1. Se você estiver com problemas para entrar, primeiro certifique-se de que:

• Você possui apenas uma conta verificada.
• Você possui apenas uma conta vinculada ao seu dispositivo.

Como medida de segurança, nosso aplicativo não permite que você tenha várias contas.

2. Tente fechar completamente o aplicativo e reabrir.

3. Encontre e baixe a atualização mais recente do aplicativo.

Restaurando o acesso

Você também pode tentar restaurar sua conta usando qualquer método de login previamente salvo nas configurações da sua conta World App.

Antes de tentar qualquer etapa de recuperação, recomendamos garantir que você salvou pelo menos um método de login nas configurações da sua conta. Mais detalhes sobre métodos de login podem ser encontrados neste artigo: Como faço para entrar na minha conta?

Importante: Reinstale o aplicativo apenas se o Suporte instruir especificamente a fazê-lo. Excluir e reinstalar o aplicativo pode interferir na recuperação da conta e pode causar problemas adicionais de acesso.

Lembre-se de que, se você excluir o aplicativo sem antes configurar um método de login, não haverá como recuperar sua conta World App. Recomendamos fortemente adicionar pelo menos um método de login antes de tomar outras ações.

Para restaurar o acesso à conta em um novo dispositivo, siga as instruções neste artigo: Como faço para transferir minha conta para um novo telefone?
 

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra qualquer discrepância.