Segurança e privacidade
Mantenha sua conta e fundos seguros e entenda como seus dados são tratados.
Segurança do Token
Como exportar e usar minha chave privada?
Antes de exportar sua chave privada, é importante entender o que ela é e como funciona.
Uma chave privada é um código alfanumérico usado para autorizar transações e comprovar a propriedade de um ativo em blockchain, principalmente carteiras blockchain. Simplificando, a chave privada é como a senha mestre da sua conta de criptomoeda — é ela que lhe dá controle sobre seus fundos.
Sua criptomoeda sempre fica armazenada no blockchain, não dentro de um aplicativo de carteira. Em vez disso, a carteira no seu telefone armazena com segurança sua chave privada, que permite gerenciar seus fundos.
- 🔑 Pense nela como a chave de um cofre: quem tem a chave privada pode acessar os ativos dentro dele.
- 🔐 A chave privada representa a titularidade da carteira e deve ser mantida em sigilo. Compartilhar a chave privada significa permitir que qualquer pessoa controle sua carteira.
- 💡 É diferente de uma chave pública – seu endereço de carteira também é chamado de chave pública (você pode compartilhá-lo para receber ativos em blockchain, como criptomoeda), enquanto a chave privada é o seu PIN (apenas você deve tê-lo).
- ⚠️ Se você perder sua chave privada, perderá para sempre o acesso aos seus fundos! Não existe opção de "esqueci a senha" em carteiras cripto autossoberanas. Assim como se perder a chave do cofre, você não conseguirá acessar os ativos dentro dele. Como as carteiras cripto são protegidas pela criptografia mais avançada, não haverá chaveiro para ajudá-lo.
Você pode exportar sua chave privada para sua Carteira World. Recomendamos exportar sua chave privada apenas se você realmente entender o que está fazendo.
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Quais são os usos de uma chave privada?
1. Acesse sua carteira pública
Se você perder o acesso à sua conta World Money, sua chave privada pode ajudar a recuperar o acesso aos fundos no seu endereço de carteira pública, mas não à sua conta World Money. O que você pode fazer: Acesse seu endereço de carteira pública e gerencie seus fundos. O que você não poderá fazer: Acessar uma conta World Money ou recursos da World Money como Mini Apps. Algumas carteiras permitem que você importe uma carteira usando a chave privada.
Exemplo:
Em MetaMask ou Trust Wallet, você pode ir em Importar Carteira, inserir sua chave privada e acessar uma carteira. No entanto, após importar a chave privada, você verá um endereço EOA (Conta Externamente Possuída)—este não é o seu endereço World Money. Esta etapa adicional foi adotada para maior segurança.O endereço EOA é gerado pela World Money, mas não é onde seus fundos estão armazenados. Para acessar e gerenciar seus fundos, você deve vincular sua carteira MetaMask a uma carteira Safe UI. Para instruções passo a passo, consulte a seção Perguntas Frequentes no final deste artigo.
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2. Assinar transações
Quando você envia cripto, sua chave privada é utilizada para assinar digitalmente a transação. Isso comprova que você é o proprietário dos fundos e autoriza a transferência.
Você não insere manualmente sua chave privada—sua carteira realiza isso em segundo plano.
3. Conectar a apps descentralizados (DApps)
Algumas plataformas permitem que você faça login usando o endereço da sua carteira e exigem assinatura com sua chave privada. Certifique-se de que o DApp em questão utilize um par de chaves pública-privada para autenticação, sem expor sua chave privada.
Use sua chave privada apenas quando necessário (como na recuperação da carteira), e mantenha-a offline para proteger seus ativos.
Siga as instruções descritas abaixo para localizar e exportar sua chave privada.
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Onde encontro minha chave privada no World Money?
- Toque no ícone do seu perfil para acessar o menu de configurações
- Selecione Privacidade & Legal (iOS) ou Privacidade (Android).
- Toque em Solicitar sua Chave da carteira
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Como posso desbloquear e exportar minha chave privada?
Depois de seguir os passos acima para encontrar sua localização, prossiga da seguinte forma:
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Para iniciar o processo de desbloqueio, toque em Solicitar sua Chave da carteira
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Após ler e reconhecer os avisos de risco, selecione o botão Entendi
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Siga as instruções para confirmar seu pedido de desbloqueio da chave
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Uma vez confirmado, um período de desbloqueio terá início
- Um cronômetro mostrará o tempo restante para o desbloqueio da chave
- Esse período serve para evitar que invasores em potencial roubem sua chave privada
- Quando a chave privada for desbloqueada, ela ficará disponível para exibição por 72 horas
- Você verá as opções de copiar ou revelar a chave. Selecione a ação desejada
Após passarem as 72 horas, a chave será novamente bloqueada. Se necessário, será preciso realizar um novo processo de desbloqueio.
LEMBRE-SE: Qualquer ação envolvendo sua chave privada é arriscada. Nunca a compartilhe com ninguém, ou você pode perder os fundos da sua carteira por roubo. O Suporte do World Money nunca pedirá sua chave privada.
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Perguntas Frequentes
1. Por que existe um período de desbloqueio para minha chave privada?
O período de desbloqueio é definido como um recurso de segurança, não como uma limitação. Se alguém roubar seu telefone ou obtiver acesso à sua conta, essa pessoa não poderá exportar imediatamente sua chave privada e esvaziar sua carteira. Este período é fixo e não pode ser reduzido ou ignorado por ninguém, incluindo nossa equipe de suporte.
2. Posso acessar minha chave privada mesmo que alguns recursos estejam bloqueados na World Money?
Sim, basta tocar na opção Exportar Chave Privada como mostrado neste exemplo:
3. Como posso manter minha chave privada segura?
A melhor forma de manter sua chave privada segura é nunca exportá-la.
Como existe apenas uma chave privada vinculada à sua conta, é fundamental armazená-la com segurança. Se você perdê-la, poderá perder o acesso definitivo aos seus fundos.
Para evitar isso, recomendamos:
Nunca compartilhe sua chave privada com ninguém. Armazene-a em local seguro, como um gerenciador de senhas confiável ou armazenamento offline. Utilize uma carteira cripto confiável e segura, que proteja sua chave privada.
Mantendo sua chave privada em segurança, você garante que só você tem controle sobre sua criptomoeda.
4. Posso gerar uma nova chave privada?
Não. Existe apenas uma chave privada por conta.
5. Como importo minha chave privada em uma carteira?
Abaixo está um exemplo usando o MetaMask, mas qualquer carteira sem custódia compatível com o protocolo Ethereum pode ser utilizada.
Passo 1: Importe a chave privada no MetaMask
Copie a chave privada da World Money Vá para MetaMask (App ou extensão de navegador) Toque em “Conta” na parte superior da tela Escolha “Adicionar Conta ou Carteira de Hardware” Pressione “Importar Conta” Cole a chave privada da World Money Toque em “Importar”
Nota: O endereço exibido no MetaMask como importado é o endereço EOA da World Money, não o endereço da Carteira World (onde estão os fundos).
Exemplo:
Para acessar o endereço da Carteira World, será necessário vincular o MetaMask (ou outra carteira sem custódia) ao Safe. Veja o Passo 2 abaixo para mais detalhes.
Passo 2: Acesse o Safe e vincule seu MetaMaskAcesse Safe Toque em “Conectar” Selecione o ícone da carteira “WalletConnect” Selecione “MetaMask” O Safe irá redirecionar você para o MetaMask (ou sua carteira) para confirmação Toque em “Conectar” Volte para o Safe O endereço da Carteira World será exibido em Contas Toque em “World Chain” O endereço da Carteira World aparecerá no Safe
Exemplo:
Se você estiver com dificuldades para navegar no MetaMask ou em outra plataforma externa, entre em contato com a equipe de suporte através deste link: https://support.metamask.io/
Passo 3: Taxas de rede - Deposite e faça ponte do ETH nativo para o endereço EOA
Ao realizar transações cripto com uma carteira sem custódia, os usuários precisam ter tokens nativos da rede blockchain suficientes para cobrir as taxas de rede necessárias para efetuar transações.
A World Money patrocina as taxas de rede para seus usuários ao realizar transações cripto na World Chain. No entanto, após o usuário importar a chave privada em outra carteira sem custódia, ele assinará as transações por essa carteira e a World Money não patrocinará mais essas taxas.
Para cobrir as taxas de rede e realizar transações como envio ou troca de tokens, os usuários precisarão depositar ETH no endereço EOA (aquele importado para a carteira sem custódia).
Para fazer ponte do ETH nativo para a World Chain, você pode utilizar:
World Chain Superbridge fornecido pela Superbridge, uma interface web fornecida pela Blob Engineering Pte. Ltd.: Saque ETH para o endereço EOA em qualquer uma das redes apresentadas no Superbridge (a rede ETH é a opção preferencial).
Para fazer ponte do ETH nativo para o endereço EOA, siga estas ações:
Usando a rede Ethereum, deposite ETH no endereço EOA importado no MetaMask (ou outra carteira sem custódia) Quando o ETH chegar à sua carteira na rede ETH, acesse https://world-chain.superbridge.app/ Conecte sua carteira sem custódia (MetaMask) ao World Chain Superbridge O World Chain Superbridge enviará um pedido de autorização para sua carteira MetaMask; volte ao MetaMask e aprove a conexão da carteira ao Safe Retorne ao World Chain Superbridge e selecione as redes: De ETH Para World Chain Preencha a quantidade Verifique a pré-visualização do pedido da ponte e certifique-se de que corresponde à quantidade escolhida Toque em “Revisar Ponte” Revise os detalhes da ponte novamente antes de tocar em “Continuar” Reconheça que o endereço da carteira de recebimento (seu EOA importado) é compatível com a World Chain Inicie a ponte
Exemplo:
IMPORTANTE: A World Money não tem acesso à sua chave privada e não mantém controle sobre sua carteira, tokens digitais ou chaves privadas. Os usuários são responsáveis pelo risco de perda das suas chaves privadas e nem a TFH nem a World Money podem recuperar tais chaves.
As traduções podem apresentar pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês deste artigo em caso de divergências.
Como posso evitar golpes envolvendo o Orb?
Em locais de verificação do Orb
Operadores World são contratados independentes que ajudam as pessoas a verificar sua humanidade única em um Orb.
Os Operadores e membros de suas equipes NUNCA devem:
- Solicitar dinheiro, criptomoeda ou presentes.
- Solicitar qualquer informação pessoal, como número de telefone, endereço ou e-mail.
- Oferecer dinheiro em troca da sua cripto.
- Manusear seu dispositivo pessoal ou pedir que você entregue ele durante a verificação.
Importante: A verificação deve sempre ser concluída com você mesmo manuseando seu próprio dispositivo. O Operador pode te orientar verbalmente, mas não deve tocar em seu telefone em nenhum momento.
Se um Operador ou um membro da equipe dele tentar enganar ou ludibriar você, não explicar o projeto de forma aberta e transparente, ou tentar manusear seu dispositivo, pare de interagir com eles e envie um relatório pelo World Money.
Verificações de Orb em outros locais
Verifique seu World ID apenas em localizações de Orb autorizadas listadas no app World ID.
- Fique atento a pessoas se passando por representantes da World.
Não confie em pessoas oferecendo verificação fora dos locais exibidos no app.
Não faça verificação em locais não oficiais ou não listados.
- Se as pessoas não estiverem em um local com Orbs funcionando (o dispositivo usado para reivindicar a prova de humanidade) e não estiverem vestindo roupas com a marca World, não confie nelas e envie um relatório via World Money imediatamente.
Para mais detalhes, você pode conferir nosso artigo O que devo esperar ao ter meu World ID verificado em um Orb?
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Dicas de segurança ao verificar com um Orb
World enfatiza a importância de os usuários seguirem as instruções fornecidas no app World ID ao se verificarem. Cada usuário é responsável por garantir sua própria segurança e privacidade para evitar golpes ou uso indevido.
Para garantir uma experiência segura, considere as recomendações a seguir:
- Use seu próprio telefone e mantenha-o seguro: Complete o processo apenas com seu dispositivo pessoal e não o compartilhe com outras pessoas. Após a verificação, mantenha seu celular seguro para garantir que só você possa acessar seu World ID, junto com todos os benefícios associados a poder demonstrar sua humanidade e exclusividade.
- Você deve ter mais de 18 anos para concluir a verificação.
- Verifique somente em localizações autorizadas: Siga as orientações dos Operadores World oficiais e certifique-se de que o local aparece no app World ID. Evite pessoas oferecendo verificação por perto ou em lugares não listados.
- Sobre transferências de tokens: Após a verificação, você pode encontrar instruções de como transferir seus tokens WLD na central de ajuda World. Pessoas oferecendo trocas perto dos centros de ativação não fazem parte da equipe da World. Elas não vão te pressionar a agir imediatamente ou a transferir ou resgatar tokens.
- Parceiros e representantes legítimos de Operadores World nunca pedirão para você compartilhar sua senha, códigos de verificação em duas etapas, número de telefone ou chaves privadas. Se alguém alegando ser da World pedir essas informações, é um golpe.
Compromisso com a privacidade
A World foi concebida e está totalmente comprometida com a proteção da privacidade individual. A World não quer saber quem você é; apenas que você é humano. Para fazer parte da comunidade e rede World, não é necessário informar dados pessoais, como e-mail, telefone, endereço, nome, etc. Caso veja que isso está ocorrendo, por favor, denuncie.
O projeto não busca coletar e armazenar dados; a participação é completamente voluntária e visa dar às pessoas o controle sobre suas próprias informações.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como posso manter minha Carteira World segura?
Manter sua carteira segura é essencial. Como uma carteira de autocustódia, você é responsável por proteger seu dispositivo, seus backups e os detalhes de login da sua conta.
Siga estas práticas recomendadas para se manter seguro:
1. Proteja seu telefone
Seu telefone é a chave para sua carteira.
NUNCA permita que estranhos manipulem seu telefone.
Os Operadores de Orb nunca devem pedir para manusear seu telefone. Se alguém fizer isso, pare de interagir com essa pessoa e denuncie o ocorrido através do World Money.
Sempre mantenha seu telefone bloqueado quando não estiver em uso.
Mantenha o sistema operacional atualizado para a versão mais recente.
Não faça jailbreak (iOS) ou root (Android) em seu dispositivo.
Baixe aplicativos apenas de lojas oficiais, como a App Store da Apple ou a Google Play Store.
2. Ative a autenticação biométrica
Adicionar proteção biométrica ajuda a prevenir acessos não autorizados.
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No iOS (Reconhecimento facial)
- Toque na sua foto de perfil para abrir as configurações.
- Selecione a opção Privacidade e Segurança.
- Ative a exigência de Reconhecimento facial.
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No Android (Impressão digital ou biometria do dispositivo)
- Toque na sua foto de perfil para abrir as configurações.
- Selecione a opção Privacidade & Segurança.
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Ative a autenticação biométrica (como impressão digital), de acordo com as configurações do seu dispositivo.
Observação: As opções biométricas podem variar dependendo do modelo do seu dispositivo.
3. Backup e recuperação
- Recomenda-se que você adicione um método de login disponível ao World Money o quanto antes. Isso permite que você recupere sua conta caso seu telefone seja perdido, roubado ou substituído. Você pode encontrar mais detalhes sobre métodos de login neste artigo: Como faço login na minha conta?
- NUNCA compartilhe suas credenciais de login com ninguém, incluindo o suporte ao cliente. Isso pode resultar na perda de acesso à sua conta e na revogação de muitos recursos do World Money.
4. Como posso fazer depósitos ou saques com segurança usando o World Money
- Você deve sempre dar preferência para depositar e sacar utilizando as opções fornecidas dentro do World Money.
- Você NUNCA deve enviar moeda local ou criptomoeda para uma pessoa que oferece serviços de depósito ou saque, a menos que ela seja promovida como provedora de serviços dentro do World Money em determinados países.
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Sinais de alerta para golpes:
- Pedidos urgentes por informações sensíveis
- Ameaças sobre encerramento da conta
- Solicitações para visitar links externos
- Qualquer pessoa pedindo por frase de recuperação ou chave privada
- Se você sentir que uma pessoa está tentando enganá-lo ou enganá-la, você deve parar de interagir com ela e enviar um relatório para nós através do suporte do World Money.
5. Perguntas Frequentes (FAQ)
Como identifico tokens falsos ou de golpe?
Sinais de alerta para tokens de golpe:
- Tokens desconhecidos aparecendo na sua carteira
- Tokens com nomes semelhantes aos legítimos (com pequenas diferenças de ortografia)
- Tokens que alegam oferecer airdrop gratuito de fontes desconhecidas
- Tokens que exigem visitar sites externos para resgatar
O que fazer se você ver tokens suspeitos:
- NÃO interaja com eles (sem trocar, enviar ou clicar em links)
- NÃO acesse os sites para os quais eles te direcionam
- NÃO conecte sua carteira a sites desconhecidos
- Tokens seguros no World Money: tokens legítimos suportados no World Money são exibidos na sua carteira. Isso inclui WLD, USDC e Stablecoins Locais suportadas
- Se você recebeu tokens suspeitos: Você pode ignorá-los com segurança. Interagir com tokens de golpe pode, às vezes, acionar contratos inteligentes maliciosos. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte antes de tomar qualquer atitude
Acho que fui vítima de um golpe. O que devo fazer?
Ações imediatas:
- Pare toda comunicação com o suspeito de golpe
- Não envie mais fundos
- Documente tudo — capturas de tela das mensagens, hashes das transações, endereços de carteira
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Denuncie o golpe: entre em contato com nossa equipe de suporte e envie um relatório com todos os detalhes que você tem. Inclua:
- Como entraram em contato com você
- O que foi prometido
- O que você enviou e quando
- Quaisquer endereços de carteira ou hashes de transação
- Importante: transações em blockchain não podem ser revertidas, então não podemos recuperar fundos enviados. No entanto, seu relatório nos ajuda a investigar a situação.
Quais informações não devo compartilhar com a equipe de suporte da World?
Para sua segurança, nunca compartilhe certas informações sensíveis — nem mesmo com o suporte. Nunca informe estes dados ao entrar em contato com a equipe de suporte:
- Seu nome completo
- Endereço residencial
- Documentos de identificação emitidos pelo governo
- Seus dados de login, senhas ou sua chave privada
- Seus números de cartão de crédito ou conta bancária
- Selfies ou fotos de pessoas
Nossa equipe de suporte nunca pedirá esses dados, pois pode ajudar você sem essas informações.
A equipe de suporte pode solicitar as seguintes informações:
- Seu endereço público de carteira
- Hashes públicos de transações
- Capturas de tela de mensagens de erro
- Descrição geral do seu problema
Proteja-se daqui pra frente: nunca compartilhe seus dados de login ou sua chave privada com ninguém. Desconfie de promessas de retornos garantidos ou solicitações urgentes e sempre verifique qualquer comunicação do World Money pelos canais oficiais listados aqui: Como posso me conectar com o World nas redes sociais?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram discrepâncias.
O que são golpes de phishing e como posso evitá-los?
O que é phishing?
- Phishing é um método utilizado por golpistas para obter acesso fraudulento à sua conta ou informações pessoais.
- Evite compartilhar informações pessoais no Discord, Twitter ou qualquer rede social, nem mesmo com contas que pareçam ser oficiais do World ou das redes sociais da Tools For Humanity. Interaja com o World apenas pelo suporte no World Money.
- Se você foi vítima de um ataque de phishing, por favor, entre em contato com o suporte. Além disso, reporte mensagens suspeitas pelo World Money para que possamos ajudar você e conduzir uma investigação.
As traduções podem apresentar pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.
Quais são as melhores práticas para evitar golpes de airdrop?
Um airdrop é quando um projeto distribui tokens gratuitos diretamente para as carteiras cripto dos usuários. Embora projetos legítimos usem airdrops para promoções, eles também são frequentemente explorados em golpes.
Golpistas criam airdrops falsos para enganar os usuários a conectar suas carteiras e aprovar transações. Se o contrato inteligente por trás do airdrop for malicioso, isso pode colocar seus fundos em risco ou permitir acesso não autorizado à sua carteira.
Melhores práticas para evitar golpes de airdrop
Interaja apenas com projetos verificados: Antes de reivindicar um airdrop, confirme que o projeto é legítimo verificando seu site oficial e múltiplos canais oficiais e verificados nas redes sociais.
Tenha cautela ao conectar sua carteira: Evite conectar sua carteira a contratos inteligentes desconhecidos ou não verificados. Se algo parecer errado, não prossiga.
Confira cuidadosamente links e URLs: Sempre revise a URL com atenção antes de clicar ou tocar nela. Certifique-se de que leva ao site oficial e foi compartilhada por um canal oficial de comunicados.
Faça sua própria pesquisa: Procure feedback de outros usuários e discussões na comunidade para ajudar a determinar se o airdrop é legítimo.
Importante: Aceite airdrops apenas de perfis verificados e fontes em que você confia plenamente. Se estiver em dúvida, não interaja com o airdrop.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Dados do usuário
Como posso me manter seguro em sites de redes sociais?
Como golpistas podem tentar se aproximar de você para obter acesso à sua conta, recomendamos seguir estas dicas de segurança em sites de redes sociais:
- NUNCA forneça informações pessoais, mesmo que quem solicite afirme fazer parte do projeto World. A World Foundation e/ou a Tools For Humanity nunca irão pedir que você forneça qualquer tipo de informação pessoal.
- Como prática padrão, projetos legítimos não enviam mensagens diretas para você. Considere desativar as configurações de Mensagens Diretas (DM) para evitar esse tipo de ataque.
- Você pode ver contas de redes sociais se passando pela World ou pela Tools For Humanity. Para mais detalhes sobre contas oficiais, por favor, acesse este artigo da central de ajuda: Como posso me conectar com a World nas redes sociais?
- Se você sentir que foi vítima de fraude por alguém que afirma estar associado à World ou à Tools For Humanity, por favor, denuncie para nós imediatamente.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como funciona o Processo Periódico de Exclusão de Dados?
Para proteger sua privacidade e garantir que não reteremos suas informações por mais tempo do que o necessário, executamos diariamente o Processo Periódico de Exclusão de Dados. Este processo automatizado identifica contas inativas e remove dados pessoais que não são mais necessários para fornecer nossos serviços.
Este artigo explica quando uma conta se torna elegível para exclusão, quais dados são removidos e o que você precisa fazer caso queira que sua conta seja incluída nesse processo.
Quando uma conta é considerada inativa?
Para que uma conta seja elegível para exclusão automática, ela precisa atender a critérios específicos de inatividade.
Uma conta é considerada inativa se:
- A conta não foi utilizada por 24 meses ou mais.
- O World ID não foi verificado por meio de um Orb.
- A conta não está atualmente bloqueada devido a investigações de fraude.
- A conta não possui nenhum saldo (tokens).
Importante: Você deve sacar seus fundos primeiro.
Não podemos excluir seus dados se sua conta ainda possuir saldo. Se sua conta estiver inativa, mas ainda houver saldo, ela não será incluída no processo de exclusão para proteger seus ativos. Se você deseja que os dados da sua conta sejam excluídos, você deve primeiro sacar seu saldo. Você pode fazer isso seguindo as instruções neste artigo: Como sacar tokens?
Quais informações são excluídas?
Assim que uma conta atende aos critérios acima, nosso sistema remove permanentemente os dados pessoais que não são essenciais para o cumprimento legal.
Isso inclui:
- Informações do perfil: Nome de usuário, números de telefone usados para backup ou recuperação de conta.
Observação: Depois que essa informação for excluída, o número de telefone não poderá mais ser usado para recuperação de conta.
- Registros de atividades: Registros das atividades do usuário e histórico de comunicação.
- Histórico de suporte: Chamados anteriores e histórico de chat.
- Dados do dispositivo: Dados de identificação do dispositivo (fingerprint).
- Dados de marketing: Informações usadas para comunicações de marketing.
- Dados analíticos: Eventos de análise opcionais armazenados em nossos sistemas.
Quais informações são retidas?
Retemos uma quantidade limitada de dados apenas quando exigido por lei ou para fins de prevenção de fraude. Por exemplo, podemos reter certos registros para cumprir com:
- Regulamentações fiscais
- Obrigações de relatórios financeiros
- Investigações relacionadas a violações dos nossos Termos de Serviço
Quanto tempo leva o processo?
O processo de exclusão ocorre diariamente. Assim que sua conta se torna elegível (inativa por 24 meses ou mais e sem fundos), a exclusão dos dados em nossos sistemas geralmente é concluída em até 15 dias úteis.
Posso solicitar a exclusão antes desse prazo?
Sim. Você não precisa esperar 24 meses por esse processo automático. Se quiser que seus dados sejam excluídos mais cedo, siga estes passos:
- Certifique-se de que seus fundos foram sacados.
- Entre em contato com nossa equipe de suporte de Privacidade através do Chat de Suporte no app ou por meio do nosso Portal de Privacidade.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como posso optar por compartilhar meus dados com a Tools For Humanity?
Estamos animados para anunciar nosso novo recurso de Consentimento para Compartilhamento de Dados! Ao participar, você pode nos ajudar a treinar nossos modelos de IA e manter o World ID seguro para cada ser humano. Este recurso é totalmente opcional e você pode ativá-lo ou desativá-lo a qualquer momento nas configurações do World Money (quando disponível).
Por que optar?
- Os dados que você compartilha conosco ajudam a melhorar a detecção de fraude.
Ocasionalmente, processos de autenticação como capturas faciais ou do Orb podem não funcionar como esperado devido a fatores como características faciais únicas, condições ambientais ou limitações do sistema. Compartilhar seus dados nos ajuda a identificar e resolver rapidamente esses problemas, garantindo que nossos serviços permaneçam seguros e acessíveis.
Quais dados são compartilhados?
Ao optar pelo compartilhamento, coletamos e analisamos com segurança dados relevantes, que podem incluir:
- Fotos tiradas pelo Orb.
- Imagens de tentativas de autenticação.
- Metadados úteis para solução de problemas e melhorias.
Nota: O compartilhamento de suas fotos do Orb e da autenticação facial treina nossos modelos de IA com exemplos do mundo real, aprimorando sua precisão e inclusão de formas que dados sintéticos não conseguem igualar.
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Garantindo sua privacidade
Sua privacidade é nossa maior prioridade:
- A participação é completamente voluntária.
- Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações.
- Os dados nunca serão compartilhados externamente ou usados para outros fins além de melhorar a confiabilidade da autenticação.
- Todos os dados são armazenados de forma segura e prontamente excluídos quando você optar pela saída.
Processamos suas informações pessoais sob os mais altos padrões de segurança. Após 90 dias, verificaremos se você ainda deseja participar do aprimoramento do World ID para todos.
Para mais detalhes sobre compartilhamento de dados e privacidade, por favor, visite nosso Aviso de Privacidade – Pesquisa e Desenvolvimento.
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Como participar
Você tem total controle sobre suas preferências de compartilhamento de dados, podendo optar pelo compartilhamento de três formas práticas:
1. Alternância nas Configurações (quando disponível)
Navegue até o menu Privacidade (Android) ou Privacidade e Legal (iOS) nas suas Configurações do aplicativo e ative a chave "Consentimento para Compartilhamento de Dados" tocando em Ajudar a melhorar o World ID para todos. Você pode sair a qualquer momento.
Quando ativado, as fotos tiradas pelo Orb (normalmente armazenadas apenas em seu dispositivo) serão enviadas com segurança para nossos servidores para treinar os modelos de IA que aprimoram o World ID.
2. Convites proativos por Pop-Up
Podemos, ocasionalmente, exibir um pop-up perguntando se você gostaria de participar. Essas solicitações aparecem quando:
- Você encontrou problemas repetidos na autenticação (capturas faciais ou do Orb).
- Você faz parte de grupos de teste específicos com o objetivo de melhorar o desempenho do sistema.
- Suas experiências podem ajudar significativamente a resolver desafios únicos (por exemplo, problemas derivados de características faciais incomuns ou autenticação de íris anos após o cadastro inicial).
Aceitar esses convites ativa automaticamente o compartilhamento de dados nas suas configurações.
3. Avisos automáticos após problemas de autenticação
Se você encontrar repetidamente problemas de autenticação, poderá ver um pop-up automático convidando para compartilhar seus dados. Aceitar esta solicitação ativa automaticamente o compartilhamento de dados.
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Identificador da prova de titularidade
Para agilizar ainda mais a solução de problemas, fornecemos um identificador exclusivo de prova de titularidade. Se precisar de suporte, compartilhar este identificador nos ajuda a localizar rapidamente detalhes técnicos relevantes sem comprometer sua privacidade.
Você pode simplesmente abrir o menu Privacidade (Android) ou Privacidade e Legal (iOS) nas suas Configurações, e tocar em prova de titularidade para visualizar o identificador.
Obrigado por nos ajudar a melhorar nosso serviço e proporcionar uma experiência melhor para todos!
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como faço para excluir minha conta?
O recurso de Exclusão de Conta oferece total controle sobre sua conta, permitindo que você remova seu perfil do World Money permanentemente.
A Exclusão de Conta é a mesma coisa que Exclusão de Dados?
Não. É essencial distinguir entre exclusão de conta e exclusão de dados, pois cada uma serve a propósitos diferentes.
Exclusão de dados envolve remover informações pessoais específicas (ou seja, seu nome de usuário e número de telefone) enquanto permite que você mantenha o acesso ao World Money. Em contraste, a exclusão de conta significa eliminar permanentemente sua conta, resultando na perda de todo acesso ao app e seus recursos.
Apenas para informar, ambas são funcionalidades automatizadas. Após a confirmação, o processo de exclusão começa imediatamente, embora possa levar até 7 dias para ser totalmente concluído (veja abaixo).
Exclusão de Conta
Para solicitar a exclusão permanente da sua conta, siga estas etapas:
Na aba Início, toque no ícone do seu perfil para abrir as Configurações.
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Role a tela para baixo e:
No Android, toque em Privacidade.
No iOS, toque em Privacidade & Legal.
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Toque em Excluir conta.
Se forem detectados ativos na sua carteira, uma mensagem de aviso aparecerá. Você pode escolher:
Transferir seus ativos
Exportar sua chave privada
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Ignorar o aviso e continuar com a exclusão da conta
Atenção: Esta etapa é importante para evitar a perda de quaisquer ativos restantes vinculados à sua conta.
-
Em seguida, será solicitado que você confirme sua escolha. Toque em Confirmar exclusão da conta para prosseguir.
O que acontece após você confirmar a exclusão?
O processo de exclusão pode levar até 7 dias para ser concluído.
Você receberá apenas uma confirmação, incluindo um registro de data e hora da solicitação. Por favor, guarde isso para seu controle.
Após a confirmação, você pode desinstalar o World Money do seu dispositivo.
Você pode manter seu backup caso pretenda acessar o World Money no futuro. Porém, se você excluir seu backup, sua conta não poderá ser recuperada.
Se você tiver uma solicitação de dados pessoais que vá além da exclusão de dados opcionais, consulte nosso artigo, Onde posso solicitar dados pessoais?, para orientações.
Quais dados são excluídos?
Após a exclusão de sua conta, os seguintes dados não estarão mais acessíveis:
Informações do perfil
Dados da conta
Notificações push
Conversas do World Chat
Dados opcionais para treinamento de modelo
World ID
Exceções à exclusão de conta
Como parte de nossas obrigações legais e de conformidade, existe uma exceção importante ao processo de exclusão de conta. Usuários sinalizados por fraude serão notificados de que não podemos excluir suas informações por motivos de segurança.
Se você tiver mais perguntas sobre detalhes dos dados removidos após a exclusão da conta, entre em contato através do nosso Portal de Privacidade.
O que acontece se eu quiser excluir meus dados e perder o acesso ao World Money?
Se você deseja excluir seus dados do World Money mas não consegue acessar o app, pode solicitar assistência da nossa equipe de suporte pelo aplicativo ou através de nossos canais oficiais de suporte nas redes sociais para tentar restaurar o acesso à sua conta. Assim que recuperar o acesso, você poderá seguir os passos acima para excluir seus dados.
Se não foi possível realizar a exclusão dos dados pelo app e você for um usuário inativo há mais de vinte e quatro meses, sempre garantiremos que seus dados sejam excluídos durante nossos procedimentos periódicos de exclusão de dados. Com esse processo, garantimos a limpeza de nossas bases de dados de informações que não são mais necessárias para manter ou processar.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês deste artigo caso haja alguma diferença.
O que acontece com meus dados após a exclusão?
Você pode escolher excluir toda a sua conta ou apenas os dados opcionais.
Diferença entre exclusão de conta e exclusão de dados opcionais
- A exclusão de conta remove toda a sua conta World Money, incluindo quaisquer chaves privadas, e tornará o World Money, o World ID e qualquer WLD inutilizáveis.
- A exclusão de dados remove dados opcionais do backend do World Money, mas permite que você continue usando o World Money com menos dados.
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Opção A - Excluir sua conta
- Fechar sua conta World Money e World ID é permanente e não pode ser desfeito. Uma vez excluídos, você perderá o acesso ao seu World Money, World ID e qualquer WLD associado.
- Antes de excluir sua conta, certifique-se de ter um método de backup configurado. Se você excluir sua conta sem primeiro configurar um backup, ela não poderá ser recuperada posteriormente. Recomendamos fortemente que você revise nosso guia de métodos de login para garantir que seu backup esteja devidamente configurado.
- Se você não conseguir acessar sua conta ou tiver problemas ao tentar excluir seu World ID, entre em contato com o Suporte do World Money para obter ajuda.
Antes de excluir sua conta, certifique-se de concluir as etapas a seguir:
- Faça backup de qualquer informação importante que possa precisar mais tarde (por exemplo, nome de usuário, configurações do app).
- Saque ou transfira quaisquer saldos, se aplicável, pelas futuras funcionalidades financeiras do World Money.
- Revise qualquer atividade pendente no aplicativo e certifique-se de que ela foi concluída ou cancelada.
- Desative recursos opcionais como notificações push se quiser parar de receber mensagens imediatamente.
Após solicitar a exclusão, ocorre o seguinte:
- Perfil World Money: Seu nome de usuário e número de telefone serão excluídos permanentemente.
- Verificação do Orb: A prova de titularidade do seu World ID será excluída.
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Dados do dispositivo: Identificadores NFC e IDs do dispositivo vinculados ao seu World ID serão removidos.
- NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fio que permite que seu telefone leia informações de um cartão, dispositivo ou documento compatível que esteja próximo — por exemplo, quando você encosta seu telefone no passaporte durante a verificação. A maioria dos smartphones modernos possui NFC integrado, e ele precisa estar ativado nas configurações do seu telefone.
- Armazenamento local: Todos os dados do aplicativo salvos no seu telefone, iCloud ou Google Drive serão apagados.
- Dados analíticos (opcional): Se você optou por compartilhar dados analíticos do app, seus dados serão apagados e o rastreamento será desativado.
- Notificações push: Todos os tokens e o histórico de notificações serão excluídos e as notificações push serão desativadas.
- Treinamento de IA (opt-in): Se você contribuiu com dados para ajudar a treinar modelos de IA, essas informações serão excluídas permanentemente.
Informações importantes:
- Usuários sinalizados como risco: Se sua conta for sinalizada como de risco, seus dados do backend não serão excluídos, mas você ainda pode excluir os dados armazenados no app e na nuvem.
- Dados anonimizados: Dados totalmente anonimizados que não podem ser relacionados a você ainda podem ser retidos.
- Dados de blockchain: Se você publicou dados em uma blockchain pública (por exemplo, realizando uma transação em blockchain), não é tecnicamente possível excluir esses dados, nem somos legalmente obrigados a fazê-lo. Isso se aplica à sua chave pública da carteira e ao histórico de transações associado a essa chave pública.
- Dados exigidos por lei: Se formos obrigados por lei a reter certos dados, por exemplo para fins fiscais, também manteremos esses dados.
- Você pode encontrar mais detalhes em nosso Aviso de Privacidade.
Como excluir sua conta:
Abra o World Money.
Toque no ícone do seu perfil para ir para as configurações.
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Role para baixo e:
No Android, toque em Privacidade.
No iOS, toque em Privacidade & Jurídico.
Toque em Excluir conta.
- Siga as instruções para confirmar a exclusão.
- Após a confirmação, sua conta e dados do World ID não estarão mais acessíveis.
Para mais informações sobre este assunto, consulte nosso artigo Exclusão de Conta.
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Opção B - Limpar dados opcionais
Se você não quiser excluir sua conta, pode optar por remover apenas os dados opcionais. Ao fazer isso, as seguintes informações serão removidas:
- Seu nome de usuário.
- Seu número de telefone.
- Notificações push: Todos os tokens e o histórico de notificações serão excluídos e as notificações push serão desativadas.
- Treinamento de IA (opt-in): Se você contribuiu com dados para ajudar a treinar modelos de IA, essas informações serão excluídas permanentemente.
Informações importantes:
- Usuários sinalizados como risco: Se sua conta for sinalizada como de risco, seus dados do backend não serão excluídos, mas você ainda pode excluir os dados armazenados no app e na nuvem.
- Dados necessários do World Money: Todos os dados necessários para manter o funcionamento do World Money para você ainda serão mantidos.
- Você pode encontrar mais detalhes em nosso Aviso de Privacidade.
Como limpar seus dados opcionais:
Abra o World Money.
Toque no ícone do seu perfil para ir para as configurações.
-
Role para baixo e:
No Android, toque em Privacidade.
No iOS, toque em Privacidade & Jurídico.
Toque em Limpar dados opcionais
Selecione o tipo de dado que deseja remover.
- Siga as etapas na tela para confirmar a exclusão.
Para mais informações, confira nosso artigo sobre Dados opcionais.
Por que ainda vejo alguns dados após solicitar a exclusão dos dados opcionais?
Quando você solicita a exclusão de dados opcionais no World Money, os respectivos dados coletados são imediatamente excluídos. Isso afeta os seguintes dados:
- Seu nome de usuário.
- Seu número de telefone.
- Notificações push: Todos os tokens e o histórico de notificações serão excluídos e as notificações push serão desativadas.
- Treinamento de IA (opt-in): Se você contribuiu com dados para ajudar a treinar modelos de IA, essas informações serão excluídas permanentemente.
Outros dados continuarão armazenados até que você solicite a exclusão da conta.
As traduções podem diferir um pouco do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.
Como faço para excluir meus dados?
Você pode excluir alguns dos seus dados opcionais e ainda continuar usando o World Money. Seus dados opcionais incluem:
- Dados do perfil (número de telefone e nome de usuário)
- Análises opcionais e notificações push
- Doação de dados (imagens doadas)
Para excluir seus dados opcionais:
1. Toque no ícone do seu perfil para acessar suas configurações.
2. Role para baixo e:
No Android, toque em Privacidade.
No iOS, toque em Privacidade & Legal.
Esta área contém todas as opções necessárias relacionadas ao gerenciamento da sua conta.
3. Toque em Limpar dados opcionais.
4. Revise e selecione os dados que deseja excluir. Certifique-se de que está ciente de que irá perder esses dados. Marque a caixa para reconhecer que esta ação é permanente e os dados não poderão ser recuperados após a exclusão.
5. Quando estiver pronto, confirme esta ação tocando em Confirmar exclusão de dados.
6. A solicitação de exclusão exibirá o status Solicitado quando você enviá-la. O status mudará para Excluído após a conclusão da ação.
A exclusão pode levar até 7 dias para ser concluída em todos os nossos sistemas. Assim que receber a confirmação da exclusão dos seus dados, você pode desinstalar o World Money do seu dispositivo.
Você decide se quer manter seu backup para acessar o World Money no futuro. Lembre-se de que, se optar por excluir seu backup, sua conta atual não poderá ser recuperada.
Se você tiver uma solicitação de dados pessoais que vá além da exclusão dos seus dados opcionais, consulte nossos artigos, Como excluo minha conta? ou Onde posso solicitar exclusão de dados pessoais? para obter orientações.
Quais dados são excluídos com esta ação?
Quando você solicita a Exclusão de Dados, removemos qualquer informação pessoal vinculada à sua conta, como nome de usuário e número de telefone (caso tenha sido adicionado à sua conta), e você não perde o acesso ao World Money. O restante das informações é excluído pela função de exclusão de conta (como chaves públicas e privadas e backups de dados)
Qual é a diferença entre Exclusão de Dados e Exclusão de Conta?
A exclusão de dados envolve a remoção de informações pessoais específicas (ou seja, seu nome de usuário e número de telefone), permitindo que você mantenha acesso ao World Money. Já a exclusão de conta significa apagar permanentemente sua conta, resultando na perda de todo o acesso ao app e seus recursos.
Observe que ambos são recursos automatizados. Assim que você confirmar, o processo de exclusão começa imediatamente, embora possa levar até 7 dias para ser totalmente concluído.
O que acontece se eu quiser excluir meus dados e perder o acesso ao World Money?
Se você deseja excluir seus dados do World Money mas não consegue acessar o app, pode solicitar assistência da nossa equipe de suporte pelo app, ou pelos nossos canais oficiais de suporte em redes sociais para tentar recuperar o acesso à sua conta. Assim que recuperar o acesso, basta seguir os passos acima para excluir seus dados.
Se você não conseguir realizar a exclusão dos dados pelo app e for um usuário inativo por mais de vinte e quatro meses, sempre garantiremos que seus dados serão excluídos durante nossos procedimentos periódicos de exclusão de dados. Por meio desse processo, garantimos a limpeza dos nossos bancos de dados das informações que não são mais necessárias para manter ou processar.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma discrepância.
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