1. Se estás a ter dificuldades para iniciar sessão, primeiro certifica-te de que:

• Tens apenas uma conta verificada.
• Tens apenas uma conta associada ao teu dispositivo.

Como medida de segurança, a nossa aplicação não permite que tenhas várias contas.

2. Tenta fechar completamente a aplicação e volta a abrir.

3. Encontra e transfere a atualização mais recente da aplicação.

Restaurar o acesso

Também podes tentar restaurar a tua conta utilizando qualquer método de início de sessão previamente guardado nas configurações da tua conta da World App.

Antes de tentares quaisquer passos de recuperação, recomendamos que garantas que tenhas guardado pelo menos um método de início de sessão nas configurações da tua conta. Podes encontrar mais detalhes sobre os métodos de início de sessão neste artigo: Como posso iniciar sessão na minha conta?

Importante: reinstala a aplicação apenas se o Apoio te indicar especificamente para o fazeres. Excluir e reinstalar a aplicação pode prejudicar a recuperação da conta e causar problemas adicionais de acesso.

Lembra-te de que, se excluíres a aplicação sem antes configurares um método de início de sessão, não poderás recuperar a tua conta da World App. Recomendamos vivamente que adiciones pelo menos um método de início de sessão antes de optares por qualquer outra ação.

Para restaurares o acesso à conta num novo dispositivo, segue as instruções deste artigo: Como transfiro a minha conta para um novo telefone com sucesso?
 

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulta a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.