Saat Anda menarik dana dari Dompet World Anda ke akun Fiat (misalnya kartu debit atau transfer bank), proses transaksi sepenuhnya dikelola oleh penyedia pihak ketiga (juga dikenal sebagai penyedia off-ramp). Kami tidak pernah mengendalikan atau mentransmisikan dana atau Token digital Anda kapan pun saat menyediakan layanan kami, atau saat Anda mengakses layanan pihak ketiga. 

Oleh karena itu, jika Anda memerlukan bantuan terkait transaksi yang dilakukan melalui penyedia off-ramp, Anda harus menghubungi mereka secara langsung. Ini termasuk permintaan untuk:

• Mengubah detail rekening bank atau kartu (CBU, CLABE, dll.)
• Melaporkan transaksi yang tertunda atau tertunda lama

Untuk meminta bantuan dari penyedia off-ramp, Anda terlebih dahulu perlu mengumpulkan dan membagikan informasi berikut dari transaksi Anda:

• Nama penyedia off-ramp yang memproses penarikan Anda
•  ID Transaksi
• Hash Transaksi
• Alamat Dompet World Anda

Di bawah ini, Anda akan menemukan instruksi untuk mengumpulkan detail ini dan menghubungi penyedia off-ramp.

• Menemukan Detail Transaksi Anda

  Untuk menemukan informasi ini, silakan ikuti langkah-langkah berikut di World App Anda:

  1. Buka tab Dompet Kripto

  2. Buka Riwayat Transaksi dengan mengetuk ikon Jam di sudut atas

  3. Identifikasi transaksi yang dimaksud dan pilih transaksi tersebut untuk membuka detailnya

  4. Nama penyedia off-ramp akan ditampilkan di bawah Penyedia

  5. Klik Tampilkan Lebih Banyak, ID transaksi akan muncul di bawah ID Transaksi

  6. Untuk menemukan Hash Transaksi, ketuk tombol Detail pada blockchain

  

• Menemukan Alamat Dompet World Anda

  Untuk menemukan alamat Dompet World Anda:

  1. Untuk membuka pengaturan akun Anda, ketuk ikon Gear (⚙️) di sudut kanan atas layar Anda

  2. Pilih Dompet Kripto

  3. Buka menu Alamat dan salin alamatnya. Ini adalah alamat Dompet World Anda.

  

• Menghubungi Penyedia Off-Ramp

  Setelah Anda mengumpulkan semua informasi yang tercantum di atas, bagikan informasi tersebut dengan penyedia off-ramp.

  Buka catatan transaksi di World App Anda, dan ketuk tombol Dapatkan Bantuan untuk diarahkan ke saluran dukungan mereka.

  

   

  Sebagai alternatif, Anda juga dapat mencoba menghubungi mereka melalui saluran dukungan khusus mereka: 

  Alfred Pay

  https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20ayuda

   

  Banxa

  https://support.banxa.com/en/support/home

   

  Coinbase

  https://help.coinbase.com/contact-us

   

  Koywe

  contacto@koywe.com

   

  Manteca

  https://ramp.manteca.dev/support/

   

  MoonPay

  https://support.moonpay.com/

   

  MX Global

  https://mxglobal.com.my/en/contact-us

   

  Onramp Money

  https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new

   

  Ramp Network

  Stripe

  https://support.link.com/topics/crypto

   

  TransFi

  https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new

   

  Ripio

  Argentina: https://help-ar.ripio.com/

  Kolombia: https://help-co.ripio.com/

Terjemahan dapat sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.