สวัสดี เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
ค้นหา
บทความแนะนำ
การใช้ World App
ฉันกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการโอนไปยังแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนแบบศูนย์กลางและการถอนออกจาก Vault ของฉัน
หากคุณกำลังประสบปัญหาในการย้ายเงินจาก World App ของคุณ โปรดเลือกสถานการณ์ที่ตรงกับกรณีของคุณมากที่สุดด้านล่างนี้
-
ปัญหาการโอนไปยังแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนแบบศูนย์กลาง
ธุรกรรมของฉันแสดงว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่เงินยังไม่เข้า
ธุรกรรมที่มีสถานะ เสร็จสมบูรณ์ ใน World App และ/หรือบนบล็อกเชนอาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ปรากฏในวอลเล็ตหรือที่อยู่ปลายทาง
โปรดรอสูงสุด 48 ชั่วโมงและตรวจสอบอีกครั้ง หากเงินยังไม่เข้าหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของวอลเล็ตปลายทางหรือแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนแบบศูนย์กลางเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ฉันควรทำอย่างไรหากส่งเงินไปยังแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนแบบศูนย์กลาง
หากคุณได้ส่งเงินจาก World App ของคุณไปยังแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนแบบศูนย์กลาง โปรดติดต่อแพลตฟอร์มนั้นโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือในการกู้คืนธุรกรรม เมื่อเงินถูกส่งออกไปแล้ว เฉพาะผู้รับเงินเท่านั้นที่สามารถกู้คืนได้ โดยขึ้นอยู่กับนโยบายการกู้คืนโทเค็นและเครือข่ายที่รองรับของแพลตฟอร์มนั้น
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต โปรดตรวจสอบเสมอว่าสินทรัพย์และเครือข่ายได้รับการสนับสนุนก่อนทำการโอน การส่งโทเค็นที่ไม่ได้รับการรองรับ อาจทำให้สูญเสียเงินอย่างถาวร
เรียนรู้เพิ่มเติม: มีคริปโทหรือโทเค็นใดบ้างที่รองรับบน World Appดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: ฉันสามารถกู้คืนเงินที่โอนจาก World App ไปยังที่อยู่ภายนอกได้หรือไม่
ทำไมฉันจึงไม่สามารถส่งคริปโทได้ทั้งที่ยอดคงเหลือดูเหมือนจะเพียงพอ
หากยอดคงเหลือที่คุณสามารถใช้ได้ดูน้อยกว่าที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบว่าเงินของคุณยังอยู่ใน Vault หรือไม่ คุณจำเป็นต้องถอนเงินดังกล่าวก่อนจึงจะสามารถทำธุรกรรมได้
-
ปัญหาการถอนออกจาก Vault ของฉัน
กระบวนการถอนเงินจาก Vault ทำงานอย่างไร
เมื่อคุณถอนเงินออกจาก Vault เงินจะถูกโอนไปยังบัญชี Spending ของคุณ ทันที หลังจากที่คุณยืนยันการถอน
หากคุณไม่เห็นเงินที่พร้อมให้ส่ง โปรดตรวจสอบว่าเงินยังคงถูกเก็บไว้ใน Vault หรือไม่
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: Worldcoin Vault คืออะไร
-
Airdrop ที่รับเข้าสู่ Vault
ฉันจะเข้าถึงเงิน Airdrop ได้อย่างไร หากมีการรับเข้ามายัง Vault ของฉัน
หาก WLD Airdrop ของคุณถูกส่งไปยัง Vault คุณจะต้องถอนเงินออกมาก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ สำหรับ Airdrop ในอนาคต คุณสามารถเปลี่ยนจุดหมายปลายทางก่อนได้รับสิทธิ์
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด
การใช้ World App
มีอะไรใหม่ในแท็บ World ID บ้าง?
ภาพรวม
หน้าแรกของแท็บ World ID จะแสดงรูปโปรไฟล์ ชื่อผู้ใช้ และข้อมูลประจำตัวของคุณ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและโต้ตอบได้มากขึ้น
รูปโปรไฟล์
รูปโปรไฟล์ของคุณจะแสดงอยู่ด้านบนสุดของแท็บ World ID
- หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่ารูปโปรไฟล์ คุณจะเห็นตัวอักษรตัวแรกของชื่อผู้ใช้แทน
- หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าชื่อผู้ใช้ด้วย จะเห็นเพียงวงกลมเปล่าในตำแหน่งนั้น
ชื่อผู้ใช้
มีชื่อผู้ใช้ให้คุณเลือกและเพิ่มลงในวอลเล็ต World ของคุณ เมื่อคุณเลือกแล้ว ชื่อผู้ใช้จะแสดงใต้รูปโปรไฟล์หรือไอคอนของคุณ
คุณสามารถเลือกชื่อผู้ใช้ได้เมื่อสร้างบัญชี World App หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว แอปจะแจ้งเตือนให้คุณเลือกชื่อผู้ใช้
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้ โปรดเยี่ยมชมบทความในศูนย์ช่วยเหลือของเรา: ฉันจะสร้างชื่อผู้ใช้ได้อย่างไร?
ข้อมูลประจำตัว
คุณสามารถเพิ่มและดูข้อมูลประจำตัวประเภทต่าง ๆ ได้ในแท็บ World ID ของคุณ
คุณสามารถใช้ข้อมูลประจำตัวเมื่อต้องยืนยันในแอปของบุคคลที่สาม
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลประจำตัว โปรดเยี่ยมชมบทความในศูนย์ช่วยเหลือของเรา: ข้อมูลประจำตัวคืออะไรและฉันจะใช้ได้อย่างไร?
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษของบทความนี้หากพบข้อแตกต่างใด ๆ
การใช้ World App
ฉันจะถอนโทเค็นได้อย่างไร
ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ คุณสามารถถอนเงินออกจากวอลเล็ต World ของคุณได้ โดยโอนเงินไปยังบัญชี Fiat (เช่น บัญชีธนาคารหรือบัตร) หรือโอนเงินไปยังแอปคริปโท โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับแต่ละวิธี
ก่อนที่คุณจะถอนเงิน โปรดคำนึงถึงเรื่องต่อไปนี้:
ค่าธรรมเนียม: คุณสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องได้ในขั้นตอนการถอนเงินก่อนยืนยัน ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและจะแสดงอยู่ในแอปเพื่อช่วยให้คุณเปรียบเทียบตัวเลือกต่าง ๆ ผู้ให้บริการที่มีค่าธรรมเนียมต่ำกว่าอาจแสดงขึ้นก่อน
KYC: ผู้ให้บริการแปลงคริปโทเป็นเงินสดบางรายอาจกำหนดให้มีการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อเปิดใช้งานบัญชีของคุณและปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่น
ความเป็นส่วนตัว: หากคุณถอนเงินไปยังบัญชี Fiat ระบบจะนำทางคุณไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่คุณใหไว้ในขั้นตอนดังกล่าวจะได้รับการรวบรวมและประมวลผลโดยผู้ให้บริการ World App จะไม่รับหรือจัดเก็บเอกสารยืนยันตัวตนของคุณหรือข้อมูล PII อื่น ๆ ที่คุณส่งให้กับผู้ให้บริการ
เลือกวิธีการถอนเงิน:
-
การถอนเงินไปยังบัญชี Fiat (บัญชีธนาคาร, บัตร, PayPal ฯลฯ)
เมื่อทำการถอนเงินไปยังบัญชี Fiat ระบบจะนำทางคุณไปยังเว็บไซต์ของผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ (ทั้ง World Foundation และ TFH ไม่ได้ควบคุม รับรอง หรือรับผิดชอบต่อธุรกรรมของคุณกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม)
หากต้องการถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารหรือบัตร ให้ทำขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. ไปที่วอลเล็ต จากนั้นแตะที่ปุ่ม ตัวเลือกเพิ่มเติม (...)
2. เลือก ถอนเงิน
3. แตะที่โทเค็นที่คุณต้องการถอน
4. เลือก บัญชี Fiat
5. กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการถอน และเลือกวิธีการถอนเงิน (ผู้ให้บริการ) ที่คุณต้องการ จากนั้นแตะ ดำเนินการต่อ
6. ระบบจะนำทางคุณไปยังขั้นตอนการถอนเงินของผู้ให้บริการแปลงคริปโทเป็นเงินสดบนเว็บไซต์ภายนอก โปรดทำตามขั้นตอนเพื่อดำเนินการต่อ
7. แตะปุ่ม ยืนยันการถอนเงิน เพื่อยืนยันการทำธุรกรรม
8. แตะ เสร็จสิ้น เพื่อออก
หมายเหตุ: การทำธุรกรรมอาจใช้เวลานานถึง 3 วันทำการ ในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ -
การถอนเงินไปยังแอปคริปโท
คุณสามารถถอนเงินไปยังแอปคริปโทได้ หากแอปนั้นรองรับโดยเครือข่ายที่ใช้งานร่วมกันได้
1. ไปที่วอลเล็ต จากนั้นแตะที่ปุ่ม ...
2. เลือก ถอนเงิน
3. แตะที่โทเค็นที่คุณต้องการถอน
4. เลือก แอปคริปโท
5. เลือก เครือข่าย จากนั้นเลือก แอปคริปโท ที่คุณต้องการโอนเงินเข้าไป
6. กรอกที่อยู่วอลเล็ตที่คุณต้องการโอนเงิน จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ
7. กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการถอน จากนั้นแตะ ดำเนินการต่อ
8. แตะปุ่ม ยืนยัน เพื่อดำเนินธุรกรรมการถอนเงิน
9. แตะ เสร็จสิ้น เพื่อออกจากหน้านี้
หมายเหตุ: การทำธุรกรรมอาจใช้เวลานานถึง 3 วันทำการ ในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์
โปรดทราบ: ธุรกรรมที่ระบุว่าเสร็จสมบูรณ์ในแอป World หรือบนบล็อกเชน อาจไม่ปรากฏว่าเสร็จสมบูรณ์ในปลายทางภายนอก เช่น วอลเล็ตหรือแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนแบบรวมศูนย์ในทันที โปรดรอเวลาสูงสุด 48 ชั่วโมงแล้วตรวจสอบอีกครั้ง หากเงินยังไม่เข้าหลังจากช่วงเวลานี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของวอลเล็ตหรือแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนปลายทางเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการทำธุรกรรมของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการถอนเงิน อาจมีการสอบถามว่าผู้ให้บริการแปลงคริปโทเป็นเงินสดรายใดดำเนินการธุรกรรมของคุณ โปรดดูที่: หากต้องการขอรับความช่วยเหลือ ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าผู้ให้บริการแปลงคริปโทเป็นเงินสดรายใดเป็นผู้ดำเนินการถอนเงินของฉัน
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ
การใช้ World App
ฉันกำลังมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีของฉัน
1. หากคุณกำลังมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่า:
- คุณมีบัญชีที่ได้รับการยืนยันเพียงบัญชีเดียวเท่านั้น
- คุณมีเพียงหนึ่งบัญชีที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ.
เพื่อเป็นการรักษาความปลอดภัย แอปของเราไม่อนุญาตให้คุณมีหลายบัญชีได้
2. ลองปิดแอปทั้งหมดแล้วเปิดใหม่
3. ค้นหาและ ดาวน์โหลด การอัปเดตแอปล่าสุด
การเรียกคืนสิทธิ์การเข้าถึง
คุณยังสามารถลองเรียกคืนบัญชีของคุณได้ โดยใช้วิธีเข้าสู่ระบบใด ๆ ก็ได้ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ในการตั้งค่าบัญชี World App ของคุณ
ก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนการเรียกคืนใด ๆ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบว่าคุณได้บันทึกวิธีการเข้าสู่ระบบอย่างน้อยหนึ่งวิธีไว้ในการตั้งค่าบัญชีของคุณแล้ว สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเข้าสู่ระบบได้ในบทความนี้: ฉันจะเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันได้อย่างไร
สำคัญ: ให้ติดตั้งแอปใหม่เมื่อได้รับคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุนเท่านั้น การลบและการติดตั้งแอปใหม่อาจขัดขวางการกู้คืนบัญชีและอาจทำให้เกิดปัญหาในการเข้าถึงเพิ่มเติมได้
โปรดทราบว่า หากคุณลบแอปโดยไม่ตั้งค่าวิธีเข้าสู่ระบบไว้ก่อน จะไม่สามารถกู้คืนบัญชี World App ของคุณได้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้เพิ่มวิธีเข้าสู่ระบบอย่างน้อยหนึ่งวิธีก่อนดำเนินการใด ๆ ต่อไป
หากต้องการเรียกคืนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีในอุปกรณ์ใหม่ โปรดทำตามคำแนะนำในบทความนี้: ฉันจะย้ายบัญชีไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้อย่างไร
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ
การใช้ World App
ฉันไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ และบางฟังก์ชันของ World App ถูกจำกัดการใช้งานแล้ว
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้
หากคุณไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ หมายความว่ามีการดำเนินการเพื่อจำกัดบางฟังก์ชันของ World App จึงส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนได้อีกต่อไป
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของระบบ เราไม่สามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพิจารณานี้ได้
ฉันยังสามารถทำอะไรในแอปได้บ้าง
แม้ว่าฟีเจอร์บางอย่างจะถูกจำกัด คุณยังสามารถใช้งานฟังก์ชันวอลเล็ตแบบ Custodial ของคุณได้
ฟังก์ชันที่สามารถใช้งานได้
- ซื้อ
- ขาย
- จัดเก็บ
- ส่ง
- รับ
- Vault
ฟังก์ชันที่ไม่สามารถใช้งานได้
- รับ WLD
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- รางวัลตอบแทนจากการเชิญชวน
- หมายเลข World ID
- การยืนยัน
- การถอนเงินผ่านธนาคาร
การเข้าถึงเงินของคุณ
เพื่อเข้าถึงเงินในวอลเล็ตและ Vault ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณในโทรศัพท์ที่ถูกต้อง
ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการทำรายการวอลเล็ตใช่ไหม
แม้จะไม่สามารถเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนได้ คุณยังสามารถจัดการโทเค็นของคุณได้โดยดูจากคำแนะนำด้านล่างนี้:
บทความเหล่านี้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณใช้งานฟังก์ชันวอลเล็ตของคุณได้
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเรา
หากคุณต้องการขอลบข้อมูล โปรดดูที่: ฉันจะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร คำขอทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบตามประกาศความเป็นส่วนตัว ของเราและภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด
การใช้ World App
ฉันสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใดได้บ้างหาก World App มีปัญหา
เราเข้าใจดีว่าการพบปัญหาในการใช้งาน World App อาจทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิด เพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเรา โดยแต่ละขั้นตอนออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปและทำให้มั่นใจว่าแอปของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น
เรามาลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ไปพร้อม ๆ กัน เพื่อทำความเข้าใจว่าแต่ละขั้นตอนมีวัตถุประสงค์อะไรบ้าง
1. ปิดการใช้งานซิมการ์ดรองบนอุปกรณ์ที่ใช้ซิมการ์ดสองซิม
จุดประสงค์: หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ที่ใช้ซิมการ์ดสองซิม เป็นไปได้ว่าซิมที่ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจทำให้เกิดปัญหาขัดข้องได้ การปิดใช้งานซิมการ์ดรองจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ของคุณใช้การเชื่อมต่อที่ถูกต้องสำหรับ World App
วิธีดำเนินการ: ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ และปิดใช้งานซิมการ์ดที่คุณไม่ได้ใช้สำหรับการใช้งานข้อมูล
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอีกครั้ง
จุดประสงค์: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานของ World App อย่างถูกต้อง หากการเชื่อมต่อของคุณไม่เสถียร แอปอาจทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้
วิธีดำเนินการ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ที่เชื่อถือได้ หรือใช้งานข้อมูลมือถือได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ คุณอาจลองสลับไปมาระหว่าง WiFi และข้อมูลมือถือดูก็ได้
3. ยืนยันแหล่งที่มาของแอป
จุดประสงค์: เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความครบถ้วนสมบูรณ์ของ World App จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องดาวน์โหลดจากแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการ เช่น เช่น App Store (iOS) หรือ Play Store (Android)
วิธีดำเนินการ: ตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งว่าคุณได้ดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Play Store อย่างเป็นทางการแล้ว หากไม่ใช่ ให้ถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งใหม่จากแหล่งที่ถูกต้อง คุณสามารถดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันล่าสุดได้จากที่นี่: https://world.org/?download
4. ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือไม่
จุดประสงค์: ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับแอป การอัปเดต OS ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าฟีเจอร์ทั้งหมดทำงานได้อย่างถูกต้อง
วิธีดำเนินการ: ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ คุณสามารถยืนยันได้โดยยืนยันตัวตนใน Play Store หรือ App Store
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
จุดประสงค์: นอกจากระบบปฏิบัติการแล้ว ซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความขัดแย้งหรือข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้
วิธีดำเนินการ: หมั่นตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตสำหรับทั้งระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องเป็นประจำ
6. บังคับปิดแอป
จุดประสงค์: ในบางครั้งแอปอาจค้างหรือไม่ตอบสนอง การบังคับปิดแอปสามารถช่วยรีเฟรชแอปและแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้
วิธีดำเนินการ: ปัดหน้าตัวอย่างแอปขึ้นจากตัวสลับแอป หรือกดปุ่มโฮมสองครั้งแล้วปัดหน้าตัวอย่างแอปขึ้น
7. สลับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
จุดประสงค์: การสลับจากการใช้ข้อมูลมือถือไปใช้ Wi-Fi (หรือในทางกลับกัน) สามารถช่วยตรวจสอบได้ว่าปัญหานั้นมีความเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่ายในปัจจุบันของคุณหรือไม่
วิธีดำเนินการ: หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือ ให้สลับไปใช้ Wi-Fi แล้วดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากคุณกำลังใช้ Wi-Fi อยู่ ให้ลองใช้ข้อมูลมือถือแทน
8. ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ
จุดประสงค์: บางครั้ง VPN อาจรบกวนการทำงานของแอป โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเซิร์ฟเวอร์ VPN เจอปัญหาหรืออยู่ในพื้นที่ที่ถูกจำกัด
วิธีดำเนินการ: ปิด VPN ของคุณแล้วลองใช้งานแอปอีกครั้ง หากแอปใช้งานได้โดยไม่ต้องใช้ VPN แสดงว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับบริการ VPN เอง
9. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
จุดประสงค์: การรีสตาร์ทอุปกรณ์แก้ไขปัญหาขัดข้องชั่วคราวหลายอย่างได้ โดยการรีเฟรชระบบและล้างปัญหาซอฟต์แวร์เล็กน้อยต่างๆ
วิธีดำเนินการ: ปิดอุปกรณ์ของคุณ รอประมาณ 5 นาที แล้วค่อยเปิดเครื่องอีกครั้ง
10. รอแล้วลองอีกครั้ง
จุดประสงค์: ในบางครั้ง ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราวหรือความแออัดของเครือข่ายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ การรอสักสองสามชั่วโมงก่อนลองอีกครั้งอาจช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ให้หมดไปได้
วิธีดำเนินการ: ปิดแอป รอสองสามชั่วโมง แล้วเปิดอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
11. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Android ของคุณได้รับการรูทแล้วหรือไม่
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย World App ไม่รองรับอุปกรณ์ Android ที่ผ่านการรูท การรูทจะปิดใช้งานการป้องกันที่สำคัญและอาจทำให้ข้อมูลและวอลเล็ตของคุณเสี่ยงต่อภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการรูทมาแล้ว คุณอาจเห็นคำเตือน และแอปอาจทำงานไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหานี้:
1. ยกเลิกการรูทอุปกรณ์ของคุณ โดยทำตามคำแนะนำของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ หรือ
2. ใช้อุปกรณ์อื่นที่ยังไม่ผ้านการรูท เพื่อเข้าถึง World App
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตระบบ Android ทั้งหมด แล้ว
4. ติดตั้ง World App ใหม่ จาก Google Play Store
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ทำการรูทแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ World App.
12. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ iOS ของคุณผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการมาแล้วหรือไม่
World App ต้องการสภาพแวดล้อม iOS ที่ปลอดภัยและไม่ถูกดัดแปลงเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หาก iPhone ของคุณเคยผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ ฟีเจอร์การป้องกันความปลอดภัยในตัวเครื่องบางอย่างจะถูกลบออก ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลและวอลเล็ตของคุณเสี่ยงต่ออันตราย
หากตรวจพบว่าอุปกรณ์ของคุณผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการมาแล้ว คุณจะเห็นข้อความเตือน “ตรวจพบการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ” และแอปอาจทำงานไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหานี้:
- คืนค่าอุปกรณ์ของคุณกลับสู่เวอร์ชัน iOS ดั้งเดิม โดยใช้ขั้นตอนอย่างเป็นทางการของ Apple ในการลบการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ หรือ
- ใช้งาน iPhone ที่ยังไม่เคยผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการเพื่อเข้าถึง World App
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดแล้ว
- ติดตั้ง World App ใหม่จาก App Store
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง หากอุปกรณ์ไม่ได้ผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ แต่ปัญหายังอยู่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ World App
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ