Conta & Login
Estou tendo problemas para entrar na minha conta.
1. Se você estiver com problemas para entrar, primeiro certifique-se de que:
- Você possui apenas uma conta verificada.
- Você possui apenas uma conta vinculada ao seu dispositivo.
Como medida de segurança, nosso aplicativo não permite que você tenha várias contas.
2. Tente fechar completamente o aplicativo e reabrir.
3. Encontre e baixe a atualização mais recente do aplicativo.
Restaurando o acesso
Você também pode tentar restaurar sua conta usando qualquer método de login previamente salvo nas configurações da sua conta World App.
Antes de tentar qualquer etapa de recuperação, recomendamos garantir que você salvou pelo menos um método de login nas configurações da sua conta. Mais detalhes sobre métodos de login podem ser encontrados neste artigo: Como faço para entrar na minha conta?
Importante: Reinstale o aplicativo apenas se o Suporte instruir especificamente a fazê-lo. Excluir e reinstalar o aplicativo pode interferir na recuperação da conta e pode causar problemas adicionais de acesso.
Lembre-se de que, se você excluir o aplicativo sem antes configurar um método de login, não haverá como recuperar sua conta World App. Recomendamos fortemente adicionar pelo menos um método de login antes de tomar outras ações.
Para restaurar o acesso à conta em um novo dispositivo, siga as instruções neste artigo: Como faço para transferir minha conta para um novo telefone?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra qualquer discrepância.
Como faço para entrar na minha conta?
Visão geral
A World App agora utiliza novos métodos de login projetados para tornar a recuperação do acesso à sua conta mais segura e confiável.
Agora você pode acessar a World App usando um dos três métodos:
- Chave de acesso
- Conta Google
- Conta Apple (apenas iOS por enquanto)
Esses novos métodos de login substituem o sistema de recuperação anterior, que dependia de backups armazenados no iCloud ou Google Drive. Enquanto o sistema antigo usava um arquivo de backup para restaurar sua conta, o novo sistema usa métodos de login seguros para desbloquear um backup criptografado dos seus dados.
Sobre o Login na World App
As novas opções de login da World App são fornecidas por provedores terceiros confiáveis (Apple, Google e o padrão de chave de acesso).
- Em essência, esse novo sistema protege um backup criptografado dos seus dados autocustodiais para que eles possam ser recuperados. O mais importante é que a chave e o cadeado são armazenados separadamente, com entidades completamente diferentes.
- Seu backup criptografado é armazenado com a Nethermind, um provedor de armazenamento em nuvem. A Nethermind não pode ler o conteúdo do seu backup porque ele está criptografado.
- Chaves de acesso vêm de um novo padrão da internet como uma alternativa mais simples e segura à senha. Com a World App, sua chave de acesso é tanto sua autenticação quanto sua chave de criptografia. Isso é especialmente importante porque, com a World App, você controla suas chaves.
- Ao usar provedores terceiros confiáveis como Apple ou Google, uma chave que descriptografa seu backup é armazenada no mecanismo de computação segura da Turnkey, um provedor de backup de carteira.
Métodos de Login
Você será solicitado a escolher um método de login ao criar uma conta na World App. Se desejar fazer alterações, poderá fazê-las a qualquer momento nas suas configurações.
Você pode adicionar mais de um método de login. Basta escolher as opções que funcionam melhor para você. Você sempre pode remover qualquer um desses métodos de login posteriormente.
Adicionar mais métodos de login aumenta a resiliência caso você perca o acesso a um dos seus métodos.
Chave de acesso
Chaves de acesso permitem que você entre de forma rápida e segura usando seu rosto, impressão digital ou PIN do dispositivo, sem precisar de senha.
Com uma chave de acesso:
- Suas chaves privadas de descriptografia são armazenadas com segurança em seu dispositivo.
- Somente você pode acessar sua conta usando seus dados de biometria ou credenciais do dispositivo.
- Sua chave de acesso é gerenciada pelo seu sistema operacional ou pelo Gerenciador de Credenciais de sua escolha.
Atenção: nem todos os dispositivos são compatíveis com chaves de acesso. Se o seu dispositivo não for compatível, você pode usar um dos outros métodos de login disponíveis.
Para criar uma chave de acesso:
- Abra as configurações da World App (ícone de engrenagem).
- Toque em Conta.
- Selecione Chave de acesso.
- Siga as instruções para salvar sua chave de acesso no seu dispositivo.
- Quando criada, você poderá acessar usando autenticação biométrica (por exemplo, Reconhecimento facial ou impressão digital).
Conta Google
Para adicionar uma conta Google como método de login:
- Toque no botão Conta Google
- Siga as instruções para vincular sua conta Google ao seu dispositivo.
- Depois de configurada, ela pode ser usada para acessar sua conta da World App.
Conta Apple
Para conectar sua conta Apple:
- Toque em Apple.
- Toque nas opções de Continuar até aparecer a opção de escolher uma conta.
- Você pode escolher a opção “Ocultar meu e-mail”, se disponível. A World App não exige endereço de e-mail para funcionar.
- Escolha a conta desejada e aguarde até que o login seja concluído.
Transferindo entre iOS e Android
Agora é possível transferir sua conta da World App entre iOS e Android. Recomendamos fazer isso configurando um método de login do Google. Depois de configurar um método Google no seu dispositivo atual, basta acessar com a mesma conta no seu novo dispositivo.
Notas importantes
- Recomendamos adicionar um método de login o quanto antes.
- É possível usar a World App sem um método de login, mas isso não é recomendado. Se você não configurar um método de login para sua conta, corre o risco de:
- Perder o acesso à sua conta da World App caso troque de celular ou perca seu dispositivo, incluindo todo acesso aos seus fundos.
- Perder o acesso ao seu World ID.
- Se você é um usuário avançado, talvez também queira exportar sua Chave da carteira .
- Nossa equipe de suporte não tem acesso às chaves de acesso ou métodos de login do usuário, por isso não é possível ajudar na recuperação da conta caso você perca suas credenciais de login. A World App é uma carteira de custódia própria. A equipe da World App não tem acesso às suas chaves da carteira ou ao backup da sua conta.
-
Se quiser mover o acesso à World App para um novo dispositivo, você pode fazer login usando qualquer um dos métodos salvos anteriormente em sua conta. Observe que chaves de acesso não podem ser usadas para recuperação entre plataformas no momento (por exemplo, uma chave criada em um dispositivo iOS não pode ser usada em um dispositivo Android).
Perguntas Frequentes (FAQ)
Se eu perder todos os meus métodos de login, vocês podem me ajudar a recuperar minha conta?
Infelizmente, se você perder o acesso a todos os métodos de login e ao seu dispositivo atual, não será possível recuperar o acesso à sua conta. Como a World App é uma carteira de custódia própria, nem a equipe da World App nem qualquer outro provedor têm acesso às suas chaves da carteira ou ao backup criptografado da sua conta.
Por que preciso adicionar uma chave de acesso primeiro no meu dispositivo iOS?
Devido a algumas limitações temporárias do sistema, neste momento só é possível adicionar outros métodos de login no iOS depois de adicionar uma chave de acesso. Essa limitação não se aplica ao Android.
O que acontece com meu antigo backup do Google Drive / iCloud?
Após atualizar para o novo sistema, esses backups são desabilitados e agendados para exclusão. Você ainda pode usá-los por um período limitado para acessar novamente a World App caso perca o acesso aos seus métodos de login.
As traduções podem diferir um pouco do conteúdo original em inglês. Para as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo, caso ocorram discrepâncias.
Como posso gerenciar as notificações de alerta de preço no World App?
O World App inclui notificações de alerta de preço para ajudar você a se manter informado sobre movimentos significativos no preço de tokens. Esses alertas cobrem mudanças no Worldcoin e em outros tokens que você possui na sua carteira World.
O que são os Alertas de Preço?
Se você ativou as notificações push no World App, receberá automaticamente alertas de preço quando houver mudanças significativas no preço em:
- Worldcoin (WLD).
- Outros tokens nos quais você possui saldo na sua carteira World.
Esses alertas foram criados para fornecer atualizações em tempo hábil sobre movimentos de preço importantes. Não é necessário verificar manualmente o aplicativo para ver essas atualizações.
Como desativo essas notificações?
Para parar de receber alertas de preço, você precisará desligar as notificações push do World App nas configurações do seu dispositivo ou na página de Configurações do aplicativo.
Selecione uma das abas abaixo para ver como desativar as notificações.
-
No World App
1. Vá até a página de Configurações (⚙️)
2. Selecione Notificações para gerenciar as notificações do World App
3. Depois, desative as Notificações push
-
No seu dispositivo Android
1. Acesse Configurações
2. Toque em Apps
3. Selecione World App
4. Toque em Notificações
5. Desative todas as notificações
-
No seu dispositivo iOS
1. Abra as Configurações do seu dispositivo
2. Toque em Notificações
3. Selecione World App
4. Desative a opção Permitir Notificações
As traduções podem apresentar pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram discrepâncias.
Como posso transferir minha conta com sucesso para um novo telefone?
Se você está trocando de dispositivo e quer garantir uma transição suave da sua conta sem problemas, siga estes passos:
Antes de trocar de telefone
1. Adicione um método de login à sua conta.
Adicione pelo menos um método de login à sua conta no seu telefone antigo.
Isso garante que os detalhes da sua conta sejam salvos de forma segura e possam ser restaurados no seu novo dispositivo.
Importante: Se você trocar de telefone sem antes configurar pelo menos um método de login, não haverá como recuperar sua conta posteriormente. Recomendamos fortemente adicionar um método de login antes de mudar para o novo dispositivo.
2. Remova o World App do seu telefone antigo.
Exclua o World App do seu telefone antigo. Faça isso apenas quando tiver certeza de que adicionou com sucesso pelo menos um método de login à sua conta.
Aviso
-
World App não tem acesso à sua senha, chaves de acesso ou chaves privadas.
A recuperação só é possível se você tiver adicionado pelo menos um método de login à sua conta do World App. -
Se você estiver usando uma chave de acesso Apple como método de login e estiver migrando sua conta para um dispositivo Android:
- Observe que as chaves de acesso Apple não funcionam em dispositivos Android. Isso significa que você não poderá usar sua chave de acesso gerada pela Apple para fazer login em um telefone Android.
- Antes de trocar de dispositivo, certifique-se de que você adicionou pelo menos um outro método de login à sua conta do World App para não perder o acesso.
Transfira sua conta para um novo telefone
Siga os passos abaixo assim que instalar o World App no novo dispositivo.
1. Abra o World App e selecione Entrar.
Após marcar a caixa aceitando os Termos e Condições, sempre escolha a opção para entrar em uma conta existente. É muito importante que você não selecione inscreva-se, pois isso vai forçá-lo a criar uma nova conta e impedir a restauração da sua conta antiga.
2. Escolha um método de login.
Selecione o método aplicável que deseja usar para restauração na lista fornecida e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de login.
3. Restaure o acesso.
Se o método escolhido estiver vinculado a uma conta existente do World App, sua conta será restaurada no novo dispositivo.
Solução de problemas
Para instruções detalhadas sobre como resolver problemas comuns de login, consulte a seção de solução de problemas no final deste artigo: Como faço para entrar na minha conta?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma inconsistência.
Como crio um nome de usuário?
Visão geral
Nomes de usuário são uma maneira fácil para seus amigos encontrarem você no World App. Depois de escolher um, ele aparecerá na guia World ID.
Benefícios do nome de usuário
Tendo um nome de usuário, seus amigos podem encontrar você rapidamente no World App. Você pode interagir com outros usuários do aplicativo por meio de transações rápidas ou conversando com eles.
Criação do nome de usuário
O nome de usuário pode ser escolhido quando você cria uma conta no World App. Se você já tem uma conta, o app solicitará que você escolha um nome.
Seu nome de usuário pode ser o que você quiser, desde que esteja de acordo com nossa Política de Nome de Usuário. No entanto, o nome de usuário precisa estar disponível para que você possa reivindicá-lo como seu.
Os nomes de usuário também devem ser em letras minúsculas, começar com uma letra e ter entre 4 e 13 caracteres.
Se você não estiver satisfeito com seu nome de usuário, não se preocupe — você pode atualizá-lo facilmente seguindo as instruções no final deste artigo.
Criando um nome de usuário
Siga as instruções na tela ao criar uma conta no World App, que levarão você à seguinte tela:
Digite o nome de usuário desejado para verificar se está disponível.
Como um usuário não verificado, um código de 4 dígitos será adicionado ao seu nome de usuário. Você pode selecionar uma combinação específica de dígitos, se estiver disponível.
Depois de escolher um nome de usuário disponível, pressione Confirmar para concluir o processo de criação da conta no World App.
Atualizando o nome de usuário
Você pode atualizar seu nome de usuário seguindo estas etapas:
1. Toque no ícone de Engrenagem no seu World App para abrir o menu de configurações
2. Selecione World ID
3. Toque na opção Nome de usuário para escolher um novo.
As traduções podem diferir um pouco do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo, caso note alguma discrepância.
Como atualizar as configurações da minha conta?
Para acessar as configurações da sua conta:
1. Selecione World ID na barra de menu.
2. Em seguida, selecione o ícone de engrenagem no canto superior da tela.
Para atualizar seu número de telefone:
1. Toque em Contatos.
2. Selecione Seu Número.
3. Edite seu número de telefone e siga as instruções na tela.
Você pode receber uma mensagem de texto (SMS) para verificar a alteração. O código de verificação de 6 dígitos deve ser preenchido automaticamente no aplicativo.
Para atualizar seus métodos de backup/login da conta:
1. Toque em Conta.
2. Selecione o método de backup ou login desejado para ativar ou desativar.
Para atualizar seu nome de usuário:
1. Toque em World ID.
2. Selecione Nome de Usuário e altere para o de sua preferência, se disponível.
Para alterar suas preferências de notificação:
1. Toque em Notificações.
2. Escolha quais notificações deseja ativar ou desativar.
Alternativamente, você pode encontrar as configurações de notificação tocando no ícone do sino no canto superior da página inicial do aplicativo.
Para visualizar ou solicitar informações legais ou de privacidade:
-
No Android:
Toque em Privacidade para ver informações relacionadas à privacidade.
Toque em Recursos & Legal para acessar documentos legais e recursos.
-
No iOS:
Toque em Privacidade & Legal para ver informações de privacidade e legais.
-
Selecione a opção relevante.
Para ativar o Reconhecimento facial, impressão digital ou autenticação do dispositivo para abrir o aplicativo:
Em dispositivos iOS:
Toque em Privacidade & Legal.
Selecione Ativar Reconhecimento facial.
Siga as instruções na tela para concluir a configuração.
Em dispositivos Android:
Toque em Privacidade.
Alterne Ativar autenticação para ativar a autenticação biométrica (impressão digital ou autenticação do dispositivo).
Para atualizar o idioma:
O World App segue as configurações de idioma do seu dispositivo. Para atualizar o idioma no aplicativo, altere o idioma no seu dispositivo, feche e abra novamente o World App para que as novas configurações entrem em vigor.
Para gerenciar as configurações de Mini Apps:
- Toque em Apps.
-
Gerencie seus Mini Apps e suas permissões, incluindo notificações.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja divergências.
Como posso restaurar o acesso à minha conta?
Importante: Recomendamos fortemente que você configure um método de login assim que criar sua conta do World App. Sem um método de login salvo, não será possível restaurar sua conta caso perca o acesso. Para instruções, veja Como faço para entrar na minha conta?
Etapas de login
1. Abra o World App e marque a caixa para concordar com os Termos e Condições.
2. Toque em Entrar. Sempre escolha esta opção para acessar uma conta existente.
3. Se um método de login existente for detectado como vinculado ao dispositivo, você verá uma notificação na tela. Se a conta for sua, você pode escolhê-la e continuar para o próximo passo.
Se nenhum método de login conhecido for detectado, selecione uma opção aplicável para continuar.
4. Siga as etapas mostradas na tela para concluir o processo de login:
-
Chave de acesso: Use a chave de acesso conectada à sua Conta Google ou ao iCloud Keychain que você vinculou à sua conta do World App como método de login.
Observação: Chaves de acesso do Google foram criadas para uso em várias plataformas por meio do Google Password Manager e Chrome, enquanto chaves de acesso da Apple são integradas ao iCloud Keychain e sincronizam principalmente entre dispositivos Apple. Chaves de acesso do Google agora podem ser usadas no iOS, mas as da Apple não são suportadas nativamente em dispositivos Android.
Apple: Acesse usando o Apple ID que você vinculou como método de login.
Google: Escolha ou adicione a conta Google correta para acessar seu World App.
| 1 - Chave de acesso | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
Atenção: O World App não tem acesso às suas senhas ou chaves de acesso.
5. Depois de selecionar o método de login correto, você verá uma tela confirmando que sua conta está pronta para uso. Este processo de restauração pode levar alguns minutos — por favor, não feche o aplicativo.
Solução de problemas
Selecione um cenário dentre as opções abaixo para seguir as instruções de solução de problemas correspondentes.
Não defini um método de login nas configurações da minha conta.
Se você não tem mais acesso ao seu dispositivo original e não habilitou um método de login nas configurações da sua conta, não será possível recuperar o acesso à sua conta do World App.
Se você está tentando restaurar o acesso em um novo dispositivo enquanto ainda tem acesso à sua conta em outro, siga as etapas deste artigo: Como faço para transferir minha conta para um novo telefone?
Defini uma chave de acesso Apple como meu método de login e quero restaurar minha conta em um telefone Android.
Chaves de acesso da Apple não são suportadas nativamente no Android. Você pode tentar estas opções em vez disso:
Restaurando o acesso à sua conta usando outro dispositivo iOS.
Se você adicionou mais de um método de login nas configurações da sua conta, tente usar as opções Apple ou Google para acessar.
Esqueci minha senha/chave de acesso.
O World App não tem acesso à sua senha ou chaves de acesso, o que significa que nossa equipe de suporte não pode redefini-los ou recuperá-los para você. Tente fazer login usando qualquer outro método de login previamente adicionado à sua conta (Conta Apple ou Google).
Minha conta não foi encontrada.
Se o método de login selecionado não for encontrado ou não estiver vinculado a uma conta existente, tente um método diferente. Se você nunca criou uma conta World App, pode escolher essa opção.
Por que há um atraso de segurança quando restauro minha conta?
O atraso de segurança protege seus fundos durante a recuperação da conta. Se alguém roubar seu telefone ou obter acesso às suas credenciais de backup, o atraso de segurança lhe dá tempo para perceber e agir antes que possam acessar sua carteira. O tempo de atraso varia de acordo com suas configurações de segurança e o método de recuperação usado. Você verá o período específico no aplicativo.
Durante o atraso de segurança, o acesso básico ao aplicativo pode estar disponível, mas certas ações de alta segurança estarão bloqueadas. Após a finalização do atraso, o acesso total à carteira é restaurado automaticamente e nenhuma ação adicional é necessária.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra qualquer discrepância.
Quando o World App estará disponível no meu país?
A disponibilidade do World App em países específicos depende de vários fatores, como regulamentações regionais e nossos recursos de desenvolvedor. Para tornar a cripto acessível a todos, nossa equipe está constantemente trabalhando dia e noite para expandir nosso alcance ao redor do mundo.
Para saber quando o app estará disponível no seu país, consulte nossas fontes oficiais para qualquer comunicado ou atualização sobre a disponibilidade regional.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma discrepância.
Quais dispositivos / sistemas operacionais são compatíveis com o World App?
Atualmente, o World App está disponível nos seguintes dispositivos / sistemas operacionais:
- iPhones com iOS 15 ou superior
- Dispositivos Android com sistema operacional versão 8.0 (Oreo) ou superior
Observe que a disponibilidade e funcionalidade do World App podem variar dependendo da sua localização. Para solucionar outros problemas, consulte este artigo.
O que posso fazer se meu dispositivo Android não for mais compatível?
Se o seu dispositivo permitir, atualize para o Android 8 (Oreo) ou superior para continuar usando o aplicativo sem interrupção.
Se você não puder atualizar para o Android 8 ou superior, ainda é possível proteger seus dados antes que a alteração entre em vigor em janeiro de 2026.
Você tem duas opções:
1. Exporte suas chaves privadas de dentro do aplicativo (quando disponível).
2.Transfira sua conta para um novo telefone.
Isso garantirá que você mantenha o acesso à sua conta e ativos ao migrar para um dispositivo novo e compatível.
Além disso, a partir de dezembro de 2025, não daremos mais suporte a dispositivos Android que utilizam as arquiteturas x86 (32 bits ou 64 bits), MIPS, MIPS64 ou i686. Isso inclui alguns smartphones antigos lançados antes de 2017, como:
- OnePlus 10 Pro
- OnePlus 5
- AsusROG Phone II
Isso significa que, se seu telefone usa uma dessas versões ou arquiteturas mais antigas, o aplicativo não estará mais disponível após a atualização.
Por que essas mudanças estão ocorrendo?
Reavaliamos continuamente os sistemas operacionais e plataformas compatíveis para o World App. Buscando maximizar a disponibilidade do World App, também equilibramos segurança e desempenho; esses dispositivos não atendem mais aos requisitos necessários para garantir uma experiência segura.
As traduções podem apresentar pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para obter informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja qualquer divergência.
Por que só posso ter uma conta vinculada ao meu dispositivo?
Uma das medidas implementadas para proteger sua conta e informações pessoais é limitar cada dispositivo a uma única conta World App.
A limitação de uma conta por dispositivo é uma medida de segurança crucial, projetada para proteger suas informações pessoais, prevenir fraudes e garantir que a conta de cada usuário permaneça segura e verificada. Entendemos que isso possa causar algum inconveniente, mas é um passo necessário para manter a segurança e a integridade da nossa plataforma.
O que fazer se você encontrar problemas com múltiplas contas
Se nosso sistema detectar que seu dispositivo já foi previamente associado a outra conta World App, você pode encontrar problemas ao tentar fazer login ou verificar uma nova conta. Veja o que você pode fazer:
-
Faça login na sua conta verificada:
- Se você já tem uma conta verificada, faça login nessa conta. Isso garante que você continue usando a conta que já está vinculada ao seu dispositivo.
-
Restaure sua conta existente:
- Se você perdeu o acesso à sua conta verificada, tente restaurá-la usando uma das opções de login que você já configurou nas configurações da sua conta.
Importante: Se você não ativou pelo menos um método de login nas configurações da sua conta, não será possível recuperar sua conta. Recomendamos fortemente adicionar um método de login com antecedência para evitar a perda permanente de acesso. Siga este artigo caso tenha problemas para recuperar sua conta. Consulte este artigo: Como restaurar o acesso à minha conta
Posso entrar na minha conta existente em um novo dispositivo?
Sim. Se você estiver trocando de dispositivo, pode fazer login na sua conta existente usando suas credenciais. Siga as instruções detalhadas aqui.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram divergências.