如果您在 World Money 轉移資金時遇到問題，請在下方選擇最符合您問題的情境。

注意：收益帳戶已取代 WLD 及 USDC 儲蓄帳戶。如果您仍有舊版儲蓄帳戶餘額，請參閱下方的 舊版儲蓄帳戶餘額。

• 轉帳到中心化交易所時遇到問題

  • 我的交易顯示已完成，但資金尚未入帳

  在 World Money 及／或區塊鏈上標示為 已完成 的交易，可能需要一些時間才會出現在目標錢包或地址中。 

  請等待最多 48 小時後再次檢查。如果超過此期限資金仍未入帳，請聯絡目標錢包或中心化交易所客服取得進一步協助。

  • 如果我已將資金發送到中心化交易所，該怎麼辦？

  如果您已將資金從 World Money App 發送至中心化交易所，請直接聯絡該交易所以協助追回該筆交易。資金一旦發送後，是否能取回將取決於交易所的代幣找回政策及其支援的網路，且僅收款方可協助處理。

  為避免日後發生問題，請務必在轉帳前確認該資產及網路是否受支援。發送不受支援的代幣可能會導致資金永久遺失。
  了解更多：World App 支援哪些加密貨幣或代幣？

  如需更多資訊，請前往：我可以取回從 World Money 發送到外部地址的資金嗎？

  • 如果我的餘額看起來足夠，為什麼我無法發送加密貨幣？

  如果您的可用餘額顯示低於預期，請檢查您的資金是否在收益帳戶或舊版儲蓄帳戶中。兩者中的資金都需先提領才能進行轉帳。

  • 在收益帳戶中：請參閱 如何使用收益帳戶？ 以瞭解提領步驟。
  • 在舊版儲蓄帳戶：請參閱下方 舊版儲蓄帳戶餘額。

• 舊版儲蓄帳戶餘額

  • 我的儲蓄帳戶發生了什麼事？

    收益帳戶已取代 WLD 及 USDC 儲蓄帳戶。如果您持有儲蓄帳戶餘額，將會看到升級畫面並有兩個選項：

    

    • 升級至收益帳戶：將您的餘額移轉到收益帳戶計劃中，繼續產生報酬。
    • 轉移至消費帳戶：將其轉移至您的消費帳戶餘額，停止累積報酬。

  • 自從升級到 World Money 後，我看不到我的儲蓄帳戶餘額

    您的資金並未遺失。舊版儲蓄帳戶餘額會一直留存在區塊鏈上，直到您移轉它。如果儲蓄帳戶餘額顯示為 0 或無法看到儲蓄帳戶，請聯繫客服，提供您的 APP 版本、作業系統，以及 收益帳戶畫面的截圖，以協助我們協助您查找。

  • 我要如何移轉我的舊版儲蓄帳戶餘額？

    出現升級提示時請點擊並依照步驟操作。餘額移轉完成後，請至收益帳戶管理。請參閱 如何使用收益帳戶？

• Airdrop 已領取儲蓄帳戶

  • 如果我的 Airdrop 資金領取到儲蓄帳戶，要怎麼存取？

  如果您的儲蓄帳戶曾收到 WLD airdrop，您需先將這些資金移出才能存取。請參閱上方 舊版儲蓄帳戶餘額。

譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。