Se estiveres a enfrentar problemas em mover fundos da tua World App, seleciona abaixo o cenário que melhor corresponde à tua situação.

• Problemas ao Transferir para uma Conversão Centralizada

  • A minha transação aparece como concluída, mas os fundos não chegaram

  Transações marcadas como Concluídas na World App e/ou na blockchain podem levar algum tempo até aparecerem na carteira ou no endereço de destino. 

  Por favor, aguarda até 48 horas e depois volta a verificar. Se os fundos não chegarem após este período, entra em contacto com o apoio ao cliente da carteira ou da conversão centralizada de destino para obter mais assistência.

  • O que devo fazer se enviei fundos para uma Conversão Centralizada?

  Se enviaste fundos da tua World App para uma Conversão Centralizada, entra em contacto diretamente com a conversão para obteres assistência na recuperação da transação. Após o envio dos fundos, apenas o destinatário pode recuperá-los, dependendo da política de recuperação de token da conversão e das redes suportadas.

  Para evitar problemas no futuro, confirma sempre se o ativo e a rede são suportados antes de fazeres transferências. O envio de tokens não suportados pode resultar em perda permanente de fundos.
  Cursos: Quais as criptomoedas ou tokens que são suportados na World App?

  Para mais informações, visita: Posso recuperar os meus fundos que foram enviados da minha World App para um endereço externo?

  • Por que não posso enviar cripto se o meu saldo parece suficiente?

  Se o teu saldo disponível for menor do que o esperado, verifica se os teus fundos estão no teu Cofre. Necessitas de os levantar antes de prosseguir com a transação.

• Problemas com levantamentos do Meu Cofre

  • Como funciona o processo de levantamento do Cofre?

  Quando fazes levantamentos do teu Cofre, os fundos são transferidos para a tua conta à ordem imediatamente após confirmares o levantamento.

  Se não consegues ver os teus fundos disponíveis para envio, verifica se estes ainda estão armazenados no teu Cofre.

  Para mais informações, visita: O que é o Cofre Worldcoin?

• Airdrop reclamado para o Cofre

  • Como acedo aos fundos do Airdrop se foram reclamados para o meu Cofre?

  Se o teu airdrop de WLD foi enviado para o teu Cofre, necessitas de levantar os fundos antes de poderes aceder aos mesmos. Para futuros airdrops, podes mudar o destino antes de os reclamar.

   

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obteres as informações mais precisas, consulta a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.