Importante: Recomendamos fortemente que configure um método de início de sessão assim que criar a sua conta World App. Sem um método de início de sessão guardado, não será possível restaurar a sua conta caso perca o acesso. Para instruções, veja Como faço para iniciar sessão na minha conta?
Passos de início de sessão
1. Abra a World App e marque a caixa para concordar com os Termos e Condições.
2. Toque em Iniciar sessão. Escolha Sempre esta opção para entrar numa conta já existente.
3. Se um método de início de sessão existente for detetado como ligado ao dispositivo, verá uma notificação no ecrã. Se a conta for sua, pode escolhê-la e seguir para o próximo passo.
Se nenhum método de início de sessão conhecido for detetado, selecione uma opção aplicável para continuar.
4. Siga os passos apresentados no ecrã para concluir o processo de início de sessão:
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Chave de acesso: Utilize a chave de acesso ligada à Conta Google ou ao iCloud Keychain que associou à sua conta World App como método de início de sessão.
Nota: As chaves de acesso do Google são concebidas para serem utilizadas entre plataformas através do Gestor de Palavras-passe do Google e do Chrome, enquanto as chaves de acesso da Apple estão integradas no iCloud Keychain e sincronizam-se principalmente entre os dispositivos Apple. As chaves de acesso do Google já podem ser usadas em iOS, mas as chaves de acesso da Apple não são suportadas nativamente em dispositivos Android.
Apple: Inicie sessão usando o ID Apple que associou como método de início de sessão.
Google: Escolha ou adicione a conta Google correta para iniciar sessão na sua World App.
| 1 - Chave de acesso | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
Atenção: A World App não tem acesso às suas palavras-passe ou chaves de acesso.
5. Depois de selecionar o método de início de sessão correto, verá um ecrã a confirmar que a sua conta está pronta para uso. Este processo de restauração pode demorar alguns minutos — por favor, não feche a aplicação.
Resolução de problemas
Selecione um cenário de entre as opções abaixo para seguir as instruções de resolução de problemas correspondentes.
Não defini um método de início de sessão nas configurações da minha conta.
Se já não tem acesso ao seu dispositivo original e não ativou um método de início de sessão nas suas configurações de conta, então não é possível recuperar o acesso à sua conta da World App.
Se estiver a tentar restaurar o acesso num novo dispositivo enquanto ainda tem acesso à sua conta noutro, por favor siga os passos deste artigo: Como transferir com sucesso a minha conta para um novo telemóvel?
Defini uma chave de acesso Apple como método de início de sessão e quero restaurar a minha conta num telemóvel Android.
As chaves de acesso da Apple não são suportadas nativamente no Android. Em vez disso, pode tentar estas opções:
Restaurar o acesso à sua conta usando outro dispositivo iOS.
Se adicionou mais do que um método de início de sessão nas suas configurações de conta, tente usar as opções da Apple ou do Google para iniciar sessão.
Esqueci-me da minha palavra-passe/chave de acesso.
A World App não tem acesso à sua palavra-passe ou chaves de acesso, o que significa que a nossa equipa de suporte não pode repor ou recuperar esses dados por si. Tente iniciar sessão usando qualquer outro método de início de sessão que tenha adicionado anteriormente à sua conta (Conta Apple ou Google).
A minha conta não foi encontrada.
Se o método de início de sessão selecionado não for encontrado ou não estiver associado a uma conta existente, tente outro método. Se nunca criou uma conta na World App, pode escolher essa opção.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma discrepância.