Dados do usuário
Como funciona o Processo Periódico de Exclusão de Dados?
Para proteger sua privacidade e garantir que não reteremos suas informações por mais tempo do que o necessário, executamos diariamente o Processo Periódico de Exclusão de Dados. Este processo automatizado identifica contas inativas e remove dados pessoais que não são mais necessários para fornecer nossos serviços.
Este artigo explica quando uma conta se torna elegível para exclusão, quais dados são removidos e o que você precisa fazer caso queira que sua conta seja incluída nesse processo.
Quando uma conta é considerada inativa?
Para que uma conta seja elegível para exclusão automática, ela precisa atender a critérios específicos de inatividade.
Uma conta é considerada inativa se:
- A conta não foi utilizada por 24 meses ou mais.
- O World ID não foi verificado por meio de um Orb.
- A conta não está atualmente bloqueada devido a investigações de fraude.
- A conta não possui nenhum saldo (tokens).
Importante: Você deve sacar seus fundos primeiro.
Não podemos excluir seus dados se sua conta ainda possuir saldo. Se sua conta estiver inativa, mas ainda houver saldo, ela não será incluída no processo de exclusão para proteger seus ativos. Se você deseja que os dados da sua conta sejam excluídos, você deve primeiro sacar seu saldo. Você pode fazer isso seguindo as instruções neste artigo: Como sacar tokens?
Quais informações são excluídas?
Assim que uma conta atende aos critérios acima, nosso sistema remove permanentemente os dados pessoais que não são essenciais para conformidade legal.
Isso inclui:
- Informações do perfil: Nome de usuário, números de telefone usados para backup ou recuperação de conta.
Observação: Depois que essa informação for excluída, o número de telefone não poderá mais ser usado para recuperação de conta.
- Registros de atividades: Registros das atividades do usuário e histórico de comunicação.
- Histórico de suporte: Chamados anteriores e histórico de chat.
- Dados do dispositivo: Dados de identificação do dispositivo (fingerprint).
- Dados de marketing: Informações usadas para comunicações de marketing.
- Dados analíticos: Eventos de análise opcionais armazenados em nossos sistemas.
Quais informações são retidas?
Mantemos uma quantidade limitada de dados apenas quando exigido por lei ou para prevenção de fraudes. Por exemplo, podemos reter determinados registros para cumprir:
- Regulamentações fiscais
- Obrigações de relatórios financeiros
- Investigações relacionadas a violações dos nossos Termos de Serviço
Quanto tempo leva o processo?
O processo de exclusão é realizado diariamente. Após sua conta se tornar elegível (inativa por 24 meses ou mais e sem saldo), a exclusão dos dados em nossos sistemas normalmente é concluída em até 15 dias úteis.
Posso solicitar a exclusão antes desse prazo?
Sim. Não é necessário aguardar 24 meses para esse processo automático. Se desejar que seus dados sejam excluídos antes, siga estes passos:
- Certifique-se de que seus fundos foram sacados.
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Entre em contato com nossa equipe de suporte de privacidade pelo Chat de Suporte no aplicativo ou através do nosso Portal de Privacidade.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo, caso haja qualquer divergência.
Como posso optar por compartilhar meus dados com a Tools For Humanity?
Estamos animados em anunciar nosso novo recurso de Consentimento de Dados! Ao participar, você pode nos ajudar a treinar nossos modelos de IA e manter o World ID seguro para cada ser humano. Este recurso é totalmente opcional e você pode ativá-lo ou desativá-lo a qualquer momento nas configurações do seu World App (onde disponível).
Por que optar por participar?
- Os dados que você compartilha conosco ajudam a aprimorar a detecção de fraude.
Ocasionalmente, processos de autenticação como capturas de rosto ou do Orb podem não funcionar como o esperado devido a fatores como características faciais únicas, condições ambientais ou limitações do sistema. Compartilhar seus dados nos ajuda a identificar e resolver rapidamente esses problemas, garantindo que nossos serviços permaneçam seguros e acessíveis.
Quais dados são compartilhados?
Quando você opta por participar, nós coletamos e analisamos de forma segura os dados relevantes, que podem incluir:
- Fotos tiradas pelo Orb.
- Imagens de tentativas de autenticação.
- Metadados úteis para solução de problemas e aprimoramentos.
Observação: Compartilhar suas fotos do Orb e de autenticação facial treina nossos modelos de IA com exemplos do mundo real, melhorando sua precisão e inclusão de maneiras que dados sintéticos não conseguem igualar.
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Garantindo sua privacidade
Sua privacidade é nossa maior prioridade:
- A participação é totalmente voluntária.
- Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações.
- Os dados nunca serão compartilhados externamente ou usados para outros fins que não o de melhorar a confiabilidade da autenticação.
- Todos os dados são armazenados de forma segura e prontamente excluídos após a saída da participação.
Processamos suas informações pessoais sob os mais altos padrões de segurança. Após 90 dias, verificaremos se você ainda deseja participar do aprimoramento do World ID para todos.
Para mais detalhes sobre compartilhamento de dados e privacidade, por favor visite nosso Aviso de Privacidade – Pesquisa e Desenvolvimento.
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Como participar
Você tem controle total sobre suas preferências de compartilhamento de dados e pode optar por participar de três maneiras convenientes:
1. Alternância nas Configurações (Onde disponível)
Navegue até o menu Privacidade (Android) ou Privacidade & Legal (iOS) nas Configurações do seu app e ative a opção "Data Opt-In" tocando em Ajudar a melhorar o World ID para todos. Você pode sair a qualquer momento.
Quando ativado, as fotos tiradas pelo Orb (normalmente armazenadas apenas no seu dispositivo) serão enviadas de forma segura para nossos servidores para treinar os modelos de IA que alimentam o World ID.
2. Convites Proativos por Pop-Up
Ocasionalmente, podemos exibir um pop-up perguntando se você gostaria de participar. Esses avisos aparecem quando:
- Você encontrou problemas recorrentes com a autenticação (capturas do rosto ou do Orb).
- Você faz parte de grupos de teste específicos destinados a melhorar o desempenho do sistema.
- Suas experiências podem ajudar significativamente a resolver desafios únicos (por exemplo, problemas ocasionados por características faciais incomuns ou autenticação de íris anos após o cadastro inicial).
Aceitar esses convites ativará automaticamente o compartilhamento de dados em suas configurações.
3. Avisos automáticos após problemas de autenticação
Se você encontrar repetidos problemas de autenticação, pode aparecer um pop-up automático convidando para compartilhar seus dados. Aceitar esse aviso ativa automaticamente o compartilhamento de dados.
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Identificador de prova de titularidade
Para facilitar ainda mais a solução de problemas, fornecemos a você um identificador exclusivo de prova de titularidade. Caso precise de suporte, compartilhar esse identificador nos auxilia a localizar rapidamente detalhes técnicos relevantes sem comprometer sua privacidade.
Você pode simplesmente abrir o menu Privacidade (Android) ou Privacidade & Legal (iOS) nas Configurações e tocar em Prova de titularidade para revelar o identificador.
Obrigado por nos ajudar a melhorar nosso serviço e tornar a experiência melhor para todos!
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram divergências.
O que acontece com meus dados após a exclusão?
Você pode escolher excluir toda a sua conta ou apenas os dados opcionais.
Diferença entre exclusão de conta e exclusão de dados opcionais
- Exclusão de conta remove completamente sua conta do World App, incluindo quaisquer chaves privadas e tornará seu World App, World ID e qualquer WLD inutilizáveis.
- Exclusão de dados remove dados opcionais do backend do World App, mas permite que você continue usando o World App com menos dados.
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Opção A - Excluir sua conta
- O encerramento do seu World App e World ID é permanente e não pode ser desfeito. Uma vez excluídos, você perderá o acesso ao seu World App, World ID e a qualquer WLD associado.
- Antes de excluir sua conta, certifique-se de ter um método de backup configurado. Se você excluir sua conta sem primeiro configurar um backup, ela não poderá ser recuperada posteriormente. Recomendamos fortemente que você revise nosso guia de métodos de login para garantir que seu backup esteja devidamente configurado.
- Se você não conseguir acessar sua conta ou tiver problemas ao tentar excluir seu World ID, entre em contato com o Suporte do World App para obter ajuda.
Antes de excluir sua conta, certifique-se de concluir as etapas a seguir:
- Faça backup de qualquer informação importante que possa precisar mais tarde (por exemplo, nome de usuário, configurações do app).
- Saque ou transfira eventuais saldos, caso aplicável, por meio de futuros recursos financeiros do World App.
- Revise qualquer atividade pendente no aplicativo e certifique-se de que ela foi concluída ou cancelada.
- Desative recursos opcionais como notificações push se quiser parar de receber mensagens imediatamente.
Após solicitar a exclusão, ocorre o seguinte:
- Perfil do World App: Seu nome de usuário e número de telefone serão excluídos permanentemente.
- Verificação do Orb: A prova de titularidade do seu World ID será excluída.
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Dados do dispositivo: Identificadores NFC e IDs do dispositivo vinculados ao seu World ID serão removidos.
- NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fio que permite que seu telefone leia informações de um cartão, dispositivo ou documento compatível que esteja próximo — por exemplo, quando você encosta seu telefone no passaporte durante a verificação. A maioria dos smartphones modernos possui NFC integrado, e ele precisa estar ativado nas configurações do seu telefone.
- Armazenamento local: Todos os dados do aplicativo salvos no seu telefone, iCloud ou Google Drive serão apagados.
- Dados analíticos (opcional): Se você optou por compartilhar dados analíticos do app, seus dados serão apagados e o rastreamento será desativado.
- Notificações push: Todos os tokens e o histórico de notificações serão excluídos e as notificações push serão desativadas.
- Treinamento de IA (opt-in): Se você contribuiu com dados para ajudar a treinar modelos de IA, essas informações serão excluídas permanentemente.
Informações importantes:
- Usuários sinalizados como risco: Se sua conta for sinalizada como de risco, seus dados do backend não serão excluídos, mas você ainda pode excluir os dados armazenados no app e na nuvem.
- Dados anonimizados: Dados totalmente anonimizados que não podem ser relacionados a você ainda podem ser retidos.
- Dados de blockchain: Se você publicou dados em uma blockchain pública (por exemplo, realizando uma transação em blockchain), não é tecnicamente possível excluir esses dados, nem somos legalmente obrigados a fazê-lo. Isso se aplica à sua chave pública da carteira e ao histórico de transações associado a essa chave pública.
- Dados exigidos por lei: Se formos obrigados por lei a reter certos dados, por exemplo para fins fiscais, também manteremos esses dados.
- Você pode encontrar mais detalhes em nosso Aviso de Privacidade.
Como excluir sua conta:
Abra o World App
Toque no ícone do World ID na parte inferior da tela.
Vá em Configurações (ícone ⚙️).
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Role para baixo e:
No Android, toque em Privacidade.
No iOS, toque em Privacidade & Jurídico.
Toque em Excluir conta.
- Siga as instruções para confirmar a exclusão.
- Após a confirmação, sua conta e dados do World ID não estarão mais acessíveis.
Para mais informações sobre este assunto, consulte nosso artigo Exclusão de Conta.
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Opção B - Limpar dados opcionais
Se você não quiser excluir sua conta, pode optar por remover apenas os dados opcionais. Ao fazer isso, as seguintes informações serão removidas:
- Seu nome de usuário.
- Seu número de telefone.
- Notificações push: Todos os tokens e o histórico de notificações serão excluídos e as notificações push serão desativadas.
- Treinamento de IA (opt-in): Se você contribuiu com dados para ajudar a treinar modelos de IA, essas informações serão excluídas permanentemente.
Informações importantes:
- Usuários sinalizados como risco: Se sua conta for sinalizada como de risco, seus dados do backend não serão excluídos, mas você ainda pode excluir os dados armazenados no app e na nuvem.
- Dados necessários do World App: Todos os dados necessários para manter o funcionamento do World App para você ainda serão mantidos.
- Você pode encontrar mais detalhes em nosso Aviso de Privacidade.
Como limpar seus dados opcionais:
Abra o World App
Toque no ícone do World ID na parte inferior da tela.
Vá em Configurações (ícone ⚙️).
-
Role para baixo e:
No Android, toque em Privacidade.
No iOS, toque em Privacidade & Jurídico.
Toque em Limpar dados opcionais
Selecione o tipo de dado que deseja remover.
- Siga as etapas na tela para confirmar a exclusão.
Para mais informações, confira nosso artigo sobre Dados opcionais.
Por que ainda vejo alguns dados após solicitar a exclusão dos dados opcionais?
Quando você solicita a exclusão de dados opcionais no World App, os respectivos dados coletados são excluídos imediatamente. Isso afeta os seguintes dados:
- Seu nome de usuário.
- Seu número de telefone.
- Notificações push: Todos os tokens e o histórico de notificações serão excluídos e as notificações push serão desativadas.
- Treinamento de IA (opt-in): Se você contribuiu com dados para ajudar a treinar modelos de IA, essas informações serão excluídas permanentemente.
Outros dados continuarão armazenados até que você solicite a exclusão da conta.
As traduções podem diferir um pouco do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.
Onde posso entrar em contato para solicitação de dados pessoais?
O que é considerado uma solicitação de privacidade e o que não é?
Uma solicitação de privacidade está relacionada especificamente às suas informações pessoais e a qualquer preocupação sobre a sua segurança. Se você tiver dúvidas sobre acesso à conta, senhas perdidas, troca de número de telefone ou questões com Operadores, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Além disso, se você tiver preocupações sobre golpes ou fraudes, essas também devem ser encaminhadas para a equipe de suporte, a menos que envolvam a exclusão das suas informações pessoais. Por exemplo, se você deseja excluir seus dados do World App porque era menor de 18 anos quando abriu a conta, ou se foi pressionado a realizar a verificação de íris e agora deseja apagar suas informações, nossa equipe de privacidade pode ajudar você a exercer seus direitos nessas situações.
Devo fornecer alguma informação pessoal ao entrar em contato com o Suporte de Privacidade?
Geralmente, não, você não precisa fornecer nenhuma informação pessoal adicional de imediato. As únicas informações que a equipe de privacidade precisa são seu endereço de e-mail para se comunicar com você. Em casos muito raros, eles podem solicitar detalhes adicionais, como o horário e local da sua verificação. Além disso, a equipe de privacidade pode pedir o endereço da carteira ou nome de usuário para ajudar a localizar sua conta.
IMPORTANTE: Por favor, lembre-se de não compartilhar informações sensíveis, como fotos, números de seguridade social, números de identificação, endereços, chaves privadas da carteira ou dados financeiros conosco. Manter sua informação segura é nossa prioridade!
Atualizando os Dados Pessoais
Você pode atualizar seu nome de usuário ou número de telefone diretamente em Configurações no seu perfil do World App. Para mais detalhes, visite nosso artigo da Central de Ajuda: Como faço para atualizar as configurações da minha conta?
Nota: Neste momento, apenas nomes de usuário e números de telefone podem ser atualizados no World App. Endereços de e-mail não podem ser alterados pelo aplicativo.
Excluindo Dados Pessoais
Se você deseja excluir seus dados pessoais, pode fazer isso no World App seguindo nosso guia. Assim que você excluir seus dados no app, se desejar, pode também excluir o aplicativo e quaisquer dados de backup que possa ter.
Você pode acessar o Formulário de Solicitação de Dados Pessoais da Tools for Humanity, onde pode enviar um formulário de solicitação para a equipe de privacidade revisar. Certifique-se de preencher o máximo de informações possível e informar o e-mail e número de telefone corretos caso a solicitação seja relacionada à sua conta.
Para mais detalhes e informações sobre como usamos e protegemos suas informações pessoais, acesse nossa Visão Geral de Privacidade e Aviso de Privacidade.
Outras Solicitações de Privacidade
Se você é um usuário, a melhor maneira de enviar uma solicitação de privacidade é através do nosso Portal de Privacidade. Nossa dedicada equipe de suporte de privacidade está pronta para ajudar você em qualquer dúvida sobre suas informações pessoais. Eles podem oferecer orientação sobre o seguinte:
- Como obter uma cópia das suas informações pessoais
- Como excluir suas informações pessoais
- Como modificar as informações do seu perfil (como seu número de telefone)
A equipe de privacidade não pode ajudar com:
- Problemas de acesso ou login na conta
- Problemas de funcionamento do aplicativo
- Relatar golpes ou fraudes (a menos que sua solicitação envolva exclusão de dados pessoais)
Você também pode acessar o Portal de Privacidade através do seu World App seguindo estes passos:
No Android:
1. Na aba World ID, abra Configurações (ícone de engrenagem)
2. Toque em Privacidade
3. Selecione Portal de Privacidade
No iOS:
1. Na aba World ID, abra Configurações (ícone de engrenagem)
2. Toque em Privacidade & Jurídico
3. Selecione Solicitações Gerais
Lembre-se de enviar apenas solicitações relacionadas à privacidade pelo portal. Se sua dúvida for sobre outro assunto, a equipe de privacidade não poderá te ajudar por esse canal. Se sua solicitação não estiver relacionada ao exercício dos seus direitos de privacidade, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter a informação mais precisa, por favor consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.
Quais dados pessoais do usuário a World coleta e o que a organização faz com meus dados?
Sua privacidade e segurança de dados são prioridades máximas para o projeto World.
Coleta e controle de dados
Todas as informações coletadas pelo World App estão detalhadas na Política de Privacidade da Tools for Humanity (TFH). A TFH é uma das contribuidoras do projeto e a controladora desses dados.
Vocês compartilham meus dados?
Nós não compartilhamos nenhum dado pessoal do usuário com ninguém que não esteja trabalhando ou auxiliando no projeto World — e nunca iremos. Tanto a Tools for Humanity quanto a World Foundation possuem claras Declarações de Privacidade garantindo que seus dados estejam protegidos.
Vocês vendem meus dados?
Nós não e jamais venderemos dados pessoais.
Nem a Tools for Humanity nem a World Foundation realizam venda de informações do usuário sob nenhuma circunstância.
Meus dados estão seguros?
Todos os dados são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso. Para manter suas informações e ativos seguros:
- Nunca permita que outras pessoas manuseiem seu dispositivo.
- Nunca compartilhe o endereço da sua carteira.
- As pessoas que trabalham no projeto World e os Operadores de Orb nunca vão pedir o seu dispositivo ou o endereço da sua carteira.
Para saber mais sobre como o projeto World trata a privacidade, acesse world.org/privacy.
Meus dados estão seguros se o Orb for roubado?
Seus dados permanecem seguros mesmo que um Orb seja roubado. Nenhum dado pessoal é armazenado no próprio Orb — todas as informações, incluindo imagens, são excluídas após serem transferidas com segurança para o dispositivo da pessoa.
Para mais informações, leia as Perguntas Frequentes do Orb e o White Paper da World.
Tecnologia por trás do processamento do código de íris
Se você deseja saber mais sobre a tecnologia utilizada para o processamento do seu código de íris, acesse:
- https://world.org/privacy
- https://world.org/how-the-launch-works
- www.world.org/blog/announcements/worldcoin-foundation-unveils-new-smpc-system-deletes-old-iris-codes
As traduções podem apresentar pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso encontrem alguma divergência.
Como posso me manter seguro em sites de redes sociais?
Como golpistas podem tentar entrar em contato com você para obter acesso à sua conta, recomendamos seguir estas dicas de segurança em sites de redes sociais:
- NUNCA forneça informações pessoais, mesmo que quem solicite afirme fazer parte do projeto World. A World Foundation e/ou a Tools For Humanity nunca solicitarão que você forneça qualquer tipo de informação pessoal.
- Como prática padrão, projetos legítimos não enviam mensagens diretas. Considere desativar as configurações de Mensagens Diretas (DM) para evitar esse tipo de ataque.
- Você pode encontrar contas em redes sociais se passando pela World ou pela Tools For Humanity. Para mais detalhes sobre contas oficiais, acesse este artigo da central de ajuda: Como posso me conectar com a World nas redes sociais?
- Se você acha que foi vítima de fraude por alguém que afirmou ser afiliado ao World ou à Tools For Humanity, avise-nos imediatamente.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma discrepância.