Importante: Recomendamos fortemente que você configure um método de login assim que criar sua conta do World App. Sem um método de login salvo, não será possível restaurar sua conta caso perca o acesso. Para instruções, veja Como faço para entrar na minha conta?
Etapas de login
1. Abra o World App e marque a caixa para concordar com os Termos e Condições.
2. Toque em Entrar. Sempre escolha esta opção para acessar uma conta existente.
3. Se um método de login existente for detectado como vinculado ao dispositivo, você verá uma notificação na tela. Se a conta for sua, você pode escolhê-la e continuar para o próximo passo.
Se nenhum método de login conhecido for detectado, selecione uma opção aplicável para continuar.
4. Siga as etapas mostradas na tela para concluir o processo de login:
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Chave de acesso: Use a chave de acesso conectada à sua Conta Google ou ao iCloud Keychain que você vinculou à sua conta do World App como método de login.
Observação: Chaves de acesso do Google foram criadas para uso em várias plataformas por meio do Google Password Manager e Chrome, enquanto chaves de acesso da Apple são integradas ao iCloud Keychain e sincronizam principalmente entre dispositivos Apple. Chaves de acesso do Google agora podem ser usadas no iOS, mas as da Apple não são suportadas nativamente em dispositivos Android.
Apple: Acesse usando o Apple ID que você vinculou como método de login.
Google: Escolha ou adicione a conta Google correta para acessar seu World App.
| 1 - Chave de acesso | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
Atenção: O World App não tem acesso às suas senhas ou chaves de acesso.
5. Depois de selecionar o método de login correto, você verá uma tela confirmando que sua conta está pronta para uso. Este processo de restauração pode levar alguns minutos — por favor, não feche o aplicativo.
Solução de problemas
Selecione um cenário dentre as opções abaixo para seguir as instruções de solução de problemas correspondentes.
Não defini um método de login nas configurações da minha conta.
Se você não tem mais acesso ao seu dispositivo original e não habilitou um método de login nas configurações da sua conta, não será possível recuperar o acesso à sua conta do World App.
Se você está tentando restaurar o acesso em um novo dispositivo enquanto ainda tem acesso à sua conta em outro, siga as etapas deste artigo: Como faço para transferir minha conta para um novo telefone?
Defini uma chave de acesso Apple como meu método de login e quero restaurar minha conta em um telefone Android.
Chaves de acesso da Apple não são suportadas nativamente no Android. Você pode tentar estas opções em vez disso:
Restaurando o acesso à sua conta usando outro dispositivo iOS.
Se você adicionou mais de um método de login nas configurações da sua conta, tente usar as opções Apple ou Google para acessar.
Esqueci minha senha/chave de acesso.
O World App não tem acesso à sua senha ou chaves de acesso, o que significa que nossa equipe de suporte não pode redefini-los ou recuperá-los para você. Tente fazer login usando qualquer outro método de login previamente adicionado à sua conta (Conta Apple ou Google).
Minha conta não foi encontrada.
Se o método de login selecionado não for encontrado ou não estiver vinculado a uma conta existente, tente um método diferente. Se você nunca criou uma conta World App, pode escolher essa opção.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra qualquer discrepância.