Usar World App
¿Cómo pago a otra billetera de World usando Pay?
Pay te permite enviar tokens compatibles directamente a otra billetera de World App usando un código QR de World Chain. Esta función está diseñada para pagos entre usuarios de World App y no admite transferencias a billeteras externas.
Sigue estos pasos para completar un pago:
1. Ve a Billetera y luego toca el botón ...
2. Selecciona Pay.
3. Permite el acceso a la cámara para continuar.
4. Escanea el código QR de World Chain de tu amigo .
Nota: Asegúrate de escanear un código QR válido de World Chain generado desde otra billetera de World App para que el pago se procese correctamente.
5. Selecciona el token con el que quieres pagar, luego ingresa el monto y toca Continuar.
6. Una vez que revises los detalles de la transacción, selecciona Confirm pay para procesar el pago
7. Toca en Listo.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo recibo tokens?
Tipos de token
En World App, puedes recibir directamente los siguientes tokens de otras redes compatibles:
- WLD - Worldcoin (soportado en la red World Chain)
- WETH - Ether envuelto
- WBTC - Bitcoin envuelto
- uSOL - SOL envuelto
- uXRP - XRP envuelto
- uDOGE - DOGE envuelto
- uSUI - SUI envuelto
- uLINK - LINK envuelto
- uADA - ADA envuelto
- uXLM - Stellar envuelto
- uLTC - Litecoin envuelto
- ORO - ORO (token nativo en la red World Chain)
- ORB - ORB (token nativo en la red World Chain)
- uSHIB - SHIB Envueltos
- uPNUT - Peanut Envueltos
- oXAUt - XAUT Envueltos
- uAVAX - AVAX Envueltos
- uHBAR - HBAR envuelto
- uDOT - DOT Envueltos
- uUNI - UNI Envueltos
- uPEPE - PEPE Envueltos
- uAAVE - AAVE Envueltos
- uTAO - TAO Envueltos
- uONDO - ONDO Envueltos
- uCRO - CRO Envueltos
- uNEAR - NEAR Envueltos
- uICP - ICP Envueltos
- uAPT - APT Envueltos
- uPOL - POL Envueltos
- uARB - ARB Envueltos
- uTRUMP - TRUMP Envueltos
- uVET - VET envuelto
- uATOM - ATOM Envueltos
- uFLR - FLR Envueltos
Cómo recibir tokens
Sigue los pasos listados a continuación para el tipo de token que deseas recibir.
1. Ve a la pestaña de billetera y luego toca el botón con tres puntos consecutivos (...)
2. Selecciona Recibir
3. Selecciona WLD u otros tokens envueltos que estén disponibles para ti como el token a recibir
4. Toca en World Chain. Esto generará un código QR que puedes compartir con el remitente. También puedes copiar y compartir tu dirección de billetera
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo puedo comprar o vender tokens?
Para comprar o vender tokens en World App, elige una de las opciones a continuación:
-
Comprar con dólares digitales
Si tienes dólares digitales en tu billetera, puedes usarlos para comprar tokens siguiendo los pasos a continuación:
1. Ve a Billetera y toca el botón Comprar.
2. Selecciona el token que deseas comprar.
3. Toca en Dólares.
4. Ingresa el monto que deseas comprar y presiona Continuar. También tendrás la opción de cambiar tu método de pago en la pantalla de confirmación si así lo deseas.
5. Toca en Confirmar para procesar la transacción.
6. Presiona Listo.
Ten en cuenta: El proceso de la transacción está completamente gestionado por el proveedor externo, quien puede cobrar una tarifa por la transacción. Esta tarifa es determinada por el proveedor y no por World App.
-
Comprar con otros métodos de pago
También puedes comprar tokens con fondos externos, como una transferencia bancaria o Apple Pay (cuando esté disponible).
Sigue los pasos a continuación:
1. Ve a Billetera y toca el botón Comprar.
2. Selecciona el token que deseas comprar.
3. Toca en un método de pago disponible.
4. Ingresa el monto que deseas comprar y presiona Continuar.
5. Serás dirigido a una página donde un proveedor de rampa externo te ayudará a realizar tu transacción de forma segura.
Crea una cuenta si es necesario y sigue las instrucciones. Asegúrate de ingresar la información correcta de tu tarjeta o banco para evitar una compra fallida.
- Toma nota de qué proveedor estás utilizando para hacer la compra, en caso de que tengas problemas y necesites asistencia más adelante.
6. Una vez que el proceso termine, puedes tocar en Confirmar para procesar la transacción.
7. Toca Listo para salir.
-
Vender tokens
Para vender tus tokens por dólares digitales en World App:
1. Ve a Billetera y luego toca el botón ....
2. Selecciona Vender.
3. Elige el token que deseas vender.
4. Ingresa el monto que deseas vender y luego Continuar.
5. Toca Confirmar para completar la transacción.
6. Toca en Listo para salir.
Ten en cuenta: El proceso de la transacción está completamente gestionado por el proveedor externo, quien puede cobrar una tarifa por la transacción. Esta tarifa es determinada por el proveedor y no por World App.
-
¿Por qué podría ver una tarifa de red al comprar o vender tokens?
En algunos casos, World App puede no ser capaz de cubrir la tarifa de red necesaria para procesar la compra o venta de un token. Cuando esto sucede, la app puede mostrarte el monto de WLD necesario para continuar.
Esto se conoce como una transacción auto patrocinada, y solo aparece durante períodos de mucha actividad en la red. Cuando se alcanzan los límites internos, World puede dejar de patrocinar temporalmente la tarifa de red para ciertas operaciones, incluyendo compras o ventas.
Si esto aplica a tu transacción:
-
Verás un mensaje con el monto de WLD requerido.
Si aceptas, la transacción continuará con normalidad.
No necesitas hacer nada por adelantado: la app te notificará automáticamente siempre que se requiera una tarifa de red.
-
(Ni World Foundation ni TFH controlan, avalan o son responsables de tus transacciones con proveedores externos.)
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo uso y administro las Mini Apps en World App?
¿Qué son las Mini Apps?
Las Mini Apps son pequeñas aplicaciones integradas que te permiten hacer más sin salir de World App. Forman parte del ecosistema World y abarcan una amplia variedad de experiencias. Ya sea que busques administrar tu dinero, explorar nuevas funciones o jugar y aprender, las Mini Apps lo hacen fácil.
Las Mini Apps son desarrolladas por Tools for Humanity y desarrolladores externos para ayudarte a aprovechar al máximo World App. Puedes encontrarlas en tu página de Inicio, y constantemente se agregan más.
¿Cómo uso la Mini Apps app?
Puedes ver una lista completa de las apps compatibles abriendo la app de Mini Apps.
Las recomendaciones de apps se encuentran en la sección de Apps principales, pero también puedes explorar o buscar apps que te interesen utilizando el menú en la parte inferior de la pantalla.
Administrar Mini Apps
Para instalar una Mini App, simplemente toca el botón de Obtener para comenzar la instalación. Las apps recién instaladas se agregarán a la página de inicio de tu World App.
Para Compartir o Eliminar una Mini App, mantén presionado el ícono de la app hasta que aparezca un pequeño menú, que te dará estas dos opciones. Selecciona la acción deseada.
Si realizas alguna transacción en una Mini App, la encontrarás registrada en el historial de transacciones de tu billetera.
Solicitar soporte para una Mini App
Si tienes algún problema con una Mini App, mientras tienes la app abierta, puedes tocar la flecha hacia abajo al lado del nombre de la app en la parte superior de la pantalla.
Esto abrirá un menú con diferentes acciones, incluyendo las opciones de Soporte y Reportar. Al seleccionar cualquiera de estas opciones te dirigirá al canal correcto.
Necesito ayuda con una Mini App desarrollada por un tercero
Sigue los pasos descritos en la sección anterior para contactar su canal de soporte.
¿Dónde puedo encontrar información para crear una Mini App?
Para obtener más detalles, visita el portal para desarrolladores: https://docs.world.org/mini-apps
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.
¿Cómo actualizo los ajustes de mi cuenta?
Para acceder a los ajustes de tu cuenta:
1. Selecciona World ID en la barra de menú.
2. Luego selecciona el ícono de Engranaje en la esquina superior de tu pantalla.
Para actualizar tu número de teléfono:
1. Toca Contactos.
2. Selecciona Tu número.
3. Edita tu número de teléfono y sigue los pasos en pantalla.
Es posible que recibas un mensaje de texto (SMS) para verificar el cambio. El código de verificación de 6 dígitos debería completarse automáticamente en la app.
Para actualizar tus métodos de respaldo/inicio de sesión:
1. Toca Cuenta.
2. Selecciona el método de respaldo o de inicio de sesión deseado para activarlo o desactivarlo.
Para actualizar tu nombre de usuario:
1. Selecciona World ID.
2. Selecciona Nombre de usuario y cámbialo por el que prefieras, si está disponible.
Para cambiar tus preferencias de notificación:
1. Toca Notificaciones.
2. Elige qué notificaciones quieres activar o desactivar.
También puedes encontrar los ajustes de notificación tocando el ícono de campana en la esquina superior de la página principal de la app.
Para ver o solicitar información legal o de privacidad:
-
En Android:
Toca Privacidad para ver información relacionada con la privacidad.
Toca Recursos & Legal para acceder a documentos legales y recursos.
-
En iOS:
Toca Privacidad & Legal para ver información de privacidad y legal.
-
Selecciona la opción correspondiente.
Para habilitar Identificación por reconocimiento facial, huella digital o autenticación del dispositivo para abrir la app:
En tu dispositivo iOS:
Toca Privacidad & Legal.
Selecciona Habilitar identificación por reconocimiento facial.
Sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
En tu dispositivo Android:
Toca Privacidad.
Activa Habilitar autenticación para activar la autenticación biométrica (huella digital o autenticación del dispositivo).
Cómo cambiar el idioma:
Tu World App sigue el idioma de tu dispositivo. Para cambiar el idioma en la app, cambia el idioma en tu dispositivo, luego cierra y vuelve a abrir World App para que los nuevos ajustes tengan efecto.
Para administrar los ajustes de Mini Apps:
- Toca Apps.
-
Administra tus Mini Apps y sus permisos, incluyendo notificaciones.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.
¿Cómo elimino mis datos?
Puedes eliminar algunos de tus datos opcionales y seguir utilizando World App. Tus datos opcionales incluyen:
- Datos de perfil (número de teléfono y nombre de usuario)
- Analíticas opcionales y notificaciones push
- Donación de datos (imágenes donadas)
Para eliminar tus datos opcionales:
1. Selecciona el ícono de Engranaje para ir a tus ajustes.
2. Desplázate hacia abajo y:
En Android, toca Privacidad.
En iOS, toca Privacidad & Legal.
Esta área contiene todas las opciones necesarias relacionadas con la gestión de tu cuenta.
3. Toca Borrar datos opcionales.
4. Revisa y selecciona los datos que deseas eliminar. Asegúrate de estar de acuerdo con perder los datos. Marca la casilla para aceptar que esta acción es permanente y que los datos no se pueden recuperar después de la eliminación.
5. Cuando estés listo, confirma esta acción tocando en Confirmar eliminación de datos.
7. Cuando envíes tu solicitud de eliminación, verás un estado de Solicitado. El estado cambiará a Eliminado una vez que la acción se haya completado.
Puede tomar hasta 30 días para que se realice la eliminación en todos nuestros sistemas. Tan pronto como recibas la confirmación de la eliminación de tus datos, puedes proceder a desinstalar World App de tu dispositivo.
Depende de ti si deseas mantener tu copia de seguridad para acceder a World App en el futuro. Ten en cuenta que, si decides eliminar tu copia de seguridad, tu cuenta actual no podrá recuperarse.
Si tienes una solicitud de datos personales que va más allá de eliminar tus datos opcionales, revisa nuestros artículos, ¿Cómo elimino mi cuenta? o ¿Dónde puedo solicitar mis datos personales?, para obtener orientación.
¿Qué datos se eliminan con esta acción?
Cuando solicitas la Eliminación de Datos, eliminamos cualquier información personal asociada a tu cuenta, como tu nombre de usuario y tu número de teléfono (si lo agregaste a tu cuenta), y no perderás acceso a World App. El resto de la información se elimina a través de la Función de Eliminación de Cuenta (como llaves públicas y llaves privadas, y copias de seguridad de datos)
¿Cuál es la diferencia entre la eliminación de datos y la eliminación de cuenta?
La eliminación de datos implica eliminar información personal específica (es decir, tu nombre de usuario y número de teléfono) mientras te permite conservar el acceso a World App. En cambio, la eliminación de cuenta significa borrar permanentemente tu cuenta, lo que resulta en la pérdida de todo acceso a la app y sus funciones.
Ten en cuenta que ambas son funciones automatizadas y tus datos o tu cuenta serán eliminados de forma instantánea.
¿Qué pasa si quiero eliminar mis datos y pierdo acceso a World App?
Si deseas eliminar tus datos de World App pero no puedes acceder a la app, puedes solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte a través de la app, o a través de nuestros canales oficiales de soporte en redes sociales para intentar restaurar el acceso a tu cuenta. Una vez que recuperes el acceso, puedes seguir los pasos arriba descritos para eliminar tus datos.
Si no pudiste realizar la eliminación de datos a través de la app y eres un usuario inactivo por más de veinticuatro meses, siempre nos aseguraremos de que tus datos sean eliminados durante nuestros procedimientos periódicos de eliminación de datos. A través de este proceso, nos aseguramos de limpiar nuestras bases de datos de información que ya no es necesario conservar o procesar.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Qué criptomonedas o tokens son compatibles con World App?
World App admite ciertas criptomonedas y tokens que los usuarios pueden comprar, vender, enviar y recibir directamente dentro de la app. Estos tokens pueden almacenarse en tu billetera de World y transferirse en redes compatibles.
A continuación se muestran algunos de los tokens actualmente admitidos en World App:
- WLD - Worldcoin (compatible en la red World Chain)
- WETH - Ether Envuelto
- WBTC - Bitcoin Envuelto
- uSOL - SOL Envuelto
- uXRP - XRP Envuelto
- uDOGE - DOGE Envuelto
- uSUI - SUI Envuelto
- uLINK - LINK Envuelto
- uADA - ADA Envuelto
- uXLM - Stellar Envuelto
- uLTC - Litecoin Envuelto
- ORO - ORO (token nativo en la red World Chain)
- ORB - ORB (token nativo en la red World Chain)
- uSHIB - SHIB Envuelto
- uAVAX - AVAX Envuelto
- uHBAR - HBAR Envuelto
- uDOT - DOT Envuelto
- uUNI - UNI Envuelto
- uAAVE - AAVE Envuelto
- uCRO - CRO Envuelto
- uNEAR - NEAR Envuelto
- uVET- VET Envuelto
- uATOM - ATOM Envuelto
- uFLR - FLR Envuelto
Importante: La lista de tokens compatibles puede cambiar con el tiempo.
Para la lista más actualizada y completa de tokens compatibles:
Abre la pestaña Billetera y presiona Comprar para ver todos los tokens disponibles.
O toca los tres puntos, luego elige Recibir y desplázate para ver todas las opciones.
Asegúrate de depositar únicamente criptomonedas que sean compatibles con World App. Enviar tokens no compatibles a tu billetera de World puede resultar en la pérdida permanente de fondos.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo restauro el acceso a mi cuenta?
Importante: Te recomendamos encarecidamente que configures un método de inicio de sesión tan pronto como crees tu cuenta de World App. Si no guardas un método de inicio de sesión, no será posible restaurar tu cuenta si pierdes el acceso. Para ver las instrucciones, consulta ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
Pasos para iniciar sesión
1. Abre World App y marca la casilla para aceptar los Términos y Condiciones.
2. Toca Iniciar sesión. Siempre elige esta opción para acceder a una cuenta existente.
3. Si se detecta que hay un método de inicio de sesión vinculado al dispositivo, verás una notificación en la pantalla. Si la cuenta es tuya, puedes seleccionarla y continuar al siguiente paso.
Si no se detecta ningún método de inicio de sesión conocido, selecciona una opción aplicable para continuar.
4. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla para completar el proceso de inicio de sesión:
-
Llave de acceso: usa la llave de acceso conectada a la Cuenta de Google o al Llavero de iCloud que vinculaste a tu cuenta de World App como método de inicio de sesión.
Nota: Las llaves de acceso de Google están diseñadas para su uso multiplataforma a través del Administrador de contraseñas de Google y Chrome, mientras que las llaves de acceso de Apple están integradas en el Llavero de iCloud y se sincronizan principalmente entre dispositivos de Apple. Ahora las llaves de acceso de Google se pueden usar en iOS, pero las llaves de acceso de Apple no son compatibles de forma nativa con dispositivos Android.
Apple: inicia sesión mediante el Apple ID que vinculaste como método de inicio de sesión.
Google: elige o agrega la cuenta de Google correcta para iniciar sesión en tu World App.
| 1 - Llave de acceso | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
Nota: World App no tiene acceso a tus contraseñas ni a tus llaves de acceso.
5. Una vez que selecciones el método de inicio de sesión correcto, verás una pantalla que confirma que tu cuenta está lista para usarse. Este proceso de restauración puede tardar unos minutos. No cierres la aplicación.
Solución de problemas
Selecciona un escenario de las opciones que aparecen a continuación para seguir las instrucciones de solución de problemas correspondientes.
No configuré un método de inicio de sesión en los ajustes de mi cuenta.
Si ya no tienes acceso a tu dispositivo original y no habilitaste un método de inicio de sesión en los ajustes de tu cuenta, entonces no será posible recuperar el acceso a tu cuenta de World App.
Si estás intentando restaurar el acceso en un dispositivo nuevo y aún tienes acceso a tu cuenta en otro, sigue los pasos de este artículo: ¿Cómo puedo transferir mi cuenta correctamente a un teléfono nuevo?
Configuré una llave de acceso de Apple como mi método de inicio de sesión y quiero restaurar mi cuenta en un teléfono Android.
Las llaves de acceso de Apple no son compatibles de forma nativa con Android. En su lugar, puedes intentar estas opciones:
Restaurar el acceso a tu cuenta usando otro dispositivo iOS.
Si agregaste más de un método de inicio de sesión en los ajustes de tu cuenta, intenta usar tus opciones de Apple o Google para iniciar sesión.
Olvidé mi contraseña/llave de acceso.
World App no tiene acceso a tu contraseña ni a tus llaves de acceso, lo que significa que nuestro equipo de soporte no puede restablecerlas ni recuperarlas por ti. Intenta iniciar sesión utilizando cualquier otro método de inicio de sesión que hayas agregado previamente a tu cuenta (Cuenta de Apple o Google).
No se encontró mi cuenta.
Si tu método de inicio de sesión seleccionado no se encuentra o no está vinculado a una cuenta existente, intenta con otro método. Si nunca creaste una cuenta de World App, puedes elegir esa opción en su lugar.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo puedo verificar el estado de World App y sus funciones?
World App puede experimentar problemas ocasionales que resulten en que ciertas funciones estén temporalmente no disponibles. Para mantenerse informado sobre el estado de World App y sus funciones específicas como la Creación de Cuenta y Retiros, por favor visite la página de estado específica.
Al acceder a la página de estado, puede obtener actualizaciones en tiempo real sobre cualquier interrupción de Servicios o actividades de mantenimiento en curso. Esto le ayudará a mantenerse informado sobre el estado operativo actual de World App. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión.
Para obtener información más detallada sobre el estado de los Servicios de World, visite https://status.world.org.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.
Para recibir soporte, ¿cómo verifico qué proveedor de off-ramp realizó mi retiro?
Cuando retiras fondos de tu billetera de World a una cuenta Fiat (tarjeta de débito o transferencia bancaria, por ejemplo), el proceso de la transacción es gestionado completamente por un proveedor externo (también conocido como proveedor de off-ramp). Nosotros no tomamos control ni transmitimos tus fondos ni tokens digitales en ningún momento mientras brindamos nuestros Servicios, ni cuando accedes a servicios de terceros.
Por lo tanto, si necesitas ayuda con alguna transacción realizada a través de un proveedor de off-ramp, deberás contactarlo directamente. Esto incluye solicitudes para:
- Cambiar los datos de cuenta bancaria o tarjeta (CBU, CLABE, etc.)
- Reportar transacciones pendientes o retrasadas
Para solicitar asistencia de un proveedor de off-ramp, primero deberás recopilar y compartir la siguiente información de tu transacción:
- El nombre del proveedor de off-ramp que habilitó tu retiro
- El ID de la transacción
- El Hash de la transacción
- Tu dirección de billetera de World
A continuación, encontrarás instrucciones para recopilar estos datos y contactar al proveedor de off-ramp.
-
Encontrar los datos de tu transacción
Para encontrar esta información, por favor sigue estos pasos en tu World App:
1. Ve a la pestaña Billetera
2. Abre el Historial de transacciones tocando el icono de Reloj en la esquina superior
3. Identifica la transacción específica y selecciónala para ver sus detalles
4. El nombre del proveedor de off-ramp aparecerá bajo Proveedor
5. Haz clic en Mostrar más, el ID de la transacción aparecerá debajo del ID de la transacción
6. Para encontrar el Hash de la transacción, toca el botón Detalles en blockchain
-
Encontrar tu dirección de billetera de World
Para encontrar tu dirección de billetera de World:
1. Para abrir los ajustes de tu cuenta, toca el icono de Engranaje (⚙️) en la esquina superior de tu pantalla
2. Selecciona Billetera
3. Ve a Dirección y cópiala. Esta es tu dirección de billetera de World.
-
Contactar al proveedor de off-ramp
Cuando hayas reunido toda la información mencionada arriba, compártela con el proveedor de off-ramp.
Abre el registro de la transacción en tu World App y toca el botón Obtener ayuda para ser dirigido a su canal de soporte.
Alternativamente, puedes intentar contactarlos a través de sus canales de soporte dedicados:
Alfred Pay
https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20ayuda
Banxa
https://support.banxa.com/en/support/home
Coinbase
https://help.coinbase.com/contact-us
Koywe
Manteca
https://ramp.manteca.dev/support/
MoonPay
MX Global
https://mxglobal.com.my/en/contact-us
Onramp Money
https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new
Ramp Network
Stripe
https://support.link.com/topics/crypto
TransFi
https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new
Ripio
Argentina: https://help-ar.ripio.com/Colombia: https://help-co.ripio.com/
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se produce alguna discrepancia.
¿Cuándo estará disponible World App en mi país?
La disponibilidad de World App en países específicos depende de una variedad de factores, como las regulaciones regionales y nuestros recursos de desarrollo. Para hacer la cripto accesible para todos, nuestro equipo está trabajando constantemente día y noche para expandir nuestro alcance en todo el mundo.
Para saber cuándo estará disponible la app en tu país, consulta nuestras fuentes oficiales para ver cualquier comunicado o actualización sobre su disponibilidad en tu región.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Por qué a veces tarda en recibirse mi transacción (o el WLD mensual)?
Puede tomar hasta 24 horas para recibir tu WLD en tu World App. El tiempo de finalización de tu transacción depende de varios factores:
- Condiciones de la red
- Comisiones de transacción al momento del retiro
- El estado de World App
A continuación, se muestra un desglose de cada factor.
1. Condiciones de la red
Si se envía una gran cantidad de transacciones en cierto momento, existe la posibilidad de que la red se congestione. La congestión de la red puede ralentizar o incluso hacer fallar ciertas transacciones. No tienes que preocuparte por perder transacciones fallidas ya que los tokens de una transacción fallida volverán a aparecer en tu billetera.
Si intentas comprar o vender cripto durante una congestión de red y recibes un error, por favor intenta de nuevo en unas horas.
Si estás enviando fondos, puedes comprobar el estado de la transacción abriendo sus detalles. Si el campo Identificación de Transacción Externa aparece en blanco o no aparece, significa que la transacción aún no ha sido transmitida a la red de World Chain.
2. Comisiones de transacción
Las comisiones son pagos requeridos para procesar transacciones en la blockchain. Estas comisiones pueden variar dependiendo de la actividad general de la red. Los cambios en las comisiones pueden afectar la forma en que las transacciones se procesan en la red.
3. Estado de World App
World App puede enfrentar problemas ocasionales que resulten en que algunas funciones, como reclamar WLD y transferir fondos, estén temporalmente no disponibles. Para mantenerte informado sobre el estado de World App y sus funciones específicas, puedes visitar nuestra página de estado dedicada.
Al acceder a nuestra página de estado, puedes obtener actualizaciones en tiempo real sobre cualquier interrupción de Servicios o actividades de mantenimiento en curso. Esto te ayudará a mantenerte informado sobre el estado operativo actual de World App.
Sea cual sea el caso, siempre puedes revisar la dirección receptora de tu transacción en la red de World Chain: https://worldscan.org/
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo envío tokens?
Con World App, puedes enviar tokens fácilmente a tus contactos. Sigue los pasos a continuación para saber cómo.
Antes de comenzar, asegúrate de tener un saldo suficiente del token seleccionado en tu billetera para completar la transacción.
1. Ve a la pestaña Billetera, luego toca el botón Enviar
2. En la siguiente página, selecciona el token que deseas enviar
3. Si tus contactos ya fueron sincronizados, selecciona el contacto a quien deseas enviar los tokens o agrega un nombre de usuario
Si no has sincronizado tus contactos, puedes tocar en Sincronizar contactos, luego Permitir acceso
4. Después de seleccionar el destinatario, ingresa el monto que deseas enviar y presiona Continuar
5. Revisa los detalles de la transacción, y luego presiona el botón Confirmar
6. Toca el botón Listo para salir
-
¿Por qué podría ver una tarifa de red al enviar tokens?
En algunos casos, World App podría no cubrir la tarifa de red necesaria para enviar tus tokens. Cuando esto suceda, la aplicación te mostrará el monto de WLD necesario para completar la transacción.
Este proceso se llama transacción auto-patrocinada y solo aparece durante períodos de alta actividad de la red. Cuando se alcanzan los límites internos, World puede dejar de patrocinar temporalmente la tarifa para ciertas transacciones.
Si esto sucede:
Verás un mensaje explicando cuántos WLD se necesitan para continuar.
Si aceptas, la transacción continuará normalmente.
No es necesario que tomes ninguna acción por adelantado: la aplicación te avisará automáticamente siempre que esto aplique.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Puedo recuperar mis fondos que fueron enviados desde mi World App a una dirección externa?
Respuesta corta: No, no puedes. Una vez que una transacción sale de tu World App, no puedes deshacer la transacción.
En una red blockchain descentralizada, las transacciones se verifican, registran y luego se agregan a la blockchain. Todo esto se hace para mantener un registro transparente e inalterable de todas las transacciones. Así que una vez que una transacción es confirmada, ya no puede ser cancelada ni revertida.
Dirección incorrecta
Si enviaste fondos a la dirección incorrecta, tendrás que contactar a la parte receptora y solicitar su cooperación para devolver los fondos. Si no conoces al propietario de la dirección, entonces no hay nada que tú o World puedan hacer para recuperar los fondos. Todas las direcciones son anónimas en la blockchain.
Cuando ingreses la dirección a la que vas a enviar fondos, asegúrate de copiar y pegar correctamente la dirección. Se recomienda altamente copiar y pegar la dirección en lugar de ingresarla manualmente, ya que debe coincidir exactamente con la dirección del destinatario previsto.
También debes confirmar que estás seleccionando la red blockchain (cadena) correcta antes de enviar fondos. Incluso si la dirección es correcta, enviar fondos en la red equivocada puede resultar en la pérdida permanente de los fondos.
Plataforma de exchange
Si enviaste una transacción a una plataforma (por ejemplo, Binance), puedes intentar comunicarte con el equipo de soporte de esa plataforma específica y trabajar con ellos para revertir tu transacción o que los fondos sean acreditados en tu cuenta de la plataforma.
Billetera sin custodia
Si enviaste una transacción a una billetera sin custodia, tendrás que ponerte en contacto con el receptor y solicitar que devuelva los fondos por tu cuenta. Si ellos son propietarios de las llaves privadas de su billetera sin custodia, entonces podrán recuperar los fondos.
Como se menciona arriba, si no conoces al propietario de la dirección de la billetera, no podrás recuperar tus fondos.
¡Ten cuidado con las estafas! Nunca permitas que otros manejen tu teléfono y no envíes fondos a personas en las que no confíes completamente. Ha habido muchos reportes de usuarios que han sido víctimas de estafa en WhatsApp. Debido a la naturaleza de los protocolos de criptomoneda, una vez que se realiza una transacción, no hay manera de que nuestro equipo pueda ayudar a recuperar los fondos perdidos.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Qué dispositivos / sistemas operativos son compatibles con World App?
Actualmente, World App está disponible en los siguientes dispositivos / sistemas operativos:
- iPhones con iOS 15 o superior
- Dispositivos Android con sistema operativo versión 8.0 (Oreo) o superior
Por favor tenga en cuenta que la disponibilidad y funcionalidad de World App puede variar según su ubicación. Para solucionar cualquier otro problema, consulte este artículo.
¿Qué puedo hacer si mi dispositivo Android ya no es compatible?
Si su dispositivo lo permite, actualice a Android 8 (Oreo) o superior para seguir usando la app sin interrupciones.
Si no puede actualizar a Android 8 o superior, aún puede proteger sus datos antes de que el cambio entre en vigor en enero de 2026.
Tiene dos opciones:
1. Exporta tus llaves privadas desde la aplicación (cuando esté disponible).
2.Transfiere tu cuenta a un teléfono nuevo.
Esto le asegurará mantener el acceso a su cuenta y activos al cambiar a un nuevo dispositivo compatible.
Además, a partir de diciembre de 2025, dejaremos de admitir dispositivos Android que utilicen arquitecturas x86 (32-bit o 64-bit), MIPS, MIPS64 o i686. Esto incluye algunos teléfonos inteligentes antiguos lanzados antes de 2017, como:
- OnePlus 10 Pro
- OnePlus 5
- AsusROG Phone II
Esto significa que si su teléfono utiliza una de estas versiones o arquitecturas antiguas, la app dejará de estar disponible después de la actualización.
¿Por qué están ocurriendo estos cambios?
Evaluamos continuamente los sistemas operativos y plataformas compatibles para World App. Mientras nos esforzamos por maximizar la disponibilidad de World App, también equilibramos la seguridad y el rendimiento, y estos dispositivos ya no pueden cumplir con los requisitos necesarios para garantizar una experiencia segura.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Por qué no podemos recuperar tu cuenta o cambiar contraseñas en tu nombre?
Comprender las reglas de almacenamiento de datos y las limitaciones de recuperación de cuentas
Tu seguridad y privacidad son nuestras principales prioridades. Para mantener el más alto nivel de seguridad, hemos implementado estrictas reglas de almacenamiento de datos que aseguran que tu información personal y los detalles de tu cuenta permanezcan bajo tu control.
Aquí te explicamos por qué no podemos ayudarte a recuperar cuentas o cambiar contraseñas en tu nombre:
1. Estructura de cuentas sin custodia
World App funciona como un servicio sin custodia, lo que significa que no tenemos acceso a tus llaves privadas, llaves de acceso, contraseñas ni a ninguna otra información sensible asociada a tu cuenta. Esto garantiza que solo tú tengas control sobre tu cuenta, pero también significa que si pierdes tus contraseñas, llaves de acceso o llaves privadas, no podremos recuperarlas por ti.
Puntos clave:
- Tus llaves, tu control: Como no almacenamos tus llaves privadas, llaves de acceso ni tus contraseñas, solo tú puedes gestionar el acceso a tu cuenta.
- Sin acceso de puerta trasera: Nuestro sistema está diseñado sin ningún tipo de acceso administrativo ni de puerta trasera a las cuentas de los usuarios, lo que hace imposible que podamos intervenir directamente.
2. Responsabilidad del usuario
Debido a nuestro modelo sin custodia, es fundamental que seas responsable de proteger la información de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que habilites todas las funciones de seguridad disponibles para ayudar a proteger tu cuenta.
3. Qué puedes hacer
Si no puedes acceder a tu cuenta, esto es lo que puedes hacer:
- Usa un método de inicio de sesión guardado: Si configuraste un método de inicio de sesión en los ajustes de tu cuenta, puedes recuperar tu cuenta siguiendo las instrucciones de este artículo: ¿Cómo restauro el acceso a mi cuenta?
- Verificación mediante Orb (aún no disponible): Nuestro equipo está trabajando para implementar la verificación con Orb como método adicional para la recuperación de cuentas en el futuro.
4. Cómo ayudamos
Si bien no podemos recuperar tu cuenta por ti, estamos aquí para guiarte a través de los pasos que puedes seguir para proteger tu cuenta y resolver cualquier problema:
- Centro de ayuda: Consulta otros artículos de nuestro Centro de ayuda para obtener información detallada sobre la seguridad de la cuenta y las opciones de recuperación.
- Equipo de soporte: Comunícate con nuestro equipo de soporte para que te orienten sobre cómo proteger tu cuenta y evitar problemas en el futuro.
Al darte control total sobre tu cuenta, te ayudamos a garantizar que tus datos estén seguros. Recuerda usar todas las funciones de seguridad disponibles y mantener segura la información de tu cuenta.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo cambio la moneda que se muestra en mi World App?
Para darte una mejor idea del valor de tu saldo en World App, puedes interactuar con nuestra aplicación en tu moneda local.
Para cambiar tu moneda local:
1. Dirígete a la página de Configuración y selecciona Billetera
2. Toca en Moneda
3. Busca o selecciona una nueva moneda de la lista de monedas disponibles
Tendremos más monedas disponibles para que elijas a medida que sigamos expandiéndonos.
Por favor, ten en cuenta: World App se actualiza a lo largo del día para reflejar el tipo de cambio más actualizado. El tipo de cambio que sigue nuestra aplicación puede ser diferente de los que estás utilizando.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo verifico mi historial de transacciones?
Para consultar tu historial de transacciones en World App:
1. Ve a la pestaña Billetera en la barra de menú inferior.
2. Luego selecciona el icono de Reloj en la esquina superior para ver la sección de historial de actividad, que debería mostrar tus transacciones más recientes listadas por fecha.
3. Selecciona una transacción específica para ver el estado y los detalles. Si no tienes saldo o no tienes ninguna transacción en tu cuenta, tu historial aparecerá en blanco.
4. Cada transacción mostrará información detallada. Para ver los detalles de la transacción en la blockchain, toca el botón Detalles en blockchain.
En el registro de la blockchain, podrás ver detalles como el hash de transacción, estado y la marca de tiempo.
Para más detalles sobre los registros de transacciones en la blockchain, visita este artículo: ¿Cómo encuentro una transacción en la World Chain Network?
Solución de problemas
La transacción aparece como completada, pero los fondos no han sido recibidos
Las transacciones marcadas como completadas en World App y/o en la blockchain pueden tardar un tiempo en aparecer en la billetera o dirección de destino. Por favor, espera hasta 48 horas y revisa nuevamente.
Si los fondos no han llegado después de este periodo, comunícate con el soporte de la billetera de destino o del exchange centralizado para obtener ayuda adicional.
Transacciones pendientes
Si tu transacción sigue pendiente, puede demorar dependiendo de la congestión de la red.
Puedes monitorear su progreso tocando Detalles en blockchain y viéndola en el explorador de blockchain.
Transacción no encontrada
Si la transacción no aparece, verifica nuevamente el hash de la transacción o la dirección para asegurarte de que sean correctos.
A veces puede tomar unos momentos para que las nuevas transacciones aparezcan en la blockchain.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
No encuentro lo que necesito. ¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte?
Si no pudiste encontrar las respuestas a lo que buscas y aún tienes problemas con un problema específico, puedes contactar a nuestro Equipo de Soporte a través de la World App siguiendo estos pasos:
1. Abre los ajustes tocando el ícono de engranaje en la esquina superior de la pantalla
2. Selecciona Soporte
3. Toca el ícono de auriculares para continuar
Asegúrate de compartir la mayor cantidad de detalles posible y proporciona cualquier captura de pantalla que ayude a describir tu problema.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Por qué solo puedo tener una cuenta vinculada a mi dispositivo?
Una de las medidas implementadas para proteger tu cuenta e información personal es limitar cada dispositivo a una sola cuenta de World App.
La limitación de una cuenta por dispositivo es una medida de seguridad fundamental diseñada para proteger tu información personal, prevenir el fraude y garantizar que la cuenta de cada usuario permanezca segura y verificada. Entendemos que esto puede causar algunas molestias, pero es un paso necesario para mantener la seguridad e integridad de nuestra plataforma.
Qué hacer si tienes problemas con múltiples cuentas
Si nuestro sistema detecta que tu dispositivo ya ha estado vinculado a otra cuenta de World App, es posible que tengas problemas al intentar iniciar sesión o verificar una nueva cuenta. Esto es lo que puedes hacer:
-
Inicia sesión en tu cuenta verificada:
- Si ya tienes una cuenta verificada, inicia sesión en ella. Así te aseguras de seguir usando la cuenta que ya está vinculada a tu dispositivo.
-
Restaura tu cuenta actual:
- Si perdiste el acceso a tu cuenta verificada, intenta restaurarla utilizando cualquiera de las opciones de inicio de sesión que hayas configurado previamente en los ajustes de tu cuenta.
Importante: Si no habilitaste al menos un método de inicio de sesión en los ajustes de tu cuenta, no será posible recuperarla. Te recomendamos encarecidamente agregar un método de inicio de sesión con antelación para evitar la pérdida permanente del acceso. Sigue las instrucciones de este artículo si tienes problemas para recuperar tu cuenta. Consulta este artículo: ¿Cómo restauro el acceso a mi cuenta?
¿Puedo iniciar sesión en mi cuenta actual en un dispositivo nuevo?
Sí. Si vas a cambiar de dispositivo, puedes iniciar sesión en tu cuenta actual con tus credenciales. Sigue las instrucciones que se indican aquí.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo puedo mantenerme seguro en Discord y otras redes sociales?
Discord
Conéctate con nosotros en nuestro Discord oficial: https://discord.com/invite/worldnetwork
Discord es un excelente lugar para colaborar con otros entusiastas de la cripto y para aprender más sobre nuestro proyecto. Lamentablemente, estafadores pueden acercarse a ti para intentar obtener acceso a tu cuenta.
Consejos de seguridad:
- Siempre usa el enlace oficial de invitación de arriba.
- NUNCA des información personal, aunque quien la pida diga que es parte del proyecto World. World Foundation y/o Tools for Humanity nunca te van a pedir que des ningún tipo de información personal en Discord.
- Como práctica habitual, los proyectos legítimos no te enviarán mensajes directos. Considera desactivar la configuración de mensajes directos (DM) para evitar este tipo de ataques.
- Las comunicaciones oficiales de World estarán en el canal #announcements.
- Para obtener orientación adicional, consulta Discord Trust & Safety.
Otros canales de redes sociales
- Es posible que veas cuentas en redes sociales que se hacen pasar por World o Tools For Humanity. Para obtener más información sobre las cuentas oficiales, visita este artículo del centro de ayuda: ¿Cómo puedo conectarme con World en redes sociales?
- Si sientes que has sido víctima de fraude por parte de alguien que dice estar afiliado con World o Tools for Humanity, por favor repórtalo con nosotros de inmediato.
- Seguridad y protección en X (Twitter)
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Dónde puedo encontrar oportunidades para trabajar en World?
Agradecemos tu interés en trabajar en World y apoyar nuestra misión.
Visita nuestra página de empleos o nuestro perfil de LinkedIn para obtener información sobre las vacantes disponibles.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.
¿Cómo envío una invitación?
Para enviar una invitación desde tu World App:
1. Abre la Mini App de Invitaciones desde tu página principal o instálala desde la aplicación Mini Apps
2. Una vez que abras la Mini App, puedes copiar y compartir tu código de invitación, o puedes tocar en Invitar amigos
3. Si deseas invitar amigos, primero deberás sincronizar tus contactos. Una vez que tus contactos aparezcan en pantalla, puedes tocar el botón de Invitar de cada amigo que desees invitar
4. Se generará un mensaje con un enlace de invitación
Una vez que tu amigo reciba tu invitación, tendrá que copiar y pegar tu código de invitación en los ajustes de World App antes de agendar una cita en un Orb y verificar su World ID.
Si se hace correctamente y la función está disponible en tu país, puedes recibir una recompensa por invitación después de que tu amigo verifique su World ID con un Orb. Las recompensas se otorgan como puntos, agregados a tu saldo en la Mini App de Beneficios World ID poco después de que tu amigo complete la verificación. Más información: ¿Cómo funcionan las recompensas por invitación?
Las recompensas se pueden encontrar en la Mini App en la pestaña Recompensas. Cursos más: ¿Qué es el piloto de la Mini App Human Benefits?
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo canjeo una invitación?
Para canjear una invitación, puedes usar el enlace de invitación que te envió tu amigo o simplemente agregar su código de invitación en los ajustes de tu aplicación.
Con un enlace de invitación
Si aún no has descargado World App, sigue estos pasos:
1. Abre el enlace de invitación de tu amigo.
2. Toca el botón Aceptar invitación.
3. Copia el código de invitación y luego descarga World App para continuar.
4. Una vez que hayas instalado y te hayas registrado en World App, dirígete a Ajustes tocando el ícono de Engranaje (⚙️) en la parte superior de la pantalla.
5. Desplázate hacia abajo y abre Canjear invitación.
6. Pega el código de invitación que copiaste antes y toca en Confirmar.
7. Si el código es válido, verás una pantalla de confirmación.
Con un código de invitación
Si ya instalaste World App y tienes un código de invitación para canjear, sigue los pasos a continuación.
1. Abre Ajustes tocando el ícono de Engranaje (⚙️) en la parte superior de la pantalla.
2. Desplázate hacia abajo y abre Canjear invitación.
3. Pega el código de tu amigo y Confirma.
4. El código de invitación debería aplicarse.
¿Cuándo recibe mi amigo su recompensa de invitación?
Tu amigo solo recibirá su recompensa de invitación después de que verifiques exitosamente tu World ID en un Orb (según tu país y elegibilidad).
Asegúrate de canjear el código de invitación antes de iniciar la verificación. Si verificas primero y aplicas el código después, es posible que tu amigo no reciba la recompensa.
Las recompensas de invitación se entregan como puntos, dependiendo de tu país y de si la Mini App Human Benefits (también conocida como Beneficios World ID) está disponible. Más información: ¿Qué es el piloto de la Mini App Human Benefits?
¿Cuándo aparecerá la recompensa?
Los puntos se añaden al saldo de la Mini App Human Benefits (Beneficios World ID) de tu amigo poco después de que verifiques correctamente.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo reviso a quién he invitado?
Para verificar a quién has invitado:
1. Abre la Mini App de Invitaciones
2. Deberías poder ver la lista de personas que has invitado y aquellas que tienen una World ID verificada.
Toca el botón Recordar para enviar un recordatorio a los contactos que aún no se han registrado o que tienen una verificación pendiente.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.