Nauunawaan namin na nakakainis kapag may mga problema sa World Money. Upang matulungan kang malutas agad ang mga ito, inirerekomenda naming sundan mo ang aming mga hakbang sa pag-troubleshoot. Bawat hakbang ay idinisenyo upang tugunan ang mga karaniwang isyu at matiyak na maayos ang pagtakbo ng iyong app.

Sabay nating pagdaanan ang mga hakbang na ito upang maintindihan kung ano ang layunin ng bawat isa.

1. I-disable ang Pangalawang SIM sa Mga Dual-SIM na Device

Layunin: Kung gumagamit ka ng dual-SIM device, maaaring nagkakaroon ng conflict ang SIM na hindi nakakonekta sa internet. Sa pag-disable ng pangalawang SIM, tinitiyak mong ginagamit ng iyong device ang tamang koneksyon para sa World Money.

Ano ang dapat gawin: Pumunta sa mga setting ng iyong device at i-disable ang SIM card na hindi mo ginagamit para sa data.

2. Suriin Mong Muli ang Iyong Koneksyon sa Internet

Layunin: Napakahalaga ng matatag na koneksyon sa internet upang gumana nang maayos ang World Money. Kung mahina ang iyong koneksyon, maaaring hindi gumana nang tama ang app.

Ano ang dapat gawin: Siguraduhing nakakonekta ka sa maaasahang WiFi network o gumagana nang tama ang iyong mobile data. Maaari mo ring subukan ang magpalit mula WiFi papuntang mobile data at kabaliktaran.

3. Beripikahin ang Pinagmulan ng App

Layunin: Para sa seguridad at integridad ng World Money, mahalagang i-download ito mula sa opisyal na pinagmulan, gaya ng App Store (iOS) o Play Store (Android).

Gagawin: Suriin nang mabuti kung na-download mo ang app mula sa opisyal na App Store o Play Store. Kung hindi, i-uninstall ang app at i-reinstall ito mula sa tamang pinagkunan. Maaari mong i-download ang pinakabagong bersyon ng app dito: https://world.org/?download

4. Tingnan kung May Update sa Operating System

Layunin: Ang mga lipas na operating system ay maaaring magdulot ng isyu sa compatibility ng app. Ang pagpapanatiling up to date ng OS ng iyong device ay tumitiyak na lahat ng tampok ay gumagana nang maayos.

Ano ang dapat gawin: Pumunta sa mga setting ng iyong device, tingnan kung may software update, at i-install ang mga ito kung meron. Maaari mong beripikahin ito sa pamamagitan ng pag-authenticate sa Play Store o App Store.

5. Siguraduhing Naka-update ang Software ng Device

Layunin: Bukod sa operating system, kailangang up to date din ang software ng iyong device para maiwasan ang posibleng problema o bug.

Ano ang dapat gawin: Regular na tingnan at mag-install ng update para sa operating system ng iyong device at kaugnay na software.

6. Piliting Isara ang App

Layunin: Minsan, maaaring ma-stuck o hindi tumugon ang app. Ang piliting pagsara ng app ay maaaring mag-refresh dito at maalis ang pansamantalang isyu.

Gagawin: Mag-swipe pataas sa preview ng app mula sa app switcher, o pindutin nang dalawang beses ang home button at mag-swipe pataas sa preview ng app.

7. Magpalit ng Koneksyon sa Internet

Layunin: Ang paglipat mula mobile data papuntang Wi-Fi (o kabaliktaran) ay makakatulong malaman kung ang isyu ay dulot ng koneksyon sa network.

Ano ang dapat gawin: Kung gumagamit ka ng mobile data, magpalit sa Wi-Fi at tingnan kung magpapatuloy ang isyu. Kung nasa Wi-Fi ka, subukang gumamit ng mobile data.

8. I-deactivate ang Iyong VPN

Layunin: Minsan, ang VPN ay maaaring magpabago sa paggana ng app, lalo na kung ang server ng VPN ay may problema o nasa lugar na may restriksyon.

Ano ang dapat gawin: Patayin ang iyong VPN at subukang gamitin uli ang app. Kung gumana ang app nang walang VPN, posibleng ang isyu ay may kaugnayan sa serbisyo ng VPN.

9. I-restart ang Iyong Device

Layunin: Ang pag-restart ng iyong device ay makakatulong lutasin ang mga pansamantalang aberya sa pamamagitan ng pag-refresh ng sistema at pagtanggal ng maliliit na issue sa software.

Ano ang dapat gawin: Patayin ang iyong device, maghintay ng mga 5 minuto, pagkatapos ay buksan uli.

10. Maghintay at Subukan Uli

Layunin: Minsan, mga pansamantalang isyu sa server o siksikan sa network ang nagdudulot ng mga problema. Ang paghihintay ng ilang oras bago muling sumubok ay maaaring makalutas ng mga isyung ito.

Ano ang gagawin: Isara ang app, maghintay ng ilang oras, at pagkatapos ay buksan muli ito upang tingnan kung naresolba na ang isyu.

11. Tingnan kung Rooted ang Iyong Android Device

Para sa mga dahilan ng seguridad, ang World Money ay hindi sumusuporta sa mga rooted na Android device. Ang pag-root ay nagdi-disable ng mahahalagang proteksyon at maaaring maglantad ng iyong data at wallet sa mga banta sa seguridad. 

Kung naka-root ang iyong device, maaari kang makakita ng babala at maaaring hindi gumana nang tama ang app. 

Upang ayusin ito: 

1. Tanggalin ang root ng iyong device ayon sa tagubilin ng manufacturer ng iyong device; o

2. Gumamit ng ibang device na hindi rooted upang gamitin ang World Money. 

3. Tiyaking lahat ng Android system updates ay naka-install. 

4. I-reinstall ang World Money mula sa Google Play Store. 

5. I-restart ang iyong device, pagkatapos subukan muli. Kung hindi na rooted ang iyong device ngunit patuloy pa rin ang isyu, makipag-ugnayan sa World Money Support.

12. Tingnan kung Jailbroken ang Iyong iOS Device

Ang World Money ay nangangailangan ng secure at hindi binagong iOS environment upang gumana nang tama. Kung ang iyong iPhone ay na-jailbreak, may mga built-in na proteksyon sa seguridad na natanggal, na maaaring magbanta sa iyong data at wallet.

Kung matukoy na jailbreak ang iyong device, makakakita ka ng “Jailbreak detected” na babala at maaaring hindi gumana nang maayos ang app.

Upang ayusin ito:

1. I-restore ang iyong device sa orihinal nitong bersyon ng iOS gamit ang mga opisyal na hakbang ng Apple upang alisin ang jailbreak; o
2. Gumamit ng iPhone na hindi na-jailbreak upang magamit ang World Money.
3. Tiyaking ang iyong device ay naka-update sa pinakabagong bersyon ng iOS.
4. I-reinstall ang World Money app mula sa App Store.
5. I-restart ang iyong device at subukang muli. Kung hindi na jailbroken ang iyong device ngunit patuloy ang problema, makipag-ugnayan sa World Money Support.

Maaaring may kaunting pagkakaiba ang salin mula sa orihinal nitong nilalaman sa Ingles. Kung mapansing may hindi tugma o magkakaiba ang impormasyon, mangyaring sumangguni sa orihinal na bersyon ng artikulo sa wikang Ingles para sa pinakawastong impormasyon.