Se você está trocando de dispositivo e quer garantir uma transição suave da sua conta sem problemas, siga estes passos:

Antes de trocar de telefone

1. Adicione um método de login à sua conta.

Adicione pelo menos um método de login à sua conta no seu telefone antigo.

Isso garante que os detalhes da sua conta sejam salvos de forma segura e possam ser restaurados no seu novo dispositivo.

Importante: Se você trocar de telefone sem antes configurar pelo menos um método de login, não haverá como recuperar sua conta posteriormente. Recomendamos fortemente adicionar um método de login antes de mudar para o novo dispositivo.

2. Remova o World App do seu telefone antigo.

Exclua o World App do seu telefone antigo. Faça isso apenas quando tiver certeza de que adicionou com sucesso pelo menos um método de login à sua conta.

Aviso

• World App não tem acesso à sua senha, chaves de acesso ou chaves privadas.
  A recuperação só é possível se você tiver adicionado pelo menos um método de login à sua conta do World App.
• Se você estiver usando uma chave de acesso Apple como método de login e estiver migrando sua conta para um dispositivo Android: 
  • Observe que as chaves de acesso Apple não funcionam em dispositivos Android. Isso significa que você não poderá usar sua chave de acesso gerada pela Apple para fazer login em um telefone Android.
  • Antes de trocar de dispositivo, certifique-se de que você adicionou pelo menos um outro método de login à sua conta do World App para não perder o acesso.

Transfira sua conta para um novo telefone

Siga os passos abaixo assim que instalar o World App no novo dispositivo.

1. Abra o World App e selecione Entrar.

Após marcar a caixa aceitando os Termos e Condições, sempre escolha a opção para entrar em uma conta existente. É muito importante que você não selecione inscreva-se, pois isso vai forçá-lo a criar uma nova conta e impedir a restauração da sua conta antiga.

2. Escolha um método de login.

Selecione o método aplicável que deseja usar para restauração na lista fornecida e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de login.

3. Restaure o acesso.

Se o método escolhido estiver vinculado a uma conta existente do World App, sua conta será restaurada no novo dispositivo.

Solução de problemas

Para instruções detalhadas sobre como resolver problemas comuns de login, consulte a seção de solução de problemas no final deste artigo: Como faço para entrar na minha conta?

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma inconsistência.