Kumusta? Ano'ng maitutulong namin?
Maghanap
Mga tampok na artikulo
Gamit ang World App
Mayroon akong mga isyu sa paglilipat sa mga sentralisadong exchange at pagwi-withdraw mula sa aking Vault.
Kung nakakaranas ka ng mga isyu sa paglipat ng pondo mula sa iyong World App, piliin ang senaryo na pinakamalapit sa iyong sitwasyon sa ibaba.
-
Mga Isyu sa Paglilipat sa Sentralisadong Exchange
Ipinapakita ng aking transaksyon na tapos na, ngunit hindi pa dumarating ang pondo
Ang mga transaksyong may markang Completed sa World App at/o sa blockchain ay maaaring tumagal bago lumitaw sa destinasyong wallet o address.
Mangyaring maghintay ng hanggang 48 oras at subukang muli. Kung hindi pa rin dumarating ang pondo pagkatapos ng panahong ito, makipag-ugnayan sa Support Team ng destinasyong wallet o ng sentralisadong exchange para sa karagdagang tulong.
Ano ang dapat kong gawin kung nagpadala ako ng pondo sa isang Sentralisadong Exchange?
Kung nagpadala ka ng pondo mula sa iyong World App papunta sa Sentralisadong Exchange, makipag-ugnayan kaagad sa exchange para sa tulong ukol sa pag-recover ng transaksyon. Kapag naipadala na ang pondo, tanging ang tumanggap lamang ang makakakuha nito, depende sa token recovery policy ng exchange at mga suportadong network.
Upang maiwasan ang mga isyu sa hinaharap, siguraduhin lagi na suportado ang asset at network bago maglipat. Ang pagpapadala ng hindi suportadong mga token ay maaaring magresulta sa permanenteng pagkawala ng pondo.
Matuto pa: Anong mga cryptocurrency o token ang suportado sa World App?Para sa karagdagang impormasyon, bisitahin ang: Maaari ko bang mabawi ang pondong ipinadala mula sa aking World App patungo sa panlabas na address?
Bakit hindi ako makapagpadala ng crypto kung mukhang sapat naman ang aking balanse?
Kung ang iyong available na balanse ay mas mababa kaysa inaasahan, tingnan kung ang iyong pondo ay nasa iyong Vault pa. Kailangan mo itong i-withdraw bago magpatuloy sa transaksyon.
-
Mga Isyu sa Pagwi-withdraw mula sa Aking Vault
Paano gumagana ang proseso ng pagwi-withdraw mula sa Vault?
Kapag nag-withdraw ka mula sa iyong Vault, ang iyong pondo ay ililipat sa iyong Spending account agad pagkatapos mong kumpirmahin ang pagwi-withdraw.
Kung hindi mo makita ang iyong pondo na handang ipadala, tingnan kung nakaimbak pa ito sa iyong Vault.
Para sa karagdagang impormasyon, bisitahin ang: Ano ang Worldcoin Vault?
-
Airdrop na I-claim papunta sa Vault
Paano ko maa-access ang pera mula sa Airdrop kung ito ay na-claim sa aking Vault?
Kung ang iyong WLD Airdrop ay napunta sa iyong Vault, kailangan mong i-withdraw muna ang pondo bago ito magamit. Para sa mga susunod na Airdrop, maaari mong baguhin ang destinasyon bago mag-claim.
Maaaring bahagyang magkaiba ang mga salin kumpara sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Para sa pinaka-tumpak na impormasyon, mangyaring sumangguni sa bersyon ng artikulo sa Ingles kung may anumang hindi pagkakatugma.
Gamit ang World App
Ano ang bago sa World ID tab?
Pangkalahatang-ideya
Makikita sa home page ng World ID tab ang iyong larawan sa profile, username, at mga credential, na nagbibigay ng mas personal at interaktibong karanasan.
Larawan sa Profile
Ang iyong larawan sa profile ay makikita sa itaas ng World ID tab.
- Kung wala ka pang na-set na larawan sa profile, ang unang letra ng iyong username ang makikita.
- Kung wala ka ring na-set na username, isang plain na bilog ang iyong makikita bilang kapalit.
Username
Maari kang pumili at magdagdag ng username para sa iyong World wallet. Kapag pumili ka na, ito ay lilitaw sa ilalim ng iyong larawan sa profile o icon.
Maaaring pumili ng username kapag gumagawa ng World App account. Kung may account ka na, hihikayatin ka ng app na pumili ng isa.
Para sa karagdagang detalye tungkol sa mga username, bisitahin ang aming Help Center Article: Paano gumawa ng username?
Mga Kredensyal
Maari kang magdagdag at makakita ng iba't ibang uri ng mga credential sa iyong World ID tab.
Magagamit mo ang Mga Kredensyal kapag nagve-verify sa mga third-party na app.
Makikita mo pa ang iba pang mga detalye sa artikulong ito: Ano ang Mga Kredensyal at paano ito ginagamit?
Maaaring bahagyang magkaiba ang mga salin kumpara sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Para sa pinaka-tumpak na impormasyon, mangyaring sumangguni sa bersyon ng artikulo sa Ingles kung may anumang hindi pagkakatugma.
Gamit ang World App
Paano ako magwi-withdraw ng mga token?
Depende sa iyong lokasyon, maaari kang mag-withdraw ng pondo mula sa iyong World Wallet sa pamamagitan ng paglipat nito alinman sa isang fiat account (gaya ng bank account o card) o sa isang crypto app. Sundin ang mga tagubilin sa ibaba para sa bawat paraan.
Bago ka mag-withdraw, tandaan:
Mga Bayad: Maaari mong tingnan ang anumang naaangkop na bayad sa proseso ng withdrawal bago kumpirmahin. Nag-iiba ang mga bayad depende sa provider at ipinapakita sa app upang matulungan kang ikumpara ang mga pagpipilian. Maaaring lumitaw muna ang mga provider na may mas mababang bayad.
KYC: Ang ilang off-ramp provider ay maaaring hingin ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan (KYC) upang ma-activate ang iyong account at sumunod sa lokal na regulasyon.
Privacy: Kapag nag-withdraw ka sa isang fiat account, mare-redirect ka sa isang third-party provider. Anumang personal na impormasyon na iyong ibibigay sa prosesong iyon ay kokolektahin at ipo-proseso ng provider. Ang World App ay hindi nakakatanggap o nag-iimbak ng iyong identity documents o ibang PII na ipinaabot sa provider.
Pumili ng paraan ng withdrawal:
-
Pagwi-withdraw ng Pondo sa Isang Fiat Account (Bank Account, Card, PayPal, atbp.)
Kapag nagwi-withdraw ka papunta sa isang fiat account, ire-redirect ka sa third-party provider upang tapusin ang transaksyon. (Neither ang World Foundation ni TFH ay kumokontrol, nag-eendorso, o responsable para sa iyong mga transaksyon sa third-party providers.)
Para mag-withdraw ng pondo sa isang bank account o card:
1. Pumunta sa Wallet, pagkatapos ay i-tap ang More options (...) na button.
2. Piliin ang Withdraw.
3. I-tap ang token na nais mong i-withdraw.
4. Piliin ang Fiat account.
5. Ilagay ang halaga na nais mong i-withdraw, at pumili ng iyong paboritong paraan ng pag-withdraw (provider). Pagkatapos, i-tap ang Continue.
6. Ire-redirect ka sa off-ramp provider withdrawal flow sa isang panlabas na website. Sundin ang mga tagubilin upang magpatuloy.
7. I-tap ang Confirm withdrawal na button upang kumpirmahin ang transaksyon.
8. I-tap ang Done upang lumabas.
Tandaan: Ang transaksyon ay maaaring tumagal ng hanggang 3 business days bago makumpleto. -
Pagwi-withdraw ng Pondo sa Crypto App
Maaari kang mag-withdraw ng pondo sa isang crypto app kung sinusuportahan ito ng compatible na network.
1. Pumunta sa Wallet, pagkatapos ay i-tap ang ... na button
2. Piliin ang Withdraw.
3. I-tap ang token na nais mong i-withdraw.
4. Piliin ang Crypto app.
5. Piliin ang Network, pagkatapos ay ang Crypto App na nais mong paglipatan
6. Ilagay ang wallet address kung saan mo nais maglipat, pagkatapos ay Continue.
7. Ilagay ang halaga na nais mong i-withdraw, pagkatapos ay Continue.
8. I-tap ang Confirm na button upang iproseso ang withdrawal transaction.
9. I-tap ang Done upang lumabas.
Tandaan: Ang transaksyon ay maaaring tumagal ng hanggang 3 business days bago makumpleto.
Pakitandaan: Ang mga transaksyong minarkahang kumpleto sa World App o sa blockchain ay maaaring hindi agad lumabas na kumpleto sa iba pang external na destinasyon gaya ng wallet o centralized exchange. Mangyaring maghintay ng hanggang 48 oras at suriin muli. Kung hindi pa rin dumating ang pondo pagkatapos ng panahong ito, makipag-ugnayan sa support team ng destinasyon kung saan ipinadala ang wallet o exchange para sa karagdagang tulong.
Kung mayroon kang mga katanungan tungkol sa iyong transaksyon, makipag-ugnayan nang direkta sa provider. Kung kailangan mo ng tulong sa pag-withdraw, maaaring hingin kung aling off-ramp provider ang nagproseso ng iyong transaksyon. Tingnan: Para makatanggap ng suporta, paano ko titingnan kung aling off-ramp provider ang nagsagawa ng aking withdrawal?
Maaaring bahagyang magkaiba ang pagsasalin kumpara sa orihinal na Ingles na nilalaman. Para sa pinaka-tumpak na impormasyon, sumangguni sa Ingles na bersyon ng artikulo kung may anumang pagkakaiba.
Gamit ang World App
Nagkakaproblema ako sa pag-log in sa aking account.
1. Kung nahihirapan kang mag-log in, tiyakin muna na:
- Isa lang ang iyong beripikadong account.
- Isa lang ang account na naka-link sa iyong device.
Bilang panseguridad, hindi pinapayagan ng aming app na magkaroon ka ng maraming account.
2. Subukang isara nang buo ang app at muling buksan ito.
3. Hanapin at i-download ang pinakabagong update ng app.
Pagbabalik ng Access
Maaari mo ring subukang ibalik ang iyong account gamit ang anumang paraan ng pag-log in na dating na-save sa iyong World App account settings.
Bago subukan ang alinmang hakbang sa pag-recover, inirerekomenda naming siguraduhin mong may na-save kang kahit isang paraan ng pag-log in sa iyong account settings. Makakakita ng karagdagang detalye tungkol sa mga paraan ng pag-log in sa artikulong ito: Paano ako mag-sign in sa aking account?
Mahalaga: I-reinstall lamang ang app kapag inutusan ka mismo ng Support. Ang pagbura at muling pag-install ng app ay maaaring makahadlang sa pag-recover ng account at magdulot pa ng iba pang isyu sa pag-access.
Tandaan na kung buburahin mo ang app nang hindi muna nag-set up ng paraan ng pag-log in, wala nang paraan para ma-recover ang iyong World App account. Mahigpit naming inirerekomenda na magdagdag ng kahit isang paraan ng pag-log in bago gumawa ng anumang aksyon.
Para maibalik ang access sa account sa isang bagong device, sundin ang mga tagubilin sa artikulong ito: Paano ko maililipat nang maayos ang aking account sa bagong telepono?
Maaaring may kaunting pagkakaiba ang mga pagsasalin kumpara sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Para sa pinakatumpak na impormasyon, mangyaring sumangguni sa bersyon ng artikulong Ingles kung may pagkakaibang napansin.
Gamit ang World App
Hindi ako makakontak sa suporta at ilang mga functionality ng World App ay napigilan.
Bakit hindi ko makontak ang Suporta?
Kung hindi mo makontak ang Suporta, nangangahulugan itong may hakbang na isinagawa upang limitahan ang ilang functionality ng World App. Dahil dito, hindi na magagamit ang access sa Suporta.
Para sa mga dahilan ng seguridad at integridad, hindi kami nagbibigay ng karagdagang detalye tungkol sa desisyong ito.
Ano ang mga magagawa ko pa sa app?
Bagaman may mga limitadong feature, maaari mo pa ring gamitin ang mga function ng iyong sariling self-custodial wallet.
Magagamit
- Pagbili
- Pagbebenta
- Pag-iimbak
- Pagpapadala
- Pagtanggap
- Vault
Hindi Magagamit
- Pag-claim ng WLD
- Pagkontak sa Suporta
- Mga Gantimpala para sa Paanyaya
- World ID Number
- Beripikasyon
- Pag-withdraw mula sa Bangko
Pag-access sa iyong pondo
Upang ma-access ang mga pondo sa iyong wallet at mga vault, tiyaking naka-login ka sa iyong account gamit ang tamang telepono.
Kailangan ng tulong sa mga aksyon sa wallet?
Bagamat limitado ang access sa Suporta, maaari mo pa ring pamahalaan ang iyong mga token gamit ang mga sumusunod na gabay:
Ang mga artikulong ito ay nagbibigay ng step-by-step na tagubilin upang matulungan kang gamitin ang mga functionality ng iyong wallet.
Karagdagang impormasyon
Para sa karagdagang detalye, mangyaring sumangguni sa aming Mga Tuntunin at Kundisyon.
Kung gusto mong mag-request ng pagtanggal ng data, pakitingnan ito: Paano ko buburahin ang aking data?. Lahat ng request ay nire-review ayon sa aming Abiso sa Privacy at mga naaangkop na legal na obligasyon.
Maaaring bahagyang magkaiba ang mga pagsasalin mula sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Para sa pinaka-tumpak na impormasyon, mangyaring sumangguni sa Ingles na bersyon ng artikulo kung sakaling may hindi pagkakatugma.
Gamit ang World App
Ano ang ilang mga hakbang sa pag-troubleshoot na maaari kong gawin para sa mga isyu sa World App?
Nauunawaan namin na nakakainis kapag may mga problema sa World App. Upang matulungan kang malutas agad ang mga ito, inirerekomenda naming sundan mo ang aming mga hakbang sa pag-troubleshoot. Bawat hakbang ay idinisenyo upang tugunan ang mga karaniwang isyu at matiyak na maayos ang pagtakbo ng iyong app.
Sabay nating pagdaanan ang mga hakbang na ito upang maintindihan kung ano ang layunin ng bawat isa.
1. I-disable ang Pangalawang SIM sa Mga Dual-SIM na Device
Layunin: Kung gumagamit ka ng dual-SIM device, maaaring nagkakaroon ng conflict ang SIM na hindi nakakonekta sa internet. Sa pag-disable ng pangalawang SIM, tinitiyak mong ginagamit ng iyong device ang tamang koneksyon para sa World App.
Gagawin: Pumunta sa settings ng iyong device at i-disable ang SIM card na hindi mo ginagamit para sa data.
2. Suriing Muli ang Iyong Koneksyon sa Internet
Layunin: Napakahalaga ng matatag na koneksyon sa internet upang gumana nang maayos ang World App. Kung mahina ang iyong koneksyon, maaaring hindi gumana nang tama ang app.
Gagawin: Tiyaking nakakonekta ka sa isang maaasahang WiFi network o gumagana nang maayos ang iyong mobile data. Maaari mo ring subukang magpalit mula WiFi patungong mobile data o kabaliktaran.
3. I-verify ang Pinagmulan ng App
Layunin: Para sa seguridad at integridad ng World App, mahalagang i-download ito mula sa opisyal na pinagmulan, gaya ng App Store (iOS) o Play Store (Android).
Gagawin: Suriin nang mabuti kung na-download mo ang app mula sa opisyal na App Store o Play Store. Kung hindi, i-uninstall ang app at i-reinstall ito mula sa tamang pinagkunan. Maaari mong i-download ang pinakabagong bersyon ng app dito: https://world.org/?download
4. Tingnan kung May Update sa Operating System
Layunin: Maaaring magdulot ng compatibility issues ang hindi napapanahong operating system sa app. Ang pagpapanatiling up-to-date ng OS ng iyong device ay tinitiyak na gumagana nang tama ang lahat ng features.
Gagawin: Pumunta sa settings ng iyong device, tingnan kung may software updates, at i-install ang anumang available na update. Maaari mo ring i-verify ito sa pamamagitan ng pag-authenticate sa Play Store o App Store.
5. Siguraduhing Updated ang Device Software
Layunin: Bukod sa operating system, dapat ding updated ang software ng iyong device upang maiwasan ang posibleng conflict o bugs.
Gagawin: Regular na tingnan at mag-install ng update para sa operating system at iba pang kaugnay na software ng iyong device.
6. Piliting Isara ang App
Layunin: Minsan, maaaring magkaroon ng sagabal o hindi tumutugon ang mga app. Sa pilit na pagsara ng app, nare-refresh ito at natatanggal ang mga pansamantalang isyu.
Gagawin: Mag-swipe pataas sa preview ng app mula sa app switcher, o pindutin nang dalawang beses ang home button at mag-swipe pataas sa preview ng app.
7. Magpalit ng Koneksyon sa Internet
Layunin: Ang paglipat mula mobile data papuntang Wi-Fi (o kabaliktaran) ay makakatulong malaman kung ang isyu ay dulot ng koneksyon sa network.
Gagawin: Kung gumagamit ka ng mobile data, mag-switch sa Wi-Fi at tingnan kung magpapatuloy ang isyu. Kung naka-Wi-Fi ka, subukan namang gumamit ng mobile data.
8. I-deactivate ang Iyong VPN
Layunin: Minsan, ang VPN ay maaaring magpabago sa paggana ng app, lalo na kung ang server ng VPN ay may problema o nasa lugar na may restriksyon.
Gagawin: I-off ang iyong VPN at subukang gamitin muli ang app. Kung gumana ang app nang walang VPN, maaaring ang isyu ay may kinalaman sa VPN service.
9. I-restart ang Iyong Device
Layunin: Ang pag-restart ng iyong device ay makakatulong lutasin ang mga pansamantalang aberya sa pamamagitan ng pag-refresh ng sistema at pagtanggal ng maliliit na issue sa software.
Gagawin: Patayin ang iyong device, maghintay ng mga 5 minuto, at saka ito muli buksan.
10. Maghintay at Subukang Muli
Layunin: Minsan, mga pansamantalang isyu sa server o siksikan sa network ang nagdudulot ng mga problema. Ang paghihintay ng ilang oras bago muling sumubok ay maaaring makalutas ng mga isyung ito.
Ano ang gagawin: Isara ang app, maghintay ng ilang oras, at pagkatapos ay buksan muli ito upang tingnan kung naresolba na ang isyu.
11. Suriin kung ang Iyong Android Device ay Rooted
Para sa mga dahilan ng seguridad, ang World App ay hindi sumusuporta sa mga rooted na Android device. Ang pag-root ay nagdi-disable ng mahahalagang proteksyon at maaaring maglantad ng iyong data at wallet sa mga banta sa seguridad.
Kung ang iyong device ay rooted, maaaring makakita ka ng babala at maaaring hindi gumana nang maayos ang app.
Upang ayusin ito:
1. I-unroot ang iyong device ayon sa gabay ng tagagawa ng iyong device; o
2. Gumamit ng ibang device na hindi rooted upang gamitin ang World App.
3. Tiyaking lahat ng update sa Android system ay naka-install.
4. I-reinstall ang World App mula sa Google Play Store.
5. I-restart ang iyong device, pagkatapos subukan muli. Kung hindi na rooted ang iyong device ngunit patuloy pa rin ang isyu, makipag-ugnayan sa World App Support.
12. Suriin kung ang Iyong iOS Device ay Jailbroken
Ang World App ay nangangailangan ng secure at hindi binagong iOS environment upang gumana nang tama. Kung ang iyong iPhone ay na-jailbreak, may mga built-in na proteksyon sa seguridad na natanggal, na maaaring magbanta sa iyong data at wallet.
Kung ang iyong device ay natukoy na jailbroken, makakakita ka ng babalang “Jailbreak detected” at maaaring hindi gumana nang tama ang app.
Upang ayusin ito:
- I-restore ang iyong device sa orihinal nitong bersyon ng iOS gamit ang mga opisyal na hakbang ng Apple upang alisin ang jailbreak; o
- Gumamit ng iPhone na hindi na-jailbreak upang magamit ang World App.
- Tiyaking ang iyong device ay updated sa pinakabagong bersyon ng iOS.
- I-reinstall ang World App mula sa App Store.
- I-restart ang iyong device at subukang muli. Kung hindi na jailbroken ang iyong device ngunit patuloy ang problema, makipag-ugnayan sa World App Support.
Maaaring bahagyang magkaiba ang mga pagsasalin kumpara sa orihinal na nilalaman sa English. Para sa pinaka-tumpak na impormasyon, sumangguni sa English na bersyon ng artikulo kung may pagkakaiba.