Penarikan Dana
Saya mengalami masalah saat mentransfer ke Exchange terpusat dan menarik dana dari Vault saya.
Jika Anda mengalami masalah memindahkan dana dari World App Anda, pilih skenario yang paling sesuai dengan situasi Anda di bawah ini.
-
Masalah Transfer ke Exchange Terpusat
Transaksi saya sudah ditandai selesai, tetapi dananya belum masuk
Transaksi yang ditandai Selesai di World App dan/atau di blockchain mungkin membutuhkan waktu untuk muncul di Dompet Kripto atau alamat tujuan.
Harap tunggu hingga 48 jam dan periksa kembali. Jika dana belum masuk setelah periode ini, hubungi tim dukungan Dompet Kripto atau Exchange terpusat tujuan untuk bantuan lebih lanjut.
Apa yang harus saya lakukan jika saya mengirim dana ke Exchange Terpusat?
Jika Anda telah mengirim dana dari World App ke Exchange terpusat, hubungi Exchange tersebut secara langsung untuk bantuan pemulihan transaksi. Setelah dana dikirimkan, hanya penerima yang dapat mengambil dana tersebut, tergantung pada kebijakan pemulihan Token milik Exchange dan jaringan yang didukung.
Untuk menghindari masalah di masa mendatang, selalu pastikan aset dan jaringan didukung sebelum melakukan transfer. Mengirim Token yang tidak didukung dapat menyebabkan hilangnya dana secara permanen.
Pelajari lebih lanjut: Kripto atau Token apa saja yang didukung di World App?Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi: Bisakah saya mengambil dana saya yang dikirim dari World App ke alamat eksternal?
Mengapa saya tidak bisa mengirim kripto jika saldo saya terlihat cukup?
Jika saldo yang tersedia tampak lebih rendah dari yang Anda harapkan, periksa apakah dana Anda ada di Vault Anda. Anda perlu menarik dana tersebut sebelum melanjutkan transaksi.
-
Masalah Penarikan dari Vault Saya
Bagaimana cara kerja proses penarikan dana dari Vault?
Saat Anda menarik dana dari Vault, dana akan dipindahkan ke akun Pengeluaran Anda segera setelah Anda mengonfirmasi penarikan.
Jika Anda tidak melihat dana Anda tersedia untuk dikirim, periksa apakah masih tersimpan di Vault.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi: Apa itu Worldcoin Vault?
-
Airdrop Diklaim ke Vault
Bagaimana cara mengakses dana Airdrop jika diklaim ke Vault saya?
Jika Airdrop WLD Anda dikirim ke Vault, Anda harus menarik dana tersebut sebelum dapat mengaksesnya. Untuk Airdrop berikutnya, Anda dapat mengubah tujuan sebelum melakukan klaim.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara menarik Token?
Tergantung pada lokasi Anda, Anda dapat menarik dana dari Dompet World dengan mentransfernya ke akun Fiat (seperti rekening bank atau kartu) atau ke aplikasi kripto. Ikuti instruksi di bawah ini untuk setiap metode.
Sebelum Anda melakukan penarikan, harap perhatikan:
Biaya: Anda dapat meninjau biaya yang berlaku dalam alur penarikan sebelum mengonfirmasi. Biaya bervariasi tergantung penyedia dan ditampilkan dalam aplikasi untuk membantu Anda membandingkan opsi. Penyedia dengan biaya lebih rendah mungkin ditampilkan lebih dulu.
KYC: Beberapa penyedia off-ramp mungkin memerlukan verifikasi identitas (KYC) untuk mengaktifkan akun Anda dan mematuhi peraturan lokal.
Privasi: Jika Anda menarik ke akun Fiat, Anda akan diarahkan ke penyedia pihak ketiga. Setiap informasi pribadi yang Anda berikan selama proses tersebut akan dikumpulkan dan diproses oleh penyedia. World App tidak menerima atau menyimpan dokumen identitas maupun PII lain yang dikirimkan ke penyedia.
Pilih metode penarikan:
-
Menarik Dana ke Akun Fiat (Rekening Bank, Kartu, PayPal, dll.)
Saat menarik ke akun Fiat, Anda akan diarahkan ke situs penyedia pihak ketiga untuk menyelesaikan transaksi. (Baik World Foundation maupun TFH tidak mengendalikan, tidak mendukung, atau tidak bertanggung jawab atas transaksi Anda dengan penyedia pihak ketiga.)
Untuk menarik dana ke rekening bank atau kartu:
1. Buka Dompet Kripto, lalu ketuk tombol Opsi lainnya (...).
2. Pilih Withdraw.
3. Ketuk Token yang ingin Anda tarik.
4. Pilih Akun Fiat.
5. Masukkan jumlah yang ingin Anda tarik, lalu pilih metode penarikan (penyedia) yang Anda inginkan. Setelah itu, ketuk Lanjutkan.
6. Anda akan diarahkan ke alur penarikan penyedia off-ramp di situs eksternal. Ikuti instruksi untuk melanjutkan.
7. Ketuk tombol Konfirmasi penarikan untuk mengonfirmasi transaksi.
8. Ketuk Selesai untuk keluar.
Catatan: Transaksi dapat memakan waktu hingga 3 hari kerja untuk selesai. -
Menarik Dana ke Aplikasi Kripto
Anda dapat menarik dana ke aplikasi kripto jika didukung oleh jaringan yang kompatibel.
1. Buka Dompet Kripto, lalu ketuk tombol ...
2. Pilih Withdraw.
3. Ketuk Token yang ingin Anda tarik.
4. Pilih Aplikasi Kripto.
5. Pilih Jaringan, lalu Aplikasi Kripto tujuan transfer Anda
6. Masukkan alamat Dompet Kripto tujuan transfer Anda, lalu Lanjutkan.
7. Masukkan jumlah yang ingin Anda tarik, lalu Lanjutkan.
8. Ketuk tombol Konfirmasi untuk melanjutkan transaksi penarikan.
9. Ketuk Selesai untuk keluar.
Catatan: Transaksi dapat memakan waktu hingga 3 hari kerja untuk selesai.
Harap dicatat: Transaksi yang ditandai sebagai selesai di World App atau di blockchain mungkin tidak langsung muncul sebagai selesai di tujuan eksternal seperti Dompet Kripto atau Exchange terpusat. Harap tunggu hingga 48 jam dan periksa kembali. Jika dana belum masuk setelah periode ini, hubungi tim dukungan Dompet Kripto atau Exchange tujuan Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang transaksi Anda, hubungi penyedia secara langsung. Jika Anda memerlukan bantuan dengan penarikan, Anda mungkin akan diminta untuk menyebutkan penyedia off-ramp mana yang memproses transaksi Anda. Lihat: Untuk menerima dukungan, bagaimana cara memeriksa penyedia off-ramp yang memproses penarikan saya?
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara menutup Akun Virtual saya?
Virtual Account terhubung ke Dompet World kamu. Jika kamu sudah tidak membutuhkannya, kamu dapat menutupnya melalui World App.
Menutup Virtual Account berarti akun tersebut tidak lagi menerima deposit, dan kamu harus membuat yang baru jika ingin menerima deposit lagi.
Langkah-langkah untuk menutup Akun Virtual kamu
-
Buka tab Dompet Kripto dan pilih Rekening bank.
- Pilih akun yang ingin kamu tutup dengan mengetuk tombol Details .
- Pilih ikon roda gigi (⚙️).
- Ketuk Remove Account.
- Pesan akan muncul memberi tahu kamu bahwa setelah akun ditutup, semua deposit langsung yang masuk akan dikembalikan. Ketuk Yes untuk mengonfirmasi.
Kamu akan melihat pesan konfirmasi setelah proses selesai.
Hal-hal penting yang perlu diketahui
Setelah ditutup, Akun Virtual kamu tidak dapat diaktifkan kembali.
Jika kamu perlu menerima pembayaran lagi, kamu harus membuat akun baru.
-
Transfer tertunda yang dikirim ke akun yang sudah ditutup akan gagal dan dikembalikan ke pengirim.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara melakukan deposit ke Virtual Account saya?
Melakukan deposit aset ke virtual account-mu sangat mudah: Kamu dapat menerima dana dengan membagikan detail akunmu. Dana yang didukung yang didepositkan akan dikonversi dan ditampilkan pada saldo Dompet World-mu ke aset digital yang sesuai untuk jenis akunmu.
Catatan: Langkah-langkah di bawah ini dapat berbeda tergantung tipe akun dan lokasi kamu.
Cara menerima deposit
Virtual Account USD
- Buka tab Wallet dan pilih Virtual account.
- Pilih akun tempat Anda ingin menerima dana dan ketuk Account Details.
- Anda juga dapat mengetuk Share details untuk mengirim informasi akun Anda melalui saluran lain (misalnya email, chat).
Anda akan menerima notifikasi di aplikasi segera setelah dana dideposit.
Virtual account Ripio di Argentina, Kolombia, dan Meksiko
Cara menerima dana (Pay In)
- Buka tab Dompet Kripto dan pilih virtual account.
-
Jika kamu memiliki lebih dari satu virtual account, ketuk mata uang di kiri atas untuk mengubahnya dari Dolar AS ke ARS.
-
Ketuk Detail Akun untuk melihat pengenal akun lokal Anda (misal, CVU untuk Argentina, BreB untuk Kolombia, CLABE untuk Meksiko).
- Salin pengenal akun lokal Anda atau ketuk Bagikan Semua Detail.
- Minta bank atau pembayar Anda untuk mengirim transfer dalam mata uang lokal ke pengenal akun Anda.
- Setelah diterima, dana akan otomatis dikonversi ke aset digital yang sesuai dan ditambahkan ke Dompet Kripto Anda. Periksa aplikasi Anda untuk jumlah transfer minimum saat ini. Saat ini tidak ada biaya yang berlaku.
Cara menarik dana (Pay Out)
- Buka tab Dompet Kripto.
- Ketuk Kirim atau Tarik.
-
Pilih aset digital lokal Anda.
-
Pilih transfer bank.
- Masukkan pengenal akun lokal Anda sebagai tujuan.
-
Konfirmasi jumlah dan selesaikan penarikan. Aset digital Anda akan dikonversi ke mata uang lokal dan dikirim ke bank Anda. Saat ini tidak ada biaya yang berlaku.
Bagaimana deposit diproses
Saat aset dikirim ke Virtual Account Anda, aset tersebut akan dikelola oleh penyedia terpercaya kami:
Virtual Account USD
- Lead Bank: menerbitkan detail akun Anda untuk menerima deposit.
- Bridge: mengonversi deposit Anda dari Fiat (dolar AS) menjadi USDC dan mendeposit USDC ke Dompet World Anda.
Virtual account Ripio di Argentina, Kolombia, dan Meksiko:
- Ripio: memproses deposit dan penarikan Anda, serta mengonversi antara mata uang lokal Anda dan aset digital yang sesuai.
Penting:
- Jika Anda mengirim uang dari rekening bank milik Anda sendiri, nama pada rekening bank Anda harus sama dengan nama pada Virtual Account Anda di World App.
- Waktu pemrosesan bervariasi tergantung bank Anda dan waktu pengiriman pembayaran, biasanya memakan waktu 1–3 hari kerja.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Dana saya hilang atau belum masuk ke akun saya.
Jika Anda tidak melihat dana Anda, silakan hubungi Tim Dukungan langsung melalui World App agar kami dapat melakukan investigasi.
- Jika transfer berasal dari rekening bank Anda, mintalah Trace ID. dari bank Anda.
- Dengan membagikan informasi ini kepada kami, kami dapat menemukan transaksi Anda lebih cepat.
Kapan dana saya akan masuk?
- Transfer ACH: Biasanya memakan waktu 1–3 hari kerja. Jika transfer ACH pada hari yang sama dikirim sebelum pukul 4 sore EST, maka dana seharusnya tiba di hari yang sama.
-
Transfer Wire: Biasanya selesai dalam beberapa jam dan selalu di hari yang sama jika dikirim sebelum pukul 5 sore EST.
Mengapa setoran virtual account saya ditolak?
Berikut adalah alasan umum mengapa setoran ditolak:
- Nomor akun atau nomor routing salah
- Mata uang tidak didukung
- Percobaan transfer antar pribadi (hanya setoran institusional yang diperbolehkan)
- Pembatasan dari bank pengirim
- Nama pengirim dan pemilik akun tidak cocok
Dana yang ditolak biasanya akan dikembalikan ke akun pengirim dalam 3-5 hari kerja.
Berapa jumlah minimum yang bisa saya kirim atau terima?
Jumlah minimum tergantung pada jenis akun Anda. Untuk virtual account USD: $1 USD. Untuk virtual account Ripio (Argentina, Kolombia, dan Meksiko), periksa aplikasi Anda untuk jumlah minimum terbaru.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara membuat Virtual Account?
Virtual Account memungkinkan Anda menerima uang langsung dari bisnis atau bank Anda sendiri, dan uang tersebut akan dikonversi menjadi aset digital yang sesuai lalu dideposit ke Dompet World Anda.
Membuat Virtual Account Anda hanya membutuhkan beberapa langkah:
- Buka tab Dompet Kripto.
- Pilih virtual account; akan muncul sebagai “Set Up” jika Anda belum memiliki akun.
3. Pilih tombol Buat virtual account.
- Pilih mata uang yang Anda inginkan.
5. Pilih salah satu opsi verifikasi dan ketuk Lanjutkan. Lalu, ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan proses verifikasi KYC.
6. Setelah verifikasi ID Anda selesai, Virtual Account Anda akan dibuat setelah disetujui. Untuk melihat detail akun Anda, pilih Account details.
Virtual account Anda aktif segera, sehingga Anda dapat langsung membagikannya kepada perusahaan, bisnis, ataupun menggunakannya untuk mendanai Dompet Kripto Anda sendiri.
Hal-hal yang perlu diperhatikan
- Setiap virtual account unik untuk Anda dan terhubung ke Dompet World Anda.
- Anda dapat membuat beberapa akun.
- Hanya mata uang dan wilayah yang didukung yang tersedia; cek aplikasi Anda untuk daftar terbaru.
- Transfer yang dikirim ke Virtual Account Anda akan dikonversi ke aset digital yang sesuai dan tercermin dalam saldo Dompet World Anda.
Untuk detail lebih lanjut tentang Virtual Account dan cara kerjanya, silakan kunjungi artikel pusat bantuan kami: Apa itu Virtual Account?
Untuk detail lebih lanjut tentang transaksi dengan Virtual Account, silakan kunjungi artikel pusat bantuan kami: Bagaimana cara deposit ke Virtual Account saya?
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Apa itu Virtual Account?
Sebuah Virtual Account memungkinkan Anda menerima dana ke dalam Dompet World Anda. Dana yang didukung secara otomatis dikonversi menjadi aset digital yang sesuai dengan jenis akun Anda.
Virtual account tersedia dalam dua jenis, tergantung pada lokasi Anda. Virtual Account USD menerima dolar AS melalui transfer bank, didukung oleh Lead Bank (penerbitan akun) dan Bridge (konversi ke USDC), serta mendukung pembayaran gaji dan setoran dari pemberi kerja.
Virtual account Ripio menerima mata uang lokal melalui jaringan pembayaran lokal negara Anda, tersedia di Argentina, Kolombia, dan Meksiko, didukung oleh Ripio, dan tidak mendukung pembayaran gaji atau setoran pemberi kerja.
Ini berarti:
- Anda dapat menerima pembayaran bisnis. Pemegang Virtual Account USD juga dapat menerima pembayaran gaji dan setoran dari pemberi kerja. Fitur ini tidak tersedia untuk Virtual Account Ripio.
- Anda dapat mendanai Dompet World Anda dengan mengirim uang dari rekening bank Anda sendiri.
Catatan: Mata uang yang didukung tergantung pada lokasi Anda. Cek aplikasi Anda untuk ketersediaan terbaru.
Bagaimana cara kerjanya
Virtual Account AS (USD)
Alur dana sangat sederhana:
- Uang dikirim ke nomor virtual account Anda.
- Lead Bank (penyedia) menerima transfer tersebut.
- Dana tersebut dikonversi menjadi stablecoin (USDC) oleh Bridge.
- USDC ditambahkan ke Dompet World Anda di World Chain.
Virtual account Ripio di Argentina, Kolombia, dan Meksiko
Bagian ini berlaku untuk pengguna di Argentina, Kolombia, dan Meksiko.
Jika Anda memiliki Virtual Account lokal, akun Anda menggunakan identifikasi akun lokal yang ditetapkan melalui jaringan pembayaran negara Anda. Alur dana adalah:
- Mata uang lokal Anda dikirim ke identifikasi akun lokal Anda dari bank lokal atau penyedia pembayaran.
- Dana yang masuk secara otomatis diubah menjadi aset digital yang sesuai dan ditambahkan ke Dompet World Anda.
- Anda juga dapat menarik aset digital Anda ke rekening bank yang didukung melalui opsi Tarik Dana pada tab Dompet di World App Anda. Aset Anda akan dikonversi kembali ke mata uang lokal saat proses keluar.
- Akun ini didukung oleh Ripio. Diperlukan akun Ripio dan dokumen domisili lokal untuk membuka akun.
| Data akun | Mata uang | Aset Digital | Identifikasi Akun |
| Virtual Account AS (USD) | USD | USDC | Nomor Akun + Routing Number |
| Virtual Account Argentina (ARS) | ARS | wARS | CVU (Clave Virtual Uniforme) |
| Virtual Account Kolombia (COP) | COP | wCOP | BreB |
| Virtual Account Meksiko (MXN) | MXN | WLD | CLABE |
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apa benefit utama dari Virtual Account?
Virtual account berguna dalam berbagai situasi:
- Terima pembayaran ke dalam dompet Anda melalui Virtual Account Anda.
- Pembayaran bisnis: Terima pembayaran dari perusahaan. Perlu diingat bahwa transfer antar-individu belum didukung.
- Pendanaan mandiri: Pindahkan dana dari rekening bank Anda sendiri ke Dompet World Anda dengan mudah.
Jika saya memiliki pertanyaan tentang pembayaran. Bagaimana cara menghubungi dukungan?
Tim Dukungan kami siap membantu Anda memaksimalkan penggunaan Virtual Account Anda. Kami dapat membantu Anda dengan:
- Menjelaskan apa itu dan bagaimana cara kerjanya.
- Panduan untuk membuat atau menutup Virtual Account Anda.
- Pertanyaan tentang mata uang yang didukung dan kasus penggunaan yang tersedia.
- Dukungan untuk status transfer atau deposit.
Bisakah saya memiliki lebih dari satu Virtual Account?
Ya, memungkinkan untuk memiliki lebih dari satu akun.
Jika Anda membutuhkan bantuan, silakan hubungi Tim Dukungan kami langsung melalui World App. Mohon hindari menghubungi mitra bank secara langsung karena mereka tidak dapat membantu Anda secara optimal pada awalnya.
Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut, silakan cek Artikel berikut:
- Bagaimana cara membuat Virtual Account?
- Bagaimana cara melakukan deposit ke Virtual Account saya?
- Bagaimana cara menutup Virtual Account saya?
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Untuk menerima dukungan, bagaimana cara saya memeriksa penyedia off-ramp mana yang memproses penarikan saya?
Saat Anda menarik dana dari Dompet World Anda ke akun Fiat (misalnya kartu debit atau transfer bank), proses transaksi sepenuhnya dikelola oleh penyedia pihak ketiga (juga dikenal sebagai penyedia off-ramp). Kami tidak pernah mengendalikan atau mentransmisikan dana atau Token digital Anda kapan pun saat menyediakan layanan kami, atau saat Anda mengakses layanan pihak ketiga.
Oleh karena itu, jika Anda memerlukan bantuan terkait transaksi yang dilakukan melalui penyedia off-ramp, Anda harus menghubungi mereka secara langsung. Ini termasuk permintaan untuk:
- Mengubah detail rekening bank atau kartu (CBU, CLABE, dll.)
- Melaporkan transaksi yang tertunda atau tertunda lama
Untuk meminta bantuan dari penyedia off-ramp, Anda terlebih dahulu perlu mengumpulkan dan membagikan informasi berikut dari transaksi Anda:
- Nama penyedia off-ramp yang memproses penarikan Anda
- ID Transaksi
- Hash Transaksi
- Alamat Dompet World Anda
Di bawah ini, Anda akan menemukan instruksi untuk mengumpulkan detail ini dan menghubungi penyedia off-ramp.
-
Menemukan Detail Transaksi Anda
Untuk menemukan informasi ini, silakan ikuti langkah-langkah berikut di World App Anda:
1. Buka tab Dompet Kripto
2. Buka Riwayat Transaksi dengan mengetuk ikon Jam di sudut atas
3. Identifikasi transaksi yang dimaksud dan pilih transaksi tersebut untuk membuka detailnya
4. Nama penyedia off-ramp akan ditampilkan di bawah Penyedia
5. Klik Tampilkan Lebih Banyak, ID transaksi akan muncul di bawah ID Transaksi
6. Untuk menemukan Hash Transaksi, ketuk tombol Detail pada blockchain
-
Menemukan Alamat Dompet World Anda
Untuk menemukan alamat Dompet World Anda:
1. Untuk membuka pengaturan akun Anda, ketuk ikon Gear (⚙️) di sudut kanan atas layar Anda
2. Pilih Dompet Kripto
3. Buka menu Alamat dan salin alamatnya. Ini adalah alamat Dompet World Anda.
-
Menghubungi Penyedia Off-Ramp
Setelah Anda mengumpulkan semua informasi yang tercantum di atas, bagikan informasi tersebut dengan penyedia off-ramp.
Buka catatan transaksi di World App Anda, dan ketuk tombol Dapatkan Bantuan untuk diarahkan ke saluran dukungan mereka.
Sebagai alternatif, Anda juga dapat mencoba menghubungi mereka melalui saluran dukungan khusus mereka:
Alfred Pay
https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20ayuda
Banxa
https://support.banxa.com/en/support/home
Coinbase
https://help.coinbase.com/contact-us
Koywe
Manteca
https://ramp.manteca.dev/support/
MoonPay
MX Global
https://mxglobal.com.my/en/contact-us
Onramp Money
https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new
Ramp Network
Stripe
https://support.link.com/topics/crypto
TransFi
https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new
Ripio
Argentina: https://help-ar.ripio.com/Kolombia: https://help-co.ripio.com/
Terjemahan dapat sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.