Se você estiver com dificuldades para fazer login, primeiro certifique-se de que:
- Você tem apenas uma conta verificada.
- Seu dispositivo está vinculado a apenas uma conta.
Como medida de segurança, nosso aplicativo não permite que você tenha várias contas.
Então tente:
- Fechar completamente e reabrir o aplicativo
- Atualizar para a versão mais recente do aplicativo
- Encontre e baixe a atualização mais recente do aplicativo.
Restaurando o acesso
Você também pode tentar restaurar sua conta usando qualquer método de login previamente salvo nas configurações da sua conta World Money.
Antes de tentar qualquer recuperação:
- Certifique-se de que adicionou pelo menos um método de login em Configurações > Conta
- Saiba mais aqui: Como faço para entrar na minha conta?
Importante: Reinstale o aplicativo apenas se o Suporte instruir especificamente a fazê-lo. Excluir e reinstalar o aplicativo pode interferir na recuperação da conta e pode causar problemas adicionais de acesso.
Lembre-se: se você excluir o aplicativo sem antes configurar um método de login, não haverá como recuperar sua conta World Money. Recomendamos fortemente que adicione pelo menos um método de login antes de tomar outras ações.
Para restaurar o acesso à conta em um novo dispositivo, siga as instruções neste artigo: Como faço para transferir minha conta para um novo telefone?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra qualquer discrepância.