อะไรถือเป็นคำร้องขอความเป็นส่วนตัวและอะไรไม่ใช่?

คำร้องขอความเป็นส่วนตัวเกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลนั้น หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชี รหัสผ่านสูญหาย การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ หรือปัญหากับ Operator กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

นอกจากนี้ หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการหลอกลวงหรือฉ้อโกง ควรติดต่อทีมสนับสนุนเช่นกัน เว้นแต่จะเกี่ยวข้องกับการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น หากคุณต้องการลบข้อมูล World App ของคุณเนื่องจากคุณมีอายุต่ำกว่า 18 ปีขณะเปิดบัญชี หรือถ้าคุณถูกกดดันให้ทำการยืนยันม่านตาแล้วตอนนี้ต้องการลบข้อมูลของคุณ ทีมความเป็นส่วนตัวของเราสามารถช่วยเหลือคุณในการใช้สิทธิ์ในสถานการณ์เหล่านี้

ฉันควรให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดเมื่อทำการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านความเป็นส่วนตัวหรือไม่?

โดยทั่วไปแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมใด ๆ ล่วงหน้า ข้อมูลเดียวที่ทีมความเป็นส่วนตัวต้องการคือที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อใช้สื่อสารกับคุณ ในกรณีที่พบได้น้อยมาก พวกเขาอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น เวลาหรือสถานที่ของการยืนยันของคุณ นอกจากนี้ทีมความเป็นส่วนตัวอาจขอ ที่อยู่วอลเล็ตหรือชื่อผู้ใช้ เพื่อช่วยค้นหาบัญชีของคุณ

สำคัญ: โปรดจำไว้ว่า คุณไม่ควรแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญ เช่น รูปถ่าย หมายเลขประกันสังคม หมายเลขบัตรประชาชน ที่อยู่ คีย์ส่วนตัวของวอลเล็ต หรือข้อมูลการเงินกับเรา ความปลอดภัยของข้อมูลคุณคือความสำคัญสูงสุดของเรา!

อัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล

คุณสามารถอัปเดต ชื่อผู้ใช้ หรือ หมายเลขโทรศัพท์ ของคุณโดยตรงได้จาก ตั้งค่า ในโปรไฟล์ World App ของคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูบทความศูนย์ช่วยเหลือของเรา: ฉันจะอัปเดตการตั้งค่าบัญชีของฉันได้อย่างไร?

หมายเหตุ: ขณะนี้ สามารถอัปเดตได้เฉพาะชื่อผู้ใช้และหมายเลขโทรศัพท์ใน World App ไม่สามารถเปลี่ยนอีเมลผ่านแอปได้

ลบข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถดำเนินการได้ใน World App โดยทำตาม คู่มือ ของเรา เมื่อคุณลบข้อมูลของคุณในแอปแล้ว หากต้องการ คุณสามารถลบแอปและข้อมูลสำรองที่คุณอาจมีได้เช่นกัน

คุณสามารถเยี่ยมชม แบบฟอร์มคำร้องข้อมูลส่วนบุคคลของ Tools For Humanity ซึ่งคุณสามารถส่งแบบฟอร์มคำร้องให้ทีมความเป็นส่วนตัวตรวจสอบได้ กรุณากรอกข้อมูลให้ละเอียดที่สุด และกรอกอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องหากคำร้องเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ

สำหรับรายละเอียดและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดเยี่ยมชม ภาพรวมความเป็นส่วนตัว และ ประกาศความเป็นส่วนตัว ของเรา

คำร้องขอความเป็นส่วนตัวอื่น ๆ

หากคุณเป็นผู้ใช้ วิธีที่ดีที่สุดในการส่งคำร้องขอความเป็นส่วนตัวคือผ่าน พอร์ทัลความเป็นส่วนตัว ทีมสนับสนุนความเป็นส่วนตัวของเรา พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในทุกคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ พวกเขาสามารถแนะนำในหัวข้อต่อไปนี้ได้:

• วิธีขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• วิธีลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• วิธีแก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ)

ทีมความเป็นส่วนตัวไม่สามารถช่วยเหลือกับ:

• ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบหรือการเข้าถึงบัญชี
• ปัญหาการใช้งานแอป
• รายงานการหลอกลวงหรือฉ้อโกง (เว้นแต่คำร้องของคุณเกี่ยวข้องกับการลบข้อมูลส่วนบุคคล)

คุณยังสามารถเข้าถึงพอร์ทัลความเป็นส่วนตัวผ่าน World App ของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

บน Android:

1. ที่แท็บ World ID ให้เปิด ตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง)

2. แตะที่ ความเป็นส่วนตัว

3. เลือก พอร์ทัลความเป็นส่วนตัว 

บน iOS:

1. ที่แท็บ World ID ให้เปิด ตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง)

2. แตะที่ ความเป็นส่วนตัว & กฎหมาย

3. เลือก คำร้องทั่วไป

โปรดจำไว้ว่าควรส่งคำร้องที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวผ่านพอร์ทัลเท่านั้น หากคำถามของคุณเกี่ยวกับเรื่องอื่น ทีมความเป็นส่วนตัวจะไม่สามารถช่วยเหลือคุณผ่านช่องทางนั้นได้ หากปัญหาของคุณไม่เกี่ยวข้องกับสิทธิด้านความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อ ทีมสนับสนุน ของเราแทน

คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษของบทความนี้หากพบข้อแตกต่างใด ๆ