Halo. Ada yang bisa kami bantu?
Pencarian
Telusuri berdasarkan topik
Artikel unggulan
Menggunakan World App
Saya mengalami masalah saat mentransfer ke Exchange terpusat dan menarik dana dari Vault saya.
Jika Anda mengalami masalah memindahkan dana dari World App Anda, pilih skenario yang paling sesuai dengan situasi Anda di bawah ini.
-
Masalah Transfer ke Exchange Terpusat
Transaksi saya sudah ditandai selesai, tetapi dananya belum masuk
Transaksi yang ditandai Selesai di World App dan/atau di blockchain mungkin membutuhkan waktu untuk muncul di Dompet Kripto atau alamat tujuan.
Harap tunggu hingga 48 jam dan periksa kembali. Jika dana belum masuk setelah periode ini, hubungi tim dukungan Dompet Kripto atau Exchange terpusat tujuan untuk bantuan lebih lanjut.
Apa yang harus saya lakukan jika saya mengirim dana ke Exchange Terpusat?
Jika Anda telah mengirim dana dari World App ke Exchange terpusat, hubungi Exchange tersebut secara langsung untuk bantuan pemulihan transaksi. Setelah dana dikirimkan, hanya penerima yang dapat mengambil dana tersebut, tergantung pada kebijakan pemulihan Token milik Exchange dan jaringan yang didukung.
Untuk menghindari masalah di masa mendatang, selalu pastikan aset dan jaringan didukung sebelum melakukan transfer. Mengirim Token yang tidak didukung dapat menyebabkan hilangnya dana secara permanen.
Pelajari lebih lanjut: Kripto atau Token apa saja yang didukung di World App?Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi: Bisakah saya mengambil dana saya yang dikirim dari World App ke alamat eksternal?
Mengapa saya tidak bisa mengirim kripto jika saldo saya terlihat cukup?
Jika saldo yang tersedia tampak lebih rendah dari yang Anda harapkan, periksa apakah dana Anda ada di Vault Anda. Anda perlu menarik dana tersebut sebelum melanjutkan transaksi.
-
Masalah Penarikan dari Vault Saya
Bagaimana cara kerja proses penarikan dana dari Vault?
Saat Anda menarik dana dari Vault, dana akan dipindahkan ke akun Pengeluaran Anda segera setelah Anda mengonfirmasi penarikan.
Jika Anda tidak melihat dana Anda tersedia untuk dikirim, periksa apakah masih tersimpan di Vault.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi: Apa itu Worldcoin Vault?
-
Airdrop Diklaim ke Vault
Bagaimana cara mengakses dana Airdrop jika diklaim ke Vault saya?
Jika Airdrop WLD Anda dikirim ke Vault, Anda harus menarik dana tersebut sebelum dapat mengaksesnya. Untuk Airdrop berikutnya, Anda dapat mengubah tujuan sebelum melakukan klaim.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Menggunakan World App
Apa yang baru di tab World ID?
Ikhtisar
Halaman utama tab World ID menampilkan foto profil Anda, nama pengguna, dan kredensial, memberikan pengalaman yang lebih personal dan interaktif.
Foto Profil
Foto profil Anda muncul di bagian atas tab World ID.
- Jika Anda belum mengatur foto profil, Anda akan melihat huruf pertama dari nama pengguna Anda.
- Jika Anda juga belum mengatur nama pengguna, Anda akan melihat lingkaran polos di tempatnya.
Nama Pengguna
Nama pengguna tersedia untuk dipilih dan ditambahkan ke Dompet World Anda. Setelah Anda memilih salah satu, nama tersebut akan muncul di bawah foto profil atau ikon Anda.
Nama pengguna dapat dipilih saat Anda membuat akun World App. Jika Anda sudah memiliki akun, aplikasi akan meminta Anda untuk memilihnya.
Untuk detail lebih lanjut tentang nama pengguna, silakan kunjungi Artikel Pusat Bantuan kami: Bagaimana cara membuat nama pengguna?
Kredensial
Anda dapat menambahkan dan melihat berbagai jenis kredensial di tab World ID Anda.
Anda dapat menggunakan kredensial saat memverifikasi di aplikasi pihak ketiga.
Untuk informasi lebih lanjut tentang kredensial, silakan kunjungi Artikel Pusat Bantuan kami: Apa itu kredensial dan bagaimana cara menggunakannya?
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Menggunakan World App
Bagaimana cara menarik Token?
Tergantung pada lokasi Anda, Anda dapat menarik dana dari Dompet World dengan mentransfernya ke akun Fiat (seperti rekening bank atau kartu) atau ke aplikasi kripto. Ikuti instruksi di bawah ini untuk setiap metode.
Sebelum Anda melakukan penarikan, harap perhatikan:
Biaya: Anda dapat meninjau biaya yang berlaku dalam alur penarikan sebelum mengonfirmasi. Biaya bervariasi tergantung penyedia dan ditampilkan dalam aplikasi untuk membantu Anda membandingkan opsi. Penyedia dengan biaya lebih rendah mungkin ditampilkan lebih dulu.
KYC: Beberapa penyedia off-ramp mungkin memerlukan verifikasi identitas (KYC) untuk mengaktifkan akun Anda dan mematuhi peraturan lokal.
Privasi: Jika Anda menarik ke akun Fiat, Anda akan diarahkan ke penyedia pihak ketiga. Setiap informasi pribadi yang Anda berikan selama proses tersebut akan dikumpulkan dan diproses oleh penyedia. World App tidak menerima atau menyimpan dokumen identitas maupun PII lain yang dikirimkan ke penyedia.
Pilih metode penarikan:
-
Menarik Dana ke Akun Fiat (Rekening Bank, Kartu, PayPal, dll.)
Saat menarik ke akun Fiat, Anda akan diarahkan ke situs penyedia pihak ketiga untuk menyelesaikan transaksi. (Baik World Foundation maupun TFH tidak mengendalikan, tidak mendukung, atau tidak bertanggung jawab atas transaksi Anda dengan penyedia pihak ketiga.)
Untuk menarik dana ke rekening bank atau kartu:
1. Buka Dompet Kripto, lalu ketuk tombol Opsi lainnya (...).
2. Pilih Withdraw.
3. Ketuk Token yang ingin Anda tarik.
4. Pilih Akun Fiat.
5. Masukkan jumlah yang ingin Anda tarik, lalu pilih metode penarikan (penyedia) yang Anda inginkan. Setelah itu, ketuk Lanjutkan.
6. Anda akan diarahkan ke alur penarikan penyedia off-ramp di situs eksternal. Ikuti instruksi untuk melanjutkan.
7. Ketuk tombol Konfirmasi penarikan untuk mengonfirmasi transaksi.
8. Ketuk Selesai untuk keluar.
Catatan: Transaksi dapat memakan waktu hingga 3 hari kerja untuk selesai. -
Menarik Dana ke Aplikasi Kripto
Anda dapat menarik dana ke aplikasi kripto jika didukung oleh jaringan yang kompatibel.
1. Buka Dompet Kripto, lalu ketuk tombol ...
2. Pilih Withdraw.
3. Ketuk Token yang ingin Anda tarik.
4. Pilih Aplikasi Kripto.
5. Pilih Jaringan, lalu Aplikasi Kripto tujuan transfer Anda
6. Masukkan alamat Dompet Kripto tujuan transfer Anda, lalu Lanjutkan.
7. Masukkan jumlah yang ingin Anda tarik, lalu Lanjutkan.
8. Ketuk tombol Konfirmasi untuk melanjutkan transaksi penarikan.
9. Ketuk Selesai untuk keluar.
Catatan: Transaksi dapat memakan waktu hingga 3 hari kerja untuk selesai.
Harap dicatat: Transaksi yang ditandai sebagai selesai di World App atau di blockchain mungkin tidak langsung muncul sebagai selesai di tujuan eksternal seperti Dompet Kripto atau Exchange terpusat. Harap tunggu hingga 48 jam dan periksa kembali. Jika dana belum masuk setelah periode ini, hubungi tim dukungan Dompet Kripto atau Exchange tujuan Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang transaksi Anda, hubungi penyedia secara langsung. Jika Anda memerlukan bantuan dengan penarikan, Anda mungkin akan diminta untuk menyebutkan penyedia off-ramp mana yang memproses transaksi Anda. Lihat: Untuk menerima dukungan, bagaimana cara memeriksa penyedia off-ramp yang memproses penarikan saya?
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Menggunakan World App
Saya mengalami kesulitan masuk ke akun saya.
1. Jika Anda mengalami kesulitan masuk, pastikan terlebih dahulu bahwa:
- Anda hanya memiliki satu akun yang telah diverifikasi.
- Anda hanya memiliki satu akun yang tertaut ke perangkat Anda.
Sebagai langkah keamanan, aplikasi kami tidak mengizinkan Anda memiliki beberapa akun.
2. Coba keluar sepenuhnya dari aplikasi dan buka kembali.
3. Temukan dan unduh pembaruan aplikasi terbaru.
Memulihkan Akses
Anda juga dapat mencoba memulihkan akun Anda menggunakan metode masuk apa pun yang sebelumnya telah disimpan di pengaturan akun World App Anda.
Sebelum mencoba langkah pemulihan apa pun, kami menyarankan Anda memastikan bahwa setidaknya satu metode masuk telah disimpan di pengaturan akun Anda. Detail lebih lanjut tentang metode masuk dapat ditemukan dalam artikel ini: Bagaimana cara saya masuk ke akun saya?
Penting: Instal ulang aplikasi hanya jika Anda secara khusus diarahkan oleh Dukungan untuk melakukannya. Menghapus dan menginstal ulang aplikasi dapat mengganggu proses pemulihan akun dan dapat menyebabkan masalah akses tambahan.
Ingat bahwa jika Anda menghapus aplikasi tanpa terlebih dahulu mengatur metode masuk, tidak ada cara untuk memulihkan akun World App Anda. Kami sangat menyarankan menambahkan setidaknya satu metode masuk sebelum melakukan tindakan lebih lanjut.
Untuk memulihkan akses akun di perangkat baru, silakan ikuti instruksi dalam artikel ini: Bagaimana cara saya memindahkan akun saya ke ponsel baru dengan sukses?
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Menggunakan World App
Saya tidak dapat menghubungi dukungan, dan beberapa fitur World App telah dibatasi.
Mengapa saya tidak dapat menghubungi Dukungan?
Jika Anda tidak dapat menghubungi Dukungan, ini berarti telah dilakukan tindakan untuk membatasi fitur tertentu di World App. Akibatnya, akses ke Dukungan tidak lagi tersedia.
Demi alasan keamanan dan integritas, kami tidak menyediakan rincian lebih lanjut mengenai keputusan ini.
Apa saja yang masih bisa saya lakukan di aplikasi?
Meskipun beberapa fitur dibatasi, Anda tetap dapat menggunakan fungsi dompet kustodial Anda.
Tersedia
- Membeli
- Menjual
- Menyimpan
- Mengirim
- Menerima
- Vault
Tidak Tersedia
- Mengklaim WLD
- Menghubungi Dukungan
- Imbalan Undangan
- Nomor World ID
- Verifikasi
- Penarikan Bank
Mengakses dana Anda
Untuk mengakses dana di Dompet Kripto dan Vault Anda, pastikan Anda telah masuk ke akun Anda di ponsel yang benar.
Butuh bantuan untuk tindakan Dompet Kripto?
Meskipun akses ke Dukungan dibatasi, Anda tetap dapat mengelola Token Anda dengan panduan berikut:
Artikel-artikel ini menyediakan petunjuk langkah demi langkah untuk membantu Anda menggunakan fungsi Dompet Kripto Anda.
Informasi tambahan
Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke Syarat dan Ketentuan.
Jika Anda ingin mengajukan permintaan penghapusan data, silakan lihat: Bagaimana cara menghapus data saya?. Semua permintaan akan ditinjau sesuai dengan Pemberitahuan Privasi kami dan kewajiban hukum yang berlaku.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Menggunakan World App
Apa saja langkah pemecahan masalah yang dapat saya lakukan untuk masalah World App?
Kami memahami bahwa menghadapi masalah dengan World App bisa membuat frustrasi. Untuk membantu Anda menyelesaikan masalah ini dengan cepat, kami merekomendasikan Anda untuk mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah kami. Setiap langkah dirancang untuk mengatasi masalah umum dan memastikan aplikasi Anda berjalan lancar.
Mari kita lalui langkah-langkah ini bersama untuk memahami apa yang ingin dicapai oleh setiap langkah.
1. Nonaktifkan SIM Sekunder pada Perangkat Dual-SIM
Tujuan: Jika Anda menggunakan perangkat dual-SIM, ada kemungkinan SIM yang tidak terhubung ke internet dapat menyebabkan konflik. Dengan menonaktifkan SIM sekunder, Anda memastikan perangkat Anda menggunakan koneksi yang benar untuk World App.
Apa yang harus dilakukan: Buka pengaturan perangkat Anda dan nonaktifkan kartu SIM yang tidak Anda gunakan untuk data.
2. Periksa Kembali Koneksi Internet Anda
Tujuan: Koneksi internet yang stabil sangat penting agar World App dapat berfungsi dengan baik. Jika koneksi Anda lemah, aplikasi mungkin tidak berjalan seperti yang diharapkan.
Apa yang harus dilakukan: Pastikan Anda terhubung ke jaringan WiFi yang andal atau data seluler Anda berfungsi dengan benar. Anda juga dapat mencoba beralih antara WiFi dan data seluler.
3. Memverifikasi Sumber Aplikasi
Tujuan: Untuk memastikan keamanan dan integritas World App, penting untuk mengunduh aplikasi dari sumber resmi, seperti App Store (iOS) atau Play Store (Android).
Apa yang harus dilakukan: Periksa kembali bahwa Anda mengunduh aplikasi dari App Store atau Play Store resmi. Jika tidak, hapus aplikasi tersebut dan instal kembali dari sumber yang benar. Anda dapat mengunduh versi terbaru aplikasi di sini: https://world.org/?download
4. Periksa Pembaruan Sistem Operasi
Tujuan: Sistem operasi yang sudah usang dapat menyebabkan masalah kompatibilitas dengan aplikasi. Memperbarui OS perangkat Anda memastikan semua fitur berjalan dengan benar.
Apa yang harus dilakukan: Buka pengaturan perangkat Anda, periksa pembaruan perangkat lunak, dan instal pembaruan yang tersedia. Anda dapat memverifikasi ini dengan melakukan autentikasi di Play Store atau App Store.
5. Pastikan Perangkat Lunak Perangkat Selalu Terupdate
Tujuan: Selain sistem operasi, perangkat lunak perangkat Anda juga harus selalu diperbarui untuk menghindari potensi konflik atau bug.
Apa yang harus dilakukan: Secara rutin periksa dan instal pembaruan baik untuk sistem operasi perangkat Anda maupun perangkat lunak terkait lainnya.
6. Paksa Berhenti Aplikasi
Tujuan: Terkadang, aplikasi dapat macet atau tidak merespons. Memaksa aplikasi berhenti dapat menyegarkannya dan membersihkan masalah sementara.
Apa yang harus dilakukan: Geser ke atas pada pratinjau aplikasi dari pengalih aplikasi, atau tekan tombol home dua kali dan geser ke atas pada pratinjau aplikasi.
7. Ganti Koneksi Internet
Tujuan: Beralih dari data seluler ke Wi-Fi (atau sebaliknya) dapat membantu menentukan apakah masalahnya berasal dari koneksi jaringan yang sedang digunakan.
Apa yang harus dilakukan: Jika Anda menggunakan data seluler, beralihlah ke Wi-Fi dan lihat apakah masalahnya masih terjadi. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, coba gunakan data seluler.
8. Nonaktifkan VPN Anda
Tujuan: VPN terkadang dapat mengganggu fungsi aplikasi, terutama jika server VPN mengalami masalah atau berada di lokasi yang dibatasi.
Apa yang harus dilakukan: Matikan VPN Anda dan coba gunakan aplikasi kembali. Jika aplikasi berjalan tanpa VPN, masalahnya mungkin berkaitan dengan layanan VPN tersebut.
9. Mulai Ulang Perangkat Anda
Tujuan: Memulai ulang perangkat dapat menyelesaikan banyak gangguan sementara dengan menyegarkan sistem dan membersihkan masalah perangkat lunak ringan.
Apa yang harus dilakukan: Matikan perangkat Anda, tunggu sekitar 5 menit, kemudian nyalakan kembali.
10. Tunggu dan Coba Lagi
Tujuan: Terkadang, masalah server sementara atau kemacetan jaringan dapat menyebabkan masalah. Menunggu beberapa jam sebelum mencoba kembali dapat menyelesaikan masalah ini.
Apa yang harus dilakukan: Tutup aplikasi, tunggu beberapa jam, lalu buka kembali untuk melihat apakah masalah sudah teratasi.
11. Periksa Apakah Perangkat Android Anda Sudah Root
Untuk alasan keamanan, World App tidak mendukung perangkat Android yang sudah root. Rooting menghilangkan perlindungan penting dan dapat mengekspos data serta Dompet Kripto Anda terhadap ancaman keamanan.
Jika perangkat Anda sudah root, Anda mungkin akan melihat peringatan dan aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Untuk mengatasinya:
1. Unroot perangkat Anda dengan mengikuti petunjuk dari produsen perangkat Anda; atau
2. Gunakan perangkat lain yang tidak di-root untuk mengakses World App.
3. Pastikan semua pembaruan sistem Android sudah terpasang.
4. Instal ulang World App dari Google Play Store.
5. Restart perangkat Anda, lalu coba lagi. Jika perangkat Anda sudah tidak root lagi namun masalah masih terjadi, hubungi Dukungan World App.
12. Periksa Apakah Perangkat iOS Anda Sudah Jailbreak
World App membutuhkan lingkungan iOS yang aman dan tidak dimodifikasi agar dapat berjalan dengan benar. Jika iPhone Anda sudah di-jailbreak, beberapa perlindungan keamanan bawaan akan hilang dan dapat membahayakan data serta Dompet Kripto Anda.
Jika perangkat Anda terdeteksi sudah jailbreak, Anda akan melihat peringatan “Jailbreak terdeteksi” dan aplikasi mungkin tidak akan berjalan dengan baik.
Untuk mengatasinya:
- Kembalikan perangkat Anda ke versi iOS asli menggunakan langkah resmi dari Apple untuk menghapus jailbreak; atau
- Gunakan iPhone yang belum dilakukan jailbreak untuk mengakses World App.
- Pastikan perangkat Anda diperbarui ke versi iOS terbaru.
- Instal ulang World App dari App Store.
- Restart perangkat Anda lalu coba kembali. Jika perangkat Anda sudah tidak jailbreak namun masalah tetap terjadi, hubungi Dukungan World App.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.