O que é considerado uma solicitação de privacidade e o que não é?

Uma solicitação de privacidade está relacionada especificamente às suas informações pessoais e a qualquer preocupação sobre a sua segurança. Se você tiver dúvidas sobre acesso à conta, senhas perdidas, troca de número de telefone ou questões com Operadores, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.

Além disso, se você tiver preocupações sobre golpes ou fraudes, elas também devem ser direcionadas para a equipe de suporte, a menos que envolvam a exclusão das suas informações pessoais. Por exemplo, se você desejar excluir seus dados do World Money porque tinha menos de 18 anos quando abriu a conta, ou se foi pressionado(a) a realizar a verificação de íris e agora deseja excluir suas informações, nossa equipe de privacidade pode ajudá-lo(a) com seus direitos nessas situações.

Devo fornecer alguma informação pessoal ao entrar em contato com o Suporte de Privacidade?

Geralmente, não, você não precisa fornecer nenhuma informação pessoal adicional de imediato. As únicas informações que a equipe de privacidade precisa são seu endereço de e-mail para se comunicar com você. Em casos muito raros, eles podem solicitar detalhes adicionais, como o horário e local da sua verificação. Além disso, a equipe de privacidade pode pedir o endereço da carteira ou nome de usuário para ajudar a localizar sua conta.

IMPORTANTE: Por favor, lembre-se de não compartilhar informações sensíveis, como fotos, números de seguridade social, números de identificação, endereços, chaves privadas da carteira ou dados financeiros conosco. Manter sua informação segura é nossa prioridade!

Atualizando os Dados Pessoais

Você pode atualizar seu nome de usuário ou número de telefone diretamente pelas configurações do seu perfil World Money. Para mais detalhes, acesse nosso artigo na Central de Ajuda: Como atualizo as configurações da minha conta?

Observação: No momento, apenas nomes de usuário e números de telefone podem ser atualizados no World Money. Endereços de e-mail não podem ser alterados pelo app.

Excluindo Dados Pessoais

Se você deseja excluir seus dados pessoais, pode fazer isso no World Money seguindo nosso guia. Depois de excluir seus dados no aplicativo, se desejar, você pode também excluir o app e qualquer dado de backup que possa ter.

Você pode acessar o Formulário de Solicitação de Dados Pessoais da Tools for Humanity, onde pode enviar um formulário de solicitação para a equipe de privacidade revisar. Certifique-se de preencher o máximo de informações possível e informar o e-mail e número de telefone corretos caso a solicitação seja relacionada à sua conta.

Para mais detalhes e informações sobre como usamos e protegemos suas informações pessoais, acesse nossa Visão Geral de Privacidade e Aviso de Privacidade.

Outras Solicitações de Privacidade

Se você é um usuário, a melhor maneira de enviar uma solicitação de privacidade é através do nosso Portal de Privacidade. Nossa dedicada equipe de suporte de privacidade está pronta para ajudar você em qualquer dúvida sobre suas informações pessoais. Eles podem oferecer orientação sobre o seguinte:

• Como obter uma cópia das suas informações pessoais
• Como excluir suas informações pessoais
• Como modificar as informações do seu perfil (como seu número de telefone)

A equipe de privacidade não pode ajudar com:

• Problemas de acesso ou login na conta
• Problemas de funcionamento do aplicativo
• Relatar golpes ou fraudes (a menos que sua solicitação envolva exclusão de dados pessoais)

Você também pode acessar o Portal de Privacidade pelo seu World Money seguindo estes passos:

• No iOS

  1. Na aba Início, toque no ícone do seu perfil para abrir as configurações.
  2. Toque em Privacidade & Legal.
  3. Selecione Solicitações gerais.

  

• No Android

  1. Na aba Início, toque no ícone do seu perfil para abrir as configurações.
  2. Toque em Privacidade.
  3. Selecione Portal de privacidade.

Lembre-se de enviar apenas solicitações relacionadas à privacidade pelo portal. Se sua dúvida for sobre outro assunto, a equipe de privacidade não poderá te ajudar por esse canal. Se sua solicitação não estiver relacionada ao exercício dos seus direitos de privacidade, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.

As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter a informação mais precisa, por favor consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.