World Money App
設定您的帳戶，發送和接收資金，使用迷你應用，並獲取故障排除協助。
帳戶與登入
我無法登入我的帳戶。
如果您無法登入，請先確保：
- 您只有一個已驗證身分的帳戶。
- 您的裝置已連結至僅有一個帳戶。
為了安全，本應用程式不允許您擁有多個帳戶。
然後請嘗試：
- 強制關閉並重新開啟應用程式。
- 更新至最新版本的應用程式
- 尋找並下載最新版本的應用程式更新。
恢復存取權限
您也可以嘗試透過使用您在 World Money 帳戶設定中先前儲存的任何登入方式來恢復帳戶。
在嘗試任何復原措施前：
- 請務必在設定 > 帳戶中新增至少一種登入方式
- 詳細了解請見此處：如何登入我的帳戶？
重要：僅於客服人員明確指示時才重新安裝應用程式。刪除及重新安裝應用程式可能會影響帳戶復原，並可能導致其他存取問題。
請注意，如果您在未先設定登入方式的情況下刪除應用程式，將無法復原您的 World Money 帳戶。我們強烈建議您在執行進一步操作前，先新增至少一種登入方式。
若要在新裝置上恢復帳戶存取權，請依照此文章說明操作：如何將我的帳戶成功移轉到新手機？
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
如何登入我的帳戶？
概覽
World Money App 現在採用新的登入方式，旨在讓您重新獲得帳戶訪問權限時更加安全可靠。
您現在可以透過以下四種方法之一登入 World Money：
- 通行密鑰
- Google 帳戶
- Apple 帳戶（目前僅限 iOS）
- 在 Orb 上復原
這些新的登入方式取代了先前依賴 iCloud 或 Google Drive 備份的復原系統。舊系統是用備份檔案來還原您的帳戶；新系統則使用安全的登入方法來解鎖您資料的加密備份。
關於 World Money 登入
World Money App 新的登入選項由可信任的第三方供應商（Apple、Google 和通行密鑰標準）提供技術支持。
基本上，這個新系統會對您的自主管理資料進行加密備份，以便可以復原。最重要的是，金鑰和鎖頭被分開儲存，分別由完全不同的實體掌控。
- 您的加密備份儲存在 Nethermind（一家雲端儲存供應商），但由於備份已加密，Nethermind 無法讀取您的備份內容。
- 通行密鑰採用網際網路新標準，是比密碼更簡單且更安全的替代方式。在 World Money 中，您的通行密鑰同時作為您的身分驗證與加密金鑰。這點特別重要，因為在 World Money 中，您自己持有您的金鑰。
- 當您使用受信任的第三方供應商（如 Apple 或 Google）時，解密您備份的金鑰會存放於Turnkey這個錢包備份供應商的安全運算引擎中。
登入方式
當您建立 World Money 帳戶時，系統會提示您選擇登入方式。如果想進行變更，可隨時輕觸個人頭像開啟設定，然後選擇帳戶進行變更。
您可以新增一種以上的登入方式。只需選擇最適合您的選項。這些登入方式日後都可以隨時移除。
增加更多登入方式可以提升抵抗風險的彈性，以防您失去其中一種方式的存取權限。
-
通行密鑰
通行密鑰讓您可以透過臉部、指紋或裝置 PIN 快速又安全地登入，無需密碼。
使用通行密鑰時：
- 您的私有解密金鑰會安全地儲存在您的裝置上。
- 只有您可透過您的生物特徵或裝置身分驗證資料來存取您的帳戶。
- 您的通行密鑰由您的作業系統或您選擇的身分驗證資料管理員負責管理。
請注意：並非所有裝置皆支援通行密鑰。如果您的裝置不支援，您可以使用其他可用的登入方式。
建立通行密鑰的方法：
- 輕觸您的個人頭像以開啟設定。
- 選擇 帳戶存取。
- 開啟 通行密鑰 並依提示將您的通行密鑰儲存於裝置。
建立完成後，您將可使用生物特徵驗證（如 Face ID 或指紋）來登入。
-
Google 帳戶
要新增 Google 帳戶做為登入方式：
- 輕觸您的個人頭像以開啟設定。
- 選擇 帳戶存取。
- 開啟 Google 並依提示連結您的帳戶。
設定後，您可以用它登入您的 World Money 帳戶。
-
Apple 帳戶
連結您的 Apple 帳戶：
- 輕觸您的個人頭像以開啟設定。
- 選擇 帳戶存取。
- 開啟 Apple 並依提示操作。
- 若有提供，您可以選擇「隱藏我的電子郵件」選項。World Money 不需要電子郵件位址即可運作。
- 選擇想要的帳戶，並等待登入操作完成。
在 iOS 與 Android 之間轉移
現在可以在 iOS 與 Android 之間轉移您的 World Money 帳戶。我們建議您設定一個 Google 登入方式。在舊裝置設定好 Google 登入後，只需在新裝置以相同帳戶登入即可。
重要注意事項
- 我們建議您盡快新增登入方式。
- 雖然使用 World Money 不設定登入方式仍可運作，但並不建議。如果您未為帳戶設定登入方式，您有風險：
- 更換手機或遺失裝置時會失去對 World Money 帳戶的存取，包括您的所有資金。
- 失去 World ID 的存取權。
- 如果您是進階使用者，也可以 匯出您的錢包金鑰。
- 我們的客服團隊無法存取使用者的通行密鑰或登入方式，因此如果您失去登入詳細資料，無法協助帳戶復原。World Money 是託管型錢包。World Money App 團隊無法存取您的錢包金鑰或帳戶備份。
- 如果您想要將 World Money 存取權限移至新裝置，您可使用帳戶上已保存的登入方式登入。請注意，目前通行密鑰無法用於跨平台復原（例如，在 iOS 裝置建立的通行密鑰無法用於 Android 裝置）。
常見問題（FAQ）
如果我所有的登入方式都遺失了，你們能幫我取回帳戶嗎？
很遺憾，如果您失去所有登入方式以及目前的裝置，將無法再次存取您的帳戶。由於 World Money 是託管型錢包，不論是 World Money 團隊還是其他供應商都無法存取您的錢包金鑰或加密的帳戶備份。
為什麼我需要在 iOS 裝置上先新增通行密鑰？
因一些暫時性的系統限制，目前只有在 iOS 裝置上新增通行密鑰後，才能新增其他登入方式。這項限制不適用於 Android。
我的舊 Google Drive / iCloud 備份會怎樣？
升級至新系統後，這些備份將被停用並排程刪除。在一段有限時間內，您仍可用它們登入 World Money，以防失去登入方式。
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如何恢復我的帳戶存取權？
重要：我們強烈建議您在建立 World Money 帳戶時立即設定登入方式。若未儲存登入方式，若您失去存取權將無法恢復帳戶。詳細步驟請參見：如何登入我的帳戶？
登入步驟
1. 開啟 World Money 並勾選同意條款與細則的框。
2. 輕觸登入。請一律選此選項以登入既有帳戶。
3. 若偵測到有已連結至此裝置的登入方式，您將在螢幕上看到通知。若此帳戶屬於您，請選擇並繼續至下一步。
若未偵測到已知的登入方式，請選擇適用的選項繼續。
4. 請依照螢幕上的步驟完成登入流程：
-
通行密鑰：使用您連結至 World Money 帳戶的 Google 帳戶或 iCloud 鑰匙圈所綁定的通行密鑰作為登入方式。
注意：Google 通行密鑰設計為可透過 Google 密碼管理員與 Chrome 跨平台使用，而 Apple 通行密鑰則內建於 iCloud 鑰匙圈，主要同步於 Apple 裝置。Google 通行密鑰現已可於 iOS 上使用，但 Apple 通行密鑰並未原生支援 Android 裝置。
Apple：使用您已連結作為登入方式的 Apple ID 登入。
Google：選擇或新增正確的 Google 帳戶以登入您的 World Money。
| 1 - 通行密鑰 | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
請注意：World Money 無法取得您的密碼或通行密鑰。
5. 選擇正確的登入方式後，將會看到帳戶已準備好可使用的確認畫面。恢復過程可能需要幾分鐘—請勿關閉應用程式。
疑難排解
請從下方顯示的情境選項中選擇一個，以取得相應的疑難排解指引。
我沒有在我的帳戶設定中設定任何登入方式。
若您已無法存取原本的裝置，且未在帳戶設定中啟用登入方式，則無法恢復 World Money 帳戶的存取權。
如果您在還能存取另一台裝置上的帳戶時，嘗試在新裝置上恢復存取權，請依照本文步驟操作：如何成功將我的帳戶搬移至新手機？
我將 Apple 通行密鑰設為登入方式，且想在 Android 手機上恢復帳戶。
Apple 通行密鑰未原生支援 Android。您可以改試以下選項：
使用其他 iOS 裝置恢復帳戶存取權。
如果您在帳戶設定中新增了多種登入方式，請嘗試使用 Apple 或 Google 選項登入。
我忘記了密碼／通行密鑰。
World Money 無法取得您的密碼或通行密鑰，因此我們的客服團隊無法代為重設或恢復。請嘗試用任何先前已新增至帳戶的其他登入方式（Apple 或 Google 帳戶）登入。
找不到我的帳戶。
如果找不到您選擇的登入方式或未與已存在的帳戶連結，請嘗試其他方法。如果您從未建立過 World Money 帳戶，也可以選擇該選項。
為什麼在我還原帳戶時會有安全延遲？
安全延遲可在帳戶恢復過程中保護您的資金。如果有人偷走您的手機或取得您的備份憑證，安全延遲會讓您有時間發現並採取行動，防止他人存取您的錢包。延遲時間會根據您的安全設定及採用的恢復方式而有所不同。您可在應用程式中看到具體的延遲時長。
在安全延遲期間，您可能可以進行基本的 app 存取，但某些高安全性的操作將被鎖定。延遲結束後，將自動恢復完整錢包存取權，無需額外操作。
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為什麼我只能將一個帳戶連結到我的裝置？
我們為了保護您的帳戶及個人資料，其中一項措施是將每個裝置限定只能連結一個 World Money 帳戶。
每個裝置只限一個帳戶是一項關鍵的安全措施，旨在保護您的個人資料、防止詐騙，並確保每位使用者的帳戶安全且已驗證身分。我們理解這可能會帶來一些不便，但這是維護我們平台安全與完整性所必需的步驟。
遇到多個帳戶相關問題時該怎麼辦
如果我們的系統偵測到您的裝置之前已與另一個 World Money 帳戶關聯，您在登入或驗證身分新帳戶時可能會遇到問題。您可以這樣做：
-
登入您已驗證身分的帳戶：
- 如果您已有已驗證身分的帳戶，請登入該帳戶。這可確保您繼續使用已綁定至此裝置的帳戶。
-
恢復您的現有帳戶：
- 如果您已經無法存取已驗證身分的帳戶，請嘗試使用您在帳戶設定中預先設置的任何登入方式來恢復帳戶。
重要事項： 如果您尚未於帳戶設定中啟用至少一種登入方式，將無法恢復您的帳戶。我們強烈建議您預先新增登入方式，以避免永久失去存取權限。如在恢復帳戶時出現問題，請參考本文章：如何恢復帳戶存取權
我能否在新裝置上登入現有帳戶？
可以。如果您更換裝置，您可以使用您的憑證登入現有帳戶。請依照本文章的指引操作：如何成功將我的帳戶移至新手機？
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如何成功將我的帳戶轉移到新手機？
如果您正換用新裝置並希望確保帳戶順利轉移且不會出現問題，請按照以下步驟操作：
切換手機前
1. 為您的帳戶新增一種登入方式。
請於舊手機上在您的帳戶新增至少一種登入方式。
這可確保您的帳戶資料安全保存，並能在新裝置上恢復。
重要事項：如果您在未設置至少一種登入方式前就更換新手機，將無法恢復帳戶。我們強烈建議您在更換至新裝置前，先新增一種登入方式。
2. 從舊手機移除 World Money App。
請從舊手機刪除 World Money。在確定您已成功為帳戶新增至少一種登入方式之前，請勿執行此操作。
-
World Money 無法存取您的密碼、通行密鑰或私鑰。
僅當您已在 World Money 帳戶新增至少一種登入方式時，方可進行恢復。 -
如果您使用 Apple 通行密鑰作為登入方式，且正要將帳戶轉移到 Android 裝置：
- 請注意，Apple 通行密鑰無法在 Android 裝置上使用。這代表您無法利用 Apple 產生的通行密鑰在 Android 手機上登入。
- 在更換裝置前，請確保已在 World Money 帳戶新增至少一種其他登入方式，以免失去存取權限。
將您的帳戶轉移到新手機
當您在新裝置上安裝 World Money 後，請依照下方步驟操作。
1. 開啟 World Money 並選擇登入。
在勾選同意條款與細則後，請務必選擇登入現有帳戶的選項。請特別注意不要選擇註冊，否則會強制您建立新帳戶，且無法恢復舊有帳戶。
2. 選擇登入方式。
請從清單中選擇您想用於恢復的方式，並依照螢幕指示完成登入流程。
3. 恢復存取權限。
如果您選擇的方式已連結至現有 World Money 帳戶，您的帳戶將會在新裝置上恢復。
疑難排解
如需解決常見登入問題的詳細說明，請參閱本文底部的疑難排解部分：我如何登入我的帳戶？
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如何更新我的帳戶設定？
要進入您的帳戶設定：
1. 在 World Money App 的 首頁分頁，點擊你的個人檔案圖示。
2. 這將會開啟設定頁面。
要更新您的帳戶備份/登入方式：
1. 點選 帳戶
2. 選擇想要啟用或停用的備份或登入方式。
要更新您的用戶名稱：
1. 點擊 編輯個人檔案。
2. 選擇 用戶名稱 並更改為您偏好的選擇（如有）。
要變更您的通知偏好設定：
1. 點選 通知
2. 選擇您要啟用或停用哪些通知。
或者，您也可以點選應用程式主頁右上角的鈴鐺圖示，找到通知設定。
若要查看或申請法律或隱私資訊：
-
在 Android 裝置上：
點選 隱私 以查看與隱私相關的資訊。
點選 資源 & 法律，以存取法律文件與資源。
-
在 iOS 裝置上：
點選 隱私 & 法律，即可檢視隱私與法律資訊。
-
選擇相關選項。
若要啟用 Face ID、指紋或裝置驗證來開啟應用程式：
-
在你的 iOS 裝置上:
點擊 隱私與法律。
選擇 啟用 Face ID。
請依照螢幕上的指示完成設定。
-
在你的 Android 裝置上:
點擊 隱私。
切換 啟用驗證以開啟生物特徵驗證（指紋或裝置驗證）。
如何變更語言:
你的 World Money App 會依據你裝置的語言設定。若要更新應用程式內的語言，請先變更裝置語言，然後關閉並重新開啟 World Money，新的設定才會生效。
要管理迷你應用的設定：
- 點擊應用程式。
- 管理你的迷你應用及其權限，包括通知功能。
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檢視所有 10 篇文章發送、接收與支付
什麼是許可證，為什麼系統要求您批准它？
許可證是一種 消費授權，允許迷你應用將來從您的錢包扣除特定數量的代幣。在您於迷你應用中執行交易時，可能會被要求同意許可證。
許可證如何運作？
當您執行迷你應用操作時，代幣可能會作為交易的一部分被發送和接收。許可（Permit）是獨立於交易本身的，這是迷你應用請求日後從您的錢包扣款的授權。
如果您批准了一個許可：
例如：
如果您批准了5 WLD的許可，該應用可以：
分十次每次扣款 0.5 WLD
一次扣款 5 WLD
分多次以不同總資產進行扣款
另請注意：如果您批准了多個許可（例如三次分別批准 5 WLD），每一次批准都會發放額外的消費授權。在這種情況下，迷你應用可以在這些批准中最多扣除 15 WLD。
其他問題
- 批准許可證會立即轉移資金嗎？
否。批准許可並不會立即轉移資金。這僅授權迷你應用在未來可從您的錢包扣除不超過批准總資產的金額。
- 許可證與網路手續費相同嗎？
否。許可與交易手續費是獨立且無關的。
- 我可以更改許可證總資產嗎？
否。許可總資產是由迷你應用提出請求的。
您可以選擇：
同意請求的總資產
拒絕該請求
您無法自行手動調整總資產金額。
- 哪些代幣會用到許可證？
許可僅適用於請求中顯示的特定代幣。
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如何在阿根廷使用 QR 碼進行 Pay 付款
要在阿根廷使用 QR 碼付款，您必須擁有一個已啟用且經過驗證身分的 Ripio 帳戶。
如果您尚未完成 Ripio 的 KYC（了解你的客戶）流程，World Money 會提示您先驗證身分，才能繼續操作。此身分驗證是為了啟用 QR 支付並遵循當地法規的要求。
QR 碼付款可讓您使用 wARS 資金在阿根廷向商家付款。
使用 QR 碼進行付款
-
掃描 QR 碼
開啟 World Money，點擊 付款，然後將您的相機對準商家的 QR 碼。 -
輸入或檢查總資產
有兩種類型的 QR 碼：
預設金額 QR：商家已設定總資產。您將看到總計的 ARS 及其 wARS 等值，包含任何適用的手續費。
非預設金額 QR：
您需要輸入想支付的總資產。在繼續付款前，應用程式會顯示 ARS 總額及相對應的 wARS 金額。
-
確認付款
點擊 確認 以授權加密貨幣轉帳。若您繼續交易，Ripio 會將所需的 wARS 總資產兌換為 ARS，然後將款項匯給商家。
-
交易完成
付款成功後，您將在 World Money 中看到確認訊息。交易明細也可在您的交易記錄中查詢。
疑難排解步驟
如果 QR 碼付款未如預期運作，請嘗試下列方法：
- 確保光線充足且 QR 碼清晰可見。
- 請將相機穩定並直接對準 QR 碼。
- 請要求商家刷新或重新產生 QR 碼。
- 強制關閉 World Money 應用程式並再次嘗試。
若問題持續，請透過 應用程式內支援聯繫我們，以便我們提供進一步協助。
常見問題（FAQ）
為什麼 QR 付款僅在特定國家提供？
QR 付款的可用性取決於：
- 當地合作夥伴關係及法規
- 本地支付網路整合
我們正努力將 QR 支付拓展至更多地區。尚未提供 QR 支付的地區，使用者仍可透過支援的 on/off ramp 與轉帳至外部錢包，將款項發送給其他 World Money 使用者。
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如何購買、存入資產及提取本地穩定幣？
使用 World Money，您可以透過應用程式內的兌換及支援的匯兌服務供應商來購買、存入及提取本地穩定幣。不過，現金充值（上匯）或現金提領（下匯）服務的可用性會根據您的國家和當地可提供的服務而有所不同。
購買本地穩定幣時，您可以在應用程式中即時使用其他貨幣進行兌換，或透過第三方供應商以銀行轉帳購買。
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要從另一種貨幣在應用程式內購買本地穩定幣
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在 World Money 的首頁標籤頁上，您可以查看您的穩定幣餘額。
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輕按 查看全部 以檢視您想購買的本地穩定幣，或輕按 探索其他貨幣 來選擇一種。
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點擊 購買。
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輕按 支付方式，並選擇您偏好的付款方式。
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輸入您想要購買的總資產並輕按繼續。
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檢查相關細節及任何適用的手續費，然後輕按確認購買。您的資金應會立即顯示於您的錢包中。
如需更多資訊，請參閱我們幫助中心的如何購買代幣文章。
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透過本地銀行存入資產本地穩定幣
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在 World Money 的首頁標籤頁，輕按您想要存入的本地穩定幣，或輕按 探索其他貨幣 以選擇其他幣種。
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輕按 存入資金。
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輕按 支付方式，並選擇以銀行轉帳付款。
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輸入您想要存入的總資產並輕按繼續。這將會將您重新導向本地換匯供應商以完成交易。
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在換匯供應商繼續您的交易並完成銀行轉帳，以將本地穩定幣存入您的錢包。
請注意：銀行轉帳付款可能需要最多 48 小時才會顯示在您的錢包中。
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提取本地穩定幣
若您的國家提供下匯服務，您可以將本地穩定幣從 World Money 提現至您的銀行帳戶。所有提現流程均由第三方供應商負責。
重要提示：在某些情況下，當沒有換匯供應商時，您可能無法提現特定本地穩定幣。此時，您必須先將其兌換為 USDC 或 WLD，才可完成交易。
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在 World Money 的首頁標籤頁，輕按您想要存入的本地穩定幣，或輕按 探索其他貨幣 以選擇其他幣種。
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輕按三個點以查看更多選項。
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選擇 提取。
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選擇法定貨幣帳戶：銀行轉帳。
您將被導向到本地換匯服務。您可以透過此第三方供應商繼續提領，並輸入您想要接收資金的銀行帳戶資訊。
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如何發送和接收 Local Stablecoins？
你可以使用 World Money 在 World Chain 上發送和接收支援的本地穩定幣。請遵循以下檢查清單和逐步指南，確保你的轉帳安全且成功。
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如何發送本地穩定幣
傳送前快速檢查清單
- 請與收款人確認用戶名稱和代幣名稱。
- 檢查網路是否為 World Chain。
- 在發送前請確認目的地錢包支援該穩定幣；否則，資金可能會永久遺失。
傳送步驟
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在 首頁分頁中，點擊發送。
- 從清單中選擇您想要傳送的本地穩定幣。
搜尋或選擇您想要傳送資金的對象的使用者名稱。
重要：繼續之前,請務必確認收款人的使用者名稱。區塊鏈交易一經確認即無法撤銷。
- 輸入您想要傳送的總資產並輕按繼續。
- 仔細檢閱確認畫面,並確保所有交易詳細資訊正確無誤。準備好後,輕按 確認傳送 以完成交易。
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如何接收本地穩定幣
接收前快速檢查清單
確保你預期的代幣在 World Money 中受到支援。
確認發送者將使用 World Chain 和正確的合約地址。
接收步驟
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在 首頁分頁中，點擊更多。
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選擇 接收。
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從列表中選擇你想要接收的本地穩定幣。
如果代幣未列出，則表示不支援 — 請勿接受該代幣存入你的 World Money 地址。
確保已選擇 World Chain 作為網路。
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什麼是本地穩定幣？
概覽
穩定幣是一種加密貨幣，旨在保持其價值隨時間穩定，不像比特幣或 Ethereum 等波動性加密貨幣。穩定幣通常與傳統資產掛鉤——也稱為法定貨幣——例如美元 (USD) 或歐元 (EUR)。
A Local Stablecoin 是一種反映特定國家官方貨幣價值的穩定幣。例如，wARS 反映阿根廷比索 (ARS) 的價值。這些代幣讓用戶更容易使用熟悉的貨幣進行交易，同時保持在鏈上。
World Money 支援哪些本地穩定幣？
您可以在應用程式的 首頁 分頁中找到 World Money 支援的當地穩定幣。
您可以新增任何支援的本地穩定幣，即使您居住在使用不同法定貨幣的國家或地區。
然而，您只能在銀行轉帳使用相同法定貨幣的情況下購買本地穩定幣。如果不是，您仍然可以透過從其他支援的資產（例如 USDC）兌換來取得本地穩定幣。
如需新增本地穩定幣,請依照下列步驟操作:
在 World Money 的 首頁 分頁中，您可以查看您的穩定幣餘額。
點選 查看全部 以查看您想購買的本地穩定幣，或點選 探索其他貨幣 來選擇其他幣種。
選擇您想新增的本地穩定幣。
如何使用本地穩定幣進行交易？
本地穩定幣的運作方式與任何其他加密貨幣相同：只要發送方和接收方都支援該資產，就可以發送和接收。
如需更多資訊，請拜訪我們的幫助中心文章：
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如何使用 Pay 向另一個 World 錢包付款？
Pay 讓你可以使用 World Chain QR 碼，直接將支援的代幣傳送至另一個 World Money 錢包。此功能專為 World Money 使用者之間的付款而設計，不支援轉帳至外部錢包。
按照以下步驟完成付款：
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於 World Money 的主頁標籤下，點選 Pay。
- 允許相機存取以繼續。
- 掃描你朋友的 World Chain QR 碼。
注意：請確保您掃描的是從另一個 World Money 錢包產生的有效 World Chain QR 碼，以確保付款正確處理。
選擇您要用來付款的代幣，然後輸入總資產並點擊 繼續。
檢查交易詳情後，選擇 確認支付 以處理付款。
輕按完成。
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檢視所有 12 篇文章提領紀錄 (Withdrawals)
我在轉帳到中心化交易所及從舊版儲蓄帳戶提領資金時遇到問題。
如果您在 World Money 轉移資金時遇到問題，請在下方選擇最符合您問題的情境。
注意：收益帳戶已取代 WLD 及 USDC 儲蓄帳戶。如果您仍有舊版儲蓄帳戶餘額，請參閱下方的 舊版儲蓄帳戶餘額。
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轉帳到中心化交易所時遇到問題
我的交易顯示已完成，但資金尚未入帳
在 World Money 及／或區塊鏈上標示為 已完成 的交易，可能需要一些時間才會出現在目標錢包或地址中。
請等待最多 48 小時後再次檢查。如果超過此期限資金仍未入帳，請聯絡目標錢包或中心化交易所客服取得進一步協助。
如果我已將資金發送到中心化交易所，該怎麼辦？
如果您已將資金從 World Money App 發送至中心化交易所，請直接聯絡該交易所以協助追回該筆交易。資金一旦發送後，是否能取回將取決於交易所的代幣找回政策及其支援的網路，且僅收款方可協助處理。
為避免日後發生問題，請務必在轉帳前確認該資產及網路是否受支援。發送不受支援的代幣可能會導致資金永久遺失。
了解更多：World App 支援哪些加密貨幣或代幣？如需更多資訊，請前往：我可以取回從 World Money 發送到外部地址的資金嗎？
如果我的餘額看起來足夠，為什麼我無法發送加密貨幣？
如果您的可用餘額顯示低於預期，請檢查您的資金是否在收益帳戶或舊版儲蓄帳戶中。兩者中的資金都需先提領才能進行轉帳。
- 在收益帳戶中：請參閱 如何使用收益帳戶？ 以瞭解提領步驟。
- 在舊版儲蓄帳戶：請參閱下方 舊版儲蓄帳戶餘額。
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舊版儲蓄帳戶餘額
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我的儲蓄帳戶發生了什麼事？
收益帳戶已取代 WLD 及 USDC 儲蓄帳戶。如果您持有儲蓄帳戶餘額，將會看到升級畫面並有兩個選項：
- 升級至收益帳戶：將您的餘額移轉到收益帳戶計劃中，繼續產生報酬。
- 轉移至消費帳戶：將其轉移至您的消費帳戶餘額，停止累積報酬。
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自從升級到 World Money 後，我看不到我的儲蓄帳戶餘額
您的資金並未遺失。舊版儲蓄帳戶餘額會一直留存在區塊鏈上，直到您移轉它。如果儲蓄帳戶餘額顯示為 0 或無法看到儲蓄帳戶，請聯繫客服，提供您的 APP 版本、作業系統，以及 收益帳戶畫面的截圖，以協助我們協助您查找。
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我要如何移轉我的舊版儲蓄帳戶餘額？
出現升級提示時請點擊並依照步驟操作。餘額移轉完成後，請至收益帳戶管理。請參閱 如何使用收益帳戶？
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Airdrop 已領取儲蓄帳戶
如果我的 Airdrop 資金領取到儲蓄帳戶，要怎麼存取？
如果您的儲蓄帳戶曾收到 WLD airdrop，您需先將這些資金移出才能存取。請參閱上方 舊版儲蓄帳戶餘額。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
如何提取代幣？
根據你的所在地，你可以將資金從 World Money 錢包提出，方式包括轉至法定貨幣帳戶（如銀行帳戶或卡片）或加密貨幣應用程式。請根據以下方法完成相關操作。
在你提取之前，請注意：
手續費：你可以在提現流程中於確認前查看所有適用的手續費。手續費因提供者而異，會於應用程式內顯示，以便你比較各種選項。手續費較低的提供者可能會排在前面。
KYC：部分出金提供者可能需要進行身分驗證（KYC），以啟用你的帳戶並遵守當地法規。
隱私：如果你提領到法定貨幣帳戶，你將會被導向第三方提供者。你於該流程中提供的任何個人資訊將由該提供者收集和處理。World Money 不會接收或存儲你提交給提供者的身份文件或其他個人識別資訊。
選擇一種提現方式：
提領資金至法定貨幣帳戶（銀行帳戶、卡片、PayPal 等）
當你提領到法定貨幣帳戶時，你將被重定向至第三方提供者以完成交易。（World Foundation 及 TFH 均不控制、不背書也不對你與第三方提供者間的交易承擔責任。）
若要將資金提領至銀行帳戶或卡片：
於 World Money 的 首頁分頁，點擊 更多選項（...）按鈕。
-
選擇 提現
3. 點擊你想要提領的代幣。
4. 選擇 法定貨幣帳戶
5. 輸入你想要提領的總資產，然後選擇你偏好的提現方式（提供者）。接著，點擊 繼續
6. 你將被重定向至外部網站的出金提供者提現流程。請依指示操作以繼續。
7. 點擊 確認提現 按鈕以確認此次交易。
8. 點擊 完成 以離開。
注意：交易最多可能需要 3 個工作天才能完成。提領資金至加密貨幣應用程式
你可以提領資金到加密貨幣應用程式，只要其支援相容的網路。
-
於 World Money 的 首頁分頁，點擊 更多選項（...）按鈕。
- 選擇 提現
點選你要提領的代幣。
-
選擇加密貨幣應用程式
選擇 網路，然後選擇你想要轉入的 加密貨幣應用程式
輸入你希望轉入的錢包地址，然後點擊 繼續
輸入你想要提領的總資產，然後點擊 繼續
點擊 確認按鈕以繼續此次提現交易。
- 點擊 完成 以離開。
請注意：在 World Money 或區塊鏈上被標記為已完成的交易，可能不會立即在外部目的地如錢包或中心化兌換平台中顯示為已完成。請耐心等候最多 48 小時後再檢查。如果資金屆時仍未到帳，請聯繫目的地錢包或兌換平台的客服團隊以獲取進一步協助。
如有關於你的交易的疑問，請直接聯絡相關提供者。如需提現協助，可能會要求你確認是哪個出金提供者處理了交易。請參見：如需獲得協助，如何查詢是哪個出金提供者執行了我的提現？
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
如何關閉我的虛擬帳戶？
一個虛擬帳戶已連結至您的 World 錢包。如果您不再需要它，可以透過 World Money 關閉它。
關閉虛擬帳戶表示該帳戶將不再接受存款，若您日後想再次接收存款，需要重新建立一個新的虛擬帳戶。
如何關閉您的虛擬帳戶的步驟
- 點擊您的個人資料圖示，前往設定頁面。
- 輕按 詳細資訊 按鈕，選擇您想關閉的帳戶。
-
選擇三個點。
-
輕按移除帳戶。
- 系統會出現訊息，告知您帳戶關閉後，任何傳入的直接存款將被退回。請點擊 是 以確認。
流程完成後，您將看到確認訊息。
重要事項提醒
一旦關閉，您的虛擬帳戶將無法重新啟用。
如果您需要再次接收付款，必須建立新帳戶。
匯入已關閉帳戶的待處理轉帳將失敗並退還給發送者。
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如何將資產存入我的虛擬帳戶？
將資產存入您的虛擬帳戶非常簡單：您可以透過分享您的帳戶資訊來接收資金。所有存入的支援資金都會自動轉換，並以對應您帳戶型態的數位資產反映在您的 World 錢包餘額中。
注意：下列步驟會根據你的帳戶類型和所在地區有所不同。
如何接收存入資產
USD 虛擬帳戶
-
點擊您的個人檔案圖示以進入 設定 頁面。
- 選擇 虛擬帳戶。
-
選擇您想要接收資金的帳戶或貨幣，然後點擊 帳戶詳細資訊。
- 您也可以點擊 分享詳情，透過其他管道（如電子郵件、聊天）發送您的帳戶資訊。
當資金存入後，您會在應用程式中收到通知。
阿根廷、哥倫比亞與墨西哥的 Ripio 虛擬帳戶
如何接收資金（入金）
- 點擊您的個人檔案圖示以進入 設定 頁面，然後點擊 虛擬帳戶。
-
如果您擁有一個以上的虛擬帳戶，請點擊左上角的幣種，將其從美元切換為阿根廷比索（ARS）。
-
點選「帳戶詳情」以查看您的本地帳戶識別碼（如阿根廷的 CVU、哥倫比亞的 BreB、墨西哥的 CLABE）。
- 複製您的本地帳戶識別碼，或點選「分享所有詳情」。
- 請您的銀行或付款方將本地貨幣轉帳至您的帳戶識別碼。
- 收到後，資金將自動轉換為相應的數位資產並添加至您的錢包。請在您的應用程式中查看目前的最低轉帳總資產。現時不收取任何費用。
如何提現（提款）
- 點擊您的個人檔案圖示以進入 設定 頁面，然後點擊 虛擬帳戶。
- 點選「發送」或「提現」。
-
選擇您的本地數位資產。
-
選擇銀行轉帳。
- 輸入您的本地帳戶識別碼作為目的地。
-
確認總資產並完成提款。您的數位資產將被兌換為本地貨幣並匯入您的銀行。現時不收取任何費用。
存入資產的處理方式
當資產發送到您的虛擬帳戶時，將由我們信賴的合作夥伴處理：
美元虛擬帳戶
- Lead Bank：發放您的帳戶詳細資訊以便接收存入資產。
- 跨鏈轉移：將您的存入資產從法定貨幣（美元）轉換為 USDC，並將 USDC 存入您的 World 錢包。
Ripio 虛擬帳戶（阿根廷、哥倫比亞及墨西哥）：
- Ripio：處理您的存款及提款，並在您的本地貨幣與相應的數位資產之間轉換。
重要注意事項:
- 如果您從自己的銀行帳戶匯款，您的銀行帳戶姓名必須與您在 World Money 的虛擬帳戶姓名相符。
- 處理時間會根據您的銀行及付款發送時間有所不同，通常需時 1–3 個工作日。
常見問題（FAQ）
我的資金遺失或尚未到帳。
如果您沒有看到您的資金，請直接透過 World Money 聯絡客服團隊，以便我們協助調查。
- 如果轉帳來自您的銀行帳戶，請向您的銀行索取Trace ID。
- 將這些資訊分享給我們可協助我們更快找到您的交易。
我的資金什麼時候會到帳？
- ACH 轉帳：通常需時 1–3 個工作日。如果是在美東時間下午 4 點前發送的即日 ACH，資金應會在當天到帳。
- 電匯：通常在幾小時內完成，且若於美東時間下午 5 點前發送，則一定會在當天到帳。
為什麼我的虛擬帳戶存款被拒絕？
以下是存款被拒的常見原因：
- 帳號或路由號碼不正確
- 不支援的貨幣
- 嘗試進行個人對個人轉帳（僅允許機構存款）
- 發款銀行限制
- 發款人和帳戶持有人的姓名不符
被拒資金通常會在 3-5 個工作天內退回至發款帳戶。
我可以發送或接收的最低總資產是多少？
最低總資產取決於您的帳戶類型。美元虛擬帳戶最低為 1 美元。Ripio 虛擬帳戶（阿根廷、哥倫比亞及墨西哥），請在應用程式中查詢最新最低總資產。
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我要如何建立虛擬帳戶？
虛擬帳戶 可讓您從企業或您自己的銀行直接收款，這些資金會自動轉換為對應的數位資產並存入您的 World 錢包。
建立你的虛擬帳戶只需幾個步驟：
-
在 首頁 標籤中，輕觸您的個人資料圖示以打開 設定 頁面。
- 選擇 虛擬帳戶 並選擇您希望直接存入 World Money 的貨幣。
- 選擇 建立虛擬帳戶 按鈕。
- 選擇其中一個身分驗證選項並輕觸 繼續。然後，依照步驟完成 KYC 身分驗證流程。
6. 當您的身分驗證完成且審核通過後，您的虛擬帳戶將會建立。如需查看您的帳戶詳細資訊，請選擇帳戶詳細資料。
虛擬帳戶會立刻啟用，你可以開始和雇主、企業分享，或用來為你自己的錢包加值。
注意事項
- 每一個虛擬帳戶都只屬於你，並且與你的World 錢包綁定。
- 你可以建立多個帳戶。
- 僅支援的幣別和地區可用；請至你的應用程式查詢最新清單。
- 轉入您虛擬帳戶的款項將會轉換為對應的數位資產，並反映於您的 World 錢包餘額中。
如需有關虛擬帳戶及其運作方式的更多詳情，請參閱我們的幫助中心文章：什麼是虛擬帳戶？
如需了解有關虛擬帳戶交易的更多資訊，請參閱：如何存款到我的虛擬帳戶？
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什麼是虛擬帳戶？
虛擬帳戶讓你可以將資金接收至你的 World 錢包。支持的資金將會自動轉換為符合你帳戶類型的對應數位資產。
虛擬帳戶有兩種類型，取決於你的所在地區。USD 虛擬帳戶可以通過銀行轉帳接收美元，由 Lead Bank（帳戶開設）及跨鏈轉移（轉換至 USDC）技術提供支持，並支援工資與雇主存款。
Ripio 虛擬帳戶可通過你所在國家的本地支付網路接收本地貨幣，適用於阿根廷、哥倫比亞和墨西哥，由 Ripio 提供支持，不支援工資或雇主存款。
這意味著：
- 你可以接收企業付款。USD 虛擬帳戶持有人也可接收工資和雇主存款。這項服務不適用於 Ripio 虛擬帳戶。
- 您可以從自己的銀行帳戶匯款，為您的 World 錢包充值。
注意：支援的貨幣會依您所在地區而有所不同。請在您的應用程式中查閱最新可用資訊。
運作方式
USD 虛擬帳戶
資金流程非常簡單：
- 資金將匯入您的虛擬帳戶號碼。
- Lead Bank（提供方）接收轉帳。
- 資金會經由跨鏈轉移轉換為穩定幣（USDC）。
- USDC 會存入您在 World Chain 的 World 錢包。
阿根廷、哥倫比亞及墨西哥的 Ripio 虛擬帳戶
本節適用於阿根廷、哥倫比亞和墨西哥的使用者。
如果你有本地虛擬帳戶，你的帳戶會使用經由你國家支付網路分配的本地帳戶識別碼。資金流向如下：
- 你的本地貨幣由本地銀行或支付服務提供商匯入你的本地帳戶識別碼。
- 進帳的資金會自動轉換為對應的數位資產並加入你的 World 錢包。
- 您也可以透過您的 World Money 內的提款選項，將您的數位資產提取到支援的銀行帳戶。在此過程中，您的資產會被轉回當地貨幣。
- 此帳戶由 Ripio 提供支持。開設時需具備 Ripio 帳戶及本地居留證明文件。
| 帳戶類型 | 幣別 | 數位資產 | 帳戶識別碼 |
| USD 虛擬帳戶 | USD | USDC | 帳號 + 匯款路由號碼 |
| 阿根廷虛擬帳戶 | ARS | wARS | CVU（Clave Virtual Uniforme） |
| 哥倫比亞虛擬帳戶 | COP | wCOP | BreB |
| 墨西哥虛擬帳戶 | MXN | WLD | CLABE |
常見問題（FAQ）
虛擬帳戶的主要優惠有哪些？
虛擬帳戶適用於不同情境：
- 透過您的虛擬帳戶將款項收進您的錢包。
- 商業付款：接收來自公司的付款。請注意，目前尚未支援個人對個人的轉帳。
- 自助充值：可方便地從您自己的銀行帳戶轉入 World 錢包。
如果我對付款有疑問，該如何聯絡客服？
我們的支援團隊將協助您充分運用您的虛擬帳戶。我們能協助您：
- 說明什麼是虛擬帳戶及其運作方式。
- 指引您建立或關閉您的虛擬帳戶。
- 針對支援的貨幣及可用應用情境提供諮詢。
- 協助您處理轉帳或存入資產狀態問題。
我可以擁有多於一個虛擬帳戶嗎？
是的，您可以擁有多個帳戶。
如需協助，請直接透過 World Money 聯繫我們的客服團隊。請避免直接聯絡銀行合作夥伴，他們並非第一線的最佳協助對象。
若你需要更多資訊，請參閱這些文章：
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
檢視所有 7 篇文章疑難排解與支援
我無法聯繫客服支援，且部分 World Money 功能已遭限制。
為什麼我無法聯繫支援團隊？
如果你無法聯繫支援團隊，表示系統已採取措施限制部分 World Money 功能，因此已不再提供支援存取權。
出於安全與完整性考量，我們不會提供有關該決定的進一步細節。
我在應用程式中還可以做什麼？
雖然部分功能受到限制，你仍然可以使用自我託管型錢包的功能。
| 可用 | 不可用 |
|---|---|
|
|
存取你的資金
若要存取你在錢包與儲蓄帳戶中的資金，請確保你已在正確的手機登入帳號。
需要錢包操作協助嗎？
即使支援存取權受限，你仍然可以參考以下指南管理你的代幣：
這些文章提供詳細步驟指引，協助你使用錢包的功能。
額外資訊
如需進一步詳情，請參閱我們的 條款與細則。
如果你想申請刪除數據，請參閱：如何刪除我的資料？。所有申請都會依據我們的隱私聲明以及適用法律義務進行審核。
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World Money 出現問題時，我可以採取哪些疑難排解步驟？
我們理解在使用 World Money 遇到問題時可能會感到困擾。為了幫助您快速解決這些問題，我們建議您依照我們的疑難排解步驟操作。每個步驟都設計用於解決常見問題，並確保您的應用程式運作順暢。
讓我們一起來了解這些步驟，看看每個步驟的目的是什麼，以及想要達成什麼效果。
1. 在雙 SIM 手機上停用第二個 SIM 卡
目的：如果您使用的是雙 SIM 裝置，未連接網路的 SIM 卡可能會造成衝突。停用第二個 SIM 卡，可以確保您的裝置正確連接網路以供 World Money 使用。
操作方法：前往您的裝置設定，停用您未用於數據連線的 SIM 卡。
2. 再次檢查您的網際網路連線
目的：穩定的網際網路連線對於 World Money 正常運作非常重要。如果連線不穩定，應用程式可能無法如預期運作。
操作方法：確認您已連接到可靠的 WiFi 網路，或行動數據運作正常。您也可以嘗試在 WiFi 和行動數據間切換。
3. 驗證身分應用程式的來源
目的：為保障 World Money 的安全性與完整性，請確保您僅從官方來源下載，例如 App Store（iOS）或 Play Store（Android）。
操作方法：請再次確認您是從官方 App Store 或 Play Store 下載的應用程式。如不是，請解除安裝，並從正確來源重新安裝。您可以從這裡下載最新版本：https://world.org/?download
4. 檢查作業系統是否有更新
目的：過時的作業系統可能導致應用程式相容性問題。保持您的裝置作業系統為最新版本能確保所有功能正常運作。
操作方法：前往您的裝置設定，檢查是否有軟體更新，並安裝所有可用的更新。您可以在 Play Store 或 App Store 驗證身分來確認。
5. 確保裝置軟體為最新版本
目的：除了作業系統外，您的裝置軟體也必須保持最新，以避免潛在衝突或漏洞。
操作方法：請定期檢查並安裝您裝置作業系統及相關軟體的所有更新。
6. 強制關閉應用程式
目的：有時應用程式可能會無回應或卡住。強制關閉應用程式可以重新整理它，並清除暫時性問題。
操作方法：從應用程式切換器中向上滑動應用程式預覽，或按兩下 Home 鍵後再向上滑動應用程式預覽。
7. 切換網際網路連線
目的：從行動數據切換到 Wi-Fi（或相反）有助於判斷問題是否與您當前的網路連線相關。
操作方法：如果您正在使用行動數據，請切換到 Wi-Fi 並看看問題是否解決。如果您正在使用 Wi-Fi，請嘗試使用行動數據。
8. 停用您的 VPN
目的：VPN 有時可能干擾應用程式功能，尤其是當 VPN 伺服器遇到問題或位於受限地區時。
操作方法：請關閉您的 VPN，再次使用應用程式。如果關閉後應用程式可正常運作，問題可能與 VPN 服務有關。
9. 重新啟動您的裝置
目的：重新啟動裝置可以透過重整系統並清除軟體小問題來解決許多暫時性錯誤。
操作方法：請關閉您的裝置，等待約 5 分鐘，然後再重新開機。
10. 等待並重試
目的：有時暫時性的伺服器問題或網路壅塞也會造成問題。等候幾個小時之後再重試可以解決這些問題。
操作方法：請先關閉應用程式，等待幾個小時後再打開，看看是否已經解決問題。
11. 檢查您的 Android 裝置是否已 Root
出於安全考量，World Money 不支援已 Root 的 Android 裝置。Root 行為會關閉主要保護機制，並可能讓您的資料及錢包暴露於安全風險。
如果您的裝置已經 Root，您可能會看到警告，並且應用程式可能無法正常運作。
解決方法：
1. 依照裝置製造商的指引解除 Root；或
2. 使用未 Root 的其他裝置來存取 World Money。
3. 確保已安裝所有 Android 系統更新。
4. 從 Google Play 商店重新安裝 World Money。
5. 重新啟動您的裝置，然後再試一次。如果您的裝置已經解除 Root，但問題仍未解決，請聯絡 World Money App 支援。
12. 檢查您的 iOS 裝置是否已越獄
World Money 需要安全且未修改的 iOS 環境才能正常運作。如果您的 iPhone 已越獄，一些內建的安全防護將會失效，這可能使您的資料及錢包處於風險之中。
如果您的裝置被偵測到已越獄，您會看到 「已偵測到越獄」 警告，且應用程式可能無法正常運作。
解決方法：
- 依照 Apple 官方步驟，將您的裝置復原至原廠 iOS 版本，以移除越獄；或
- 使用未越獄的 iPhone 存取 World Money。
- 請確保您的裝置已更新至最新 iOS 版本。
- 從 App Store 重新安裝 World Money App。
- 重新啟動您的裝置並再試一次。如果您的裝置已不再越獄但仍有問題，請聯絡World Money App 支援。
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我如何在 World Money App 中設定自訂交易轉播器？
什麼是交易轉播器？
交易轉播器是一種通訊服務，可將你已使用自己的金鑰簽署的交易廣播到區塊鏈上。該轉播器不會託管你的代幣或私鑰。World Money 允許你為自己的交易設定自訂的交易轉播器。
預設情況下，你在 World Money App 內的交易會使用 World 交易代理，該代理會將交易導向支援 World Chain 的第三方 ERC-4337 聚合器（例如 Pimlico 或 Alchemy）。
雖然多數使用者可能選擇不更改此設定，但如果你希望對 ERC-4337 智能帳戶交易上鏈方式有更多控制權，也可以選擇修改此設定。
如果我更改了它會發生什麼事？
如果你設定自訂轉播器：
- 所有 World Money 的區塊鏈交易都將使用你選擇的轉播器
- 這包括代幣轉帳以及迷你應用內發起的交易
如果你的轉播器無法使用、配置錯誤或不支援聚合器贊助交易（也稱為 boosted paymasters），則交易可能會失敗。
請注意，根據你或你所選轉播器的運作地點，轉播器活動可能會受到金錢服務或加密資產服務的監管。World Money 本身不提供轉帳服務，也不居間或持有用戶資金。如你選擇使用自訂轉播器，你須負責確保該轉播器符合你所在地區的任何執照或註冊要求。
我如何更改 World Money 中的交易轉播器？
- 點擊你的個人檔案圖示，開啟設定頁面
- 選擇 錢包
- 開啟 進階設定
- 選擇 交易轉播器
- 貼上支援 ERC-4337 的轉播器網址
- 儲存你的變更
儲存後，World Money 將在未來交易中使用你選定的轉播器。
如果該網址無效或不被支援，你會在應用程式中看到錯誤訊息。
你可隨時切換回預設設定。
認識網路手續費
網路手續費會因網路壅塞而波動，這部分不受 World Money App 控制。
World Money 顯示預估的網路手續費。請務必於交易前檢查螢幕上的費用報價。
網路手續費將直接支付給區塊驗證者。World Money 不會收取或保留任何網路手續費。如果你切換到自訂轉播器，World Money 將無法保證或顯示你每筆交易的實際收費情形。
當你使用自訂轉播器時，你需自行設定轉播器的網路手續費政策，包括任何最大手續費限制。
World Money 並不控制第三方轉播器，也不會負責經由自訂轉播器設定產生的交易成本。
支援資訊
- 如果你使用預設的轉播器配置（World 交易代理），World Money App 支援可以協助你調查應用程式中的相關問題。
- 如果你使用自訂轉播器，與交易提交、延遲或失敗相關的問題可能需與你選擇的轉播器供應商解決。
World Money App 支援無法排除或管理第三方轉播器基礎設施的問題。
如果你遇到交易失敗並不確定是否與你的轉播器有關，可以切換回預設轉播器重試。
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如何更改幫助中心的語言？
我們的幫助中心支援多種語言，幫助使用者更輕鬆地獲取資訊。請查看以下步驟，了解如何以及何時可以變更幫助中心或個別文章的語言。
支援的語言
以下是目前幫助中心提供的語言：
- 中文（繁體）
- 英文（美國）
- 英文（英國）
- 德語
- 印尼文
- 義大利文
- 日文
- 韓文
- 波蘭語
- 葡萄牙文（葡萄牙）
- 西班牙文（拉丁美洲）
- 西班牙文（西班牙）
- 泰文
如何變更語言
無論你以何種方式進入幫助中心，都可以使用頁面或文章右上角的語言選單切換至支援的語言。
請在右上角尋找語言選擇器。
點擊選單並選擇您偏好的語言。
頁面或文章將以所選語言重新載入。
此方法適用於以下情況：
在 World Money（行動裝置或網頁版）中瀏覽幫助中心。
透過 網頁瀏覽器在 support.world.org 存取幫助中心。
透過聊天連結開啟文章。
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我的搜尋沒有返回任何結果，我可以做什麼？
您可能是因為誤按或自動幫助觸發到達此頁。這可能由以下原因造成：
- 一個意外的搜尋詞。
- 技術錯誤或誤點擊。
- 應用程式內的連結未如預期載入。
嘗試以下提示來改善您的搜尋：
- 檢查您的拼寫 – 即使是小小的錯字也會改變結果。
- 使用不同的關鍵字 – 嘗試同義詞或更簡單的詞彙。
- 使用較少的字詞 – 一兩個關鍵字通常比完整句子效果更好。
- 避免使用特殊字元 – 僅使用普通字母和數字。
如果您找不到您正在尋找的內容，以下是一些選項：
- 瀏覽我們的幫助中心：https://support.world.org/
- 請聯絡我們的 客服團隊 以獲取協助。
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我該如何檢查 World Money 及其功能的狀態？
World Money 有時可能會遇到問題，導致部分功能暫時無法使用。若要隨時了解 World Money 及其特定功能（如帳戶建立和提現）的狀態，請造訪專屬的 狀態頁面。
進入 狀態頁面，即可即時獲取所有服務中斷或維護作業的最新資訊，協助您掌握 World Money 的最新運作狀態。如造成不便，敬請見諒，並感謝您的理解。
如需查詢有關 World 服務的詳細狀態資訊，請前往 https://status.world.org。
為什麼我所在的國家／地區無法使用 World Money App 的某些功能？
能使用的功能會顯示在您的應用程式中。如果某個功能被置灰或顯示「即將推出」訊息，代表該功能在您所在的地區尚未開放。
功能開放狀況可能因以下因素而異：
- 當地法規及地區合作夥伴
- 合規要求不同
- 產品分階段上線
很抱歉，我們無法提供功能上線的具體時間表。請確保您的應用程式已更新至最新版本，並檢查您的位置設定是否正確，以便在您的地區開放功能時即時看到。
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什麼是 World 商店，以及它是如何運作的？
World 商店是您 World Money 應用程式內的官方商品商店。您可以直接在 World 商店迷你應用中瀏覽並購買 World 商品，使用 WLD 支付，並將您的訂單配送至您指定的地址。
運作方式
- 啟動 World 商店。 從您的 World Money 或 World ID 應用程式的迷你應用區域啟動 World 商店。或者，您也可以透過此連結存取：https://world.org/mini-app?app_id=app_e40049a2b0b344c63754a954b84308df
- 使用 World ID 驗證身分。 在結帳前，您需要確認您已驗證為真人。
- 選擇您的商品並輸入收件地址。 請確保地址完整且正確 — 下單後您將無法自行更改。
- 檢視您的 WLD 報價。 締約金將於結帳時以 WLD 計算。運費會依您的收貨地區自動加上。
- 確認付款。 一旦完成付款，您會收到包含 訂單編號 的訂單確認信。
- 訂單出貨後，您會透過電子郵件收到 您的追蹤編號。
追蹤您的訂單
請使用您的訂單編號及追蹤編號至 myorders.co 查詢貨件進度。
常見狀態及其意義：
| 狀態 | 意義 |
|---|---|
| 運送中 | 您的包裹正在運送途中，無須任何操作。 |
| 配送未成功 | 物流業者曾嘗試配送但未成功。請聯絡您當地物流業者安排重新派送或自取。 |
| 海關暫扣 | 您的包裹正在海關處理，國際訂單可能因此延誤。 |
| 已送達 | 物流業者已標記您的包裹為已送達。如果您未收到，請聯絡我們。 |
| 退回寄件人 | 包裹已在退回途中。請聯絡我們以便進一步協助。 |
運費
運費將於結帳時根據您的配送區域計算。不同地區的運費會有所不同，結帳後無法調整或豁免。
需要訂單協助嗎？
請使用與結帳時相同的電子郵件地址發送郵件至 worldshop@toolsforhumanity.com。我們無法向未驗證的地址提供訂單資訊。
請包含：
- 您的 訂單編號
- 您的 追蹤編號（如有）
- 問題描述
- 如適用，請附上螢幕截圖
如有以下情況請聯絡我們：
- 追蹤顯示已送達但您未收到包裹
- 追蹤資訊 15 天或更久未更新
- 您的包裹已退回寄件人
- 您需更正收貨地址（請提供完整修正地址）
- 您的付款已完成但未收到訂單確認（請附上結帳確認的螢幕截圖）
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
如何使用優惠迷你應用？
什麼是優惠？
優惠是由 Tools for Humanity 開發的迷你應用，目前僅在部分國家或地區提供。
透過優惠，您可以探索專屬折扣和限時優惠，並直接透過應用程式領取，讓您的體驗更加豐富。它還能讓您享受附近商店的最佳優惠，為您提供更快速、更直覺的優惠探索方式。
主要優惠包括：
一眼找到最相關的優惠。
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它是如何運作的？
在優惠迷你應用中，有兩種主要方式可以領取優惠：
領取專屬代碼（優惠券方式）
-
在 優惠迷你應用中於應用程式分頁安裝並開啟它。
瀏覽可用的促銷活動，您可以捲動瀏覽各類別或探索附近的最佳選項。
3. 如果你願意,可以使用搜尋列尋找特定優惠。
4. 選取交易以檢視完整詳細資訊。
5. 輕按領取優惠券。
6. 使用 World ID 驗證身分並輕按驗證。
7. 驗證身分後,您將收到一個獨特代碼或 QR 憑證。
8. 在參與活動的商店、活動現場或合作夥伴地點出示此代碼以兌換優惠。
9. 應用程式將以成功訊息確認您的兌換。
靜態身分驗證（掃描領取）
部分促銷活動可透過參與地點展示的 QR 碼親自領取。若要領取，請依照下列步驟操作：
1. 尋找促銷活動的 QR 碼。
2. 開啟優惠迷你應用並掃描 QR 碼。
3. 應用程式會顯示優惠詳情（地點、說明、要求）。
4. 輕按驗證身分。系統會要求您使用 World ID 進行確認。
5. 驗證身分後,您會看到確認畫面:
「驗證成功」（如果交易有效且可用）。
「已驗證」（如果你已領取該促銷活動）。
我有多長時間可以領取我的優惠？
一旦你通過 World ID 驗證身分後，你有 30 天的時間（自身分驗證之日算起）可以領取這些優惠。
超過 30 天後，任何未領取的優惠將不再可用，您將會看到一個畫面，說明您無法再查看更多優惠。請確保在您的資格時限結束前，瀏覽並領取您可用的優惠。
我可以在哪裡查看我的有效或已兌換的優惠？
已兌換或啟用的促銷活動將顯示在右下角的 優惠區段中。
您可以隨時檢查狀態、到期日及您的兌換紀錄。
如果你點選此清單中的優惠，你也可以看到兌換碼或優惠券代碼。
如果你在領取或兌換優惠時遇到任何問題，或發現有任何異常，請透過應用程式向我們的支援團隊尋求協助。
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我如何使用學習迷你應用？
什麼是學習迷你應用？
學習迷你應用由 Tools for Humanity 建立，並在特定國家或地區提供。它提供有關 World 和其他相關主題的免費教育，例如：
- World 專案的目的。
- 如何使用 World ID。
- 有關加密貨幣的一般資訊。
- 還有更多！
學習有什麼新功能？
學習現在提供更短且更容易完成的課程。這讓您可以快速學習、測試您的知識，並在過程中賺取獎勵。
它是如何運作的？
1. 安裝迷你應用並從可用的課程中選擇任何順序開始您的學習之旅。在每個課程卡片的底部，您可以看到完成課程後可以領取的 WLD 總資產。
2. 按照自己的步調完成課程。每個課程包含不同類型的內容，例如：
互動式視覺效果。
影片（如有）。
短小測驗檢查您的知識。
3. 按照自己的步調完成課程並測試您的知識！
學習迷你應用會提供我所在國家/地區的語言版本嗎？
是的！學習功能已針對可使用的國家或地區進行本地化和翻譯。
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如何在 World Money 中使用及管理迷你應用？
什麼是迷你應用？
迷你應用是內建的小型應用程式，讓你無需離開 World Money 即可享受更多功能。它們是 World 生態系統 的一部分，涵蓋多種體驗——無論你希望管理資金、探索新功能，或是娛樂學習，迷你應用都能讓一切變得輕鬆容易。
迷你應用由 Tools For Humanity 及第三方開發者打造，協助你更充分使用 World Money。你可以在 World Money 底部導覽列的 應用程式 分頁中找到它們，而且會持續新增更多應用。
如何使用迷你應用應用程式？
你可以打開 迷你應用 應用程式，查看所有支援的應用清單。
應用推薦會顯示在熱門應用區域，但你也可以透過畫面底部的選單輕鬆探索或搜尋有興趣的應用程式。
管理迷你應用
要安裝迷你應用，只需點擊 取得 按鈕開始安裝。新安裝的應用將會新增到你的 World Money 應用頁面中。
如需 分享 或 移除 迷你應用，長按應用圖示直到出現一個小選單，即可選擇這兩個操作。請選擇想執行的動作。
若你進行任何迷你應用交易，相關記錄可於 紀錄 分頁的錢包交易記錄中查閱。
申請迷你應用支援
如果你在使用迷你應用時遇到問題，保持應用程式開啟狀態時，可以點擊螢幕頂部應用名稱旁的向下箭頭。
這會開啟一個選單，包含 支援 和 回報 等選項。選擇任意選項就能引導你前往正確的支援管道。
我需要協助處理第三方開發的迷你應用
請按照上方章節描述的步驟，聯繫他們的支援管道。
在哪裡可以找到建立迷你應用的相關資訊？
欲了解更多詳情，請造訪開發者入口網站：https://docs.world.org/mini-apps
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我如何檢查我邀請了誰？
要檢查您邀請了誰：
1. 在 World Money 的應用程式分頁中，開啟邀請迷你應用程式
2. 然後，您應該能夠看到您邀請的人的列表，以及那些擁有已驗證的世界 ID 的人的列表。
點擊 Remind 按鈕，向尚未註冊或仍有待進行身分驗證的聯絡人發送提醒。
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