Nauunawaan namin na nakakainis kapag may mga problema sa World Money. Upang matulungan kang malutas agad ang mga ito, inirerekomenda naming sundan mo ang aming mga hakbang sa pag-troubleshoot. Bawat hakbang ay idinisenyo upang tugunan ang mga karaniwang isyu at matiyak na maayos ang pagtakbo ng iyong app.

Sabay nating pagdaanan ang mga hakbang na ito upang maintindihan kung ano ang layunin ng bawat isa.

1. I-disable ang Pangalawang SIM sa Mga Dual-SIM na Device

Layunin: Kung gumagamit ka ng dual-SIM device, maaaring nagkakaroon ng conflict ang SIM na hindi nakakonekta sa internet. Sa pag-disable ng pangalawang SIM, tinitiyak mong ginagamit ng iyong device ang tamang koneksyon para sa World Money.

What to do: Go to your device’s settings and disable the SIM card you’re not using for data.

2. Double Check Your Internet Connection

Layunin: Napakahalaga ng matatag na koneksyon sa internet upang gumana nang maayos ang World Money. Kung mahina ang iyong koneksyon, maaaring hindi gumana nang tama ang app.

What to do: Ensure that you are connected to a reliable WiFi network or that your mobile data is working correctly. You can also try switching between WiFi and mobile data.

3. Verify App Source

Layunin: Para sa seguridad at integridad ng World Money, mahalagang i-download ito mula sa opisyal na pinagmulan, gaya ng App Store (iOS) o Play Store (Android).

Gagawin: Suriin nang mabuti kung na-download mo ang app mula sa opisyal na App Store o Play Store. Kung hindi, i-uninstall ang app at i-reinstall ito mula sa tamang pinagkunan. Maaari mong i-download ang pinakabagong bersyon ng app dito: https://world.org/?download

4. Check for Operating System Updates

Purpose: Outdated operating systems can cause compatibility issues with the app. Keeping your device’s OS up to date ensures that all features work correctly.

What to do: Go to your device’s settings, check for software updates, and install any available updates. You can verify this by authenticating in the Play Store or App Store.

5. Ensure Device Software Is Up to Date

Purpose: In addition to the operating system, your device’s software must be up to date to avoid potential conflicts or bugs.

What to do: Regularly check for and install updates for both your device’s operating system and any related software.

6. Force Quit the App

Purpose: Sometimes, apps can get stuck or unresponsive. Force quitting the app can refresh it and clear any temporary issues.

Gagawin: Mag-swipe pataas sa preview ng app mula sa app switcher, o pindutin nang dalawang beses ang home button at mag-swipe pataas sa preview ng app.

7. Switch Internet Connection

Layunin: Ang paglipat mula mobile data papuntang Wi-Fi (o kabaliktaran) ay makakatulong malaman kung ang isyu ay dulot ng koneksyon sa network.

What to do: If you’re using mobile data, switch to Wi-Fi and see if the issue persists. If you’re on Wi-Fi, try using mobile data.

8. Deactivate Your VPN

Layunin: Minsan, ang VPN ay maaaring magpabago sa paggana ng app, lalo na kung ang server ng VPN ay may problema o nasa lugar na may restriksyon.

What to do: Turn off your VPN and try using the app again. If the app works without the VPN, the issue may be related to the VPN service.

9. I-restart ang Iyong Device

Layunin: Ang pag-restart ng iyong device ay makakatulong lutasin ang mga pansamantalang aberya sa pamamagitan ng pag-refresh ng sistema at pagtanggal ng maliliit na issue sa software.

What to do: Turn off your device, wait for about 5 minutes, and then turn it back on.

10. Wait and Try Again

Layunin: Minsan, mga pansamantalang isyu sa server o siksikan sa network ang nagdudulot ng mga problema. Ang paghihintay ng ilang oras bago muling sumubok ay maaaring makalutas ng mga isyung ito.

Ano ang gagawin: Isara ang app, maghintay ng ilang oras, at pagkatapos ay buksan muli ito upang tingnan kung naresolba na ang isyu.

11. Check if Your Android Device Is Rooted

Para sa mga dahilan ng seguridad, ang World Money ay hindi sumusuporta sa mga rooted na Android device. Ang pag-root ay nagdi-disable ng mahahalagang proteksyon at maaaring maglantad ng iyong data at wallet sa mga banta sa seguridad. 

If your device is rooted, you may see a warning and the app may not work correctly. 

Upang ayusin ito: 

1. Unroot your device by following your device manufacturer's instructions; or

2. Gumamit ng ibang device na hindi rooted upang gamitin ang World Money. 

3. Ensure all Android system updates are installed. 

4. I-reinstall ang World Money mula sa Google Play Store. 

5. I-restart ang iyong device, pagkatapos subukan muli. Kung hindi na rooted ang iyong device ngunit patuloy pa rin ang isyu, makipag-ugnayan sa World Money App Support.

12. Check if Your iOS Device Is Jailbroken

Ang World Money ay nangangailangan ng secure at hindi binagong iOS environment upang gumana nang tama. Kung ang iyong iPhone ay na-jailbreak, may mga built-in na proteksyon sa seguridad na natanggal, na maaaring magbanta sa iyong data at wallet.

If your device is detected as jailbroken, you will see a “Jailbreak detected” warning and the app may not work properly.

Upang ayusin ito:

1. I-restore ang iyong device sa orihinal nitong bersyon ng iOS gamit ang mga opisyal na hakbang ng Apple upang alisin ang jailbreak; o
2. Gumamit ng iPhone na hindi na-jailbreak upang magamit ang World Money.
3. Make sure your device is updated to the latest version of iOS.
4. I-reinstall ang World Money App mula sa App Store.
5. I-restart ang iyong device at subukang muli. Kung hindi na jailbroken ang iyong device ngunit patuloy ang problema, makipag-ugnayan sa World Money App Support.

Translations may differ slightly from the original English content. For the most accurate information, please refer to the article's English version if any discrepancies occur.