Conta & Login
Estou tendo problemas para entrar na minha conta.
Se você estiver com dificuldades para fazer login, primeiro certifique-se de que:
- Você tem apenas uma conta verificada.
- Seu dispositivo está vinculado a apenas uma conta.
Como medida de segurança, nosso aplicativo não permite que você tenha várias contas.
Então tente:
- Fechar completamente e reabrir o aplicativo
- Atualizar para a versão mais recente do aplicativo
- Encontre e baixe a atualização mais recente do aplicativo.
Restaurando o acesso
Você também pode tentar restaurar sua conta usando qualquer método de login previamente salvo nas configurações da sua conta World Money.
Antes de tentar qualquer recuperação:
- Certifique-se de que adicionou pelo menos um método de login em Configurações > Conta
- Saiba mais aqui: Como faço para entrar na minha conta?
Importante: Reinstale o aplicativo apenas se o Suporte instruir especificamente a fazê-lo. Excluir e reinstalar o aplicativo pode interferir na recuperação da conta e pode causar problemas adicionais de acesso.
Lembre-se: se você excluir o aplicativo sem antes configurar um método de login, não haverá como recuperar sua conta World Money. Recomendamos fortemente que adicione pelo menos um método de login antes de tomar outras ações.
Para restaurar o acesso à conta em um novo dispositivo, siga as instruções neste artigo: Como faço para transferir minha conta para um novo telefone?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra qualquer discrepância.
Como faço para entrar na minha conta?
Visão geral
O World Money agora utiliza novos métodos de login, projetados para tornar mais seguro e confiável o processo de recuperar o acesso à sua conta.
Agora você pode fazer login no World Money usando um dos quatro métodos:
- Chave de acesso
- Conta Google
- Conta Apple (apenas iOS por enquanto)
- Recuperar em um Orb
Esses novos métodos de login substituem o sistema de recuperação anterior, que dependia de backups armazenados no iCloud ou Google Drive. Enquanto o sistema antigo usava um arquivo de backup para restaurar sua conta, o novo sistema usa métodos de login seguros para desbloquear um backup criptografado dos seus dados.
Sobre o Login do World Money
As novas opções de login do World Money são alimentadas por provedores confiáveis de terceiros (Apple, Google e o padrão de chave de acesso).
Em essência, esse novo sistema protege um backup criptografado dos seus dados autocustodiais para que eles possam ser recuperados. O mais importante é que a chave e o cadeado são armazenados separadamente, com entidades completamente diferentes.
- Seu backup criptografado é armazenado com a Nethermind, um provedor de armazenamento em nuvem. A Nethermind não pode ler o conteúdo do seu backup porque ele está criptografado.
- Chaves de acesso derivam de um novo padrão da internet e são uma alternativa mais simples e segura às senhas. Com o World Money, sua chave de acesso serve tanto para autenticação quanto para criptografia. Isso é especialmente importante porque, no World Money, você mantém suas próprias chaves.
- Ao usar provedores terceiros confiáveis como Apple ou Google, uma chave que descriptografa seu backup é armazenada no mecanismo de computação segura da Turnkey, um provedor de backup de carteira.
Métodos de Login
Você será solicitado a escolher um método de login ao criar uma conta no World Money. Se quiser fazer alterações, pode fazer isso a qualquer momento tocando em sua foto de perfil para acessar as configurações e, em seguida, selecionando Conta.
Você pode adicionar mais de um método de login. Basta escolher as opções que funcionam melhor para você. Você sempre pode remover qualquer um desses métodos de login posteriormente.
Adicionar mais métodos de login aumenta a resiliência caso você perca o acesso a um dos seus métodos.
-
Chave de acesso
Chaves de acesso permitem que você entre de forma rápida e segura usando seu rosto, impressão digital ou PIN do dispositivo, sem precisar de senha.
Com uma chave de acesso:
- Suas chaves privadas de descriptografia são armazenadas com segurança em seu dispositivo.
- Somente você pode acessar sua conta usando seus dados de biometria ou credenciais do dispositivo.
- Sua chave de acesso é gerenciada pelo seu sistema operacional ou pelo Gerenciador de Credenciais de sua escolha.
Observe: nem todos os dispositivos têm suporte para chave de acesso. Se o seu dispositivo não for compatível, você pode usar um dos outros métodos de login disponíveis.
Para criar uma chave de acesso:
- Toque na sua foto de perfil para acessar as configurações.
- Selecione Acesso à Conta.
- Ative a opção Chave de acesso e siga as instruções para salvar sua chave de acesso em seu dispositivo.
Depois de criado, você poderá entrar usando sua autenticação biométrica (por exemplo, Face ID ou impressão digital).
-
Conta do Google
Para adicionar uma conta Google como método de login:
- Toque na sua foto de perfil para acessar as configurações.
- Selecione Acesso à Conta.
- Ative a opção Google e siga as instruções para vincular sua conta.
Uma vez configurado, esse método pode ser usado para entrar em sua conta World Money.
-
Conta Apple
Para conectar sua conta Apple:
- Toque na sua foto de perfil para acessar as configurações.
- Selecione Acesso à Conta.
- Ative a opção Apple e siga as instruções.
- Você pode escolher a opção "Ocultar meu e-mail", se disponível. O World Money não exige um endereço de e-mail para funcionar.
- Escolha a conta desejada e aguarde até que o login seja concluído.
Transferindo entre iOS e Android
A transferência da sua conta World Money entre iOS e Android agora é possível. Recomendamos que você faça isso configurando o método de login Google. Depois de configurá-lo no seu dispositivo atual, basta fazer login com a mesma conta no novo dispositivo.
Notas importantes
- Recomendamos adicionar um método de login o quanto antes.
- É possível usar o World Money sem um método de login, mas isso não é recomendado. Se você não configurar um método de login para sua conta, corre o risco de:
- Perder acesso à sua conta World Money se trocar de telefone ou perder seu dispositivo, incluindo todo acesso aos seus fundos.
- Perder o acesso ao seu World ID.
- Se você é um usuário avançado, talvez também queira exportar sua Chave da carteira .
- Nossa equipe de suporte não tem acesso às chaves de acesso do usuário nem aos métodos de login, portanto, não poderá ajudar na recuperação da conta caso você perca o acesso aos seus dados de login. O World Money é uma carteira de custódia própria. A equipe do World Money não tem acesso às suas chaves da carteira nem ao backup da sua conta.
- Se quiser mover seu acesso ao World Money para um novo dispositivo, basta fazer login usando qualquer um dos métodos previamente salvos em sua conta. Lembre-se de que, no momento, as chaves de acesso não podem ser usadas para recuperação entre plataformas (por exemplo, uma chave criada em um dispositivo iOS não pode ser usada em um dispositivo Android).
Perguntas Frequentes (FAQ)
Se eu perder todos os meus métodos de login, vocês podem me ajudar a recuperar minha conta?
Infelizmente, se você perder o acesso a todos os seus métodos de login e ao seu dispositivo atual, não será possível recuperar o acesso à sua conta. Como o World Money é uma carteira de custódia própria, nem a equipe do World Money nem qualquer outro provedor tem acesso às suas chaves da carteira ou ao backup criptografado da sua conta.
Por que preciso adicionar uma chave de acesso primeiro no meu dispositivo iOS?
Devido a algumas limitações temporárias do sistema, neste momento só é possível adicionar outros métodos de login no iOS depois de adicionar uma chave de acesso. Essa limitação não se aplica ao Android.
O que acontece com meu antigo backup do Google Drive / iCloud?
Após atualizar para o novo sistema, esses backups serão desativados e agendados para exclusão. Você ainda poderá usá-los por um período limitado para entrar novamente no World Money caso perca acesso aos seus métodos de login.
As traduções podem diferir um pouco do conteúdo original em inglês. Para as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo, caso ocorram discrepâncias.
Como posso restaurar o acesso à minha conta?
Importante: Recomendamos fortemente que configure um método de login assim que criar sua conta World Money. Sem um método de login salvo, não será possível restaurar sua conta caso você perca o acesso. Para instruções, veja Como faço para entrar na minha conta?
Etapas de login
1. Abra o World Money e marque a caixa para concordar com os Termos e Condições.
2. Toque em Entrar. Sempre escolha esta opção para acessar uma conta existente.
3. Se um método de login existente for detectado como vinculado ao dispositivo, você verá uma notificação na tela. Se a conta for sua, você pode escolhê-la e continuar para o próximo passo.
Se nenhum método de login conhecido for detectado, selecione uma opção aplicável para continuar.
4. Siga as etapas mostradas na tela para concluir o processo de login:
-
Chave de acesso: Use a chave de acesso conectada à Conta Google ou ao iCloud Keychain que você vinculou à sua conta World Money como método de login.
Nota: As chaves de acesso do Google foram projetadas para uso entre plataformas pelo Gerenciador de Senhas do Google e pelo Chrome, enquanto as chaves de acesso da Apple são integradas ao iCloud Keychain e sincronizam principalmente entre dispositivos Apple. Atualmente, as chaves de acesso do Google podem ser usadas em iOS, mas as chaves de acesso da Apple não são suportadas nativamente em dispositivos Android.
Apple: Entre usando o ID Apple que você vinculou como método de login.
Google: Escolha ou adicione a conta Google correta para acessar seu World Money.
| 1 - Chave de acesso | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
Observe: O World Money não tem acesso às suas senhas ou chaves de acesso.
5. Depois de selecionar o método de login correto, você verá uma tela confirmando que sua conta está pronta para uso. Esse processo de restauração pode levar alguns minutos — por favor, não feche o aplicativo.
Solução de problemas
Selecione um cenário entre as opções abaixo para seguir as instruções de solução de problemas correspondentes.
Não defini um método de login nas configurações da minha conta.
Se você não tiver mais acesso ao seu dispositivo original e não tiver ativado um método de login nas configurações da sua conta, não será possível recuperar o acesso à sua conta World Money.
Se você está tentando restaurar o acesso em um novo dispositivo e ainda tem acesso à sua conta em outro, siga os passos neste artigo: Como faço para transferir minha conta para um novo celular?
Defini uma chave de acesso Apple como meu método de login e quero restaurar minha conta em um telefone Android.
As chaves de acesso da Apple não são suportadas nativamente no Android. Em vez disso, tente estas opções:
Restaurando o acesso à sua conta usando outro dispositivo iOS.
Se você adicionou mais de um método de login nas configurações da sua conta, tente usar as opções Apple ou Google para fazer login.
Esqueci minha senha/chave de acesso.
O World Money não tem acesso à sua senha ou às chaves de acesso, o que significa que nossa equipe de suporte não pode redefinir ou recuperar esses dados em seu nome. Tente acessar usando qualquer outro método de login previamente adicionado à sua conta (Conta Apple ou Google).
Minha conta não foi encontrada.
Se o método de login selecionado não for encontrado ou estiver vinculado a uma conta existente, tente outro método. Se você nunca criou uma conta World Money, pode escolher essa opção.
Por que há um atraso de segurança quando restauro minha conta?
O atraso de segurança protege seus fundos durante a recuperação da conta. Se alguém roubar seu telefone ou obtiver acesso às suas credenciais de backup, o atraso de segurança oferece tempo para perceber e tomar medidas antes que possam acessar sua carteira. O atraso varia de acordo com suas configurações de segurança e o método de recuperação utilizado. Você verá o prazo específico no aplicativo.
Durante o atraso de segurança, o acesso básico ao app pode estar disponível, mas algumas ações de alta segurança ficarão bloqueadas. Após o fim do atraso, o acesso total à carteira será restaurado automaticamente, sem necessidade de ação adicional.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Por que só posso ter uma conta vinculada ao meu dispositivo?
Uma das medidas implementadas para proteger sua conta e suas informações pessoais é limitar cada dispositivo a uma única conta World Money.
A limitação de uma conta por dispositivo é uma medida de segurança crucial, projetada para proteger suas informações pessoais, prevenir fraudes e garantir que a conta de cada usuário permaneça segura e verificada. Entendemos que isso pode causar algum inconveniente, mas é um passo necessário para manter a segurança e a integridade de nossa plataforma.
O que fazer se você encontrar problemas com múltiplas contas
Se nosso sistema detectar que seu dispositivo já foi associado anteriormente a outra conta World Money, você poderá encontrar problemas ao tentar fazer login ou verificar uma nova conta. Veja o que você pode fazer:
-
Faça login na sua conta verificada:
- Se você já tem uma conta verificada, faça login nessa conta. Isso garante que você continue usando a conta que já está vinculada ao seu dispositivo.
-
Restaure sua conta existente:
- Se você perdeu o acesso à sua conta verificada, tente restaurá-la usando uma das opções de login que você já configurou nas configurações da sua conta.
Importante: Se você não habilitar pelo menos um método de login nas configurações da sua conta, não será possível recuperar sua conta. Recomendamos fortemente adicionar um método de login com antecedência para evitar a perda permanente de acesso. Siga este artigo caso tenha problemas para recuperar sua conta. Consulte este artigo: Como restauro o acesso à minha conta?
Posso entrar na minha conta existente em um novo dispositivo?
Sim. Se você estiver trocando de dispositivo, pode fazer login em sua conta existente usando suas credenciais. Siga as instruções deste artigo: Como faço para transferir minha conta para um novo celular?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como posso transferir minha conta com sucesso para um novo telefone?
Se você está trocando de dispositivo e quer garantir uma transição suave da sua conta sem problemas, siga estes passos:
Antes de trocar de telefone
1. Adicione um método de login à sua conta.
Adicione pelo menos um método de login à sua conta no seu telefone antigo.
Isso garante que os detalhes da sua conta sejam salvos de forma segura e possam ser restaurados no seu novo dispositivo.
Importante: Se você trocar de telefone sem antes configurar pelo menos um método de login, não haverá como recuperar sua conta posteriormente. Recomendamos fortemente adicionar um método de login antes de mudar para o novo dispositivo.
2. Remova o World Money do seu telefone antigo.
Exclua o World Money do seu telefone antigo. Só faça isso quando tiver certeza absoluta de que adicionou com sucesso pelo menos um método de login à sua conta.
- O World Money não tem acesso à sua senha, chaves de acesso ou chaves privadas.
A recuperação só é possível se você tiver adicionado pelo menos um método de login à sua conta World Money. -
Se você estiver usando uma chave de acesso Apple como método de login e estiver migrando sua conta para um dispositivo Android:
- Observe que as chaves de acesso Apple não funcionam em dispositivos Android. Isso significa que você não poderá usar sua chave de acesso gerada pela Apple para fazer login em um telefone Android.
- Antes de trocar de dispositivo, certifique-se de ter adicionado pelo menos outro método de login à sua conta World Money para não perder o acesso.
Transfira sua conta para um novo telefone
Siga os passos abaixo após instalar o World Money no novo dispositivo.
1. Abra o World Money e selecione Entrar.
Após marcar a caixa aceitando os Termos e Condições, sempre escolha a opção para entrar em uma conta existente. É muito importante que você não selecione inscreva-se, pois isso vai forçá-lo a criar uma nova conta e impedir a restauração da sua conta antiga.
2. Escolha um método de login.
Selecione o método aplicável que deseja usar para restauração na lista fornecida e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de login.
3. Restaure o acesso.
Se o método escolhido for identificado como vinculado a uma conta World Money existente, sua conta será restaurada no novo dispositivo.
Solução de problemas
Para instruções detalhadas sobre como resolver problemas comuns de login, consulte a seção de solução de problemas no final deste artigo: Como faço para entrar na minha conta?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma inconsistência.
Como atualizar as configurações da minha conta?
Para acessar as configurações da sua conta:
1. Na guia Início do World Money, toque no ícone do seu perfil.
2. Isso abrirá a página de configurações.
Para atualizar seus métodos de backup/login da conta:
1. Toque em Conta.
2. Selecione o método de backup ou login desejado para ativar ou desativar.
Para atualizar seu nome de usuário:
1. Toque em Editar perfil.
2. Selecione Nome de Usuário e altere para o de sua preferência, se disponível.
Para alterar suas preferências de notificação:
1. Toque em Notificações.
2. Escolha quais notificações deseja ativar ou desativar.
Alternativamente, você pode encontrar as configurações de notificação tocando no ícone do sino no canto superior da página inicial do aplicativo.
Para visualizar ou solicitar informações legais ou de privacidade:
-
No Android:
Toque em Privacidade para ver informações relacionadas à privacidade.
Toque em Recursos & Legal para acessar documentos legais e recursos.
-
No iOS:
Toque em Privacidade & Legal para ver informações de privacidade e legais.
-
Selecione a opção relevante.
Para ativar Reconhecimento facial, impressão digital ou autenticação do dispositivo para abrir o app:
-
Em dispositivos iOS:
Toque em Privacidade & Legal.
Selecione Ativar Reconhecimento facial.
Siga as instruções na tela para concluir a configuração.
-
Em dispositivos Android:
Toque em Privacidade.
Ative a opção Ativar autenticação para ligar a autenticação biométrica (impressão digital ou autenticação do dispositivo).
Para atualizar o idioma:
O World Money segue as configurações de idioma do seu dispositivo. Para atualizar o idioma no app, altere o idioma do seu dispositivo, depois feche e reabra o World Money para que as novas configurações entrem em vigor.
Para gerenciar as configurações do Mini App:
- Toque em Apps.
- Gerencie seus Mini Apps e suas permissões, incluindo notificações.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como faço para criar um nome de usuário?
Visão geral
Os nomes de usuário são uma maneira fácil para seus amigos encontrarem você no World Money. Depois de escolher um, ele aparecerá na guia World ID.
Benefícios do nome de usuário
Ao ter um nome de usuário, seus amigos podem encontrá-lo rapidamente no World Money. Você pode interagir com outros usuários do app por meio de transações rápidas ou conversando com eles.
Criação do nome de usuário
O nome de usuário pode ser escolhido ao criar uma conta no World Money. Se você já tiver uma conta, o app solicitará que você escolha um.
Seu nome de usuário pode ser o que você quiser, desde que esteja de acordo com a nossa Política de Nome de Usuário. No entanto, o nome de usuário precisa estar disponível para que você possa defini-lo como seu.
Os nomes de usuário também devem estar em letras minúsculas, começar com uma letra e ter entre 4 e 13 caracteres.
Se você não estiver satisfeito com seu nome de usuário, não se preocupe — você pode facilmente atualizá-lo seguindo as instruções no final deste artigo.
Criando um nome de usuário
Siga as instruções da tela ao criar uma conta no World Money, que levarão você para a seguinte tela:
Digite o nome de usuário desejado para verificar se está disponível.
Como usuário não verificado, um código de 4 dígitos será adicionado ao seu nome de usuário. Você pode selecionar uma combinação específica de dígitos, se estiver disponível.
Depois de escolher um nome de usuário disponível, pressione Confirmar para concluir o processo de criação da conta no World Money.
Atualizando o nome de usuário
Você pode atualizar seu nome de usuário seguindo estes passos:
1. Toque no ícone do seu perfil na guia Início para abrir o menu de configurações
2. Selecione Editar perfil
3. Digite o Nome de usuário para escolher um novo.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como gerencio as notificações de alerta de preço no World Money?
O World Money inclui notificações de alerta de preço para ajudar você a se manter informado sobre movimentos significativos no preço dos tokens. Esses alertas cobrem mudanças no Worldcoin e em outros tokens que você possui na sua carteira World.
O que são Alertas de Preço?
Se você ativou as notificações push para o World Money, você receberá automaticamente alertas de preço quando houver alterações significativas de preço em:
- Worldcoin (WLD).
- Outros tokens dos quais você possui saldo na sua carteira World.
Esses alertas são projetados para fornecer atualizações oportunas sobre movimentos significativos de preço. Não é necessário verificar manualmente o app para ver essas atualizações.
Como desligo essas notificações?
Para parar de receber alertas de preço, você precisa desativar as notificações push do World Money nas configurações do seu dispositivo ou na página de Configurações do app.
Selecione uma das abas abaixo para ver como desativar as notificações.
-
No World Money
1. Toque no ícone do seu perfil para ir para a página de Configurações
2. Selecione Notificações para gerenciar as notificações do World Money
3. Depois, desative as Notificações push em qualquer categoria de Notificação, incluindo alertas de preço
-
No seu dispositivo Android
1. Vá até as Configurações do seu dispositivo
2. Toque em Apps
3. Selecione World Money
4. Toque em Notificações
5. Desative todas as notificações
-
No seu dispositivo iOS
1. Abra as Configurações do seu dispositivo
2. Toque em Notificações
3. Selecione World Money
4. Desative Permitir Notificações
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Quando o World Money estará disponível no meu país?
A disponibilidade do World Money em determinados países depende de uma variedade de fatores, como regulamentações regionais e nossos recursos de desenvolvimento. Para tornar a cripto acessível a todos, nossa equipe está constantemente trabalhando dia e noite para expandir nosso alcance em todo o mundo.
Para saber quando o app estará disponível no seu país, confira nossas fontes oficiais para qualquer comunicado ou atualização sobre sua disponibilidade regional.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Quais dispositivos / sistemas operacionais são compatíveis com o World Money?
Atualmente, o World Money está disponível nos seguintes dispositivos / sistemas operacionais:
- iPhones com iOS 15 ou superior
- Dispositivos Android com sistema operacional versão 8.0 (Oreo) ou superior
Observe que a disponibilidade e as funcionalidades do World Money podem variar dependendo da sua localização. Para solucionar quaisquer outros problemas, consulte: Quais são algumas etapas de solução de problemas que posso realizar para questões no World Money?
O que posso fazer se meu dispositivo Android não for mais compatível?
Se o seu dispositivo for compatível, atualize para o Android 8 (Oreo) ou superior para continuar usando o app sem interrupção.
Se você não puder atualizar para o Android 8 ou superior, ainda é possível proteger seus dados antes que a alteração entre em vigor em janeiro de 2026.
Você tem duas opções:
1. Exporte suas chaves privadas pelo próprio app (quando disponível).
2.Transfira sua conta para um novo celular.
Isso garantirá que você mantenha acesso à sua conta e ativos ao mudar para um novo dispositivo compatível.
Além disso, a partir de dezembro de 2025, não daremos mais suporte a dispositivos Android com arquiteturas x86 (32-bit ou 64-bit), MIPS, MIPS64 ou i686. Isso inclui alguns smartphones antigos lançados antes de 2017, tais como:
- OnePlus 10 Pro
- OnePlus 5
- AsusROG Phone II
Isso significa que, se o seu telefone usa uma dessas versões antigas ou arquiteturas, o aplicativo não estará mais disponível após a atualização.
Por que essas mudanças estão ocorrendo?
Analisamos continuamente os sistemas operacionais e plataformas compatíveis para o World Money. Enquanto buscamos maximizar a disponibilidade do World Money, também equilibramos segurança e desempenho, e esses dispositivos não conseguem mais atender aos requisitos necessários para garantir uma experiência segura.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.