Manter sua Carteira World segura é essencial. Como uma carteira autocustodial, você é responsável por proteger seu dispositivo, seus backups e suas credenciais.

Siga estas práticas recomendadas para se manter seguro:

1. Proteja seu telefone

Seu telefone é a chave para sua carteira.

• NUNCA permita que estranhos manipulem seu telefone.

• Os Operadores do Orb nunca devem pedir para manusear seu telefone. Se alguém fizer isso, pare de interagir com essa pessoa e denuncie o ocorrido pelo aplicativo World Money.

• Sempre mantenha seu telefone bloqueado quando não estiver em uso.

• Mantenha o sistema operacional atualizado para a versão mais recente.

• Não faça jailbreak (iOS) ou root (Android) em seu dispositivo.

• Baixe aplicativos apenas de lojas oficiais, como a App Store da Apple ou a Google Play Store.

2. Ative a autenticação biométrica

Adicionar proteção biométrica ajuda a prevenir acessos não autorizados.

• No iOS (Reconhecimento facial)

  1. Toque na sua foto de perfil para abrir as configurações. 

  2. Selecione a opção Privacidade & Segurança. 

  3. Ative a exigência de Reconhecimento facial.

   

• 

• No Android (Impressão digital ou biometria do dispositivo)

  1. Toque na sua foto de perfil para abrir as configurações. 

  2. Selecione a opção Privacidade & Segurança. 

  3. Ative a autenticação biométrica (como impressão digital), de acordo com as configurações do seu dispositivo.

     Observação: As opções biométricas podem variar dependendo do modelo do seu dispositivo.

3. Backup e recuperação

• Recomenda-se que você adicione um método de login disponível ao seu aplicativo World Money o quanto antes. Isso permite recuperar sua conta caso seu telefone seja perdido, roubado ou substituído. Você pode encontrar mais detalhes sobre métodos de login neste artigo: Como faço para acessar minha conta?
• NUNCA compartilhe suas credenciais de acesso com ninguém, nem mesmo com o suporte ao cliente. Isso pode resultar na perda de acesso à sua conta e na revogação de muitos recursos do aplicativo World Money.

4. Como posso depositar ou sacar com segurança usando o aplicativo World Money

• Você deve sempre optar por depositar e sacar através das opções fornecidas dentro do aplicativo World Money.
• Você NUNCA deve enviar moeda local ou criptomoeda para uma pessoa que ofereça serviços de depósito ou saque, a menos que ela esteja promovida como provedora de serviços dentro do aplicativo World Money em países selecionados.
• Sinais de alerta para golpes: 
  • Pedidos urgentes por informações sensíveis
  • Ameaças sobre encerramento da conta
  • Solicitações para visitar links externos
  • Qualquer pessoa pedindo por frase de recuperação ou chave privada
• Se você sentir que alguém está tentando enganar ou aplicar um golpe em você, pare de interagir com essa pessoa e envie um relatório para nós pelo suporte do aplicativo World Money.

5. Perguntas Frequentes (FAQ)

Como identifico tokens falsos ou de golpe?

Sinais de alerta para tokens de golpe:

• Tokens desconhecidos aparecendo na sua carteira
• Tokens com nomes semelhantes aos legítimos (com pequenas diferenças de ortografia)
• Tokens que alegam oferecer airdrop gratuito de fontes desconhecidas
• Tokens que exigem visitar sites externos para resgatar

O que fazer se você ver tokens suspeitos:

• NÃO interaja com eles (sem trocar, enviar ou clicar em links)
• NÃO acesse os sites para os quais eles te direcionam
• NÃO conecte sua carteira a sites desconhecidos
• Tokens seguros no World App: tokens legítimos suportados no World App são exibidos na sua carteira. Isso inclui WLD, USDC e stablecoins locais suportadas
• Se você recebeu tokens suspeitos: Você pode ignorá-los com segurança. Interagir com tokens de golpe pode, às vezes, acionar contratos inteligentes maliciosos. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte antes de tomar qualquer atitude

Acho que fui vítima de um golpe. O que devo fazer?

Ações imediatas:

• Pare toda comunicação com o suspeito de golpe
• Não envie mais fundos
• Documente tudo — capturas de tela das mensagens, hashes das transações, endereços de carteira
• Denuncie o golpe: entre em contato com nossa equipe de suporte e envie um relatório com todos os detalhes que você tem. Inclua:
  • Como entraram em contato com você
  • O que foi prometido
  • O que você enviou e quando
  • Quaisquer endereços de carteira ou hashes de transação
• Importante: transações em blockchain não podem ser revertidas, então não podemos recuperar fundos enviados. No entanto, seu relatório nos ajuda a investigar a situação. 

Quais informações não devo compartilhar com a equipe de suporte da World?

Para sua segurança, nunca compartilhe certas informações sensíveis — nem mesmo com o suporte. Nunca informe estes dados ao entrar em contato com a equipe de suporte:

• Seu nome completo
• Endereço residencial 
• Documentos de identificação emitidos pelo governo
• Seus dados de login, senhas ou sua chave privada
• Seus números de cartão de crédito ou conta bancária
• Selfies ou fotos de pessoas

Nossa equipe de suporte nunca pedirá esses dados, pois pode ajudar você sem essas informações. 

A equipe de suporte pode solicitar as seguintes informações:

• Seu endereço público de carteira
• Hashes públicos de transações 
• Capturas de tela de mensagens de erro
• Descrição geral do seu problema

Proteja-se daqui em diante: Nunca compartilhe seus dados de login nem sua chave privada com ninguém. Desconfie de promessas de retornos garantidos ou de solicitações urgentes, e sempre verifique qualquer comunicação do World App pelos canais oficiais listados aqui: Como posso me conectar com o World nas redes sociais?

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram discrepâncias.