How can we help?
Choose an option below to find answers and contact support.
สวัสดี เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
ค้นหา
ค้นหาตามหัวข้อ
Find help organized around what you're trying to do.
เกี่ยวกับ World
เพิ่งเริ่มใช้ World ใช่หรือไม่? เรียนรู้วิธีการทำงานร่วมกันของผลิตภัณฑ์ World และค้นหาคำศัพท์สำคัญพร้อมแหล่งข้อมูลต่าง ๆ
BrowseWorld Money
ตั้งค่าบัญชีของคุณ ส่งและรับเงิน ใช้งาน Mini App และรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา
BrowseWorldcoin และรางวัล
ทำความเข้าใจ WLD และสร้างรางวัลตอบแทนด้วย Earn.
BrowseWorld Chain
เรียนรู้เกี่ยวกับ World Chain ค่าธรรมเนียมเครือข่าย และพื้นฐานของคริปโท.
Browseความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
รักษาบัญชีและเงินของคุณให้ปลอดภัย พร้อมทั้งเข้าใจวิธีการจัดการข้อมูลของคุณ
BrowseWorld ID
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งที่ World ID สามารถปลดล็อกได้ และสถานที่ที่คุณสามารถยืนยันและจัดการได้ในแอป World ID.
Browseบทความแนะนำ
Hand-picked by our support team.
บัญชี & เข้าสู่ระบบ
ฉันกำลังมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีของฉัน
หากคุณกำลังมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่า:
- คุณมีบัญชีที่ได้รับการยืนยันเพียงบัญชีเดียวเท่านั้น
- อุปกรณ์ของคุณเชื่อมโยงกับเพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น.
เพื่อเป็นการรักษาความปลอดภัย แอปของเราไม่อนุญาตให้คุณมีหลายบัญชีได้
จากนั้นให้ลองทำดังนี้:
- ปิดแอปให้สนิทและเปิดใหม่อีกครั้ง
- อัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ค้นหาและ ดาวน์โหลด การอัปเดตแอปล่าสุด
การเรียกคืนสิทธิ์การเข้าถึง
คุณยังสามารถลองเรียกคืนบัญชีของคุณได้ โดยใช้วิธีเข้าสู่ระบบใด ๆ ก็ได้ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ในการตั้งค่าบัญชี World Money ของคุณ
ก่อนดำเนินการกู้คืนใด ๆ:
- โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เพิ่มวิธีเข้าสู่ระบบอย่างน้อยหนึ่งวิธีใน ตั้งค่า > บัญชี
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่: จะเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันได้อย่างไร
สำคัญ: ให้ติดตั้งแอปใหม่เมื่อได้รับคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุนเท่านั้น การลบและการติดตั้งแอปใหม่อาจขัดขวางการกู้คืนบัญชีและอาจทำให้เกิดปัญหาในการเข้าถึงเพิ่มเติมได้
โปรดทราบว่า หากคุณลบแอปโดยไม่ตั้งค่าวิธีเข้าสู่ระบบไว้ก่อน จะไม่สามารถกู้คืนบัญชี World Money ของคุณได้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้เพิ่มวิธีเข้าสู่ระบบอย่างน้อยหนึ่งวิธีก่อนดำเนินการใด ๆ ต่อไป
หากต้องการเรียกคืนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีในอุปกรณ์ใหม่ โปรดทำตามคำแนะนำในบทความนี้: ฉันจะย้ายบัญชีไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้อย่างไร
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ
การถอนเงิน
ฉันกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการโอนไปยังแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนแบบศูนย์กลางและการถอนออกจากยอดคงเหลือ Vault เดิมของฉัน.
หากคุณกำลังประสบปัญหาในการย้ายเงินใน World Money ของคุณ โปรดเลือกสถานการณ์ที่ตรงกับกรณีของคุณมากที่สุดด้านล่างนี้
หมายเหตุ: Earn ได้แทนที่ Vault สำหรับ WLD และ USDC แล้ว หากคุณยังมียอดคงเหลือใน Vault เดิม กรุณาดูข้อมูลที่ ยอดคงเหลือของ Vault เดิม ด้านล่างนี้.
-
ปัญหาการโอนไปยังแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนแบบศูนย์กลาง
ธุรกรรมของฉันแสดงว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่เงินยังไม่เข้า
ธุรกรรมที่มีสถานะ เสร็จสมบูรณ์ ใน World Money และ/หรือบนบล็อกเชนอาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ปรากฏในวอลเล็ตหรือที่อยู่ปลายทาง
โปรดรอสูงสุด 48 ชั่วโมงและตรวจสอบอีกครั้ง หากเงินยังไม่เข้าหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของวอลเล็ตปลายทางหรือแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนแบบศูนย์กลางเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ฉันควรทำอย่างไรหากส่งเงินไปยังแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนแบบศูนย์กลาง
หากคุณได้ส่งเงินจาก World Money ของคุณไปยังแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนแบบศูนย์กลาง โปรดติดต่อแพลตฟอร์มดังกล่าวโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือในการกู้คืนธุรกรรม เมื่อส่งเงินออกไปแล้ว เฉพาะผู้รับเงินเท่านั้นที่สามารถกู้คืนได้ โดยขึ้นอยู่กับนโยบายการกู้คืนโทเค็นและเครือข่ายที่รองรับของแพลตฟอร์มนั้น
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต โปรดตรวจสอบเสมอว่าสินทรัพย์และเครือข่ายได้รับการสนับสนุนก่อนทำการโอน การส่งโทเค็นที่ไม่ได้รับการรองรับ อาจทำให้สูญเสียเงินอย่างถาวร
เรียนรู้เพิ่มเติม: มีคริปโทหรือโทเค็นใดบ้างที่รองรับบน World Moneyดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: ฉันสามารถกู้คืนเงินที่โอนจาก World Money ไปยังที่อยู่ภายนอกได้หรือไม่
ทำไมฉันจึงไม่สามารถส่งคริปโทได้ทั้งที่ยอดคงเหลือดูเหมือนจะเพียงพอ
หากยอดคงเหลือที่สามารถถอนได้ของคุณน้อยกว่าที่คาดไว้ กรุณาตรวจสอบว่าเงินของคุณอยู่ใน Earn หรือใน Vault เดิมหรือไม่ เงินในทั้งสองส่วนนี้จำเป็นต้องถอนออกมาก่อนจึงจะสามารถโอนได้
- ใน Earn: ดูขั้นตอนการถอนเงินได้ที่ How do I use Earn?
- ใน Vault เดิม: ดูข้อมูลที่ ยอดคงเหลือของ Vault เดิม ด้านล่าง.
-
ยอดคงเหลือของ Vault เดิม
-
Vault ของฉันเกิดอะไรขึ้น?
Earn ได้แทนที่ Vault สำหรับ WLD และ USDC แล้ว หากคุณมียอดคงเหลือใน Vault คุณจะเห็นหน้าจอให้อัปเกรดพร้อมสองตัวเลือก:
- อัปเกรดเป็น Earn: ย้ายยอดเงินของคุณไปยังโปรแกรม Earn ที่ซึ่งเงินยังคงสร้างรางวัลตอบแทนต่อไป
- โอนไปยัง Spending: ย้ายยอดไปยังยอดสำหรับใช้งาน โดยจะไม่ได้รับรางวัลตอบแทนอีกต่อไป
-
ฉันไม่เห็นยอดคงเหลือ Vault ของฉันหลังจากอัปเดตเป็น World Money
เงินของคุณไม่ได้หายไป ยอดคงเหลือ Vault เดิมจะยังอยู่บนเชนจนกว่าคุณจะทำการย้าย หากยอด Vault ของคุณแสดงเป็น 0 หรือไม่สามารถมองเห็น Vault ได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมเวอร์ชันแอปของคุณ ระบบปฏิบัติการ และภาพหน้าจอของหน้าจอ Earn เพื่อให้เราสามารถช่วยค้นหาได้
-
ฉันจะย้ายยอดคงเหลือ Vault เดิมได้อย่างไร?
กดตกลงอัปเกรดเมื่อเห็นข้อความเตือน จากนั้นทำตามขั้นตอน เมื่อย้ายยอดเสร็จแล้ว สามารถจัดการยอดเงินได้จาก Earn ดูข้อมูลวิธีใช้ได้ที่ How do I use Earn?
-
-
Airdrop ที่รับเข้าสู่ Vault
ฉันจะเข้าถึงเงิน Airdrop ได้อย่างไร หากมีการรับเข้ามายัง Vault ของฉัน
หากเคยได้รับ airdrop WLD ไปที่ Vault ของคุณ คุณจะต้องย้ายเงินนั้นก่อนจึงจะสามารถเข้าใช้งานได้ ดู ยอดคงเหลือของ Vault เดิม ด้านบน
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด
การถอนเงิน
ฉันจะถอนโทเค็นได้อย่างไร
ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ คุณสามารถถอนเงินออกจากวอลเล็ต World Money ของคุณได้ โดยโอนเงินไปยังบัญชี Fiat (เช่น บัญชีธนาคารหรือบัตร) หรือโอนเงินไปยังแอปคริปโท โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับแต่ละวิธี
ก่อนที่คุณจะถอนเงิน โปรดคำนึงถึงเรื่องต่อไปนี้:
ค่าธรรมเนียม: คุณสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องได้ในขั้นตอนการถอนเงินก่อนยืนยัน ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและจะแสดงอยู่ในแอปเพื่อช่วยให้คุณเปรียบเทียบตัวเลือกต่าง ๆ ผู้ให้บริการที่มีค่าธรรมเนียมต่ำกว่าอาจแสดงขึ้นก่อน
KYC: ผู้ให้บริการแปลงคริปโทเป็นเงินสดบางรายอาจกำหนดให้มีการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อเปิดใช้งานบัญชีของคุณและปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่น
ความเป็นส่วนตัว: หากคุณถอนเงินไปยังบัญชี Fiat ระบบจะนำทางคุณไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่คุณให้ไว้ในขั้นตอนนั้นจะถูกรวบรวมและประมวลผลโดยผู้ให้บริการ World Money จะไม่รับหรือจัดเก็บเอกสารยืนยันตัวตนของคุณหรือข้อมูล PII อื่น ๆ ที่คุณส่งให้กับผู้ให้บริการ
เลือกวิธีการถอนเงิน:
การถอนเงินไปยังบัญชี Fiat (บัญชีธนาคาร, บัตร, PayPal ฯลฯ)
เมื่อทำการถอนเงินไปยังบัญชี Fiat ระบบจะนำทางคุณไปยังเว็บไซต์ของผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ (ทั้ง World Foundation และ TFH ไม่ได้ควบคุม รับรอง หรือรับผิดชอบต่อธุรกรรมของคุณกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม)
หากต้องการถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารหรือบัตร ให้ทำขั้นตอนดังต่อไปนี้
ในแท็บ หน้าแรก ของ World Money แตะที่ปุ่ม ตัวเลือกเพิ่มเติม (...)
-
เลือก ถอน
3. แตะที่โทเค็นที่คุณต้องการถอน
4. เลือก บัญชี Fiat
5. กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการถอน และเลือกวิธีการถอนเงิน (ผู้ให้บริการ) ที่คุณต้องการ จากนั้นแตะ ดำเนินการต่อ
6. ระบบจะนำทางคุณไปยังขั้นตอนการถอนเงินของผู้ให้บริการแปลงคริปโทเป็นเงินสดบนเว็บไซต์ภายนอก โปรดทำตามขั้นตอนเพื่อดำเนินการต่อ
7. แตะปุ่ม ยืนยันการถอนเงิน เพื่อยืนยันการทำธุรกรรม
8. แตะ เสร็จสิ้น เพื่อออก
หมายเหตุ: การทำธุรกรรมอาจใช้เวลานานถึง 3 วันทำการ ในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์การถอนเงินไปยังแอปคริปโท
คุณสามารถถอนเงินไปยังแอปคริปโทได้ หากแอปนั้นรองรับโดยเครือข่ายที่ใช้งานร่วมกันได้
-
ในแท็บ หน้าแรก ของ World Money แตะที่ปุ่ม ตัวเลือกเพิ่มเติม (...)
- เลือก ถอน
แตะที่โทเค็นที่คุณต้องการถอน
-
เลือก แอปคริปโท
เลือก เครือข่าย จากนั้นเลือก แอปคริปโท ที่คุณต้องการโอนเงินเข้าไป
กรอกที่อยู่วอลเล็ตที่คุณต้องการโอนเงิน จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ
กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการถอน จากนั้นแตะ ดำเนินการต่อ
แตะปุ่ม ยืนยัน เพื่อดำเนินธุรกรรมการถอนเงิน
- แตะ เสร็จสิ้น เพื่อออก.
โปรดทราบ: ธุรกรรมที่ระบุว่าเสร็จสมบูรณ์ใน World Money หรือบนบล็อกเชน อาจไม่ปรากฏว่าเสร็จสมบูรณ์ในปลายทางภายนอก เช่น วอลเล็ตหรือแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนแบบรวมศูนย์ในทันที โปรดรอเวลาสูงสุด 48 ชั่วโมงแล้วตรวจสอบอีกครั้ง หากเงินยังไม่เข้าหลังจากช่วงเวลานี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของวอลเล็ตหรือแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนปลายทางเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการทำธุรกรรมของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการถอนเงิน อาจมีการสอบถามว่าผู้ให้บริการแปลงคริปโทเป็นเงินสดรายใดดำเนินการธุรกรรมของคุณ โปรดดูที่: หากต้องการขอรับความช่วยเหลือ ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าผู้ให้บริการแปลงคริปโทเป็นเงินสดรายใดเป็นผู้ดำเนินการถอนเงินของฉัน
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ
การแก้ไขปัญหา & การสนับสนุน
ฉันไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ และบางฟังก์ชันของ World Money ถูกจำกัดการใช้งานแล้ว.
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้
หากคุณไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ หมายความว่ามีการดำเนินการเพื่อจำกัดบางฟังก์ชันของ World Money จึงส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนได้อีกต่อไป
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของระบบ เราไม่สามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพิจารณานี้ได้
ฉันยังสามารถทำอะไรในแอปได้บ้าง
แม้ว่าฟีเจอร์บางอย่างจะถูกจำกัด คุณยังสามารถใช้งานฟังก์ชันวอลเล็ตแบบ Custodial ของคุณได้
| ฟังก์ชันที่สามารถใช้งานได้ | ฟังก์ชันที่ไม่สามารถใช้งานได้ |
|---|---|
|
|
การเข้าถึงเงินของคุณ
เพื่อเข้าถึงเงินในวอลเล็ตและ Vault ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณในโทรศัพท์ที่ถูกต้อง
ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการทำรายการวอลเล็ตใช่ไหม
แม้จะไม่สามารถเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนได้ คุณยังสามารถจัดการโทเค็นของคุณได้โดยดูจากคำแนะนำด้านล่างนี้:
บทความเหล่านี้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณใช้งานฟังก์ชันวอลเล็ตของคุณได้
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเรา
หากคุณต้องการขอลบข้อมูล โปรดดูที่: ฉันจะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร คำขอทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบตามประกาศความเป็นส่วนตัวของเราและภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษของบทความนี้หากพบข้อแตกต่างใด ๆ
การแก้ไขปัญหา & การสนับสนุน
ฉันสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใดได้บ้างหาก World Money มีปัญหา?
เราเข้าใจดีว่าการพบปัญหาในการใช้งาน World Money อาจทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิด เพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเรา โดยแต่ละขั้นตอนออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปและทำให้มั่นใจว่าแอปของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น
เรามาลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ไปพร้อม ๆ กัน เพื่อทำความเข้าใจว่าแต่ละขั้นตอนมีวัตถุประสงค์อะไรบ้าง
1. ปิดการใช้งานซิมการ์ดรองบนอุปกรณ์ที่ใช้ซิมการ์ดสองซิม
จุดประสงค์: หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ที่ใช้ซิมการ์ดสองซิม เป็นไปได้ว่าซิมที่ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจทำให้เกิดปัญหาขัดข้องได้ การปิดใช้งานซิมการ์ดรองจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ของคุณใช้การเชื่อมต่อที่ถูกต้องสำหรับ World Money
วิธีดำเนินการ: ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ และปิดใช้งานซิมการ์ดที่คุณไม่ได้ใช้สำหรับการใช้งานข้อมูล
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอีกครั้ง
จุดประสงค์: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานของ World Money อย่างถูกต้อง หากการเชื่อมต่อของคุณไม่เสถียร แอปอาจทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้
วิธีดำเนินการ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ที่เชื่อถือได้ หรือใช้งานข้อมูลมือถือได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ คุณอาจลองสลับไปมาระหว่าง WiFi และข้อมูลมือถือดูก็ได้
3. ยืนยันแหล่งที่มาของแอป
จุดประสงค์: เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความครบถ้วนสมบูรณ์ของ World Money จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องดาวน์โหลดจากแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการ เช่น App Store (iOS) หรือ Play Store (Android)
วิธีดำเนินการ: ตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งว่าคุณได้ดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Play Store อย่างเป็นทางการแล้ว หากไม่ใช่ ให้ถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งใหม่จากแหล่งที่ถูกต้อง คุณสามารถดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันล่าสุดได้จากที่นี่: https://world.org/?download
4. ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือไม่
จุดประสงค์: ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับแอป การอัปเดต OS ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าฟีเจอร์ทั้งหมดทำงานได้อย่างถูกต้อง
วิธีดำเนินการ: ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ คุณสามารถยืนยันได้โดยยืนยันตัวตนใน Play Store หรือ App Store
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
จุดประสงค์: นอกจากระบบปฏิบัติการแล้ว ซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความขัดแย้งหรือข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้
วิธีดำเนินการ: หมั่นตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตสำหรับทั้งระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องเป็นประจำ
6. บังคับปิดแอป
จุดประสงค์: ในบางครั้งแอปอาจค้างหรือไม่ตอบสนอง การบังคับปิดแอปสามารถช่วยรีเฟรชแอปและแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้
วิธีดำเนินการ: ปัดหน้าตัวอย่างแอปขึ้นจากตัวสลับแอป หรือกดปุ่มโฮมสองครั้งแล้วปัดหน้าตัวอย่างแอปขึ้น
7. สลับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
จุดประสงค์: การสลับจากการใช้ข้อมูลมือถือไปใช้ Wi-Fi (หรือในทางกลับกัน) สามารถช่วยตรวจสอบได้ว่าปัญหานั้นมีความเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่ายในปัจจุบันของคุณหรือไม่
วิธีดำเนินการ: หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือ ให้สลับไปใช้ Wi-Fi แล้วดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากคุณกำลังใช้ Wi-Fi อยู่ ให้ลองใช้ข้อมูลมือถือแทน
8. ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ
จุดประสงค์: บางครั้ง VPN อาจรบกวนการทำงานของแอป โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเซิร์ฟเวอร์ VPN เจอปัญหาหรืออยู่ในพื้นที่ที่ถูกจำกัด
วิธีดำเนินการ: ปิด VPN ของคุณแล้วลองใช้งานแอปอีกครั้ง หากแอปใช้งานได้โดยไม่ต้องใช้ VPN แสดงว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับบริการ VPN เอง
9. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
จุดประสงค์: การรีสตาร์ทอุปกรณ์แก้ไขปัญหาขัดข้องชั่วคราวหลายอย่างได้ โดยการรีเฟรชระบบและล้างปัญหาซอฟต์แวร์เล็กน้อยต่างๆ
วิธีดำเนินการ: ปิดอุปกรณ์ของคุณ รอประมาณ 5 นาที แล้วค่อยเปิดเครื่องอีกครั้ง
10. รอแล้วลองอีกครั้ง
จุดประสงค์: ในบางครั้ง ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราวหรือความแออัดของเครือข่ายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ การรอสักสองสามชั่วโมงก่อนลองอีกครั้งอาจช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ให้หมดไปได้
วิธีดำเนินการ: ปิดแอป รอสองสามชั่วโมง แล้วเปิดอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
11. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Android ของคุณได้รับการรูทแล้วหรือไม่
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย World Money ไม่รองรับอุปกรณ์ Android ที่ผ่านการรูท การรูทจะปิดใช้งานการป้องกันที่สำคัญและอาจทำให้ข้อมูลและวอลเล็ตของคุณเสี่ยงต่อภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการรูทมาแล้ว คุณอาจเห็นคำเตือน และแอปอาจทำงานไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหานี้:
1. ยกเลิกการรูทอุปกรณ์ของคุณ โดยทำตามคำแนะนำของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ หรือ
2. ใช้อุปกรณ์อื่นที่ยังไม่ผ้านการรูท เพื่อเข้าถึง World Money
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตระบบ Android ทั้งหมด แล้ว
4. ติดตั้ง World Money ใหม่ จาก Google Play Store
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ทำการรูทแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ World Money.
12. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ iOS ของคุณผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการมาแล้วหรือไม่
World Money ต้องการสภาพแวดล้อม iOS ที่ปลอดภัยและไม่ถูกดัดแปลงเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หาก iPhone ของคุณเคยผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ ฟีเจอร์การป้องกันความปลอดภัยในตัวเครื่องบางอย่างจะถูกลบออก ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลและวอลเล็ตของคุณเสี่ยงต่ออันตราย
หากตรวจพบว่าอุปกรณ์ของคุณผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการมาแล้ว คุณจะเห็นข้อความเตือน “ตรวจพบการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ” และแอปอาจทำงานไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหานี้:
- คืนค่าอุปกรณ์ของคุณกลับสู่เวอร์ชัน iOS ดั้งเดิม โดยใช้ขั้นตอนอย่างเป็นทางการของ Apple ในการลบการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ หรือ
- ใช้งาน iPhone ที่ยังไม่เคยผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการเพื่อเข้าถึง World Money
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดแล้ว
- ติดตั้งแอป World Money ใหม่จาก App Store
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง หากอุปกรณ์ไม่ได้ผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ แต่ปัญหายังอยู่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ World Money
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ
Most asked, right now
The questions we get most often.
Still need help?
Our team responds in 24 hours, in your language.