O que é considerado uma solicitação de privacidade e o que não é?

Uma solicitação de privacidade está relacionada especificamente às suas informações pessoais e a qualquer preocupação sobre a sua segurança. Se você tiver dúvidas sobre acesso à conta, senhas perdidas, troca de número de telefone ou questões com Operadores, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.

Além disso, se você tiver preocupações sobre golpes ou fraudes, essas também devem ser encaminhadas para a equipe de suporte, a menos que envolvam a exclusão das suas informações pessoais. Por exemplo, se você deseja excluir seus dados do World App porque era menor de 18 anos quando abriu a conta, ou se foi pressionado a realizar a verificação de íris e agora deseja apagar suas informações, nossa equipe de privacidade pode ajudar você a exercer seus direitos nessas situações.

Devo fornecer alguma informação pessoal ao entrar em contato com o Suporte de Privacidade?

Geralmente, não, você não precisa fornecer nenhuma informação pessoal adicional de imediato. As únicas informações que a equipe de privacidade precisa são seu endereço de e-mail para se comunicar com você. Em casos muito raros, eles podem solicitar detalhes adicionais, como o horário e local da sua verificação. Além disso, a equipe de privacidade pode pedir o endereço da carteira ou nome de usuário para ajudar a localizar sua conta.

IMPORTANTE: Por favor, lembre-se de não compartilhar informações sensíveis, como fotos, números de seguridade social, números de identificação, endereços, chaves privadas da carteira ou dados financeiros conosco. Manter sua informação segura é nossa prioridade!

Atualizando os Dados Pessoais

Você pode atualizar seu nome de usuário ou número de telefone diretamente em Configurações no seu perfil do World App. Para mais detalhes, visite nosso artigo da Central de Ajuda: Como faço para atualizar as configurações da minha conta?

Nota: Neste momento, apenas nomes de usuário e números de telefone podem ser atualizados no World App. Endereços de e-mail não podem ser alterados pelo aplicativo.

Excluindo Dados Pessoais

Se você deseja excluir seus dados pessoais, pode fazer isso no World App seguindo nosso guia. Assim que você excluir seus dados no app, se desejar, pode também excluir o aplicativo e quaisquer dados de backup que possa ter.

Você pode acessar o Formulário de Solicitação de Dados Pessoais da Tools for Humanity, onde pode enviar um formulário de solicitação para a equipe de privacidade revisar. Certifique-se de preencher o máximo de informações possível e informar o e-mail e número de telefone corretos caso a solicitação seja relacionada à sua conta.

Para mais detalhes e informações sobre como usamos e protegemos suas informações pessoais, acesse nossa Visão Geral de Privacidade e Aviso de Privacidade.

Outras Solicitações de Privacidade

Se você é um usuário, a melhor maneira de enviar uma solicitação de privacidade é através do nosso Portal de Privacidade. Nossa dedicada equipe de suporte de privacidade está pronta para ajudar você em qualquer dúvida sobre suas informações pessoais. Eles podem oferecer orientação sobre o seguinte:

• Como obter uma cópia das suas informações pessoais
• Como excluir suas informações pessoais
• Como modificar as informações do seu perfil (como seu número de telefone)

A equipe de privacidade não pode ajudar com:

• Problemas de acesso ou login na conta
• Problemas de funcionamento do aplicativo
• Relatar golpes ou fraudes (a menos que sua solicitação envolva exclusão de dados pessoais)

Você também pode acessar o Portal de Privacidade através do seu World App seguindo estes passos:

No Android:

1. Na aba World ID, abra Configurações (ícone de engrenagem)

2. Toque em Privacidade

3. Selecione Portal de Privacidade 

No iOS:

1. Na aba World ID, abra Configurações (ícone de engrenagem)

2. Toque em Privacidade & Jurídico

3. Selecione Solicitações Gerais

Lembre-se de enviar apenas solicitações relacionadas à privacidade pelo portal. Se sua dúvida for sobre outro assunto, a equipe de privacidade não poderá te ajudar por esse canal. Se sua solicitação não estiver relacionada ao exercício dos seus direitos de privacidade, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.

As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter a informação mais precisa, por favor consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.