Verificação Orb
Por que preciso atualizar meu World ID?
Atualizar o seu World ID mantém ele seguro, privado e compatível com novos recursos no World App. Uma rápida reautenticação em uma Orb garante que somente você possa acessar seu World ID por meio da autenticação facial (Face Auth).
Se você verificou seu World ID antes da introdução do Conjunto de Custódia Pessoal (PCP) em março de 2024, ou se as imagens da Orb não atenderem aos requisitos de qualidade para Face Auth, você pode ser solicitado no app a se reautenticar em uma Orb.
Esta atualização também:
- Aumenta a segurança e as medidas antifraude.
- Melhora a qualidade das imagens para ser compatível com Face Auth.
- Desbloqueia novos recursos como o Deep Face.
- Garante a compatibilidade com futuras atualizações do protocolo do World ID.
Em resumo, ela protege sua Prova de humanidade exclusiva enquanto libera as funcionalidades mais recentes no World App.
Como funciona a atualização?
Você pode ver uma mensagem no World App — na tela Inicial ou na tela do Face Auth — solicitando que atualize seu World ID. Para se reautenticar:
- Encontre uma Orb perto de você. Dependendo da sua localização, pode ser necessário fazer um agendamento.
- Na Orb, escaneie o código QR exibido no seu aplicativo e siga as instruções no seu telefone.
- A Orb irá tirar novas fotos de alta qualidade dos seus olhos e rosto, que serão criptografadas e armazenadas de forma segura no seu dispositivo – e somente no seu dispositivo – dentro do seu PCP.
- Após a conclusão, uma mensagem de confirmação aparecerá.
Se a Orb não conseguir escanear seu código QR, tente aumentar o brilho da tela e evitar reflexos. Se você já concluiu a atualização mas ainda vê o aviso, aguarde até 24 horas para a sincronização das alterações.
Quem precisa visitar uma Orb?
Você pode ser solicitado a atualizar seu World ID se:
- Você verificou antes da introdução do Conjunto de Custódia Pessoal (PCP) em março de 2024, ou
- As imagens capturadas durante sua verificação inicial na Orb não possuem qualidade suficiente para o Face Auth.
Se você não concluir a atualização dentro de 30 dias após ser notificado, alguns recursos — como reivindicar WLD ou usar o Deep Face — podem ficar temporariamente indisponíveis. Você pode restaurar o acesso total a qualquer momento completando a atualização.
Todos os outros podem continuar usando o World App normalmente; nenhuma ação é necessária.
Minha privacidade está protegida?
Sim. Atualizar seu World ID é totalmente preserva a privacidade. Nem a World Foundation, nem Tools for Humanity (TFH), nem terceiros têm acesso ao seu World ID ou PCP.
Quando você abre o World App, ele apenas verifica localmente se seu World ID está atualizado.
Se não estiver, você verá uma mensagem solicitando que visite uma Orb. Todo esse processo acontece no seu dispositivo — seus dados nunca saem dele.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.
Porque é que a minha verificação da World ID falhou?
Ao tentar verificar com a World ID numa Orb, podes, às vezes, ver esta mensagem na tua World App:
“A verificação da World ID não foi bem-sucedida.”
Isto pode parecer confuso ou frustrante, portanto aqui está o que precisas de saber — e o que podes fazer a este respeito.
Nota: Para dúvidas sobre verificação de idade, segue o link para este artigo: Como confirmo a minha data de nascimento?
Porque é que a verificação falha?
Existem dois motivos principais para a verificação não ter sucesso:
-
Podes já ter-te verificado anteriormente
A World ID garante que cada pessoa só possa inscrever-se uma única vez. Se o sistema detetar que já criaste uma World ID (mesmo com outro telemóvel, conta ou e-mail), não permitirá outra verificação. -
O sistema cometeu um erro raro
Em casos muito raros, o sistema pode rejeitar por engano alguém que nunca se tenha inscrito antes. Para saber mais detalhes, acede a esta publicação no blog: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
Resolução de problemas
Se aparecer “A verificação da World ID não foi bem-sucedida,” tenta o seguinte:
-
Tentar novamente a verificação
- Aguarda um momento e tenta novamente.
- A maioria dos utilizadores que encontram este erro são bem sucedidos após 1 a 2 tentativas adicionais.
-
Verifica a qualidade da tua digitalização
- Mantém os olhos bem abertos durante a digitalização.
- Evita piscar no momento em que a Orb capta a tua íris.
- Se estiveres numa Orb com funcionários presentes, eles podem lembrar-te de ajustares a posição dos teus olhos.
-
Reflete sobre as verificações anteriores
- Já fizeste a verificação da World ID numa Orb antes? (mesmo com outra conta ou telefone)?
- Se sim, não será possível te verificar novamente numa Orb.
-
Se novas tentativas não funcionarem
- Pode ter ocorrido uma rejeição falsa rara. Isto não significa que estás permanentemente bloqueado. Em muitos casos, tentar novamente noutro dia pode funcionar.
- Fica atento na aplicação ou nos nossos canais oficiais: se tentativas repetidas falharem, poderás ver uma opção para contatar o apoio ao cliente para obteres mais ajuda. Alternativamente, podes pedir assistência através dos nossos canais de apoio dedicados que se encontram aqui: Como posso conectar-me com a World nas redes sociais.
Informações importantes
-
Os teus dados biométricos permanecem privados.
A World ID utiliza tecnologia que preserva a privacidade. O teu código da íris não pode ser rastreado de volta a ti. -
Não podemos divulgar o estado individual de verificação.
Por razões legais e de Privacidade, não podemos confirmar se a tua rejeição ocorreu devido a duplicidade ou erro. As únicas informações disponíveis são as exibidas na aplicação. -
A precisão do sistema é alta, mas não é perfeita.
A nossa equipa está continuamente a melhorar o sistema para reduzir ainda mais estas ocorrências.
Resumindo: A maioria das falhas de verificação significa que já foi verificado com a World ID numa Orb. Em casos raros, pode tratar-se de um erro pontual. Tentar novamente uma ou duas vezes costuma resolver a questão.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulta a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.
Como posso ser verificado num local da Orb sem funcionários?
Visão geral
Com a introdução de uma nova geração de Orbs em locais selecionados, os utilizadores podem agora completar independentemente a sua verificação World ID de forma rápida, precisa e quando lhes for conveniente—sem necessitar de assistência de pessoal ou de um operador.
Benefícios
- Facilidade e flexibilidade : Conclua a verificação de forma independente, quando for conveniente para você.
- Experiência guiada : Feedback claro e interativo garante um processo tranquilo e eficiente.
- Privacidade melhorada: Tratamento seguro dos teus dados, mantendo a tua privacidade durante toda a verificação.
Segue os passos abaixo para realizares a verificação de World ID por conta própria num Orb.
Nota: Para informações sobre como te preparares e o que esperar num local da Orb, por favor lê estes recursos:
Artigo do centro de ajuda - O que deves esperar ao verificar o teu World ID num Local da Orb?
Blog Post- Dicas e melhores práticas para verificares o teu World ID numa Orb
Como Funciona
Passo 1: Digitaliza o código QR
- Inicie o processo de verificação tocando em “Concordar e continuar” no seu aplicativo.
- Um código QR irá aparecer no teu ecrã. Mostra este código diretamente ao dispositivo Orb.
- Se precisar de orientação adicional, toque no botão “Ajuda” para obter instruções detalhadas.
- Se já tens um agendamento, irás avançar para o próximo passo. Caso contrário, a app irá guiar-te no processo de marcação de um horário.
Passo 2: Posiciona-te para a verificação
- O aplicativo irá lhe dar a instrução: “Abra bem os olhos” .
- Olha para o espelho refletor da Orb.
Passo 3: Ajusta para uma Captura Ideal
- A app e a Orb vão fornecer orientação em tempo real para te ajudar a alcançar a posição correta:
- Distância : Você receberá avisos como “Aproxime seu rosto” se estiver muito longe.
- Altura : Se sua posição for muito alta ou muito baixa, você verá instruções como "Abaixe um pouco o rosto".
- Estabilidade : Uma vez na posição ideal, você verá uma mensagem de confirmação: “Posição perfeita!”
- Clear View : Se algo obstruir seu rosto (como óculos), você será solicitado a removê-lo.
- Detecção de rosto : Se o Orb não conseguir detectar seu rosto, você verá a mensagem: “O Orb não consegue ver seu rosto.”
Passo 4: captura automática
- Quando posicionada corretamente, a Orb captura automaticamente imagens do teu rosto e olhos.
- Uma luz amarela suave à volta da Orb irá mostrar o teu progresso de verificação.
- Vais ouvir um som agradável, confirmando que o processo começou.
Passo 5: Resultado da Verificação
- Após uma verificação bem-sucedida, vais continuar sem problemas para a próxima fase na tua app.
- Se a verificação falhar, irás receber feedback claro e prático para te ajudar a corrigir quaisquer problemas.
- Se o Orb expirar (nenhum rosto detectado), você verá a mensagem: "Tempo esgotado. Não foi possível ver um rosto."
- Pequenas vibrações no teu telemóvel alertam-te para olhares para o ecrã para instruções úteis.
Se estás a ter problemas para concluir a verificação apesar de teres realizado todos os passos de resolução de problemas sugeridos, por favor contacta a nossa equipa de apoio através da tua World App.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.
Perceber a biometria e como é usada pela World
Porque é que a World Network precisa de biometria para verificar que és humano?
A biometria é a forma mais precisa de provar que alguém é um ser humano único e vivo. Quando é recolhida e usada de forma responsável e que preserva a privacidade, a biometria pode ser uma ferramenta poderosa e inclusiva—uma que te dá controlo sobre a tua identidade e mantém os nossos bens e instituições seguros.
Provavelmente já te deparaste com isto ao desbloquear o teu telemóvel com o rosto ou a impressão digital, embarcar em certos voos com um passaporte biométrico, aceder a eventos desportivos ou musicais, ou registar-te para votar em alguns países. A biometria também pode ser fundamental para dar identidade digital aos 4,4 mil milhões de pessoas no mundo que ou não têm uma identidade legal ou têm uma que não pode ser verificada digitalmente. Isto é um grande obstáculo no acesso a serviços financeiros — um obstáculo que a World está a tentar resolver.
Porque é que a World usa biometria da íris?
Nem toda a biometria é igual e a sua utilidade pode variar muito com base em aspetos como entropia e fiabilidade em escala. A biometria da íris também é particularmente adequada ao projeto devido à sua natureza que preserva a privacidade. Especificamente, como as íris têm mais detalhes únicos aleatórios do que as impressões digitais e os rostos e são menos suscetíveis a alterações com base em fatores externos, a biometria da íris foi identificada como a forma que mais preserva a privacidade e é mais resistente a fraudes para verificar a condição de pessoa e a singularidade. Além disso, é muito mais fácil roubar e falsificar a impressão digital de alguém do que roubar o padrão da íris de alguém.
Como os dispositivos de captura da imagem da íris disponíveis no mercado não satisfaziam as nossas necessidades tecnológicas e de segurança, a nossa equipa teve de criar o nosso próprio. Enquanto abordagens como KYC e leitura de impressões digitais têm limitações, a nossa tecnologia exclusiva da Orb permite à World criar a rede de identidade digital e financeira mais inclusiva para milhões de pessoas. Verificar a unicidade através da íris é a solução mais inclusiva para utilizadores em todo o mundo.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.
Como posso confirmar minha data de nascimento?
Se você inseriu uma data de nascimento incorreta ao criar sua conta ou precisa verificar que tem mais de 18 (ou mais, dependendo do seu país) para usar o World App, verá uma das seguintes telas para verificação de idade:
Na Etapa de Criação da Conta:
Durante a Verificação Orb:
Os requisitos para verificação de idade variam conforme o país. Na Tailândia, a idade mínima para verificação é de 20 anos, não 18.
Cada tela apresentará as opções disponíveis para concluir o processo. Estas são as opções:
1. Verificar Credenciais
Se esta opção estiver disponível para você, talvez seja possível usar um documento de identidade com NFC para verificar sua idade.
NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fio que permite ao seu telefone ler informações de um cartão, dispositivo ou documento compatível localizado nas proximidades — por exemplo, ao encostar seu telefone no passaporte durante a verificação. A maioria dos smartphones modernos já conta com NFC integrado, e ele deve estar ativado nas configurações do seu telefone.
Você pode encontrar mais detalhes neste artigo: O que são credenciais e como usá-las?
2. Entrar em contato com o Suporte
Você pode tocar neste botão para solicitar assistência da nossa equipe.
Assim que entrar no chat de Suporte, por favor escreva uma das seguintes frases ou palavras-chave para que seu pedido seja tratado com mais eficiência:
- Preciso alterar minha data de nascimento
- Data de nascimento
- Tenho mais de 18 anos
- Preciso verificar minha idade
- Minha idade está incorreta
- Verificação de idade
Nossa equipe irá analisar seu caso e fornecer assistência o mais rápido possível.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.
Como funciona a Orb?
A Orb capta e processa fotos para verificar a unicidade sem precisar guardar as tuas imagens.
- Tira fotografias do teu rosto e olhos, depois encripta-as e armazena-as no teu telemóvel para que, por predefinição, só tu tenhas controlo sobre elas.
- Códigos permanentemente encriptados gerados a partir das tuas fotografias são depois armazenados em bases de dados seguras para evitar verificações duplicadas.
A Orb vai magoar os meus olhos?
A Orb é totalmente segura e não te vai fazer mal aos olhos.
A Orb cumpre as especificações estabelecidas na norma internacional que inclui a segurança ocular (IEC-62741). À medida que o World atualiza a tecnologia que utiliza para verificar a singularidade e a condição de pessoa, o projeto continuará a garantir que a segurança e a Privacidade estão no centro de todos os avanços.
O que acontece às imagens tiradas pela Orb?
A Orb é utilizada para verificar a humanidade e singularidade de uma pessoa como parte do protocolo World ID. Fá-lo ao garantir primeiro que a pessoa à sua frente é um humano. Depois, as fotografias dos olhos são abstraídas e permanentemente encriptadas em fragmentos anónimos que partes independentes processam para determinar que a pessoa é única. Posteriormente, todas as fotografias e derivados fotográficos são empacotados, encriptados e "assinados" pela Orb para garantir autenticidade e segurança, sendo depois enviados para o telemóvel do utilizador através do servidor backend da Orb (é importante notar que o backend não consegue desencriptar os dados).
A Orb apaga rapidamente as imagens captadas depois de as processar.
Para saberes mais sobre a Orb, visita a nossa publicação no blogue Perguntas Frequentes sobre a Orb.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.
O que devo esperar ao ter meu World ID verificado em uma Localização da Orb?
Ser verificado por uma Orb é um processo rápido e fácil que leva apenas alguns minutos. Antes de ir até uma Localização da Orb, é melhor estar preparado para saber o que esperar e ter uma experiência de cadastro tranquila e segura. Abaixo, você encontrará perguntas e respostas comuns sobre esse processo.
Alternativamente, você pode seguir as recomendações neste post do blog: Dicas e melhores práticas para verificar seu World ID em uma Orb.
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O que devo preparar ou saber antes de ir a uma Localização da Orb?
- Certifique-se de levar seu telefone e que ele esteja suficientemente carregado para concluir o processo de cadastro.
- Seu dispositivo precisa de uma conexão de rede forte e confiável.
- Seja pontual. Você não poderá verificar antes ou depois do seu agendamento.
- Certifique-se de comparecer no local correto do agendamento.
- Não use lentes de contato coloridas ou rígidas (lentes gelatinosas são permitidas). Se estiver usando óculos, será necessário removê-los brevemente durante o processo de verificação.
- Use pouca ou nenhuma maquiagem. Algumas maquiagens podem refletir luz e dificultar o processamento da imagem pela Orb.
- Os Operadores no local da Orb nunca devem:
- Manusear seu telefone. Nunca permita que estranhos manuseiem seu telefone também!
- Pedir dinheiro, criptomoeda ou presentes.
- Pedir informações pessoais como número de telefone ou endereço de e-mail.
- Oferecer qualquer coisa, inclusive dinheiro, em conversão pela sua cripto.
- Se um Operador realizar qualquer um dos itens acima (ou se você tiver qualquer outra preocupação de segurança), denuncie imediatamente e pare de interagir com ele. No seu app, vá em configurações, Suporte, onde você pode enviar um ticket sobre o incidente. Confira nosso artigo do centro de ajuda sobre como manter sua conta World App segura.
- Fique atento a golpes e saiba como evitá-los. Confira nosso artigo do centro de ajuda sobre como evitar golpes.
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Onde encontro meu código QR para mostrar para a Orb?
Ao verificar seu World ID com uma Orb, você precisará ter seu código QR pronto para escanear.
Siga estes passos para encontrar o código QR quando você estiver na Localização da Orb e pronto para iniciar a verificação:
1. Vá até a aba World ID no seu World App, e então toque no botão Verificar você mesmo
2. Siga as instruções até chegar nesta tela:
Certifique-se de revisar todas as informações cuidadosamente antes de prosseguir. Em seguida, selecione Concordar e Continuar quando estiver pronto
3. Você verá um vídeo explicando o processo de verificação
4. Depois de assistir ao vídeo, o código QR será gerado no seu dispositivo
Mostre seu código QR para a Orb para começar o processo de verificação. Se desejar sair, basta tocar no X no topo da tela.
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Por que meu código QR não está sendo escaneado?
Se você estiver tendo problemas para escanear seu código QR, observe as seguintes melhores práticas:
- Aumente o brilho da tela do seu dispositivo. Na maioria das vezes, códigos QR não são escaneados se o brilho da tela não estiver alto o suficiente.
- Posicione o código QR de forma que não esteja sob luz solar direta. Certifique-se de que não haja reflexos em nenhuma tela que impeçam a leitura do código QR.
- Não dê zoom no seu código QR. Todo o código QR deve estar visível, incluindo uma borda branca ao redor.
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Quais são as melhores práticas ao mostrar meu rosto para a Orb?
A Orb irá processar imagens de suas íris para verificar que você de fato é um humano único. Isso deve levar apenas um minuto e você conseguirá ver o progresso iluminando ao redor da tela da Orb. Para garantir que tudo ocorra sem problemas:
- Remova qualquer tipo de máscara ou óculos.
- Alguns acessórios de cabeça podem projetar sombras no seu rosto. Por favor, remova-os se possível.
- Abra bem os olhos e evite piscar. Tente abaixar um pouco o queixo e olhar para a Orb. Isso naturalmente abrirá ainda mais seus olhos e deixará suas íris mais visíveis para a Orb.
- Tenha certeza de não desviar o olhar da tela da Orb. Olhar para longe durante o processamento da imagem irá reiniciar o rastreamento da Orb.
- Mantenha sua cabeça e corpo parados durante a verificação.
Durante esse processo, lembre-se de olhar para a Orb, e não para a animação de progresso no seu telefone. Também é importante não fechar o app imediatamente após a verificação.
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O app mostra que a verificação falhou. O que posso fazer?
- Force o fechamento do app, abra-o novamente e tente outra vez.
- Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do World App.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.
Como posso encontrar uma Orb perto de mim e marcar um horário?
Encontrar uma Orb
Siga estes passos para encontrar uma Orb usando o seu World App:
1. Vá até as configurações tocando no ícone de engrenagem no canto superior da tela
2. Selecione Encontrar uma Orb
3. Toque no botão Permitir localização se você deseja ver a Localização da Orb mais próxima, ou selecione a opção Pular para continuar. Nota: Sempre selecione Permitir para obter os resultados mais precisos, pois não será possível digitar manualmente uma localização de sua escolha.
Agendar e Gerenciar um agendamento
Explore os locais onde você pode encontrar uma Orb. Cada local mostrará seu endereço e a disponibilidade, indicando quando o próximo horário e data estão abertos para agendamento. Se não houver disponibilidade, a mensagem Lotado será exibida para você.
De modo geral, será necessário marcar um horário para ser verificado por uma Orb. Porém, alguns locais podem não exigir agendamento, mas será necessário selecionar uma data. Verifique os detalhes do local que você tem interesse para confirmar a disponibilidade e se o agendamento é obrigatório ou não.
Para marcar um horário em um local com disponibilidade:
1. Toque no botão Agendar horário para continuar
2. Escolha uma data e horário
3. Confirme seu agendamento tocando em Marcar horário
Você pode encontrar os detalhes do seu agendamento na guia World ID. Se desejar cancelar o agendamento, basta tocar no botão Cancelar agendamento.
O que posso fazer se não houver Orbs perto de mim?
Embora talvez ainda não haja nenhuma Orb na sua região, estamos constantemente expandindo nossa rede, e haverá mais Orbs ao redor do mundo no futuro.
A disponibilidade da Orb em países específicos depende de vários fatores, como regulamentações regionais e nossos recursos de desenvolvimento. Você pode selecionar Notifique-me e registrar seu e-mail para receber notificações push sempre que a verificação da Orb estiver disponível em seu país.
Por favor, siga também nossos Canais oficiais de comunicação para futuros Comunicados sobre disponibilidade.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.
Qual é a idade mínima para obter uma World ID?
Tens de ter 18 anos ou mais para verificar a tua World ID. Este é um requisito de idade padrão para aplicações que fornecem serviços semelhantes aos da World App.
Tem em atenção que os requisitos de verificação de idade variam consoante o país. Na Tailândia, a idade mínima para verificação é de 20 anos, não 18.
Se tiveres menos de 18 anos de idade e fores acompanhado/a a um Local da Orb por um dos teus pais ou tutor, ainda assim não terás permissão para obter um World ID.
Para saberes mais sobre as nossas práticas de privacidade e restrições de idade, consulta os nossos Termos de Serviço.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.