使用者資料
我可如何在社交媒體網站上保持安全？
由於詐騙者可能會接近你並試圖獲取你的帳戶存取權限，我們建議你在社交媒體網站上遵循以下安全提示：
- 絕對不要提供個人資訊，即使請求者聲稱是 World 專案的一部分。World 基金會和/或 Tools For Humanity 絕不會要求你提供任何形式的個人資訊。
- 作為標準做法，合法的專案不會直接向你發送訊息。請考慮關閉私訊（DM）設定，以避免此類攻擊。
- 您可能會看到冒充 World 或 Tools For Humanity 的社群媒體帳號。如需更多有關官方帳號的詳細資訊，請瀏覽此幫助中心文章：如何在社群媒體上與 World 聯繫？
- 如果你覺得自己被聲稱與 World 或 Tools for Humanity 有關聯的人詐騙，請立即向我們報告。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
定期資料刪除程序如何運作？
為了保護您的隱私，並確保我們不會保留您的資訊超過必要的時間，我們每日執行一次定期資料刪除程序。這個自動化流程會識別不活躍帳戶，並刪除不再需要提供我們服務之用的個人資料。
本文說明帳戶何時符合刪除資格、會刪除哪些資料，以及若您希望將帳戶納入此程序，您需要採取的步驟。
帳戶在什麼情況下被視為不活躍？
帳戶若要符合自動刪除資格，必須符合特定的不活躍標準。
帳戶會被視為不活躍，如果：
- 該帳戶已經 24 個月或更長時間未被使用。
- World ID 尚未通過 Orb 驗證身分。
- 該帳戶當前並非因欺詐調查而被封鎖。
- 該帳戶未持有任何資金（代幣）。
重要提示：您必須先提取您的資金。
如果您的帳戶仍有資金，我們無法刪除您的資料。若您的帳戶雖為不活躍但仍有餘額，將不會納入刪除程序，以保障您的資產。如您希望刪除帳戶資料，必須先提取帳戶餘額。您可依照這篇文章中的指引操作：如何提取代幣？
會刪除哪些資訊？
一旦帳戶符合上述標準，我們的系統將永久刪除對法律合規不必要的個人資料。
這包括：
- 個人資料：使用者名稱、用於備份或帳戶復原的電話號碼。
請注意：一旦這些資訊被刪除，該電話號碼將無法再用於帳戶復原。
- 活動記錄：使用者活動記錄和通訊歷史。
- 支援歷史：過去的支援票證與聊天紀錄。
- 裝置資料：裝置指紋資料。
- 行銷資料：用於行銷通訊的資料。
- 分析資料：儲存在我們系統中的選用分析事件。
會保留哪些資訊？
我們僅在法律要求或防止詐騙時保留有限資料。例如，我們可能保留某些紀錄以遵守：
- 稅務法規
- 財務報告義務
- 與違反我們服務條款相關的調查
這個流程需要多久？
刪除程序會每日執行。一旦您的帳戶符合資格（已閒置 24 個月以上且無資金），我們通常會在15 個工作天內完成整個系統的資料刪除。
我可以提前申請刪除嗎？
是的。您不需要等待 24 個月才使用此自動程序。如果您希望更早刪除資料，請依照以下步驟進行：
- 請確保您的資金已經提取。
- 請透過應用程式內客服聊天室或隱私入口網站聯絡我們的隱私客服團隊。
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我如何選擇分享我的資料給 Tools for Humanity？
我們很興奮地宣布推出全新的資料選擇加入功能！透過參與，你可以協助我們訓練 AI 模型，並確保 World ID 為所有人打造的安全性。此功能完全是可選的，你可以隨時從 World Money 設定中啟用或停用（如有提供）。
為什麼要選擇加入？
- 您與我們分享的資料有助於改善詐欺偵測。
偶爾，因為獨特的面部特徵、環境條件或系統限制，驗證流程（例如臉部或 Orb 拍攝）可能無法如預期執行。分享你的資料可以協助我們快速識別並解決這些問題，確保我們的服務始終安全且可供存取。
分享哪些資料？
當你選擇加入時，我們會安全地收集和分析相關數據，這可能包括：
- 由 Orb 拍攝的照片。
- 來自驗證嘗試的影像。
- 有助於疑難排解和改進的中繼資料。
注意：分享你的Orb和臉部驗證照片可以用真實世界的例子訓練我們的AI模型，提高其準確性和包容性，這是合成數據無法比擬的。
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確保你的隱私
你的隱私是我們的首要考量：
- 參與完全是自願的。
- 你隨時都可以在設定中撤回你的同意。
- 資料絕不會被對外分享，或用於提升驗證可靠性以外的其他目的。
- 所有資料都會安全儲存，當你選擇退出時會立即刪除。
我們以最高安全標準處理您的個人資訊。90天後，我們會確認您是否仍願意參與改善World ID，為所有人帶來更好的體驗。
如需更多有關資料共享和隱私的詳細資訊,請拜訪我們的隱私權聲明 – 研究與開發。
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如何參與
您可以完全控制您的資料分享偏好設定，並可透過三種便捷方式選擇加入：
1. 設定切換（如有提供）
前往應用程式設定中的隱私（Android）或隱私與法律（iOS）功能表，並輕按協助改善所有人的 World ID 以開啟「資料選擇加入」切換開關。您可以隨時選擇退出。
啟用後，由 Orb 拍攝的照片（通常僅儲存在您的裝置上）將被安全地傳送到我們的伺服器，用於訓練支援 World ID 的 AI 模型。
2. 主動彈出邀請
我們可能偶爾會顯示彈出視窗詢問你是否想要選擇加入。這些提示會在以下情況出現：
- 你在驗證時（臉部或 Orb 拍攝）遇到多次問題。
- 你是特定測試群組的一員，目的是改善系統效能。
- 您的經驗可能會顯著幫助解決獨特的挑戰（例如，因不尋常的面部特徵或在初次註冊多年後的虹膜認證所產生的問題）。
接受這些邀請將自動在你的設定中啟用資料共享。
3. 驗證問題後的自動提示
如果你一再遇到驗證問題，可能會看到自動彈出的視窗，邀請你分享資料。接受此提示會自動啟用資料分享。
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所有權證明識別碼
為進一步簡化疑難排解，我們會提供專屬的擁有者證明識別碼。如果你需要支援，提供此識別碼可以協助我們迅速找到相關技術細節，同時不影響你的隱私。
您只需在設定中開啟隱私（Android）或隱私與法律（iOS）功能表，然後輕按所有權證明即可顯示識別碼。
謝謝你幫助我們改善服務，讓每個人都能有更好的體驗！
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我要如何刪除我的帳戶？
帳戶刪除功能讓您完全掌控自己的帳戶，允許您永久移除您在 World Money 的個人檔案。
帳戶刪除和資料刪除是一樣的嗎？
不是。請務必區分帳戶刪除與資料刪除，因為兩者有不同的用途。
資料刪除是指移除特定個人資訊（如您的使用者名稱及手機號碼），同時讓您可以繼續使用 World Money。相反地，帳戶刪除則是永久清除您的帳戶，您將失去該應用程式及其所有功能的存取權。
提醒您，這兩個都是自動化功能。一旦您確認後，刪除程序會立即開始，但可能需要長達 7 天才能完成（請參閱下方）。
帳戶刪除
如需申請永久刪除您的帳戶，請依照以下步驟操作：
於首頁標籤中，點選您的個人檔案圖示以開啟設定。
-
向下捲動並：
在 Android 上，點擊 隱私。
在 iOS 上，點選 隱私 & 法律。
-
點擊 刪除帳戶。
如果在你的錢包中偵測到資產，將會出現警告訊息。你可以選擇：
轉移你的資產
匯出你的私鑰
-
忽略警告並繼續帳戶刪除
注意：此步驟很重要，以避免遺失與你的帳戶連結的任何剩餘資產。
-
你將被要求確認你的選擇。請點擊 確認帳戶刪除 以繼續操作。
確認刪除後會發生什麼事？
刪除程序可能需要7 天才能完成。
你將只會收到一次確認，其中包含申請的時間戳記。請妥善保存以便日後查詢。
確認後，您可以從您的裝置中解除安裝 World Money。
如果您打算將來再次使用 World Money，可以保留您的備份。但如果您刪除備份，您的帳戶將無法恢復。
如果你的個人資料需求超出了刪除選填資料的範圍，請參閱我們的文章如何申請個人資料請求？以取得指引。
什麼資料會被刪除？
當你的帳戶被刪除後，下列資料將無法存取：
個人資料資訊
帳戶數據
推播通知
World 聊天室對話紀錄
用於模型訓練的選填資料
World ID
帳戶刪除的例外
依據我們的合規與法律義務，帳戶刪除程序有一項重要例外：被標記為詐騙的使用者將會被通知，基於安全理由我們無法刪除其資訊。
如果你對帳戶刪除後實際刪除了哪些資料還有疑問，歡迎透過我們的隱私入口聯絡我們。
如果我想刪除我的資料，但我無法存取 World Money，會發生什麼事？
如果您希望刪除您的 World Money 資料但無法進入應用程式，您可以透過我們的客服團隊 在應用程式內 或透過我們的官方社群媒體客服管道尋求協助，以嘗試恢復您的帳戶存取權。一旦您成功取回存取權，便可依上述步驟刪除您的資料。
如果你無法通過應用程式完成資料刪除，而且你是超過二十四個月未活躍的使用者，我們會在定期的資料刪除程序中確保你的資料被移除。藉由這一流程，我們會整理資料庫，刪除無需保留或處理的資訊。
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刪除後我的資料會發生什麼事？
你可以選擇刪除整個帳號，或僅刪除非必要資料。
帳號刪除與非必要資料刪除的差異
- 帳戶刪除 會移除您完整的 World Money 帳戶，包括任何私鑰，並將使 World Money、World ID 以及所有 WLD 無法使用。
- 資料刪除 會從 World Money 後台移除可選資料，但您仍可在資料量較少的情況下繼續使用 World Money。
-
選項 A - 刪除你的帳號
- 關閉您的 World Money 與 World ID 將是永久性且無法復原的。一旦刪除，您將失去對 World Money、World ID 及所有關聯 WLD 的存取權。
- 在刪除帳號前，請確保你已設定備份方式。如果未先設好備份就刪除帳號，將無法恢復。我們強烈建議先參閱我們的登入方式指南，以確保備份設定正確。
- 如果您無法存取帳戶，或在嘗試刪除 World ID 時遇到問題，請聯絡 World Money 支援 以取得協助。
在刪除帳號前，請完成下列步驟：
- 備份你日後可能需要的重要資訊（如：使用者名稱、App 設定）。
- 如果適用，請經由未來 World Money 財務功能提領或轉移您的所有餘額。
- 檢查 App 中任何待處理的作業，並確保已完成或取消。
- 如想立即停止接收訊息，請關閉如推播通知等可選功能。
提出刪除申請後，會發生以下情況：
- World Money 個人資料：您的使用者名稱與電話號碼將會被永久刪除。
- Orb 身分驗證：用於 World ID 的所有權證明將被刪除。
-
裝置資料：與 World ID 綁定的 NFC 識別碼及裝置 ID 會被移除。
- NFC（近場通訊）是一種無線技術，允許你的手機從近距離的相容卡片、裝置或文件中讀取資訊——例如，在身分驗證時，你用手機輕觸護照。大多數現代智慧型手機都內建 NFC，並須在手機「設定」中開啟此功能。
- 本機儲存：儲存在你手機、iCloud 或 Google 雲端硬碟上的所有 App 資料都將被清除。
- 分析資料（選擇性）：如你已同意參與 App 分析，這些資料將被清除，追蹤亦會停用。
- 推播通知：所有通知代幣及歷史紀錄將會刪除，並停用推播通知。
- AI 訓練選擇加入：如你有提供資料協助 AI 模型訓練，該資訊將被永久刪除。
重要資訊：
- 風險標記使用者：如你的帳號被標記為風險帳戶，你的後端資料將不會被刪除，但你仍可刪除 App 及雲端儲存資料。
- 匿名化資料：無法追溯至你的完全匿名化資料仍可能保留。
- 區塊鏈資料：如果你已將資料公開在公有區塊鏈上（如進行過區塊鏈交易），這些資料技術上無法刪除，且我們並無法律義務這麼做。這主要涉及你的公開錢包金鑰及該金鑰下的交易記錄。
- 依法須保留資料：如果我們依法必須保留某些資料，例如作為稅務用途，則我們也會保留這些資料。
- 你可於我們的隱私聲明中查閱更多詳情。
如何刪除你的帳號：
開啟 World Money。
點擊您的個人頭像進入設定。
-
向下捲動，然後：
在Android裝置，點按隱私。
在iOS裝置，點按隱私 & 法律。
點選刪除帳號。
- 依螢幕上的指示確認刪除。
- 一旦確認，你的帳號和 World ID 資料將無法再存取。
更多相關資訊，請參考我們的帳號刪除說明文章。
-
方案 B - 清除可選資料
如你不想刪除帳號，也可選擇僅移除非必要資料。執行後，下列資訊將被清除：
- 你的使用者名稱。
- 你的手機號碼。
- 推播通知：所有通知代幣及歷史都會被刪除，並停用推播通知。
- AI 訓練選擇加入：如你有協助 AI 模型訓練所提供的資料，將會被永久刪除。
重要資訊：
- 風險標記使用者：如你的帳號被標記為風險帳戶，你的後端資料將不會被刪除，但你仍可刪除 App 及雲端儲存資料。
- 必要 World Money 資料：所有維持 World Money 為您運作所需的資料仍會保留。
- 你可於我們的隱私聲明中查看更多詳情。
如何清除你的非必要資料：
開啟 World Money。
點擊您的個人頭像進入設定。
-
向下捲動，然後：
在Android裝置，點按隱私。
在iOS裝置，點按隱私 & 法律。
點選清除非必要資料
選擇你欲刪除的資料類型。
- 依螢幕上的步驟完成刪除確認。
更多相關資訊，請參考我們的非必要資料說明文章。
為什麼申請刪除非必要資料後，還會看到部分資料？
當您在 World Money 中申請刪除可選資料時，相應收集到的資料會立即被刪除。這將影響以下資料：
- 你的使用者名稱。
- 你的手機號碼。
- 推播通知：所有通知代幣及歷史都會被刪除，並停用推播通知。
- AI 訓練選擇加入：如你有協助 AI 模型訓練所提供的資料，將會被永久刪除。
其他資料仍會保存，直到你申請帳號刪除為止。
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我如何刪除我的資料？
您可以刪除部分選用資料，同時仍可繼續使用 World Money。您的選用資料包括：
- 個人資料（電話號碼與使用者名稱）
- 選填分析及推播通知
- 資料捐贈（捐贈之圖片）
如需刪除您的選填資料：
1. 點擊您的個人檔案圖示以進入設定。
2. 向下捲動，然後：
在 Android 裝置上，請點擊 隱私。
在 iOS 上，請點擊 隱私 & 法律。
此區域包含與您的帳戶管理相關的所有必要選項。
3. 點擊 清除選填資料。
4. 檢閱並選擇您希望刪除的資料。請確保您願意失去這些資料。勾選方框以確認您了解此操作為永久性，刪除後資料將無法恢復。
5. 當您準備好時，點擊 確認刪除資料 以確認此操作
6. 當您提交刪除請求後，該請求會顯示為 已請求 狀態。操作完成後，狀態將更改為 已刪除。
您的資料刪除請求在我們所有系統中執行最多可能需要 7 天。一旦您收到資料刪除確認，即可將 World Money 從您的裝置中解除安裝。
是否保留備份以便日後能存取 World Money，完全取決於您。請注意，若您選擇刪除備份，您的現有帳戶將無法復原。
若您有超出刪除選填資料之外的個人資料申請，請參閱我們的相關文章，如何刪除我的帳戶？ 或 我要如何提交個人資料申請？，以獲得指引。
此操作會刪除哪些資料？
當您申請資料刪除時，我們會刪除與您帳戶相關的任何個人資訊，如您的使用者名稱和電話號碼（若已加到帳戶），同時您不會失去對 World Money 的存取權。其餘資訊會透過帳戶刪除功能刪除（如公開及私鑰與資料備份）。
資料刪除與帳戶刪除有何不同？
資料刪除指的是移除特定個人資訊（即您的使用者名稱與電話號碼），同時讓您仍能存取 World Money。相比之下，帳戶刪除則是永久移除您的帳戶，導致對應用程式及其功能的所有存取權都將喪失。
請注意，兩者皆為自動化功能。一旦您確認後，刪除程序將立即開始，但可能需要最長 7 天才能完全完成。
如果我想刪除我的資料，但又失去對 World Money 的存取權，會發生什麼事？
如果您想刪除 World Money 資料但無法存取應用程式，您可以向我們的客服團隊透過應用程式或透過我們的官方社群媒體支援管道尋求協助，嘗試恢復對您帳戶的存取權。一旦恢復存取權後，您就可以按照上方步驟刪除資料。
如果您無法透過應用程式執行資料刪除，且已閒置超過二十四個月，我們將會在定期的資料刪除作業中確保您的資料被刪除。藉此程序，我們會清理資料庫中不再需要保留或處理的資訊。
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我應該在哪裡提出個人資料請求？
什麼是隱私請求，什麼不是？
隱私請求專指與您的個人資訊及其安全相關的事項。如果您有關於帳戶存取、密碼遺失、變更電話號碼或與營運者相關的問題，請聯絡我們的支援團隊。
此外，如果您有詐騙或欺詐相關的疑慮，除非涉及刪除您的個人資訊，否則也應該聯繫客服團隊。例如，如果您希望刪除您的 World Money 資料，因為您在開設帳戶時未滿 18 歲，或是您因壓力完成了虹膜身分驗證，現在想要刪除您的資訊，我們的隱私團隊可以協助您在這些情況下行使您的權利。
聯絡隱私支援時，我應該提供哪些個人資訊？
一般來說，您無需一開始就提供任何額外的個人資訊。隱私團隊唯一需要的資訊是您的電子郵件地址，用於與您聯絡。在極少數情況下，可能會要求您補充例如身分驗證的時間和地點等細節。此外，隱私團隊也可能要求提供錢包地址或使用者名稱以協助定位您的帳戶。
重要提醒：請勿與我們分享敏感資訊，例如照片、社會安全號碼、證件號碼、住址、錢包私鑰或財務細節。確保您的資訊安全是我們的首要任務！
更新個人資料
您可以直接從 World Money 個人檔案的設定中更新您的使用者名稱或電話號碼。欲了解更多詳情，請參閱我們的幫助中心文章：如何更新我的帳戶設定？
注意：目前，僅可於 World Money 中更新用戶名稱及電話號碼。電子郵件地址無法透過應用程式更改。
刪除個人資料
如果您希望刪除您的個人資料，您可以依照我們的指南在 World Money 中進行。當您在應用程式中刪除資料後，若需要，也可繼續刪除本應用程式及您可能擁有的任何備份資料。
您可以造訪Tools for Humanity 個人資料請求表單，在那裡您可以提交請求表單，供隱私團隊審查。請務必盡可能詳細填寫，並在請求與您的帳戶相關時，輸入正確的電子郵件地址及電話號碼。
如需更多有關我們如何使用及保護您的個人資訊，請參閱我們的隱私總覽以及隱私聲明。
其他隱私請求
如果您是使用者，最好的隱私請求提交方式是通過我們的隱私入口。我們專門的隱私支援團隊隨時協助您解決有關個人資料的任何問題。他們可以針對下列問題提供指引：
- 如何取得您個人資訊的副本
- 如何刪除您的個人資訊
- 如何修改您的個人檔案資訊（例如電話號碼）
隱私團隊無法協助事項：
- 登入或帳戶存取問題
- 應用程式功能問題
- 舉報詐騙或欺詐（除非您的請求涉及刪除個人資料）
您也可以按照以下步驟，透過您的 World Money 存取隱私入口：
-
在 iOS 上
- 於首頁分頁，點選您的個人圖示以開啟設定。
- 點選隱私與法律。
- 選擇一般請求。
-
在 Android 上
- 於首頁分頁，點選您的個人圖示以開啟設定。
- 點擊隱私。
- 選擇隱私入口。
請務必只透過入口提交與隱私相關的請求。如果您的問題屬於其他事項，隱私團隊將無法透過該管道協助您。若您的問題與隱私權益無關，請改洽我們的支援團隊。
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World 專案會收集哪些個人使用者資料，以及該組織如何處理我的資料？
在 World 專案中，您的隱私和資料安全是首要考量。
資料收集與控制
World Money 收集的所有資訊均在 Tools for Humanity (TFH) 隱私政策中有詳細說明。TFH 是項目的貢獻者，也是這些資料的控制者。
你們會分享我的資料嗎？
我們不會將任何個人使用者資料分享給非參與或協助 World 專案的任何人 —— 也永遠不會這麼做。Tools For Humanity 和 World Foundation 都有明確的隱私聲明，確保您的資料受到保護。
你們會販售我的資料嗎？
我們不會，而且永遠不會販售個人資料。
Tools For Humanity 以及 World Foundation 在任何情況下都不會出售使用者資訊。
我的資料安全嗎？
所有資料在傳輸過程中及靜止時皆已加密。為了保障您的資訊與資產安全：
- 切勿讓他人操作您的裝置。
- 切勿分享您的錢包地址。
- 參與 World 專案的人員與 Orb 執行者絕不會要求您提供裝置或錢包地址。
想進一步瞭解 World 專案如何處理隱私，請參訪 world.org/privacy。
如果 Orb 被竊取，我的資料還安全嗎？
即使 Orb 被盜取，您的資料依然安全。Orb 本身不會儲存任何個人資料——所有資訊（包括影像）在安全傳送到該人的裝置後，會立即被刪除。
如需更多資訊，請閱讀 Orb 常見問題 以及 World 白皮書。
虹膜代碼處理技術
如果您想進一步瞭解虹膜代碼的處理技術，請造訪：
- https://world.org/privacy
- https://world.org/how-the-launch-works
- www.world.org/blog/announcements/worldcoin-foundation-unveils-new-smpc-system-deletes-old-iris-codes
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