帳戶與登入
我無法登入我的帳戶。
1. 如果您無法登入，請先確保：
- 您只有一個已驗證身分的帳戶。
- 您的裝置僅綁定一個帳戶。
為了安全，本應用程式不允許您擁有多個帳戶。
2. 請完全關閉應用程式後再重新開啟。
3. 尋找並下載最新版本的應用程式更新。
恢復存取權限
您也可以嘗試透過使用您在 World App 帳戶設定中先前儲存的任何登入方式來恢復帳戶。
在嘗試任何恢復步驟前，我們建議您已在帳戶設定中儲存至少一種登入方式。更多有關登入方式的資訊，請參閱本文章：如何登入我的帳戶？
重要：僅於客服人員明確指示時才重新安裝應用程式。刪除及重新安裝應用程式可能會影響帳戶復原，並可能導致其他存取問題。
請注意，如果您在未先設定登入方式的情況下刪除應用程式，將無法復原您的 World App 帳戶。我們強烈建議您在執行進一步操作前，先新增至少一種登入方式。
若要在新裝置上恢復帳戶存取權，請依照此文章說明操作：如何將我的帳戶成功移轉到新手機？
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
如何登入我的帳戶？
概覽
World App 現在採用新的登入方式，旨在讓您重新獲得帳戶訪問權限時更加安全可靠。
您現在可以透過以下三種方法之一登入 World App：
- 通行密鑰
- Google 帳戶
- Apple 帳戶（目前僅限 iOS）
這些新的登入方式取代了先前依賴 iCloud 或 Google Drive 備份的復原系統。舊系統是用備份檔案來還原您的帳戶；新系統則使用安全的登入方法來解鎖您資料的加密備份。
關於 World App 登入
World App 新的登入選項由可信任的第三方供應商（Apple、Google 和通行密鑰標準）提供技術支持。
- 基本上，這個新系統會對您的自主管理資料進行加密備份，以便可以復原。最重要的是，金鑰和鎖頭被分開儲存，分別由完全不同的實體掌控。
- 您的加密備份儲存在 Nethermind（一家雲端儲存供應商），但由於備份已加密，Nethermind 無法讀取您的備份內容。
- 通行密鑰採用網際網路新標準，是比密碼更簡單且更安全的替代方式。在 World App 中，您的通行密鑰同時作為您的身分驗證與加密金鑰。這點特別重要，因為在 World App 中，您自己持有您的金鑰。
- 當您使用受信任的第三方供應商（如 Apple 或 Google）時，解密您備份的金鑰會存放於Turnkey這個錢包備份供應商的安全運算引擎中。
登入方式
當您建立 World App 帳戶時，系統會提示您選擇登入方式。如果想進行變更，可隨時於設定中操作。
您可以新增一種以上的登入方式。只需選擇最適合您的選項。這些登入方式日後都可以隨時移除。
增加更多登入方式可以提升抵抗風險的彈性，以防您失去其中一種方式的存取權限。
通行密鑰
通行密鑰讓您可以透過臉部、指紋或裝置 PIN 快速又安全地登入，無需密碼。
使用通行密鑰時：
- 您的私有解密金鑰會安全地儲存在您的裝置上。
- 只有您可透過您的生物特徵或裝置身分驗證資料來存取您的帳戶。
- 您的通行密鑰由您的作業系統或您選擇的身分驗證資料管理員負責管理。
請注意：並非所有裝置皆支援通行密鑰。如果您的裝置不支援，您可以使用其他可用的登入方式。
建立通行密鑰的方法：
- 開啟您的 World App 設定（齒輪圖示）。
- 點選帳戶。
- 選擇通行密鑰。
- 依提示將您的通行密鑰儲存於您的裝置。
- 建立完成後，您將可使用生物特徵驗證（如 Face ID 或指紋）來登入。
Google 帳戶
要新增 Google 帳戶做為登入方式：
- 點選Google 帳戶 按鈕
- 依指示將您的 Google 帳戶連結到您的裝置。
- 設定後，您可以用它登入您的 World App 帳戶。
Apple 帳戶
連結您的 Apple 帳戶：
- 點選Apple。
- 點選繼續直到出現選擇帳戶的選項。
- 若有提供，您可以選擇「隱藏我的電子郵件」選項。World App 不需要電子郵件位址即可運作。
- 選擇想要的帳戶，並等待登入操作完成。
在 iOS 與 Android 之間轉移
現在可以在 iOS 與 Android 之間轉移您的 World App 帳戶。我們建議您設定一個 Google 登入方式。在舊裝置設定好 Google 登入後，只需在新裝置以相同帳戶登入即可。
重要注意事項
- 我們建議您盡快新增登入方式。
- 雖然使用 World App 不設定登入方式仍可運作，但並不建議。如果您未為帳戶設定登入方式，您有風險：
- 更換手機或遺失裝置時會失去對 World App 帳戶的存取，包括您的所有資金。
- 失去 World ID 的存取權。
- 如果您是進階使用者，也可以 匯出您的錢包金鑰。
- 我們的支援團隊無法存取使用者的通行密鑰或登入方式，因此如果您失去登入詳細資料，無法協助帳戶復原。World App 是託管型錢包。World App 團隊無法存取您的錢包金鑰或帳戶備份。
-
如果您想要將 World App 存取權限移至新裝置，您可使用帳戶上已保存的登入方式登入。請注意，目前通行密鑰無法用於跨平台復原（例如，在 iOS 裝置建立的通行密鑰無法用於 Android 裝置）。
常見問題（FAQ）
如果我所有的登入方式都遺失了，你們能幫我取回帳戶嗎？
很遺憾，如果您失去所有登入方式以及目前的裝置，將無法再次存取您的帳戶。由於 World App 是託管型錢包，不論是 World App 團隊還是其他供應商都無法存取您的錢包金鑰或加密的帳戶備份。
為什麼我需要在 iOS 裝置上先新增通行密鑰？
因一些暫時性的系統限制，目前只有在 iOS 裝置上新增通行密鑰後，才能新增其他登入方式。這項限制不適用於 Android。
我的舊 Google Drive / iCloud 備份會怎樣？
升級至新系統後，這些備份將被停用並排程刪除。在一段有限時間內，您仍可用它們登入 World App，以防失去登入方式。
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如何在 World App 中管理締約金提醒通知？
World App 包含締約金提醒通知,協助你隨時掌握重要的代幣締約金變動。這些提醒涵蓋 Worldcoin 以及你在 World 錢包中持有的其他代幣的變化。
什麼是締約金通知？
如果你已啟用 World App 的推播通知,當以下項目出現重大締約金變動時,你將自動收到締約金提醒:
- Worldcoin (WLD)。
- 你在 World 錢包中持有餘額的其他代幣。
這些通知旨在及時通知您重要的締約金變動，您無需手動檢查應用程式即可查看這些更新。
我要如何關閉這些通知?
如果要停止接收締約金提醒,你需要透過裝置設定關閉 World App 的推播通知,或是在應用程式的 設定頁面進行設定。
選擇下方其中一個分頁,查看如何關閉通知。
-
在 World App 中
1. 前往 設定 (⚙️) 頁面
2. 選擇通知來管理 World App 通知
3. 然後關閉推送通知
-
在你的 Android 裝置上
1. 前往 設定
2. 點擊應用程式
3. 選擇 World App
4. 點擊通知
5. 關閉所有通知
-
在你的 iOS 裝置上
1. 開啟裝置 設定
2. 點擊通知
3. 選擇 World App
4. 關閉允許通知
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如何成功將我的帳戶轉移到新手機？
如果您正換用新裝置並希望確保帳戶順利轉移且不會出現問題，請按照以下步驟操作：
切換手機前
1. 為您的帳戶新增一種登入方式。
請於舊手機上在您的帳戶新增至少一種登入方式。
這可確保您的帳戶資料安全保存，並能在新裝置上恢復。
重要事項：如果您在未設置至少一種登入方式前就更換新手機，將無法恢復帳戶。我們強烈建議您在更換至新裝置前，先新增一種登入方式。
2. 從舊手機移除 World App。
請從舊手機刪除 World App。在確定您已成功為帳戶新增至少一種登入方式之前，請勿執行此操作。
警告
-
World App 無法存取您的密碼、通行密鑰或私鑰。
僅當您已在 World App 帳戶新增至少一種登入方式時，方可進行恢復。 -
如果您使用 Apple 通行密鑰作為登入方式，且正要將帳戶轉移到 Android 裝置：
- 請注意，Apple 通行密鑰無法在 Android 裝置上使用。這代表您無法利用 Apple 產生的通行密鑰在 Android 手機上登入。
- 在更換裝置前，請確保已在 World App 帳戶新增至少一種其他登入方式，以免失去存取權限。
將您的帳戶轉移到新手機
當您在新裝置上安裝 World App 後，請依照下方步驟操作。
1. 開啟 World App 並選擇登入。
在勾選同意條款與細則後，請務必選擇登入現有帳戶的選項。請特別注意不要選擇註冊，否則會強制您建立新帳戶，且無法恢復舊有帳戶。
2. 選擇登入方式。
請從清單中選擇您想用於恢復的方式，並依照螢幕指示完成登入流程。
3. 恢復存取權限。
如果您選擇的方式已連結至現有 World App 帳戶，您的帳戶將會在新裝置上恢復。
疑難排解
如需解決常見登入問題的詳細說明，請參閱本文底部的疑難排解部分：我如何登入我的帳戶？
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我如何建立使用者名稱？
概覽
使用者名稱讓你的朋友能夠輕鬆地在 World App 上找到你。選擇好後，你的使用者名稱將會顯示在 World ID 標籤中。
使用者名稱優惠
擁有使用者名稱後，你的朋友可以在 World App 中快速找到你。你可以通過快速交易或聊天與其他應用程式使用者互動。
建立使用者名稱
當你建立 World App 帳戶時可以選擇使用者名稱。如果你已經有帳戶，應用程式會提示你選擇一個。
你的使用者名稱可以是任何你想要的 ，只要遵守我們的 使用者名稱規定。 但你所選的名稱必須可用，你才能申請成為自己的名稱。
使用者名稱必須為小寫，並以英文字母開頭，長度需為 4 到 13 個字元。
如果你對自己的使用者名稱不滿意，請不用擔心──只需按照本文最後提供的說明，即可輕鬆更新。
建立使用者名稱
當你建立 World App 帳戶時，請按照螢幕上的指示操作，將會引導你進入以下畫面：
輸入你想要的使用者名稱來檢查是否可用。
作為未驗證的使用者，您的使用者名稱後面會附加一個 4 位數字碼。如果該組數字可用，您可以選擇特定的數字組合。
選擇一個可用的使用者名稱後，請按下Confirma0即可完成 World App 帳戶的建立程序。
更新使用者名稱
你可以按照以下步驟更新你的使用者名稱：
1. 在你的 World App 上點擊齒輪圖示以開啟設定選單
2. 選擇 World ID
3. 點擊 使用者名稱a0選項以選擇新的名稱。
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如何更新我的帳戶設定？
要進入您的帳戶設定：
1. 在選單列中選擇World ID。
2. 然後點選螢幕右上角的齒輪圖示。
要更新您的手機號碼：
1. 點選 聯絡人。
2. 選擇您的號碼。
3. 編輯您的手機號碼，並依照畫面上的步驟操作。
您可能會收到一則短信 (SMS)以驗證身分。6 位數的身分驗證碼會自動填入應用程式中。
要更新您的帳戶備份/登入方式：
1. 點選 帳戶
2. 選擇想要啟用或停用的備份或登入方式。
要更新您的用戶名稱：
1. 點選 World ID
2. 選擇 用戶名稱 並更改為您偏好的選擇（如有）。
要變更您的通知偏好設定：
1. 點選 通知
2. 選擇您要啟用或停用哪些通知。
或者，您也可以點選應用程式主頁右上角的鈴鐺圖示，找到通知設定。
若要查看或申請法律或隱私資訊：
-
在 Android 裝置上：
點選 隱私 以查看與隱私相關的資訊。
點選 資源 & 法律，以存取法律文件與資源。
-
在 iOS 裝置上：
點選 隱私 & 法律，即可檢視隱私與法律資訊。
-
選擇相關選項。
要啟用 Face ID、指紋或裝置驗證以開啟應用程式：
在 iOS 裝置上：
點選 隱私 & 法律
選擇 啟用 Face ID。
按照螢幕上的指示完成設定。
在 Android 裝置上：
點選 隱私。
切換 啟用驗證，即可啟用生物特徵驗證（指紋或裝置驗證）。
要更新語言：
您的 World App 會根據裝置的語言設定運作。如需在應用程式內更改語言，請更改您的裝置語言，然後關閉並重新開啟 World App，以套用新的設定。
要管理迷你應用設定：
- 點選 應用程式
-
管理您的迷你應用及其權限，包括通知。
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如何恢復我的帳戶存取權？
重要：我們強烈建議您在建立 World App 帳戶時立即設定登入方式。若未儲存登入方式，若您失去存取權將無法恢復帳戶。詳細步驟請參見：如何登入我的帳戶？
登入步驟
1. 開啟 World App 並勾選同意條款與細則的框。
2. 輕觸登入。請一律選此選項以登入既有帳戶。
3. 若偵測到有已連結至此裝置的登入方式，您將在螢幕上看到通知。若此帳戶屬於您，請選擇並繼續至下一步。
若未偵測到已知的登入方式，請選擇適用的選項繼續。
4. 請依照螢幕上的步驟完成登入流程：
-
通行密鑰：使用您連結至 World App 帳戶的 Google 帳戶或 iCloud 鑰匙圈所綁定的通行密鑰作為登入方式。
注意：Google 通行密鑰設計為可透過 Google 密碼管理員與 Chrome 跨平台使用，而 Apple 通行密鑰則內建於 iCloud 鑰匙圈，主要同步於 Apple 裝置。Google 通行密鑰現已可於 iOS 上使用，但 Apple 通行密鑰並未原生支援 Android 裝置。
Apple：使用您已連結作為登入方式的 Apple ID 登入。
Google：選擇或新增正確的 Google 帳戶以登入您的 World App。
| 1 - 通行密鑰 | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
請注意：World App 無法取得您的密碼或通行密鑰。
5. 選擇正確的登入方式後，將會看到帳戶已準備好可使用的確認畫面。恢復過程可能需要幾分鐘—請勿關閉應用程式。
疑難排解
請從下方顯示的情境選項中選擇一個，以取得相應的疑難排解指引。
我沒有在我的帳戶設定中設定任何登入方式。
若您已無法存取原本的裝置，且未在帳戶設定中啟用登入方式，則無法恢復 World App 帳戶的存取權。
如果您在還能存取另一台裝置上的帳戶時，嘗試在新裝置上恢復存取權，請依照本文步驟操作：如何成功將我的帳戶搬移至新手機？
我將 Apple 通行密鑰設為登入方式，且想在 Android 手機上恢復帳戶。
Apple 通行密鑰未原生支援 Android。您可以改試以下選項：
使用其他 iOS 裝置恢復帳戶存取權。
如果您在帳戶設定中新增了多種登入方式，請嘗試使用 Apple 或 Google 選項登入。
我忘記了密碼／通行密鑰。
World App 無法取得您的密碼或通行密鑰，因此我們的支援團隊無法代為重設或恢復。請嘗試用任何先前已新增至帳戶的其他登入方式（Apple 或 Google 帳戶）登入。
找不到我的帳戶。
如果找不到您選擇的登入方式或未與已存在的帳戶連結，請嘗試其他方法。如果您從未建立過 World App 帳戶，也可以選擇該選項。
為什麼在我還原帳戶時會有安全延遲？
安全延遲可在帳戶恢復期間保護您的資金。如果有人偷走您的手機或獲得您的備份憑證，安全延遲會為您爭取發現並採取行動的時間，防止他們存取您的錢包。延遲時間取決於您的安全設定和所使用的恢復方式。您可在應用程式中看到具體的時間範圍。
在安全延遲期間，基礎的應用程式存取權可能仍可用，但部分高安全性操作將被鎖定。延遲結束後，錢包將自動恢復完整存取權，無需進一步操作。
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我所在的國家／地區何時可以使用 World App ？
World App 在特定國家的可用性取決於多種因素，例如區域法規和我們的開發資源。為了讓加密貨幣對所有人都可及，我們的團隊不分晝夜地努力擴展我們在全球的覆蓋範圍。
若要了解應用程式何時會在您的國家/地區推出,請查看我們的官方來源,以取得任何有關區域可用性的公告或更新。
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World App 支援哪些裝置／作業系統？
目前，World App 可在以下裝置／作業系統上使用：
- 使用 iOS 15 或更高版本的 iPhone
- 運行作業系統版本 8.0（Oreo）或更高版本的 Android 裝置
請注意，World App 的可用性和功能可能因您的地點而有所不同。如需排解其他問題，請參閱 此文章。
如果我的 Android 裝置不再支援，應該怎麼辦？
如果您的裝置支援，請更新至 Android 8（Oreo）或更高版本，以繼續順利使用本應用程式。
如果您無法更新至 Android 8 或更高版本，仍然可以在 2026 年 1 月變更生效前保護您的資料。
您有兩個選項：
1. 在應用程式內匯出您的私鑰（如適用）。
2.將您的帳戶轉移到新手機。
這將確保您在更換為新支援裝置時，仍可存取您的帳戶和資產。
此外，自 2025 年 12 月起，我們將不再支援採用 x86（32 位元或 64 位元）、MIPS、MIPS64 或 i686 架構的 Android 裝置。這包括部分在 2017 年之前推出的舊款智慧型手機，例如：
- OnePlus 10 Pro
- OnePlus 5
- AsusROG Phone II
這表示如果您的手機使用上述舊版本或架構，更新後應用程式將不再可用。
為什麼要進行這些變更？
我們會持續評估 World App 所支援的作業系統與平台。為了最大程度確保 World App 可用性，同時兼顧安全性與效能，這些裝置已無法再達到需要的標準，以保障安全的體驗。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
為什麼我只能將一個帳戶連結到我的裝置？
我們為了保護您的帳戶及個人資料，其中一項措施是將每個裝置限定只能連結一個 World App 帳戶。
每個裝置只限一個帳戶是一項關鍵的安全措施，旨在保護您的個人資料、防止詐騙，並確保每位使用者的帳戶安全且已驗證身分。我們理解這可能會帶來一些不便，但這是維護我們平台安全與完整性所必需的步驟。
遇到多個帳戶相關問題時該怎麼辦
如果我們的系統偵測到您的裝置之前已與另一個 World App 帳戶關聯，您在登入或驗證身分新帳戶時可能會遇到問題。您可以這樣做：
-
登入您已驗證身分的帳戶：
- 如果您已有已驗證身分的帳戶，請登入該帳戶。這可確保您繼續使用已綁定至此裝置的帳戶。
-
恢復您的現有帳戶：
- 如果您已經無法存取已驗證身分的帳戶，請嘗試使用您在帳戶設定中預先設置的任何登入方式來恢復帳戶。
重要事項： 如果您尚未於帳戶設定中啟用至少一種登入方式，將無法恢復您的帳戶。我們強烈建議您預先新增登入方式，以避免永久失去存取權限。如在恢復帳戶時出現問題，請參考本文章：如何恢復帳戶存取權
我能否在新裝置上登入現有帳戶？
可以。如果您更換裝置，您可以使用您的身分驗證資料登入現有帳戶。請依照這裡的指引操作。
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