seu banco. Nenhuma taxa é cobrada no momento.
Como os depósitos são processados
Quando ativos são enviados para sua conta virtual, eles são tratados por nossos provedores confiáveis:
Conta Virtual em USD
- Lead Bank: emite os dados da sua conta para receber depósitos.
- Ponte: converte seu depósito de fiat (dólares americanos) em USDC e deposita o USDC na sua Carteira World.
Contas Virtuais Ripio na Argentina, Colômbia e México:
- Ripio: processa seus depósitos e saques e faz a conversão entre sua moeda local e o ativo digital correspondente.
Importante:
- Se você estiver enviando dinheiro da sua própria conta bancária, o nome na sua conta bancária deve ser igual ao nome na sua Conta virtual no World Money.
- Os prazos de processamento variam dependendo do seu banco e de quando o pagamento é enviado, geralmente levando de 1 a 3 dias úteis.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Meus fundos estão desaparecidos ou não chegaram na minha conta.
Se você não visualizar seus fundos, entre em contato diretamente com a equipe de suporte através do World Money, para que possamos investigar.
- Se a transferência veio da sua conta bancária, solicite ao seu banco um ID de rastreamento.
- Compartilhar essas informações conosco nos ajudará a localizar sua transação mais rapidamente.
Quando meus fundos irão chegar?
- Transferências ACH: normalmente levam de 1 a 3 dias úteis. Se for uma ACH no mesmo dia enviada antes das 16h (EST), deve chegar no mesmo dia.
- Transferências bancárias: normalmente são concluídas em algumas horas e sempre no mesmo dia se enviadas antes das 17h (EST).
Por que meu depósito em Conta Virtual foi rejeitado?
Aqui estão os motivos comuns para um depósito ser rejeitado:
- Número de conta ou de roteamento incorreto
- Moeda não suportada
- Tentativa de transferência entre pessoas (apenas depósitos institucionais são permitidos)
- Restrições do banco remetente
- Incompatibilidade de nome entre o remetente e o titular da conta
Os valores rejeitados geralmente são devolvidos à conta remetente em 3 a 5 dias úteis.
Qual é a quantidade mínima que posso enviar ou receber?
A quantidade mínima depende do seu tipo de conta. Para Contas Virtuais em USD: US$ 1. Para Contas Virtuais Ripio (Argentina, Colômbia e México), verifique no seu aplicativo as quantidades mínimas mais recentes.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como faço para criar uma Conta Virtual?
Uma conta virtual permite que você receba dinheiro de empresas ou do seu próprio banco diretamente, e ele é convertido no ativo digital correspondente e depositado na sua Carteira World.
Criar sua Conta Virtual leva apenas alguns passos:
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Na aba Início, toque no seu ícone de perfil para abrir a página de configurações.
- Selecione Conta virtual e escolha a moeda na qual deseja receber depósito direto no World Money.
- Selecione o botão Criar conta virtual.
- Selecione uma das opções de verificação e toque em Continuar. Em seguida, siga os passos para concluir o processo de verificação KYC.
6. Quando a verificação do seu documento for concluída, sua Conta Virtual será criada após a aprovação. Para ver os detalhes da conta, selecione Detalhes da conta.
A Conta Virtual é ativada imediatamente, então você pode começar a compartilhá-la com seu empregador, empresas ou usá-la para adicionar fundos à sua própria carteira.
Coisas a considerar
- Cada Conta Virtual é exclusiva para você e vinculada à sua Carteira World.
- Você pode criar várias contas.
- Somente moedas e regiões compatíveis estão disponíveis; verifique seu aplicativo para a lista mais atualizada.
- As transferências enviadas para sua conta virtual são convertidas no ativo digital correspondente e refletidas no saldo da sua Carteira World.
Para mais detalhes sobre contas virtuais e como elas funcionam, acesse nosso artigo da central de ajuda: O que é uma conta virtual?
Para mais detalhes sobre transações com contas virtuais: Como faço um depósito na minha conta virtual?
As traduções podem diferir um pouco do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma discrepância.
O que é uma Conta Virtual?
Uma conta virtual permite que você receba fundos na sua Carteira World. Os fundos suportados são automaticamente convertidos no ativo digital correspondente ao tipo da sua conta.
As contas virtuais estão disponíveis em dois tipos, dependendo da sua localização. Contas virtuais em USD recebem dólares americanos via transferência bancária, são emitidas pelo Lead Bank (emissão de conta) e utilizam a ponte (Bridge) para conversão em USDC, além de suportar depósitos de salários e de empregadores.
Contas virtuais Ripio recebem moeda local através da rede de pagamentos do seu país, estão disponíveis na Argentina, Colômbia e México, são operadas pela Ripio e não suportam depósitos de salários ou empregadores.
Isso significa:
- Você pode receber pagamentos comerciais. Titulares de Conta Virtual USD também podem receber depósitos de salários e empregadores. Esse recurso não está disponível para Contas Virtuais Ripio.
- Você pode adicionar fundos à sua Carteira World enviando dinheiro da sua própria conta bancária.
Observação: As moedas suportadas dependem da sua localização. Verifique no app a disponibilidade mais recente.
Como funciona
Conta Virtual USD
O fluxo de fundos é simples:
- O dinheiro é enviado para o número da sua conta virtual.
- O Lead Bank (o provedor) recebe a transferência.
- O dinheiro é convertido em stablecoins (USDC) pela ponte.
- O USDC é adicionado à sua Carteira World na World Chain.
Contas Virtuais Ripio na Argentina, Colômbia e México
Esta seção se aplica a usuários na Argentina, Colômbia e México.
Se você possui uma conta virtual local, sua conta utiliza um identificador local atribuído pela rede de pagamentos do seu país. O fluxo de fundos é:
- Sua moeda local é enviada para o identificador da sua conta local a partir de um banco ou provedor de pagamentos local.
- Os fundos recebidos são automaticamente convertidos no ativo digital correspondente e adicionados à sua Carteira World.
- Você também pode sacar seus ativos digitais para uma conta bancária compatível através da opção Sacar em seu World Money. Seus ativos serão convertidos de volta para a moeda local na saída.
- Esta conta é operada pela Ripio. Para abrir uma, é necessário ter uma conta Ripio e documentação de residência local.
| Tipo de Conta | Moeda | Ativo Digital | Identificador da Conta |
| Conta Virtual USD | USD | USDC | Número da Conta + Número de Roteamento |
| Conta Virtual Argentina | ARS | wARS | CVU (Clave Virtual Uniforme) |
| Conta Virtual Colômbia | COP | wCOP | BreB |
| Conta Virtual México | MXN | WLD | CLABE |
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quais são os principais benefícios de uma Conta Virtual?
Contas virtuais são úteis em diferentes situações:
- Receba pagamentos na sua carteira através da sua Conta Virtual.
- Pagamentos empresariais: Receba pagamentos de empresas. Lembre-se que transferências de pessoa para pessoa ainda não são suportadas.
- Auto-financiamento: Transfira dinheiro da sua própria conta bancária para sua Carteira World com facilidade.
Se eu tiver uma dúvida sobre um pagamento. Como posso entrar em contato com o suporte?
Nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua conta virtual. Podemos ajudar você com:
- Explicando o que é e como funciona.
- Orientação para criar ou fechar sua conta virtual.
- Dúvidas sobre moedas suportadas e casos de uso disponíveis.
- Apoio quanto ao status das transferências ou depósitos.
Posso ter mais de uma Conta Virtual?
Sim, é possível ter mais de uma conta.
Se precisar de ajuda, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo World Money. Evite entrar em contato diretamente com os bancos parceiros, pois eles não são os mais indicados para ajudar você inicialmente.
Se precisar de mais informações, confira estes artigos:
- Como crio uma Conta Virtual?
- Como faço um depósito na minha Conta Virtual?
- Como fecho minha Conta Virtual?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte o artigo em inglês caso haja qualquer discrepância.
Ver todos os 7 artigosSolução de Problemas & Suporte
Não consigo entrar em contato com o suporte e algumas funcionalidades do World Money foram restringidas.
Por que não posso entrar em contato com o Suporte?
Se você não consegue entrar em contato com o Suporte, isso significa que uma ação foi tomada para restringir certas funcionalidades do World Money. Como resultado, o acesso ao suporte não está mais disponível.
Por motivos de segurança e integridade, não fornecemos mais detalhes sobre essa determinação.
O que ainda posso fazer no aplicativo?
Embora alguns recursos estejam restritos, você ainda pode usar as funcionalidades da sua carteira de autocustódia.
| Disponível | Indisponível |
|---|---|
|
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Acessando seus fundos
Para acessar os fundos da sua carteira e cofres, certifique-se de estar logado em sua conta no telefone correto.
Precisa de ajuda com ações da carteira?
Embora o acesso ao Suporte esteja restrito, você ainda pode gerenciar seus tokens utilizando os seguintes guias:
Estes artigos fornecem instruções passo a passo para ajudar você a usar as funcionalidades de sua carteira.
Informações adicionais
Para mais detalhes, consulte nossos Termos e Condições.
Se você deseja solicitar a exclusão de dados, consulte: Como excluir meus dados?. Todas as solicitações são revisadas de acordo com nosso Aviso de Privacidade e as obrigações legais aplicáveis.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Quais são algumas etapas de solução de problemas que posso seguir para resolver questões relacionadas ao World Money?
Entendemos que encontrar problemas com o World Money pode ser frustrante. Para ajudar você a resolver essas questões rapidamente, recomendamos seguir nossas etapas de solução de problemas. Cada etapa foi pensada para abordar problemas comuns e garantir que seu aplicativo funcione corretamente.
Vamos passar por essas etapas juntos para entender o objetivo de cada uma.
1. Desative o SIM Secundário em Dispositivos Dual-SIM
Finalidade: Se você estiver usando um dispositivo dual-SIM, é possível que o SIM não conectado à internet esteja causando conflitos. Ao desativar o SIM secundário, você garante que seu dispositivo utilize a conexão correta para o World Money.
O que fazer: Acesse as configurações do seu dispositivo e desative o SIM que você não está usando para dados.
2. Verifique Duas Vezes Sua Conexão com a Internet
Finalidade: Uma conexão estável com a internet é essencial para que o World Money funcione corretamente. Se a sua conexão estiver fraca, o aplicativo pode não funcionar como esperado.
O que fazer: Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi confiável ou de que seus dados móveis estejam funcionando corretamente. Você também pode tentar alternar entre o Wi-Fi e os dados móveis.
3. Verificar a Fonte do Aplicativo
Finalidade: Para garantir a segurança e integridade do World Money, é importante que ele seja baixado de uma fonte oficial, como a App Store (iOS) ou Play Store (Android).
O que fazer: Verifique novamente se você baixou o aplicativo da App Store ou Play Store oficial. Caso contrário, desinstale o app e reinstale da fonte correta. Você pode baixar a versão mais recente do app aqui: https://world.org/?download
4. Verifique Atualizações do Sistema Operacional
Finalidade: Sistemas operacionais desatualizados podem causar problemas de compatibilidade com o aplicativo. Manter o sistema operacional do seu dispositivo atualizado garante que todos os recursos funcionem adequadamente.
O que fazer: Acesse as configurações do seu dispositivo, verifique se há atualizações de software e instale as atualizações disponíveis. Você pode verificar isso autenticando-se na Play Store ou App Store.
5. Certifique-se de que o Software do Dispositivo Está Atualizado
Finalidade: Além do sistema operacional, o software do seu dispositivo deve estar atualizado para evitar possíveis conflitos ou bugs.
O que fazer: Verifique regularmente e instale atualizações tanto para o sistema operacional quanto para qualquer software relacionado do seu dispositivo.
6. Forçar Encerramento do Aplicativo
Finalidade: Às vezes, os aplicativos podem travar ou ficar sem resposta. Forçar o encerramento do app pode renová-lo e eliminar problemas temporários.
O que fazer: Deslize para cima a visualização do aplicativo no alternador de apps, ou pressione o botão home duas vezes e deslize para cima a visualização do aplicativo.
7. Alterne a Conexão com a Internet
Finalidade: Alternar dos dados móveis para o Wi-Fi (ou vice-versa) pode ajudar a determinar se o problema está relacionado à sua conexão atual com a rede.
O que fazer: Se você estiver usando dados móveis, alterne para o Wi-Fi e veja se o problema continua. Se estiver no Wi-Fi, tente usar os dados móveis.
8. Desative Sua VPN
Finalidade: VPNs podem, às vezes, interferir no funcionamento do aplicativo, especialmente se o servidor da VPN estiver enfrentando problemas ou estiver em uma localidade restrita.
O que fazer: Desative sua VPN e tente usar o aplicativo novamente. Se o app funcionar sem a VPN, o problema pode estar relacionado ao serviço de VPN.
9. Reinicie Seu Dispositivo
Finalidade: Reiniciar seu dispositivo pode resolver várias falhas temporárias ao atualizar o sistema e eliminar pequenos problemas de software.
O que fazer: Desligue seu dispositivo, aguarde cerca de 5 minutos e, em seguida, ligue-o novamente.
10. Aguarde e Tente Novamente
Finalidade: Às vezes, problemas temporários no servidor ou congestionamento da rede podem causar dificuldades. Esperar algumas horas antes de tentar novamente pode resolver esses problemas.
O que fazer: Feche o aplicativo, aguarde algumas horas e depois reabra para verificar se o problema foi resolvido.
11. Verifique se o Seu Dispositivo Android Está Roteado
Por motivos de segurança, o World Money não oferece suporte a dispositivos Android com root. O root desativa proteções importantes e pode expor seus dados e carteira a ameaças de segurança.
Se o seu dispositivo estiver com root, você pode ver um aviso e o aplicativo pode não funcionar corretamente.
Para corrigir isso:
1. Remova o root do seu dispositivo seguindo as instruções do fabricante do dispositivo; ou
2. Use um dispositivo diferente, sem root para acessar o World Money.
3. Certifique-se de que todas as atualizações do sistema Android estejam instaladas.
4. Reinstale o World Money pela Google Play Store.
5. Reinicie seu dispositivo e tente novamente. Se o seu dispositivo não estiver mais com root mas o problema continuar, entre em contato com o Suporte do App World Money.
12. Verifique se o Seu Dispositivo iOS Está Jailbroken
World Money requer um ambiente iOS seguro e não modificado para funcionar corretamente. Se seu iPhone estiver com jailbreak, algumas proteções de segurança integradas são removidas, o que pode colocar seus dados e carteira em risco.
Se o seu dispositivo for detectado como jailbroken, você verá um aviso de “Jailbreak detectado” e o aplicativo pode não funcionar corretamente.
Para corrigir isso:
- Restaure seu dispositivo para a versão original do iOS usando os passos oficiais da Apple para remover o jailbreak; ou
- Use um iPhone sem jailbreak para acessar o World Money.
- Certifique-se de que seu dispositivo esteja atualizado para a versão mais recente do iOS.
- Reinstale o aplicativo World Money pela App Store.
- Reinicie seu dispositivo e tente novamente. Se seu dispositivo não estiver mais com jailbreak, mas o problema continuar, entre em contato com o Suporte do App World Money.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como configuro um Transaction Relayer personalizado no World Money App?
O que é um transaction relayer?
Um transaction relayer é um serviço de comunicação que transmite a transação que você já assinou com suas próprias chaves para a blockchain. O relayer não assume a custódia dos seus tokens ou chaves privadas. O World Money permite que você configure um transaction relayer personalizado para suas transações.
Por padrão, suas transações no World Money App utilizarão o World Transaction Proxy, que as encaminha para agregadores terceirizados ERC-4337 (como Pimlico ou Alchemy) que suportam a World Chain.
Embora muitos usuários possam optar por não alterar essa configuração, aqueles que buscam controle adicional sobre como suas transações de conta inteligente ERC-4337 são enviadas para a blockchain podem optar por fazer isso.
O que acontece se eu alterar essa configuração?
Se você configurar um relayer personalizado:
- Todas as transações na blockchain no World Money usarão o relayer selecionado por você
- Isso inclui transferências de tokens e transações de Mini App
Se o seu relayer estiver indisponível, mal configurado ou não suportar transações patrocinadas por bundler (também chamadas de boosted paymasters), as transações podem falhar.
Observe que, dependendo de onde você ou seu relayer escolhido operam, a atividade do relayer pode ser regulada como serviços monetários ou serviços de criptoativos. O próprio World Money não fornece serviços de transferência nem intermedia ou mantém fundos de clientes. Se você optar por usar um relayer personalizado, é sua responsabilidade garantir que o relayer atenda a quaisquer exigências de licenciamento ou registro em sua jurisdição.
Como altero o transaction relayer no World Money?
- Navegue até o ícone do seu perfil para abrir a página de configurações
- Selecione Carteira
- Abra as Configurações Avançadas
- Selecione Transaction Relayer
- Cole a URL do seu relayer compatível com ERC-4337
- Salve suas alterações
Depois de salvar, o World Money usará o relayer selecionado por você para futuras transações.
Se a URL for inválida ou não suportada, você verá uma mensagem de erro no app.
Você pode voltar para a configuração padrão a qualquer momento.
Entendendo as taxas de rede
As taxas de rede variam conforme a congestão da rede e estão fora do controle do World Money App.
O World Money exibe uma estimativa das taxas de rede. Sempre revise a cotação exibida na tela antes de aprovar a transação.
As taxas de rede são pagas diretamente aos validadores de bloco. O World Money não recebe nem retém qualquer valor das taxas de rede. Se você mudar para um relayer personalizado, o World Money não pode garantir ou exibir quanto será cobrado por transação.
Ao usar um relayer personalizado, você é responsável por configurar as políticas de taxas de rede do seu relayer, incluindo quaisquer limites máximos de taxa.
O World Money não controla relayers de terceiros e não se responsabiliza pelos custos de transação gerados por configurações de relayer personalizado.
Informações de Suporte
- Se você estiver usando a configuração padrão de relayer (World Transaction Proxy), o Suporte do World Money App pode ajudar a investigar problemas dentro do app.
- Se você estiver usando um relayer personalizado, problemas relacionados ao envio da transação, atrasos ou falhas podem precisar ser resolvidos com o provedor de relayer que você selecionou.
O Suporte do World Money App não pode solucionar ou gerenciar infraestrutura de relayers de terceiros.
Se você estiver enfrentando falhas em transações e não tiver certeza se o relayer é a causa, você pode voltar para o relayer padrão e tentar novamente.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como faço para alterar o idioma da central de ajuda?
Nossa central de ajuda oferece suporte a vários idiomas para ajudar o usuário a acessar as informações com mais facilidade. Confira as etapas abaixo para saber como e quando é possível alterar o idioma da central de ajuda ou de artigos individuais.
Idiomas suportados
Estes são os idiomas atualmente disponíveis na nossa central de ajuda:
- Chinês (Tradicional)
- Inglês (Estados Unidos)
- Inglês (Reino Unido)
- Alemão
- Indonésio
- Italiano
- Japonês
- Coreano
- Polonês
- Português (Portugal)
- Espanhol (América Latina)
- Espanhol (Espanha)
- Tailandês
Como alterar o idioma
Independentemente de como você acessa a central de ajuda, é possível mudar para um idioma suportado usando o menu de idiomas no canto superior direito da página ou do artigo.
Procure o seletor de idiomas no canto superior direito.
Clique no menu e selecione seu idioma preferido.
A página ou o artigo será recarregado no idioma escolhido.
Isso funciona quando você está:
Navegando pela central de ajuda no World Money (celular ou web).
Acessando a central de ajuda por um navegador web em support.world.org.
Abrindo um artigo por meio de links do chat.
As traduções podem variar um pouco em relação ao conteúdo original em inglês. Para obter informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo se houver qualquer divergência.
Minha busca não retornou nenhum resultado, o que posso fazer?
Você pode ter chegado aqui por engano ou através de um disparo automático de ajuda. Isso pode ter sido causado por:
- Um Term de busca inesperado.
- Um erro técnico ou clique incorreto.
- Um link dentro do aplicativo que não carregou como esperado.
Tente as dicas a seguir para melhorar sua busca:
- Verifique a ortografia – até mesmo um pequeno erro de digitação pode alterar os resultados.
- Use palavras-chave diferentes – experimente sinônimos ou termos mais simples.
- Use menos palavras – uma ou duas palavras-chave geralmente funcionam melhor do que frases completas.
- Evite caracteres especiais – use apenas letras e números.
Se você não encontrar o que procura, aqui estão algumas opções:
- Navegue pela nossa central de ajuda: https://support.world.org/
- Entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar assistência.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como posso verificar o status do World Money e seus recursos?
O World Money pode enfrentar problemas ocasionais que resultam na indisponibilidade temporária de certos recursos. Para se manter informado sobre o status do World Money e de recursos específicos como Criação de Conta e Saques, visite a página de status dedicada.
Ao acessar a página de status, você pode obter atualizações em tempo real sobre qualquer interrupção ou manutenção em andamento. Isso ajudará você a se manter informado sobre o status operacional atual do World Money. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Para informações mais detalhadas sobre o status dos serviços do World, visite https://status.world.org.
Por que o recurso do app World Money não está disponível no meu país?
Os recursos disponíveis para você aparecerão no seu aplicativo. Se algo estiver esmaecido ou exibindo uma mensagem de Em Breve, ainda não está disponível na sua região.
A disponibilidade dos recursos pode variar devido a diferentes fatores, como:
- Regulamentações locais e parcerias em uma região
- Exigências de conformidade diferentes
- O lançamento de produtos ocorre em fases
Infelizmente, não podemos fornecer prazos específicos para o lançamento de recursos. Certifique-se de que seu aplicativo está atualizado para a versão mais recente e confira se suas configurações de localização estão corretas, assim você poderá ver os recursos disponíveis na sua região assim que forem disponibilizados.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Ver todos os 9 artigosMini Apps
O que é a Loja World e como ela funciona?
A Loja World é a loja oficial de produtos dentro do seu app World Money. Você pode navegar e comprar produtos World diretamente pelo Mini App da Loja World, pagar com WLD e receber seu pedido em casa.
Como funciona
- Acesse a Loja World. Acesse a Loja World na seção Mini Apps do seu World Money ou do app World ID. Alternativamente, você pode acessá-la por este link: https://world.org/mini-app?app_id=app_e40049a2b0b344c63754a954b84308df
- Verifique com World ID. Você confirmará que é um humano verificado antes de finalizar a compra.
- Escolha seus itens e insira seu endereço de entrega. Certifique-se de que o endereço esteja completo e correto — você não poderá alterá-lo após realizar o pedido.
- Revise sua cotação em WLD. Os preços são cotados em WLD no momento do checkout. O frete é adicionado automaticamente com base na sua região de entrega.
- Confirme o pagamento. Assim que o pagamento for efetuado, você receberá uma confirmação do pedido com um ID do Pedido.
- Receba seu código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Rastreando seu pedido
Acompanhe sua remessa em myorders.co usando seu ID de Pedido e o código de rastreamento.
Status comuns e seus significados:
| Status | Significado |
|---|---|
| Em trânsito | Seu pacote está a caminho. Nenhuma ação necessária. |
| Tentativa de Entrega Sem Sucesso | A transportadora tentou entregar, mas não conseguiu. Entre em contato com sua transportadora local para reagendar a entrega ou retirar o pacote. |
| Retido na Alfândega | Seu pacote está sendo processado pela alfândega. Pedidos internacionais podem sofrer atrasos nessa etapa. |
| Entregue | A transportadora marcou seu pacote como entregue. Se você não o recebeu, entre em contato conosco. |
| Devolvido ao Remetente | O pacote está a caminho de volta. Entre em contato conosco para que possamos analisar o caso. |
Custos de envio
O valor do envio é calculado no checkout com base na sua zona de entrega. Os custos variam por região e não podem ser ajustados ou isentos após o checkout.
Precisa de ajuda com um pedido?
Envie um e-mail para worldshop@toolsforhumanity.com do mesmo endereço de e-mail utilizado no checkout. Não podemos compartilhar detalhes do pedido com um endereço não verificado.
Inclua:
- Seu ID do Pedido
- Seu código de rastreamento (se tiver um)
- Uma descrição do problema
- Uma captura de tela, se relevante
Entre em contato conosco se:
- O rastreamento mostra Entregue, mas você não recebeu seu pacote
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As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como uso o Mini App de Promoções?
O que são Promoções?
Promoções é um Mini App criado pela Tools for Humanity, disponível em alguns países seletos.
Com Promoções, você pode explorar descontos exclusivos e ofertas por tempo limitado que podem ser resgatados diretamente pelo app, tornando sua experiência mais envolvente. Ele também permite que você aproveite as melhores promoções em lojas locais próximas a você, oferecendo uma forma mais rápida e intuitiva de explorar as ofertas.
Os principais benefícios incluem:
Veja rapidamente as promoções mais relevantes.
Veja primeiro as promoções em destaque e as que expiram em breve.
Navegue tranquilamente pelas categorias para ter uma experiência personalizada.
Como funciona?
Existem duas maneiras principais de resgatar uma oferta no Mini App de Promoções:
Solicitar um código exclusivo (Método de Cupom)
-
Instale o Mini App de Promoções na aba Apps e abra-o.
Navegue pelas promoções disponíveis rolando pelas categorias ou explorando as melhores opções próximas.
3. Se preferir, use a barra de pesquisa para buscar promoções específicas.
4. Selecione uma promoção para ver os detalhes completos.
5. Toque em Solicitar cupom.
6. Verifique sua elegibilidade com World ID e toque em Verificar.
7. Depois de verificado, você receberá um código exclusivo ou voucher em Código QR.
8. Apresente este código na loja participante, evento ou local parceiro para resgatar a oferta.
9. O app confirmará seu resgate com uma mensagem de sucesso.
Verificação Estática (Escanear para Solicitar)
Algumas promoções estão disponíveis presencialmente através de Códigos QR exibidos em locais participantes. Para solicitar, siga os passos:
1. Encontre um Código QR de uma promoção.
2. Abra o Mini App de Promoções e escaneie o Código QR.
3. O app exibirá os detalhes da promoção (local, descrição, requisitos).
4. Toque em Verificar. Você será solicitado a confirmar com seu World ID.
5. Depois de verificado, será exibida uma tela de confirmação:
“Verificado com sucesso” se a promoção for válida e disponível.
“Já verificado” se você já solicitou essa promoção.
Por quanto tempo posso solicitar minhas promoções?
Depois de se verificar com o World ID, você terá 30 dias a partir da data da sua verificação para solicitá-las.
Após 30 dias, quaisquer promoções não solicitadas não estarão mais disponíveis, e você verá uma tela indicando que não está elegível para ver mais promoções. Certifique-se de navegar e solicitar suas promoções disponíveis antes que o período de elegibilidade termine.
Onde posso ver minhas promoções ativas ou resgatadas?
Promoções resgatadas ou ativas aparecerão na seção Promoções, no canto inferior direito.
Você pode conferir o status, datas de expiração e seu histórico de resgates a qualquer momento.
Se você clicar em uma promoção dessa lista, também poderá ver o código de resgate ou voucher.
Se tiver qualquer problema ao solicitar ou resgatar promoções, ou se algo não estiver correto, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo app para obter assistência.
As traduções podem apresentar pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para obter a informação mais precisa, consulte a versão em inglês do artigo caso haja qualquer discrepância.
Como usar o Mini App Cursos?
O que é o Mini App Cursos?
O Mini App Cursos foi criado pela Tools for Humanity e está disponível em alguns países. Ele oferece educação gratuita sobre World e outros assuntos relacionados, como:
- O objetivo do projeto World.
- Como usar o World ID.
- Informações gerais sobre criptomoedas.
- E muito mais!
O que há de novo no Cursos?
O Cursos agora oferece lições mais curtas e fáceis de completar. Isso permite que você aprenda rapidamente, teste seus conhecimentos e ganhe incentivos durante o processo.
Como funciona?
1. Instale o Mini App e escolha entre os cursos disponíveis, em qualquer ordem, para começar sua jornada de aprendizado. Na parte inferior de cada cartão de curso, você pode ver a quantidade de WLD que pode receber ao completá-lo.
2. Faça as lições no seu próprio ritmo. Cada curso inclui diferentes tipos de conteúdo, como:
Visuais interativos.
Vídeos (quando disponíveis).
Quizzes curtos para testar seus conhecimentos.
3. Complete os cursos no seu próprio ritmo e teste seus conhecimentos!
O Mini App Cursos estará disponível no idioma do meu país?
Sim! O Cursos é localizado e traduzido para cada país ou região onde está disponível.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como usar e gerenciar Mini Apps no World Money?
O que são Mini Apps?
Mini Apps são aplicativos pequenos e integrados que permitem fazer mais sem sair do World Money. Eles fazem parte do ecossistema World e abrangem uma ampla variedade de experiências — seja para gerenciar seu dinheiro, explorar novos recursos ou se divertir e aprender, os Mini Apps tornam tudo mais fácil.
Os Mini Apps são desenvolvidos pela Tools For Humanity e por desenvolvedores terceirizados para ajudar você a aproveitar ao máximo o World Money. Você pode encontrá-los na aba Apps na barra de navegação inferior do seu World Money, e novos Mini Apps são adicionados constantemente.
Como usar o aplicativo Mini Apps?
Você pode ver a lista completa de aplicativos compatíveis abrindo o app Mini Apps.
As recomendações de apps ficam na seção Top Apps, mas você pode facilmente explorar ou buscar aplicativos que lhe interessam usando o menu na parte inferior da tela.
Gerenciando Mini Apps
Para instalar um Mini App, basta tocar no botão Obter para iniciar a instalação. Os apps recém-instalados serão adicionados à sua página de Apps do World Money.
Para Compartilhar ou Remover um Mini App, mantenha o ícone do app pressionado até aparecer um pequeno menu com essas duas opções. Selecione a ação desejada.
Se você realizar qualquer transação em um Mini App, ela será registrada no histórico de transações da sua carteira, na aba Histórico.
Solicitando suporte para Mini App
Se você tiver algum problema com um Mini App, enquanto o app estiver aberto, toque na seta para baixo ao lado do nome do app no topo da tela.
Isso abrirá um menu com diferentes ações, incluindo as opções Suporte e Reportar. Ao selecionar qualquer uma dessas opções, você será direcionado para o canal correto.
Preciso de ajuda com um Mini App desenvolvido por terceiros
Siga as etapas descritas na seção acima para acessar o canal de suporte deles.
Onde posso encontrar informações para desenvolver um Mini App?
Para mais detalhes, acesse o portal do desenvolvedor: https://docs.world.org/mini-apps
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como verifico quem convidei?
Para verificar quem você convidou:
1. Na aba Apps no World Money, abra o Mini App Convites
2. Você poderá ver a lista de pessoas que você convidou e aquelas que possuem World ID verificado.
Toque no botão Lembrar para enviar um lembrete aos contatos que ainda não se inscreveram ou ainda estão com verificação pendente.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.