How can we help?
Choose an option below to find answers and contact support.
Kumusta? Ano'ng maitutulong namin?
Maghanap
Tingnan ayon sa paksa
Find help organized around what you're trying to do.
Tungkol kay World
Bago ka sa World? Alamin kung paano magkaugnay ang mga produkto ng World, at tuklasin ang mahahalagang termino at mga mapagkukunan.
BrowseWorld Money
I-set up ang iyong account, magpadala at tumanggap ng pera, gumamit ng Mini Apps, at kumuha ng tulong para sa paglutas ng mga problema.
BrowseWorldcoin at mga Gantimpala
Unawain ang WLD at mag-generate ng reward gamit ang Earn.
BrowseWorld Chain
Alamin ang tungkol sa World Chain, mga network fee, at ang mga pangunahing kaalaman sa crypto.
BrowseSeguridad at Privacy
Panatilihing ligtas ang iyong account at pondo, at unawain kung paano pinangangalagaan ang iyong data.
BrowseWorld ID
Unawain kung ano ang naipabubukas ng World ID, at kung saan ito maaaring beripikahin at pamahalaan sa World ID app.
BrowseMga tampok na artikulo
Hand-picked by our support team.
Account at Pag-login
Nagkakaproblema ako sa pag-log in sa aking account.
Kung nahihirapan kang mag-log in, tiyakin muna na:
- Isa lang ang iyong beripikadong account.
- Ang iyong device ay naka-link lamang sa isang account.
Bilang panseguridad, hindi pinapayagan ng aming app na magkaroon ka ng maraming account.
Pagkatapos ay subukan ang mga sumusunod:
- Isara nang buo at buksan ulit ang app
- I-update sa pinakabagong bersyon ng app
- Hanapin at i-download ang pinakabagong update ng app.
Pagbabalik ng Access
Maaari mo ring subukang ibalik ang iyong account gamit ang anumang paraan ng pag-log in na dating na-save sa iyong World Money mga setting ng account.
Bago sumubok ng anumang pag-recover:
- Tiyaking nagdagdag ka ng kahit isang paraan ng pag-log in sa Mga Setting > Account
- Matuto pa dito: Paano ako mag-sign in sa aking account?
Mahalaga: I-reinstall lamang ang app kapag inutusan ka mismo ng Support. Ang pagbura at muling pag-install ng app ay maaaring makahadlang sa pag-recover ng account at magdulot pa ng iba pang isyu sa pag-access.
Tandaan na kung buburahin mo ang app nang hindi muna nag-set up ng paraan ng pag-log in, wala nang paraan para ma-recover ang iyong World Money account. Mahigpit naming inirerekomenda na magdagdag ng kahit isang paraan ng pag-log in bago gumawa ng anumang aksyon.
Para maibalik ang access sa account sa isang bagong device, sundin ang mga tagubilin sa artikulong ito: Paano ko maililipat nang maayos ang aking account sa bagong telepono?
Maaaring may kaunting pagkakaiba ang mga pagsasalin kumpara sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Para sa pinakatumpak na impormasyon, mangyaring sumangguni sa bersyon ng artikulong Ingles kung may pagkakaibang napansin.
Mga Pag-withdraw
Mayroon akong mga isyu sa paglilipat sa mga sentralisadong exchange at pagwi-withdraw mula sa aking legacy Vault balance.
Kung nakakaranas ka ng mga isyu sa paglipat ng pondo sa World Money, piliin ang senaryo na pinakamalapit sa iyong sitwasyon sa ibaba.
Tandaan: Pinalitan na ng Earn ang WLD at USDC Vaults. Kung mayroon ka pa ring legacy Vault balance, tingnan ang Legacy Vault balances sa ibaba.
-
Mga Isyu sa Paglilipat sa Sentralisadong Exchange
Ipinapakita ng aking transaksyon na tapos na, ngunit hindi pa dumarating ang pondo
Ang mga transaksyong may markang Completed sa World Money at/o sa blockchain ay maaaring tumagal bago lumitaw sa destinasyong wallet o address.
Mangyaring maghintay ng hanggang 48 oras at subukang muli. Kung hindi pa rin dumarating ang pondo pagkatapos ng panahong ito, makipag-ugnayan sa Support Team ng destinasyong wallet o ng sentralisadong exchange para sa karagdagang tulong.
Ano ang dapat kong gawin kung nagpadala ako ng pondo sa isang Sentralisadong Exchange?
Kung nagpadala ka ng pondo mula sa World Money papunta sa Sentralisadong Exchange, makipag-ugnayan kaagad sa exchange para sa tulong ukol sa pag-recover ng transaksyon. Kapag naipadala na ang pondo, tanging ang tumanggap lamang ang makakakuha nito, depende sa token recovery policy ng exchange at mga suportadong network.
Upang maiwasan ang mga problema sa hinaharap, palaging tiyakin na ang asset at network ay suportado bago magsagawa ng mga transfer. Ang pagpapadala ng hindi suportadong token ay maaaring magdulot ng permanenteng pagkawala ng pondo.
Matuto pa: Anong mga cryptocurrency o token ang suportado sa World Money?Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring bumisita sa: Maaari ko bang mabawi ang aking pondo na ipinadala mula sa aking World Money papunta sa isang external na address?
Bakit hindi ako makapagpadala ng crypto kung mukhang sapat naman ang aking balanse?
Kung tila mas mababa ang iyong available balance kaysa inaasahan, tingnan kung ang iyong pondo ay nasa Earn o nasa isang legacy Vault. Kailangang i-withdraw muna ang pondo mula dito bago mo ito maipadala.
- Sa Earn: tingnan ang Paano gamitin ang Earn? para sa mga hakbang sa pag-withdraw.
- Sa legacy Vault: tingnan ang Legacy Vault balances sa ibaba.
-
Legacy Vault balances
-
Ano ang nangyari sa aking Vault?
Pinalitan na ng Earn ang WLD at USDC Vaults. Kung may hawak kang Vault balance, makakakita ka ng upgrade screen na may dalawang opsyon:
- I-upgrade sa Earn: ililipat nito ang iyong balance sa Earn program, kung saan patuloy itong makakakuha ng reward.
- Ilipat sa Spending: ilalagay ito sa iyong spending balance, kung saan hindi na ito makakatanggap ng reward.
-
Hindi ko makita ang aking Vault balance simula nang mag-update sa World Money
Hindi nawawala ang iyong pondo. Ang legacy Vault balance ay nananatili sa on-chain hanggang ito ay mailipat mo. Kung ang Vault balance mo ay nagpapakita ng 0 o hindi nakikita ang Vault, makipag-ugnayan sa support gamit ang iyong app version, operating system, at screenshot ng iyong Earn screen upang mahanap namin ito para sa iyo.
-
Paano ko maililipat ang aking legacy Vault balance?
I-tap ang upgrade prompt kapag lumitaw ito at sundan ang mga hakbang. Kapag nailipat na ang balance, i-manage ito mula sa Earn. Tingnan ang Paano gamitin ang Earn?
-
-
Airdrop na I-claim papunta sa Vault
Paano ko maa-access ang pera mula sa Airdrop kung ito ay na-claim sa aking Vault?
Kung may nakaraan kang WLD Airdrop na ipinadala sa iyong Vault, kailangan mo munang ilipat ang mga pondong iyon bago mo ito ma-access. Tingnan ang Legacy Vault balances sa itaas.
Maaaring bahagyang magkaiba ang mga salin kumpara sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Para sa pinaka-tumpak na impormasyon, mangyaring sumangguni sa bersyon ng artikulo sa Ingles kung may anumang hindi pagkakatugma.
Mga Pag-withdraw
Paano ako magwi-withdraw ng mga token?
Depende sa iyong lokasyon, maaari kang mag-withdraw ng pondo mula sa iyong World Money wallet sa pamamagitan ng paglipat nito alinman sa isang fiat account (gaya ng bank account o card) o sa isang crypto app. Sundin ang mga tagubilin sa ibaba para sa bawat paraan.
Bago ka mag-withdraw, tandaan:
Mga Bayad: Maaari mong tingnan ang anumang naaangkop na bayad sa proseso ng withdrawal bago kumpirmahin. Nag-iiba ang mga bayad depende sa provider at ipinapakita sa app upang matulungan kang ikumpara ang mga pagpipilian. Maaaring lumitaw muna ang mga provider na may mas mababang bayad.
KYC: Ang ilang off-ramp provider ay maaaring hingin ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan (KYC) upang ma-activate ang iyong account at sumunod sa lokal na regulasyon.
Privacy: Kapag nag-withdraw ka sa isang fiat account, mare-redirect ka sa isang third-party provider. Anumang personal na impormasyon na iyong ibibigay sa prosesong iyon ay kokolektahin at ipo-proseso ng provider. Ang World Money ay hindi nakakatanggap o nag-iimbak ng iyong identity documents o ibang PII na ipinaabot sa provider.
Pumili ng paraan ng withdrawal:
Pagwi-withdraw ng Pondo sa Isang Fiat Account (Bank Account, Card, PayPal, atbp.)
Kapag nagwi-withdraw ka papunta sa isang fiat account, ire-redirect ka sa third-party provider upang tapusin ang transaksyon. (Neither ang World Foundation ni TFH ay kumokontrol, nag-eendorso, o responsable para sa iyong mga transaksyon sa third-party providers.)
Para mag-withdraw ng pondo sa isang bank account o card:
Sa tab na Home ng World Money, i-tap ang More options (...) na button.
-
Piliin ang Withdraw.
3. I-tap ang token na nais mong i-withdraw.
4. Piliin ang Fiat account.
5. Ilagay ang halaga na nais mong i-withdraw, at pumili ng iyong paboritong paraan ng pag-withdraw (provider). Pagkatapos, i-tap ang Continue.
6. Ire-redirect ka sa off-ramp provider withdrawal flow sa isang panlabas na website. Sundin ang mga tagubilin upang magpatuloy.
7. I-tap ang Confirm withdrawal na button upang kumpirmahin ang transaksyon.
8. I-tap ang Done upang lumabas.
Tandaan: Ang transaksyon ay maaaring tumagal ng hanggang 3 business days bago makumpleto.Pagwi-withdraw ng Pondo sa Crypto App
Maaari kang mag-withdraw ng pondo sa isang crypto app kung sinusuportahan ito ng compatible na network.
-
Sa tab na Home ng World Money, i-tap ang More options (...) na button.
- Piliin ang Withdraw.
I-tap ang token na nais mong i-withdraw.
-
Piliin ang Crypto app.
Piliin ang Network, pagkatapos ay ang Crypto App na nais mong paglipatan
Ilagay ang wallet address kung saan mo nais maglipat, pagkatapos ay Continue.
Ilagay ang halaga na nais mong i-withdraw, pagkatapos ay Continue.
I-tap ang Confirm na button upang iproseso ang withdrawal transaction.
- I-tap ang Done upang lumabas.
Pakitandaan: Ang mga transaksyong minarkahang kumpleto sa World Money o sa blockchain ay maaaring hindi agad lumabas na kumpleto sa iba pang external na destinasyon gaya ng wallet o centralized exchange. Mangyaring maghintay ng hanggang 48 oras at suriin muli. Kung hindi pa rin dumating ang pondo pagkatapos ng panahong ito, makipag-ugnayan sa support team ng destinasyon kung saan ipinadala ang wallet o exchange para sa karagdagang tulong.
Kung mayroon kang mga katanungan tungkol sa iyong transaksyon, makipag-ugnayan nang direkta sa provider. Kung kailangan mo ng tulong sa pag-withdraw, maaaring hingin kung aling off-ramp provider ang nagproseso ng iyong transaksyon. Tingnan: Para makatanggap ng suporta, paano ko titingnan kung aling off-ramp provider ang nagsagawa ng aking withdrawal?
Maaaring bahagyang magkaiba ang pagsasalin kumpara sa orihinal na Ingles na nilalaman. Para sa pinaka-tumpak na impormasyon, sumangguni sa Ingles na bersyon ng artikulo kung may anumang pagkakaiba.
Pagsasaayos at Suporta
Hindi ako makakontak sa suporta at ilang mga functionality ng World Money ay napigilan.
Bakit hindi ko makontak ang Suporta?
Kung hindi mo makontak ang Suporta, nangangahulugan itong may hakbang na isinagawa upang limitahan ang ilang functionality ng World Money. Dahil dito, hindi na magagamit ang access sa Suporta.
Para sa mga dahilan ng seguridad at integridad, hindi kami nagbibigay ng karagdagang detalye tungkol sa desisyong ito.
Ano ang mga magagawa ko pa sa app?
Bagaman may mga limitadong feature, maaari mo pa ring gamitin ang mga function ng iyong sariling self-custodial wallet.
| Magagamit | Hindi Magagamit |
|---|---|
|
|
Pag-access sa iyong pondo
Upang ma-access ang mga pondo sa iyong wallet at mga vault, tiyaking naka-login ka sa iyong account gamit ang tamang telepono.
Kailangan ng tulong sa mga aksyon sa wallet?
Bagamat limitado ang access sa Suporta, maaari mo pa ring pamahalaan ang iyong mga token gamit ang mga sumusunod na gabay:
Ang mga artikulong ito ay nagbibigay ng step-by-step na tagubilin upang matulungan kang gamitin ang mga functionality ng iyong wallet.
Karagdagang impormasyon
Para sa karagdagang detalye, mangyaring sumangguni sa aming Mga Tuntunin at Kundisyon.
Kung gusto mong mag-request ng pagtanggal ng data, pakitingnan ito: Paano ko buburahin ang aking data?. Lahat ng request ay nire-review ayon sa aming Abiso sa Privacy at mga naaangkop na legal na obligasyon.
Maaaring may kaunting pagkakaiba ang salin mula sa orihinal nitong nilalaman sa Ingles. Kung mapansing may hindi tugma o magkakaiba ang impormasyon, mangyaring sumangguni sa orihinal na bersyon ng artikulo sa wikang Ingles para sa pinakawastong impormasyon.
Pagsasaayos at Suporta
Ano ang ilang mga hakbang sa pag-troubleshoot na maaari kong gawin para sa mga isyu sa World Money?
Nauunawaan namin na nakakainis kapag may mga problema sa World Money. Upang matulungan kang malutas agad ang mga ito, inirerekomenda naming sundan mo ang aming mga hakbang sa pag-troubleshoot. Bawat hakbang ay idinisenyo upang tugunan ang mga karaniwang isyu at matiyak na maayos ang pagtakbo ng iyong app.
Sabay nating pagdaanan ang mga hakbang na ito upang maintindihan kung ano ang layunin ng bawat isa.
1. I-disable ang Pangalawang SIM sa Mga Dual-SIM na Device
Layunin: Kung gumagamit ka ng dual-SIM device, maaaring nagkakaroon ng conflict ang SIM na hindi nakakonekta sa internet. Sa pag-disable ng pangalawang SIM, tinitiyak mong ginagamit ng iyong device ang tamang koneksyon para sa World Money.
Ano ang dapat gawin: Pumunta sa mga setting ng iyong device at i-disable ang SIM card na hindi mo ginagamit para sa data.
2. Suriin Mong Muli ang Iyong Koneksyon sa Internet
Layunin: Napakahalaga ng matatag na koneksyon sa internet upang gumana nang maayos ang World Money. Kung mahina ang iyong koneksyon, maaaring hindi gumana nang tama ang app.
Ano ang dapat gawin: Siguraduhing nakakonekta ka sa maaasahang WiFi network o gumagana nang tama ang iyong mobile data. Maaari mo ring subukan ang magpalit mula WiFi papuntang mobile data at kabaliktaran.
3. Beripikahin ang Pinagmulan ng App
Layunin: Para sa seguridad at integridad ng World Money, mahalagang i-download ito mula sa opisyal na pinagmulan, gaya ng App Store (iOS) o Play Store (Android).
Gagawin: Suriin nang mabuti kung na-download mo ang app mula sa opisyal na App Store o Play Store. Kung hindi, i-uninstall ang app at i-reinstall ito mula sa tamang pinagkunan. Maaari mong i-download ang pinakabagong bersyon ng app dito: https://world.org/?download
4. Tingnan kung May Update sa Operating System
Layunin: Ang mga lipas na operating system ay maaaring magdulot ng isyu sa compatibility ng app. Ang pagpapanatiling up to date ng OS ng iyong device ay tumitiyak na lahat ng tampok ay gumagana nang maayos.
Ano ang dapat gawin: Pumunta sa mga setting ng iyong device, tingnan kung may software update, at i-install ang mga ito kung meron. Maaari mong beripikahin ito sa pamamagitan ng pag-authenticate sa Play Store o App Store.
5. Siguraduhing Naka-update ang Software ng Device
Layunin: Bukod sa operating system, kailangang up to date din ang software ng iyong device para maiwasan ang posibleng problema o bug.
Ano ang dapat gawin: Regular na tingnan at mag-install ng update para sa operating system ng iyong device at kaugnay na software.
6. Piliting Isara ang App
Layunin: Minsan, maaaring ma-stuck o hindi tumugon ang app. Ang piliting pagsara ng app ay maaaring mag-refresh dito at maalis ang pansamantalang isyu.
Gagawin: Mag-swipe pataas sa preview ng app mula sa app switcher, o pindutin nang dalawang beses ang home button at mag-swipe pataas sa preview ng app.
7. Magpalit ng Koneksyon sa Internet
Layunin: Ang paglipat mula mobile data papuntang Wi-Fi (o kabaliktaran) ay makakatulong malaman kung ang isyu ay dulot ng koneksyon sa network.
Ano ang dapat gawin: Kung gumagamit ka ng mobile data, magpalit sa Wi-Fi at tingnan kung magpapatuloy ang isyu. Kung nasa Wi-Fi ka, subukang gumamit ng mobile data.
8. I-deactivate ang Iyong VPN
Layunin: Minsan, ang VPN ay maaaring magpabago sa paggana ng app, lalo na kung ang server ng VPN ay may problema o nasa lugar na may restriksyon.
Ano ang dapat gawin: Patayin ang iyong VPN at subukang gamitin uli ang app. Kung gumana ang app nang walang VPN, posibleng ang isyu ay may kaugnayan sa serbisyo ng VPN.
9. I-restart ang Iyong Device
Layunin: Ang pag-restart ng iyong device ay makakatulong lutasin ang mga pansamantalang aberya sa pamamagitan ng pag-refresh ng sistema at pagtanggal ng maliliit na issue sa software.
Ano ang dapat gawin: Patayin ang iyong device, maghintay ng mga 5 minuto, pagkatapos ay buksan uli.
10. Maghintay at Subukan Uli
Layunin: Minsan, mga pansamantalang isyu sa server o siksikan sa network ang nagdudulot ng mga problema. Ang paghihintay ng ilang oras bago muling sumubok ay maaaring makalutas ng mga isyung ito.
Ano ang gagawin: Isara ang app, maghintay ng ilang oras, at pagkatapos ay buksan muli ito upang tingnan kung naresolba na ang isyu.
11. Tingnan kung Rooted ang Iyong Android Device
Para sa mga dahilan ng seguridad, ang World Money ay hindi sumusuporta sa mga rooted na Android device. Ang pag-root ay nagdi-disable ng mahahalagang proteksyon at maaaring maglantad ng iyong data at wallet sa mga banta sa seguridad.
Kung naka-root ang iyong device, maaari kang makakita ng babala at maaaring hindi gumana nang tama ang app.
Upang ayusin ito:
1. Tanggalin ang root ng iyong device ayon sa tagubilin ng manufacturer ng iyong device; o
2. Gumamit ng ibang device na hindi rooted upang gamitin ang World Money.
3. Tiyaking lahat ng Android system updates ay naka-install.
4. I-reinstall ang World Money mula sa Google Play Store.
5. I-restart ang iyong device, pagkatapos subukan muli. Kung hindi na rooted ang iyong device ngunit patuloy pa rin ang isyu, makipag-ugnayan sa World Money Support.
12. Tingnan kung Jailbroken ang Iyong iOS Device
Ang World Money ay nangangailangan ng secure at hindi binagong iOS environment upang gumana nang tama. Kung ang iyong iPhone ay na-jailbreak, may mga built-in na proteksyon sa seguridad na natanggal, na maaaring magbanta sa iyong data at wallet.
Kung matukoy na jailbreak ang iyong device, makakakita ka ng “Jailbreak detected” na babala at maaaring hindi gumana nang maayos ang app.
Upang ayusin ito:
- I-restore ang iyong device sa orihinal nitong bersyon ng iOS gamit ang mga opisyal na hakbang ng Apple upang alisin ang jailbreak; o
- Gumamit ng iPhone na hindi na-jailbreak upang magamit ang World Money.
- Tiyaking ang iyong device ay naka-update sa pinakabagong bersyon ng iOS.
- I-reinstall ang World Money app mula sa App Store.
- I-restart ang iyong device at subukang muli. Kung hindi na jailbroken ang iyong device ngunit patuloy ang problema, makipag-ugnayan sa World Money Support.
Maaaring may kaunting pagkakaiba ang salin mula sa orihinal nitong nilalaman sa Ingles. Kung mapansing may hindi tugma o magkakaiba ang impormasyon, mangyaring sumangguni sa orihinal na bersyon ng artikulo sa wikang Ingles para sa pinakawastong impormasyon.
Most asked, right now
The questions we get most often.
Still need help?
Our team responds in 24 hours, in your language.