O recurso de Exclusão de Conta oferece controle total sobre sua conta, permitindo remover permanentemente seu perfil do World App.
A Exclusão de Conta é a mesma coisa que Exclusão de Dados?
Não. É essencial distinguir entre exclusão de conta e exclusão de dados, pois cada uma tem finalidades diferentes.
A exclusão de dados envolve remover informações pessoais específicas (ou seja, seu nome de usuário e número de telefone) enquanto permite que você mantenha o acesso ao World App. Já a exclusão de conta significa apagar permanentemente sua conta, resultando na perda de todo acesso ao app e suas funcionalidades.
Só para você saber, ambas são funcionalidades automáticas, e seus dados ou conta serão excluídos imediatamente.
Exclusão de Conta
Para solicitar a exclusão permanente da sua conta, siga estes passos:
Toque no ícone World ID na parte inferior da tela.
Toque no ícone de gengrenagem para abrir as Configurações.
-
Role a tela para baixo e:
No Android, toque em Privacidade.
No iOS, toque em Privacidade & Legal.
Toque em Excluir conta.
Se forem detectados ativos na sua carteira, uma mensagem de aviso aparecerá. Você pode escolher:
Transferir seus ativos
Exportar sua chave privada
Ignorar o aviso e continuar com a exclusão da conta
Atenção: Esta etapa é importante para evitar a perda de quaisquer ativos restantes vinculados à sua conta.
Em seguida, será solicitado que você confirme sua escolha. Toque em Confirmar exclusão da conta para prosseguir.
O que acontece após você confirmar a exclusão?
O processo de exclusão pode levar até 30 dias para ser concluído.
Você receberá apenas uma confirmação, incluindo um registro de data e hora da solicitação. Por favor, guarde isso para seu controle.
Após a confirmação, você pode desinstalar o World App do seu dispositivo.
Você pode manter seu backup caso pretenda acessar o World App no futuro. Entretanto, se excluir seu backup, sua conta não poderá ser recuperada.
Se você tiver uma solicitação de dados pessoais que vá além da exclusão de dados opcionais, consulte nosso artigo, Onde posso solicitar dados pessoais?, para orientações.
Quais dados são excluídos?
Após a exclusão de sua conta, os seguintes dados não estarão mais acessíveis:
Informações do perfil
Dados da conta
Notificações push
Conversas do World Chat
Dados opcionais para treinamento de modelo
World ID
Exceções à exclusão de conta
Como parte de nossas obrigações legais e de conformidade, existe uma exceção importante ao processo de exclusão de conta. Usuários sinalizados por fraude serão notificados de que não podemos excluir suas informações por motivos de segurança.
Se você tiver mais perguntas sobre detalhes dos dados removidos após a exclusão da conta, entre em contato através do nosso Portal de Privacidade.
O que acontece se eu quiser excluir meus dados e perder o acesso ao World App?
Se você quiser excluir seus dados do World App mas não tiver acesso ao app, pode solicitar assistência da nossa equipe de suporte pelo aplicativo ou por nossos canais oficiais de suporte em redes sociais para tentar recuperar o acesso à sua conta. Após recuperar o acesso, basta seguir os passos acima para excluir seus dados.
Se não foi possível realizar a exclusão dos dados pelo app e você for um usuário inativo há mais de vinte e quatro meses, sempre garantiremos que seus dados sejam excluídos durante nossos procedimentos periódicos de exclusão de dados. Com esse processo, garantimos a limpeza de nossas bases de dados de informações que não são mais necessárias para manter ou processar.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês deste artigo caso haja alguma diferença.