Importante: Recomendamos fortemente que configure um método de login assim que criar sua conta World Money. Sem um método de login salvo, não será possível restaurar sua conta caso você perca o acesso. Para instruções, veja Como faço para entrar na minha conta?
Etapas de login
1. Abra o World Money e marque a caixa para concordar com os Termos e Condições.
2. Toque em Entrar. Sempre escolha esta opção para acessar uma conta existente.
3. Se um método de login existente for detectado como vinculado ao dispositivo, você verá uma notificação na tela. Se a conta for sua, você pode escolhê-la e continuar para o próximo passo.
Se nenhum método de login conhecido for detectado, selecione uma opção aplicável para continuar.
4. Siga as etapas mostradas na tela para concluir o processo de login:
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Chave de acesso: Use a chave de acesso conectada à Conta Google ou ao iCloud Keychain que você vinculou à sua conta World Money como método de login.
Nota: As chaves de acesso do Google foram projetadas para uso entre plataformas pelo Gerenciador de Senhas do Google e pelo Chrome, enquanto as chaves de acesso da Apple são integradas ao iCloud Keychain e sincronizam principalmente entre dispositivos Apple. Atualmente, as chaves de acesso do Google podem ser usadas em iOS, mas as chaves de acesso da Apple não são suportadas nativamente em dispositivos Android.
Apple: Entre usando o ID Apple que você vinculou como método de login.
Google: Escolha ou adicione a conta Google correta para acessar seu World Money.
| 1 - Chave de acesso | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
Observe: O World Money não tem acesso às suas senhas ou chaves de acesso.
5. Depois de selecionar o método de login correto, você verá uma tela confirmando que sua conta está pronta para uso. Esse processo de restauração pode levar alguns minutos — por favor, não feche o aplicativo.
Solução de problemas
Selecione um cenário entre as opções abaixo para seguir as instruções de solução de problemas correspondentes.
Não defini um método de login nas configurações da minha conta.
Se você não tiver mais acesso ao seu dispositivo original e não tiver ativado um método de login nas configurações da sua conta, não será possível recuperar o acesso à sua conta World Money.
Se você está tentando restaurar o acesso em um novo dispositivo e ainda tem acesso à sua conta em outro, siga os passos neste artigo: Como faço para transferir minha conta para um novo celular?
Defini uma chave de acesso Apple como meu método de login e quero restaurar minha conta em um telefone Android.
As chaves de acesso da Apple não são suportadas nativamente no Android. Em vez disso, tente estas opções:
Restaurando o acesso à sua conta usando outro dispositivo iOS.
Se você adicionou mais de um método de login nas configurações da sua conta, tente usar as opções Apple ou Google para fazer login.
Esqueci minha senha/chave de acesso.
O World Money não tem acesso à sua senha ou às chaves de acesso, o que significa que nossa equipe de suporte não pode redefinir ou recuperar esses dados em seu nome. Tente acessar usando qualquer outro método de login previamente adicionado à sua conta (Conta Apple ou Google).
Minha conta não foi encontrada.
Se o método de login selecionado não for encontrado ou estiver vinculado a uma conta existente, tente outro método. Se você nunca criou uma conta World Money, pode escolher essa opção.
Por que há um atraso de segurança quando restauro minha conta?
O atraso de segurança protege seus fundos durante a recuperação da conta. Se alguém roubar seu telefone ou obtiver acesso às suas credenciais de backup, o atraso de segurança oferece tempo para perceber e tomar medidas antes que possam acessar sua carteira. O atraso varia de acordo com suas configurações de segurança e o método de recuperação utilizado. Você verá o prazo específico no aplicativo.
Durante o atraso de segurança, o acesso básico ao app pode estar disponível, mas algumas ações de alta segurança ficarão bloqueadas. Após o fim do atraso, o acesso total à carteira será restaurado automaticamente, sem necessidade de ação adicional.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.