Akun & Masuk
Saya mengalami kesulitan masuk ke akun saya.
1. Jika Anda mengalami kesulitan masuk, pastikan terlebih dahulu bahwa:
- Anda hanya memiliki satu akun yang telah diverifikasi.
- Anda hanya memiliki satu akun yang tertaut ke perangkat Anda.
Sebagai langkah keamanan, aplikasi kami tidak mengizinkan Anda memiliki beberapa akun.
2. Coba keluar sepenuhnya dari aplikasi dan buka kembali.
3. Temukan dan unduh pembaruan aplikasi terbaru.
Memulihkan Akses
Anda juga dapat mencoba memulihkan akun Anda menggunakan metode masuk apa pun yang sebelumnya telah disimpan di pengaturan akun World App Anda.
Sebelum mencoba langkah pemulihan apa pun, kami menyarankan Anda memastikan bahwa setidaknya satu metode masuk telah disimpan di pengaturan akun Anda. Detail lebih lanjut tentang metode masuk dapat ditemukan dalam artikel ini: Bagaimana cara saya masuk ke akun saya?
Penting: Instal ulang aplikasi hanya jika Anda secara khusus diarahkan oleh Dukungan untuk melakukannya. Menghapus dan menginstal ulang aplikasi dapat mengganggu proses pemulihan akun dan dapat menyebabkan masalah akses tambahan.
Ingat bahwa jika Anda menghapus aplikasi tanpa terlebih dahulu mengatur metode masuk, tidak ada cara untuk memulihkan akun World App Anda. Kami sangat menyarankan menambahkan setidaknya satu metode masuk sebelum melakukan tindakan lebih lanjut.
Untuk memulihkan akses akun di perangkat baru, silakan ikuti instruksi dalam artikel ini: Bagaimana cara saya memindahkan akun saya ke ponsel baru dengan sukses?
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara masuk ke akun saya?
Ringkasan
World App sekarang menggunakan metode masuk baru yang dirancang untuk membuat pemulihan akses ke akun Anda menjadi lebih aman dan andal.
Anda sekarang dapat masuk ke World App menggunakan salah satu dari tiga metode:
- Kode sandi
- Akun Google
- Akun Apple (hanya iOS untuk saat ini)
Metode masuk baru ini menggantikan sistem pemulihan sebelumnya, yang mengandalkan cadangan yang disimpan di iCloud atau Google Drive. Jika sebelumnya sistem lama menggunakan file cadangan untuk memulihkan akun Anda, sistem baru sekarang menggunakan metode masuk yang aman untuk membuka cadangan terenkripsi dari data Anda.
Tentang Masuk menggunakan World App
Opsi masuk baru World App didukung oleh penyedia pihak ketiga tepercaya (Apple, Google, dan standar kode sandi).
- Pada dasarnya, sistem baru ini membungkus cadangan terenkripsi dari data kustodial-mandiri Anda untuk dapat memulihkannya. Yang paling penting, kunci dan gembok disimpan secara terpisah, dengan entitas yang benar-benar berbeda.
- Cadangan terenkripsi Anda disimpan di Nethermind, penyedia penyimpanan awan. Nethermind tidak dapat membaca isi cadangan Anda karena telah terenkripsi.
- Kode sandi adalah standar internet baru sebagai alternatif yang lebih sederhana dan lebih aman dari kata sandi. Dengan World App, kode sandi Anda berfungsi sebagai kunci autentikasi dan kunci enkripsi. Hal ini sangat penting karena di World App Anda memegang kunci Anda sendiri.
- Saat menggunakan penyedia pihak ketiga tepercaya seperti Apple atau Google, kunci yang akan mendekripsi cadangan Anda disimpan di mesin komputasi aman milik Turnkey, penyedia cadangan Dompet Kripto.
Metode Masuk
Anda akan diminta memilih metode masuk saat membuat akun World App. Jika ingin melakukan perubahan, Anda dapat mengaturnya kapan saja melalui Pengaturan Anda.
Anda dapat menambahkan lebih dari satu metode masuk. Pilih saja opsi yang paling sesuai untuk Anda. Setiap metode masuk ini dapat dihapus kapan saja di kemudian hari.
Menambahkan lebih banyak metode masuk memberikan ketahanan jika Anda kehilangan akses ke salah satu metode Anda.
Kode sandi
Kode sandi memungkinkan Anda masuk dengan cepat dan aman menggunakan wajah, sidik jari, atau PIN perangkat Anda, tanpa perlu kata sandi.
Dengan kode sandi:
- Kunci dekripsi pribadi Anda disimpan dengan aman di perangkat Anda.
- Hanya Anda yang dapat mengakses akun dengan data biometrik atau kredensial perangkat Anda.
- Kode sandi Anda dikelola oleh sistem operasi atau oleh Pengelola Kredensial pilihan Anda.
Harap perhatikan: tidak semua perangkat mendukung kode sandi. Jika perangkat Anda tidak mendukung, Anda dapat menggunakan salah satu metode masuk lain yang tersedia.
Untuk membuat kode sandi:
- Buka Pengaturan World App Anda (ikon roda gigi).
- Ketuk Akun.
- Pilih Kode sandi.
- Ikuti petunjuk untuk menyimpan kode sandi Anda di perangkat.
- Setelah dibuat, Anda dapat masuk menggunakan autentikasi biometrik (misal, Face ID atau sidik jari).
Akun Google
Untuk menambahkan akun Google sebagai metode masuk:
- Ketuk tombol Akun Google
- Ikuti petunjuk untuk menautkan akun Google Anda ke perangkat.
- Setelah diatur, akun tersebut dapat digunakan untuk masuk ke akun World App Anda.
Akun Apple
Untuk menyambungkan akun Apple Anda:
- Ketuk Apple.
- Ketuk petunjuk Lanjutkan sampai muncul opsi untuk memilih akun.
- Anda dapat memilih opsi “Sembunyikan email saya” jika tersedia. World App tidak memerlukan alamat email untuk digunakan.
- Pilih akun yang diinginkan dan tunggu hingga proses masuk selesai.
Mentransfer antara iOS dan Android
Transfer akun World App Anda antar iOS dan Android sekarang dimungkinkan. Kami menyarankan melakukan ini dengan menyiapkan metode masuk Google. Setelah Anda memiliki metode masuk Google di perangkat lama, cukup masuk dengan akun yang sama di perangkat baru.
Catatan Penting
- Kami sarankan untuk menambahkan metode masuk sesegera mungkin.
- Menggunakan World App tanpa metode masuk memang memungkinkan, tetapi tidak disarankan. Jika Anda tidak mengatur metode masuk di akun, Anda berisiko:
- Kehilangan akses ke akun World App Anda jika Anda mengganti ponsel atau kehilangan perangkat, termasuk kehilangan seluruh akses ke dana Anda.
- Kehilangan akses ke World ID Anda.
- Jika Anda pengguna tingkat lanjut, Anda juga dapat mengekspor Kunci Dompet Anda .
- Tim Dukungan kami tidak memiliki akses ke kode sandi pengguna atau metode masuk, sehingga mereka tidak dapat membantu pemulihan akun jika Anda kehilangan akses ke detail masuk Anda. World App adalah dompet kustodial mandiri. Tim World App tidak memiliki akses ke Kunci Dompet Anda atau cadangan akun Anda.
-
Jika Anda ingin memindahkan akses World App Anda ke perangkat baru, Anda dapat masuk menggunakan salah satu metode masuk yang telah tersimpan di akun Anda. Perlu diingat bahwa kode sandi belum dapat digunakan untuk pemulihan lintas platform saat ini (misalnya, kode sandi yang dibuat di perangkat iOS tidak dapat digunakan di perangkat Android).
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Jika saya kehilangan semua metode masuk, bisakah Anda membantu saya mengakses akun saya?
Sayangnya, jika Anda kehilangan akses ke seluruh metode masuk dan perangkat Anda saat ini, akses ke akun Anda tidak dapat dikembalikan. Karena World App adalah dompet kustodial mandiri, baik tim World App maupun pihak lain tidak memiliki akses ke Kunci Dompet atau cadangan akun terenkripsi Anda.
Mengapa saya perlu menambahkan kode sandi terlebih dahulu di perangkat iOS saya?
Karena keterbatasan sistem sementara, saat ini Anda hanya dapat menambahkan metode masuk lain di iOS setelah menambahkan kode sandi terlebih dahulu. Keterbatasan ini tidak berlaku untuk Android.
Apa yang terjadi dengan cadangan Google Drive/iCloud lama saya?
Setelah Anda memperbarui ke sistem baru, cadangan-cadangan ini akan dinonaktifkan dan dijadwalkan untuk dihapus. Namun, Anda masih bisa menggunakannya dalam jangka waktu terbatas untuk masuk kembali ke World App jika Anda kehilangan akses ke metode masuk.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara mengatur notifikasi peringatan harga di World App?
World App menyertakan notifikasi peringatan harga untuk bantu kamu tetap tahu tentang pergerakan harga Token yang signifikan. Peringatan ini mencakup perubahan pada Worldcoin dan Token lain yang kamu pegang di dompet World kamu.
Apa itu Price Alerts?
Kalau kamu mengaktifkan push notification untuk World App, kamu akan otomatis menerima peringatan harga saat ada perubahan harga yang signifikan di:
- Worldcoin (WLD).
- Token lain yang punya saldo di dompet World kamu.
Notifikasi ini dirancang untuk ngasih kamu update tepat waktu tentang pergerakan harga yang berarti. Kamu nggak perlu cek aplikasi secara manual untuk melihat update ini.
Gimana cara matiin notifikasi ini?
Untuk berhenti menerima peringatan harga, kamu perlu mematikan push notification untuk World App lewat pengaturan perangkatmu, atau di halaman Settings di aplikasi.
Pilih salah satu tab di bawah untuk melihat cara mematikan notifikasi.
-
Di World App
1. Buka halaman Pengaturan (⚙️)
2. Pilih Notifikasi untuk mengelola notifikasi World App
3. Kemudian matikan Notifikasi push
-
Di perangkat Android kamu
1. Buka Pengaturan
2. Ketuk Aplikasi
3. Pilih World App
4. Tap Notifikasi
5. Matikan semua notifikasi
-
Di perangkat iOS kamu
1. Buka pengaturan perangkatmu
2. Ketuk Notifikasi
3. Pilih World App
4. Matikan Izinkan Notifikasi
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara memindahkan akun saya ke ponsel baru?
Jika Anda beralih ke perangkat baru dan ingin memastikan transisi akun Anda berjalan lancar tanpa masalah, ikuti langkah-langkah berikut:
Sebelum Berpindah Ponsel
1. Tambahkan metode masuk ke akun Anda.
Tambahkan setidaknya satu metode masuk ke akun Anda di ponsel lama.
Ini memastikan detail akun Anda tersimpan dengan aman dan dapat dipulihkan di perangkat baru Anda.
Penting: Jika Anda beralih ke ponsel baru tanpa terlebih dahulu menambahkan setidaknya satu metode masuk, tidak akan ada cara untuk memulihkan akun Anda di kemudian hari. Kami sangat menyarankan untuk menambahkan metode masuk sebelum pindah ke perangkat baru Anda.
2. Hapus World App dari ponsel lama Anda.
Hapus World App dari ponsel lama Anda. Lakukan ini hanya jika Anda sudah benar-benar yakin bahwa Anda telah berhasil menambahkan setidaknya satu metode masuk ke akun Anda.
Peringatan
-
World App tidak memiliki akses ke kata sandi, kode sandi, atau kode akses pribadi Anda.
Pemulihan hanya bisa dilakukan jika Anda telah menambahkan setidaknya satu metode login pada akun World App Anda. -
Jika Anda menggunakan kode sandi Apple sebagai metode masuk dan akan memindahkan akun ke perangkat Android:
- Harap perhatikan bahwa kode sandi Apple tidak berfungsi di perangkat Android. Artinya Anda tidak dapat menggunakan kode sandi yang dihasilkan Apple untuk masuk di ponsel Android.
- Sebelum berpindah perangkat, pastikan Anda telah menambahkan setidaknya satu metode masuk lain ke akun World App Anda agar Anda tidak kehilangan akses.
Pindahkan Akun Anda ke Ponsel Baru
Ikuti langkah-langkah berikut setelah Anda menginstal World App pada perangkat baru.
1. Buka World App dan pilih Masuk.
Setelah mencentang kotak persetujuan Syarat dan Ketentuan, selalu pilih opsi untuk masuk ke akun yang sudah ada. Sangat penting untuk tidak memilih Daftar, karena itu akan memaksa Anda membuat akun baru dan mencegah Anda memulihkan akun lama.
2. Pilih Metode Masuk.
Pilih metode yang akan Anda gunakan untuk pemulihan dari daftar yang tersedia, lalu ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses masuk.
3. Pulihkan Akses.
Jika metode yang Anda pilih ditemukan terhubung ke akun World App yang sudah ada, akun Anda akan dipulihkan di perangkat baru Anda.
Pemecahan Masalah
Untuk instruksi detail penyelesaian masalah masuk umum, silakan lihat bagian pemecahan masalah di bagian bawah artikel ini: How do I sign in to my account?
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara membuat nama pengguna?
Ikhtisar
Nama pengguna adalah cara mudah bagi teman Anda untuk menemukan Anda di World App. Setelah Anda memilihnya, nama tersebut akan muncul di tab World ID.
Benefit Nama Pengguna
Dengan memiliki nama pengguna, teman Anda dapat dengan cepat menemukan Anda di World App. Anda dapat berinteraksi dengan pengguna aplikasi lain melalui transaksi cepat atau mengobrol dengan mereka.
Pembuatan Nama Pengguna
Nama pengguna dapat dipilih saat Anda membuat akun World App. Jika Anda sudah memiliki akun, aplikasi akan meminta Anda untuk memilih nama pengguna.
Nama pengguna dapat berupa apa saja yang Anda inginkan, selama sesuai dengan Kebijakan Nama Pengguna kami. Namun, nama pengguna harus tersedia agar Anda dapat mengklaimnya sebagai milik Anda.
Nama pengguna juga harus huruf kecil semua, dimulai dengan huruf, dan terdiri dari 4 hingga 13 karakter.
Jika Anda tidak puas dengan nama pengguna Anda, jangan khawatir—Anda dapat dengan mudah memperbaruinya dengan mengikuti petunjuk di akhir artikel ini.
Membuat Nama Pengguna
Ikuti petunjuk layar saat membuat akun World App, dan Anda akan diarahkan ke layar berikut:
Ketik nama pengguna yang Anda inginkan untuk memeriksa ketersediaannya.
Sebagai pengguna yang belum terverifikasi, kode 4 digit akan ditambahkan pada nama pengguna Anda. Anda dapat memilih kombinasi digit tertentu jika tersedia.
Setelah Anda memilih nama pengguna yang tersedia, tekan Konfirmasia0untuk menyelesaikan proses pembuatan akun World App.
Memperbarui Nama Pengguna
Anda dapat memperbarui nama pengguna Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Ketuk ikon Gear di World App Anda untuk membuka menu pengaturan
2. Pilih World ID
3. Ketuk opsi Nama Penggunaa0untuk memilih yang baru.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara memperbarui pengaturan akun saya?
Untuk mengakses pengaturan akun Anda:
1. Pilih World ID di bilah menu.
2. Kemudian pilih ikon Gear di pojok atas layar Anda.
Untuk memperbarui nomor telepon Anda:
1. Ketuk Kontak.
2. Pilih Nomor Anda.
3. Edit nomor telepon Anda dan ikuti langkah-langkah di layar.
Anda mungkin akan menerima pesan teks (SMS) untuk memverifikasi perubahan. Kode verifikasi 6 digit akan otomatis terisi di aplikasi.
Untuk memperbarui metode cadangan/login akun Anda:
1. Ketuk Akun.
2. Pilih metode cadangan atau login yang diinginkan untuk mengaktifkan atau menonaktifkannya.
Untuk memperbarui nama pengguna Anda:
1. Ketuk World ID.
2. Pilih Nama Pengguna dan ubah ke yang Anda inginkan, jika tersedia.
Untuk mengubah preferensi notifikasi Anda:
1. Ketuk Notifikasi.
2. Pilih notifikasi mana yang ingin Anda aktifkan atau nonaktifkan.
Sebagai alternatif, Anda juga dapat menemukan pengaturan notifikasi dengan mengetuk ikon lonceng di pojok atas halaman utama aplikasi.
Untuk melihat atau meminta informasi hukum atau privasi:
-
Di Android:
Ketuk Privasi untuk melihat informasi terkait privasi.
Ketuk Sumber Daya & Hukum untuk mengakses dokumen dan sumber hukum.
-
Di iOS:
Ketuk Privasi & Hukum untuk melihat informasi privasi dan hukum.
-
Pilih opsi yang relevan.
Untuk mengaktifkan Face ID, sidik jari, atau autentikasi perangkat untuk membuka aplikasi:
Di perangkat iOS:
Ketuk Privasi & Hukum.
Pilih Aktifkan Face ID.
Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pengaturan.
Di perangkat Android:
Ketuk Privasi.
Alihkan Aktifkan autentikasi untuk mengaktifkan autentikasi biometrik (sidik jari atau autentikasi perangkat).
Untuk memperbarui bahasa:
World App Anda mengikuti pengaturan bahasa perangkat Anda. Untuk memperbarui bahasa di aplikasi, ubah bahasa di perangkat Anda, lalu tutup dan buka kembali World App agar pengaturan baru berlaku.
Untuk mengelola pengaturan Mini App:
- Ketuk Aplikasi.
-
Kelola Mini App Anda dan izinnya, termasuk notifikasi.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara memulihkan akses ke akun saya?
Penting: Kami sangat menyarankan untuk segera mengatur metode login begitu Anda membuat akun World App. Tanpa metode login yang disimpan, tidak mungkin untuk memulihkan akun Anda jika Anda kehilangan akses. Untuk petunjuk, lihat Bagaimana cara masuk ke akun saya?
Langkah-langkah Login
1. Buka World App dan centang kotak untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan.
2. Ketuk Masuk. Selalu pilih opsi ini untuk login ke akun yang sudah ada.
3. Jika metode login yang sudah ada terdeteksi terhubung ke perangkat, Anda akan melihat notifikasi di layar. Jika akun tersebut milik Anda, Anda bisa memilih dan melanjutkan ke langkah berikutnya.
Jika tidak ada metode login yang dikenal terdeteksi, pilih opsi yang sesuai untuk melanjutkan.
4. Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyelesaikan proses login:
-
Kode sandi: Gunakan kode sandi yang terhubung ke Akun Google atau iCloud Keychain yang telah Anda tautkan ke akun World App sebagai metode login.
Catatan: Kode sandi Google dirancang untuk digunakan lintas platform melalui Google Password Manager dan Chrome, sedangkan kode sandi Apple terintegrasi dalam iCloud Keychain dan utama digunakan untuk sinkronisasi di perangkat Apple. Kode sandi Google sekarang dapat digunakan di iOS, namun kode sandi Apple belum didukung secara native di perangkat Android.
Apple: Masuk menggunakan Apple ID yang Anda tautkan sebagai metode login.
Google: Pilih atau tambahkan akun Google yang benar untuk masuk ke World App Anda.
| 1 - Kode sandi | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
Perhatikan: World App tidak memiliki akses ke kata sandi atau kode sandi Anda.
5. Setelah Anda memilih metode login yang benar, Anda akan melihat layar konfirmasi bahwa akun Anda sudah siap digunakan. Proses pemulihan ini mungkin membutuhkan beberapa menit—harap jangan tutup aplikasi.
Pemecahan Masalah
Pilih skenario dari opsi di bawah ini untuk mengikuti petunjuk pemecahan masalah yang sesuai.
Saya belum mengatur metode login di pengaturan akun saya.
Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke perangkat asli dan belum mengaktifkan metode login di pengaturan akun Anda, maka tidak mungkin untuk memulihkan akses ke akun World App Anda.
Jika Anda mencoba memulihkan akses di perangkat baru sementara masih memiliki akses ke akun di perangkat lain, silakan ikuti langkah-langkah pada artikel berikut: Bagaimana cara memindahkan akun saya ke ponsel baru?
Saya telah mengatur kode sandi Apple sebagai metode login saya, dan saya ingin memulihkan akun saya di ponsel Android.
Kode sandi Apple belum didukung secara native di Android. Anda dapat mencoba beberapa opsi berikut:
Memulihkan akses ke akun Anda menggunakan perangkat iOS lain.
Jika Anda menambahkan lebih dari satu metode login di pengaturan akun Anda, coba gunakan opsi Apple atau Google untuk masuk.
Saya lupa kata sandi/kode sandi saya.
World App tidak memiliki akses ke kata sandi atau kode sandi Anda, yang artinya tim Dukungan kami tidak dapat menyetel ulang atau memulihkannya atas nama Anda. Coba masuk menggunakan metode login lain yang sebelumnya telah Anda tambahkan ke akun (Akun Apple atau Google).
Akun saya tidak ditemukan.
Jika metode login yang Anda pilih tidak ditemukan atau tidak tertaut ke akun yang ada, coba gunakan metode lain. Jika Anda belum pernah membuat akun World App, Anda dapat memilih opsi tersebut.
Mengapa ada penundaan keamanan saat saya memulihkan akun saya?
Penundaan keamanan melindungi dana Anda selama pemulihan akun. Jika seseorang mencuri ponsel Anda atau mendapatkan akses ke kredensial cadangan Anda, penundaan keamanan memberi Anda waktu untuk menyadari dan mengambil tindakan sebelum mereka dapat mengakses Dompet Kripto Anda. Lama penundaan ini bervariasi tergantung pada pengaturan keamanan dan metode pemulihan yang digunakan. Anda akan melihat jangka waktu spesifik di aplikasi.
Selama penundaan keamanan, akses aplikasi dasar mungkin tetap tersedia, tetapi beberapa tindakan berkeamanan tinggi akan terkunci. Setelah penundaan selesai, akses penuh ke Dompet Kripto akan dipulihkan secara otomatis dan tidak diperlukan tindakan tambahan.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Kapan Aplikasi World akan tersedia di negara saya?
Ketersediaan World App di negara tertentu bergantung pada berbagai faktor, seperti peraturan regional dan sumber daya pengembang kami. Untuk membuat Kripto dapat diakses oleh semua orang, tim kami terus bekerja sepanjang waktu untuk memperluas jangkauan kami di seluruh dunia.
Untuk mengetahui kapan aplikasi akan tersedia di negaramu, periksa sumber resmi kami untuk setiap pengumuman atau pembaruan terkait ketersediaannya di wilayahmu.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Perangkat / sistem operasi apa yang didukung oleh World App?
Saat ini, World App tersedia di perangkat / sistem operasi berikut:
- iPhone dengan iOS 15 atau lebih baru
- Perangkat Android yang menjalankan OS versi 8,0 (Oreo) atau lebih baru
Harap diperhatikan, ketersediaan dan fungsionalitas World App dapat berbeda tergantung pada lokasi Anda. Untuk memecahkan masalah lainnya, silakan lihat artikel ini.
Apa yang bisa saya lakukan jika perangkat Android saya sudah tidak lagi didukung?
Jika perangkat Anda mendukungnya, perbarui ke Android 8 (Oreo) atau versi yang lebih baru untuk terus menggunakan aplikasi tanpa gangguan.
Jika Anda tidak dapat memperbarui ke Android 8 atau lebih baru, Anda masih dapat melindungi data Anda sebelum perubahan berlaku pada Januari 2026.
Anda memiliki dua opsi:
1. Ekspor kode akses pribadi Anda langsung dari aplikasi (jika tersedia).
2.Pindahkan akun Anda ke ponsel baru.
Ini akan memastikan Anda tetap memiliki akses ke akun dan aset Anda saat beralih ke perangkat baru yang didukung.
Selain itu, mulai Desember 2025, kami tidak lagi mendukung perangkat Android yang menggunakan arsitektur x86 (32-bit atau 64-bit), MIPS, MIPS64, atau i686. Ini mencakup beberapa smartphone lama yang dirilis sebelum 2017, seperti:
- OnePlus 10 Pro
- OnePlus 5
- AsusROG Phone II
Ini berarti bahwa jika ponsel Anda menggunakan salah satu versi atau arsitektur lama tersebut,0aplikasi tidak akan lagi tersedia setelah pembaruan.
Mengapa perubahan ini terjadi?
Kami secara berkala mengevaluasi sistem operasi dan platform yang didukung untuk World App. Saat kami berupaya memaksimalkan ketersediaan World App, kami juga menyeimbangkan kebutuhan keamanan dan performa, dan perangkat-perangkat ini sudah tidak memenuhi standar yang dibutuhkan untuk memastikan pengalaman yang aman.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Mengapa saya hanya dapat memiliki satu akun yang terhubung ke perangkat saya?
Salah satu langkah yang diterapkan untuk melindungi akun dan informasi pribadi Anda adalah membatasi setiap perangkat hanya untuk satu akun World App.
Batasan satu akun per perangkat merupakan langkah keamanan penting yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi Anda, mencegah penipuan, dan memastikan bahwa akun setiap pengguna tetap aman serta terverifikasi. Kami memahami bahwa ini mungkin menimbulkan sedikit ketidaknyamanan, namun ini adalah langkah yang perlu untuk menjaga keamanan dan integritas platform kami.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Mengalami Masalah dengan Banyak Akun
Jika sistem kami mendeteksi bahwa perangkat Anda sebelumnya telah diasosiasikan dengan akun World App lain, Anda mungkin akan mengalami masalah saat mencoba masuk atau memverifikasi akun baru. Berikut yang dapat Anda lakukan:
-
Masuk ke Akun Anda yang Sudah Diverifikasi:
- Jika Anda sudah memiliki akun yang terverifikasi, silakan masuk ke akun tersebut. Ini memastikan Anda terus menggunakan akun yang sudah terikat pada perangkat Anda.
-
Pulihkan Akun Anda yang Sudah Ada:
- Jika Anda kehilangan akses ke akun terverifikasi Anda, coba pulihkan dengan menggunakan salah satu opsi masuk yang telah Anda atur sebelumnya di pengaturan akun Anda.
Penting: Jika Anda tidak mengaktifkan setidaknya satu metode masuk pada pengaturan akun Anda, maka tidak akan mungkin untuk memulihkan akun Anda. Kami sangat menyarankan untuk menambahkan metode masuk terlebih dahulu agar terhindar dari kehilangan akses secara permanen. Silakan ikuti artikel ini jika Anda mengalami masalah saat memulihkan akun Anda. Silakan lihat artikel ini: Bagaimana cara memulihkan akses ke akun saya
Apakah saya dapat masuk ke akun yang sudah ada di perangkat baru?
Ya. Jika Anda mengganti perangkat, Anda dapat masuk ke akun Anda yang sudah ada menggunakan kredensial Anda. Ikuti instruksi yang dijelaskan di sini.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.