Verificação Orb
Por que preciso atualizar meu World ID?
Atualizar seu World ID mantém ele seguro, privado e compatível com os novos recursos do World App. Uma rápida reautenticação em uma Orb garante que somente você possa acessar seu World ID por meio da autenticação facial (Face Auth).
Se você verificou seu World ID antes da introdução do Pacote de Custódia Pessoal (PCP) em março de 2024, ou se as imagens da sua Orb não atendem aos requisitos de qualidade para o Face Auth, você pode receber uma solicitação no aplicativo para reautenticar em uma Orb.
Esta atualização também:
- Aumenta a segurança e medidas antifraude.
- Melhora a qualidade das imagens para serem compatíveis com o Face Auth.
- Desbloqueia novos recursos como Deep Face.
- Garante compatibilidade com futuras atualizações do protocolo do World ID.
Em resumo, protege sua prova de humanidade única enquanto desbloqueia as funcionalidades mais recentes do World App.
Como funciona a atualização?
Você pode ver uma mensagem no World App — na tela Inicial ou de Face Auth — solicitando para atualizar seu World ID. Para reautenticar:
- Encontre uma Orb perto de você. Dependendo da localização, pode ser necessário fazer um agendamento.
- Na Orb, escaneie o Código QR exibido no seu app e siga as instruções em seu telefone.
- A Orb fará novas fotos de alta qualidade dos seus olhos e rosto, que serão criptografadas e armazenadas com segurança no seu dispositivo – e somente no seu dispositivo – dentro do seu PCP.
- Quando finalizar, uma mensagem de confirmação aparecerá.
Se a Orb não conseguir escanear seu Código QR, tente aumentar o brilho da tela e evitar reflexos. Se você já concluiu a atualização mas ainda ver o aviso, aguarde até 24 horas para que as alterações sejam sincronizadas.
Quem precisa visitar uma Orb?
Você pode ser solicitado a atualizar seu World ID se:
- Você verificou antes da introdução do Pacote de Custódia Pessoal (PCP) em março de 2024, ou
- As imagens capturadas durante sua verificação original na Orb não têm qualidade suficiente para o Face Auth.
Se você não concluir a atualização dentro de 30 dias após ser notificado, alguns recursos — como reivindicar WLD ou usar o Deep Face — podem ficar temporariamente indisponíveis. Você pode restabelecer o acesso completo a qualquer momento concluindo a atualização.
Todos os demais podem continuar usando o World App normalmente; nenhuma ação é necessária.
Minha privacidade está protegida?
Sim. Atualizar seu World ID é totalmente que protege a privacidade. Nem a World Foundation, Tools for Humanity (TFH), nem qualquer terceiro tem acesso ao seu World ID ou PCP.
Ao abrir o World App, ele simplesmente verifica localmente se seu World ID está atualizado.
Se não estiver, você verá uma mensagem solicitando que visite uma Orb. Tudo isso acontece no seu dispositivo — seus dados nunca saem dele.
As traduções podem ser levemente diferentes do conteúdo original em inglês. Para as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra qualquer divergência.
Por que minha verificação do World ID falhou?
Ao tentar verificar com o World ID em um Orb, às vezes você pode ver esta mensagem no seu World App:
“A verificação do World ID não foi bem-sucedida.”
Isso pode ser confuso ou frustrante, então aqui está o que você precisa saber — e o que pode fazer a respeito.
Observação: Para dúvidas sobre verificação de idade, por favor siga o link para este artigo em vez disso Como confirmo minha data de nascimento?
Por que a verificação falha?
Existem dois principais motivos pelos quais a verificação pode não ser bem-sucedida:
-
Você pode já ter feito a verificação antes
O World ID garante que cada pessoa só possa se inscrever uma vez. Se o sistema detectar que você já criou um World ID (mesmo com outro telefone, conta ou e-mail), não permitirá outra verificação. -
O sistema cometeu um erro raro
Em casos muito raros, o sistema pode rejeitar por engano alguém que nunca se inscreveu antes. Para saber mais, visite este post do blog: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
Resolução de problemas
Se você vir “A verificação do World ID não foi bem-sucedida,” tente o seguinte:
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Tentar a verificação novamente
- Aguarde um momento e tente novamente.
- A maioria dos usuários que enfrenta esse erro tem sucesso após 1 ou 2 tentativas.
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Verifique a qualidade do seu escaneamento
- Mantenha os olhos bem abertos durante o escaneamento.
- Evite piscar no momento em que o Orb capturar sua íris.
- Se você estiver em um Orb com equipe presente, eles podem lembrar você de ajustar a posição dos olhos.
-
Considere verificações feitas anteriormente
- Você já fez verificação do World ID em um Orb antes? (mesmo com outra conta ou telefone)?
- Se sim, não será possível fazer uma nova verificação em um Orb.
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Se as tentativas não funcionarem
- Pode ter ocorrido uma rara rejeição falsa. Isso não significa que você está permanentemente bloqueado. Em muitos casos, uma nova tentativa em outro dia pode dar certo.
- Fique atento ao aplicativo ou aos nossos canais oficiais: Se repetidas tentativas falharem, pode aparecer uma opção para entrar em contato com o Suporte para mais ajuda. Alternativamente, você pode solicitar assistência pelos nossos canais de suporte dedicados encontrados aqui: Como posso me conectar com o World nas redes sociais.
Coisas importantes para saber
-
Seus dados biométricos permanecem privados.
O World ID utiliza tecnologia que protege a privacidade. Seu código de íris não pode ser rastreado pessoalmente até você. -
Não podemos divulgar o status individual de verificação.
Por motivos legais e de privacidade, não podemos confirmar se a sua rejeição foi devido a duplicidade ou erro. As únicas informações disponíveis são as que aparecem no aplicativo. -
A precisão do sistema é alta, mas não perfeita.
Nossa equipe está continuamente melhorando o sistema para reduzir ainda mais esses casos.
Resumindo: A maioria das falhas de verificação indica que você já foi verificado no World ID em um Orb. Em casos raros, pode ser um erro pontual. Tentar novamente uma ou duas vezes geralmente resolve.
As traduções podem apresentar pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo, caso encontre alguma diferença.
Como faço para me verificar em uma localização de Orb sem a presença de funcionários?
Visão geral
Com a introdução de uma nova geração de Orbs em localidades selecionadas, os usuários agora podem realizar a verificação do World ID de forma independente, com rapidez, precisão e no horário que preferirem — sem a necessidade de assistência de funcionários ou de um operador.
Benefícios
- Facilidade e Flexibilidade: Conclua a verificação de forma independente, no momento mais conveniente para você.
- Experiência Guiada: Feedback claro e interativo garante um processo eficiente e tranquilo.
- Privacidade Aprimorada: Tratamento seguro dos seus dados, mantendo sua privacidade durante toda a verificação.
Siga os passos abaixo para realizar a verificação de World ID em modo de autoatendimento em um Orb.
Nota: Para informações sobre como se preparar e o que esperar em uma localização de Orb, leia os seguintes recursos:
Artigo da Central de Ajuda - O que devo esperar ao realizar a verificação do meu World ID em uma localização de Orb?
Post no Blog - Dicas e melhores práticas para verificar seu World ID em um Orb
Como funciona
Etapa 1: Escaneie o Código QR
- Inicie o processo de verificação tocando em “Concordar e Continuar” no seu aplicativo.
- Um Código QR aparecerá na sua tela. Mostre este código diretamente ao dispositivo Orb.
- Se você precisar de orientação adicional, toque no botão “Ajuda” para instruções detalhadas.
- Se você já tiver um agendamento, irá para a próxima etapa. Caso contrário, o aplicativo irá guiá-lo para agendar um horário.
Etapa 2: Posicione-se para a verificação
- O aplicativo irá solicitar: “Abra bem os olhos”.
- Olhe para o espelho reflexivo do Orb.
Etapa 3: Ajuste para Captura Ótima
- O aplicativo e o Orb fornecerão orientações em tempo real para ajudar você a alcançar a posição correta:
- Distância: Você receberá mensagens como “Aproxime seu rosto” caso esteja muito longe.
- Altura: Caso sua posição esteja muito alta ou baixa, verá instruções como “Abaixe um pouco o rosto.”
- Estabilidade: Ao atingir a posição ideal, você verá a mensagem de confirmação: “Posição perfeita!”
- Visão Desobstruída: Se algo estiver obstruindo seu rosto (como óculos), será solicitado que remova o item.
- Detecção Facial: Se o Orb não conseguir detectar seu rosto, verá a mensagem: “Orb não consegue ver seu rosto.”
Etapa 4: Captura Automática
- Quando você estiver posicionado corretamente, o Orb capturará automaticamente imagens do seu rosto e olhos.
- Uma luz amarela suave ao redor do Orb mostrará seu progresso na verificação.
- Você ouvirá um som agradável, confirmando que o processo foi iniciado.
Etapa 5: Resultado da Verificação
- Com a verificação bem-sucedida, você passará para a próxima etapa em seu aplicativo sem interrupções.
- Se a verificação falhar, feedbacks claros e acionáveis irão ajudá-lo a corrigir quaisquer problemas.
- Se o Orb atingir o tempo limite (nenhum rosto detectado), você verá a mensagem: “Tempo esgotado. Não foi possível detectar um rosto.”
- Pequenas vibrações no seu telefone avisam para olhar para a tela e receber instruções úteis.
Se estiver tendo problemas para concluir a verificação mesmo após seguir todos os passos recomendados de solução de problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte através do seu World App.
As traduções podem apresentar pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês deste artigo caso identifique alguma divergência.
Entendendo a biometria e seu uso pela World
Por que a World Network precisa de biometria para verificar se sou humano?
A biometria é a forma mais precisa de provar que alguém é um ser humano vivo e único. Quando adquirida e usada de maneira responsável e que protege a privacidade, a biometria pode ser uma ferramenta poderosa e inclusiva — que permite que indivíduos assumam a posse de sua identidade e mantenham nossos bens e instituições seguros.
Provavelmente você já encontrou isso ao desbloquear seu telefone com o rosto ou a impressão digital, embarcar em determinados voos com passaporte biométrico, acessar eventos esportivos ou musicais, ou registrar-se para votar em alguns países. A biometria também pode ser fundamental para fornecer identidade digital aos 4,4 bilhões de pessoas no mundo que não possuem identidade legal ou possuem uma que não pode ser verificada digitalmente. Isso representa um grande obstáculo para acessar serviços financeiros — um obstáculo que a World está tentando resolver.
Por que a World usa biometria da íris?
Nem toda biometria é igual, e sua utilidade pode variar bastante dependendo de fatores como entropia e confiabilidade em escala. A biometria da íris também é especialmente adequada para o projeto devido à sua natureza que protege a privacidade. Especificamente, porque as íris possuem mais detalhes únicos aleatórios do que impressões digitais e rostos, além de serem menos suscetíveis a mudanças por fatores externos, a biometria da íris foi identificada como a forma mais que protege a privacidade e resistente a fraudes para verificar a individualidade e exclusividade. Além disso, é muito mais fácil roubar e falsificar a impressão digital de alguém do que roubar o padrão da íris de alguém.
Como os dispositivos de escaneamento da íris disponíveis comercialmente não atendiam às nossas necessidades de tecnologia e segurança, nossa equipe precisou criar o nosso próprio. Enquanto abordagens como KYC e leitura de impressões digitais possuem limitações, nossa tecnologia proprietária Orb permite que a World estabeleça a rede de identidade digital e financeira mais inclusiva para milhões de pessoas. Verificar a exclusividade por meio da íris é a solução mais inclusiva para usuários ao redor do mundo.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma discrepância.
Como posso confirmar minha data de nascimento?
Se você inseriu uma data de nascimento incorreta ao criar sua conta ou precisa verificar que tem mais de 18 (ou mais, dependendo do seu país) para usar o World App, verá uma das seguintes telas para verificação de idade:
Na Etapa de Criação da Conta:
Durante a Verificação Orb:
Os requisitos para verificação de idade variam de acordo com o país. Na Tailândia, a idade mínima para verificação é de 20 anos, e não 18.
Cada tela irá mostrar as opções disponíveis para concluir o processo. Estas são as opções:
1. Verificar credenciais
Se esta opção estiver disponível para você, você poderá usar um documento de identificação habilitado com NFC para verificar sua idade.
NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fio que permite que seu telefone leia informações de um cartão, dispositivo ou documento compatível localizado próximo — por exemplo, quando você encosta seu telefone no seu passaporte durante a verificação. A maioria dos smartphones modernos já possui NFC integrado, e ele precisa estar ativado nas configurações do seu telefone.
Você pode encontrar mais detalhes neste artigo: O que são credenciais e como usá-las?
2. Entrar em contato com o suporte
Você pode tocar neste botão para solicitar assistência da nossa equipe.
Ao entrar no chat do Suporte, por favor escreva qualquer uma das frases ou palavras-chave a seguir para que sua solicitação seja tratada de forma mais eficiente:
- Preciso alterar minha data de nascimento
- Data de nascimento (DOB)
- Tenho mais de 18 anos
- Preciso verificar minha idade
- Minha idade está incorreta
- Verificação de idade
Nossa equipe irá analisar seu caso e fornecer assistência assim que possível.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.
Como o Orb funciona?
O Orb captura e processa fotos para verificar a exclusividade sem a necessidade de reter suas imagens.
- Ele tira fotos do seu rosto e olhos, depois criptografa e as armazena em seu telefone para que somente você tenha o controle delas por padrão.
- Códigos criptografados permanentemente gerados a partir de suas fotos são então armazenados em bancos de dados seguros para evitar verificações duplicadas.
O Orb faz mal para os meus olhos?
O Orb é completamente seguro e não prejudica seus olhos.
O Orb está em conformidade com as especificações estabelecidas no padrão internacional que inclui segurança ocular (IEC-62741). Conforme a World atualiza a tecnologia utilizada para verificar exclusividade e humanidade, o projeto continuará assegurando que a segurança e a privacidade estejam no centro de todos os avanços.
O que acontece com as imagens capturadas pelo Orb?
O Orb é utilizado para verificar a humanidade e exclusividade de uma pessoa como parte do protocolo World ID. Isso é feito primeiro garantindo que a pessoa à sua frente seja um ser humano. Em seguida, as fotos dos olhos são abstraídas e criptografadas permanentemente em fragmentos anônimos que partes independentes processam para determinar que a pessoa é única. Posteriormente, todas as fotos e seus derivados são agrupados, criptografados e "assinados" pelo Orb para garantir autenticidade e segurança, sendo então enviados para o telefone do usuário através do servidor backend do Orb (importante: o backend não pode descriptografar os dados).
O Orb apaga prontamente as imagens capturadas após o processamento.
Para saber mais sobre o Orb, visite nossa postagem no blog de Perguntas Frequentes sobre o Orb.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja qualquer divergência.
O que devo esperar ao ter meu World ID verificado em uma localização de Orb?
Ser verificado por um Orb é um processo rápido e fácil, que leva apenas alguns minutos. Antes de ir a uma localização de Orb, é melhor estar preparado para saber o que esperar e garantir uma experiência de cadastro tranquila e segura. Confira abaixo as perguntas e respostas comuns sobre esse processo.
Alternativamente, você pode seguir as recomendações neste post do blog: Dicas e melhores práticas para verificar seu World ID em um Orb.
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O que devo preparar ou saber antes de ir a uma localização de Orb?
- Certifique-se de levar seu celular e que ele esteja suficientemente carregado para concluir o processo de cadastro.
- Seu dispositivo precisa de uma conexão de rede forte e confiável.
- Seja pontual. Você não poderá se verificar antes ou depois do horário do seu agendamento.
- Certifique-se de comparecer no local correto do agendamento.
- Não use lentes de contato coloridas ou rígidas (lentes gelatinosas estão liberadas). Se estiver usando óculos, será necessário retirá-los brevemente durante o processo de verificação.
- Use pouca ou nenhuma maquiagem. Alguns tipos de maquiagem podem refletir a luz e dificultar o processamento de imagem pelo Orb.
- Operadores no local do Orb nunca devem:
- Manusear seu celular. Nunca permita que estranhos manuseiem seu celular também!
- Pedir dinheiro, criptomoeda ou presentes.
- Solicitar informações pessoais, como número de telefone ou endereço de e-mail.
- Oferecer qualquer coisa, inclusive dinheiro, em troca da sua cripto.
- Se um Operador fizer qualquer uma das ações acima (ou se você tiver qualquer outra preocupação de segurança), reporte imediatamente e pare de interagir com ele. No seu aplicativo, vá em Configurações, Suporte, onde você pode abrir um chamado sobre o incidente. Consulte nosso artigo da central de ajuda sobre como manter sua conta do World App segura.
- Fique atento a golpes e como evitá-los. Por favor, consulte nosso artigo da central de ajuda sobre como evitar golpes.
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Onde encontro meu Código QR para mostrar ao Orb?
Ao verificar seu World ID com um Orb, você precisará ter seu Código QR pronto para escanear.
Siga estes passos para encontrar o Código QR quando estiver na localização de Orb e pronto para continuar com a verificação:
1. Vá até a aba World ID em seu World App e toque no botão Verificar-se
2. Siga as instruções para prosseguir até chegar a esta tela:
Certifique-se de revisar todas as informações cuidadosamente antes de avançar. Depois, selecione Concordo e Continuar quando estiver pronto
3. Você verá um vídeo explicando o processo de verificação
4. Após assistir ao vídeo, o Código QR será gerado em seu dispositivo
Mostre seu Código QR ao Orb para iniciar o processo de verificação. Se desejar sair, basta tocar no X no topo da tela.
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Por que meu Código QR não está sendo escaneado?
Se estiver tendo problemas para escanear seu Código QR, atente-se às seguintes melhores práticas:
- Aumente o brilho da tela do seu dispositivo. Na maioria das vezes, os Códigos QR não são lidos se o brilho da tela não estiver alto o suficiente.
- Posicione o Código QR de maneira que não fique exposto à luz solar direta. Tenha certeza de que não há reflexos nas telas que impeçam a leitura do Código QR.
- Não dê zoom no seu Código QR. Todo o Código QR deve estar visível, incluindo um pouco da borda branca ao redor.
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Quais são as melhores práticas ao mostrar meu rosto ao Orb?
O Orb começará a processar imagens das suas íris para verificar que você é realmente um humano único. Isso deve levar apenas um minuto, e você verá o progresso se iluminar ao redor da tela do Orb. Para garantir que o processo seja tranquilo:
- Retire quaisquer tipos de máscaras ou óculos.
- Alguns acessórios de cabeça podem causar sombras no rosto. Por favor, retire-os se possível.
- Abra bem os olhos e evite piscar. Tente abaixar o queixo e olhar para o Orb. Isso vai naturalmente abrir mais seus olhos e deixar suas íris mais visíveis para o Orb.
- Não desvie o olhar da tela do Orb. Olhar para longe durante o processamento de imagem vai reiniciar o rastreamento do Orb.
- Mantenha a cabeça e o corpo parados durante a verificação.
Durante esse processo, lembre-se de olhar para o Orb, não para a animação de progresso em seu celular. Também é importante não fechar o aplicativo imediatamente após a verificação.
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O aplicativo mostra que a verificação falhou. O que posso fazer?
- Force o fechamento do aplicativo, reabra e tente novamente.
- Certifique-se de estar usando a versão mais recente do World App.
As traduções podem diferir um pouco do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo se notar qualquer discrepância.
Como posso encontrar uma Orb perto de mim e agendar um agendamento?
Encontre uma Orb
Siga estes passos para encontrar uma Orb usando seu World App:
1. Acesse as configurações tocando no ícone de engrenagem no canto superior da tela
2. Selecione Encontre uma Orb
3. Toque no botão Permitir localização se desejar ver a localização de Orb mais próxima, ou selecione a opção Pular para continuar. Atenção: Sempre selecione Permitir para obter os resultados mais precisos, já que não será possível digitar manualmente uma localização de sua escolha.
Agende e Gerencie um Agendamento
Explore os locais onde você pode encontrar uma Orb. Cada local mostrará seu endereço e sua disponibilidade, exibindo quando o próximo horário e data disponíveis estarão abertos para agendamento. Se não houver disponibilidade, a mensagem Agendado por completo será exibida para você.
Em geral, você precisará agendar um agendamento para ser verificado por uma Orb. No entanto, alguns locais podem não exigir agendamento, mas será necessário selecionar uma data. Verifique os detalhes do local de seu interesse para confirmar a disponibilidade e se é necessário ou não fazer um agendamento.
Para agendar um agendamento em um local com disponibilidade:
1. Toque no botão Agendar agendamento para continuar
2. Escolha uma data e hora
3. Confirme seu agendamento tocando em Agendar agendamento
Você pode encontrar os detalhes do seu agendamento na aba World ID. Se desejar cancelar o agendamento, basta tocar no botão Cancelar agendamento.
O que posso fazer se não houver Orbs perto de mim?
Embora ainda não haja Orbs em sua região, estamos constantemente expandindo nossa rede e haverá mais Orbs ao redor do mundo no futuro.
A disponibilidade da Orb em países específicos depende de diversos fatores, como regulamentações regionais e nossos recursos de desenvolvimento. Você pode selecionar Notifique-me e cadastrar seu e-mail para receber notificações push sempre que a verificação da Orb estiver disponível em seu país.
Também siga nossos canais oficiais de comunicação para futuros comunicados sobre disponibilidade.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo se houver quaisquer discrepâncias.
Qual é a idade mínima para obter um World ID?
Você deve ter 18 anos ou mais para verificar seu World ID. Este é um requisito de idade padrão para aplicativos que oferecem serviços semelhantes ao World App.
Por favor, observe que os requisitos de verificação de idade variam de acordo com o país. Na Tailândia, a idade mínima para verificação é de 20 anos, não 18.
Se você tiver menos de 18 anos e estiver acompanhado de um pai, mãe ou responsável em uma localização de Orb, ainda assim não poderá obter um World ID.
Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade e restrições de idade, por favor, consulte nossos Termos de Serviço.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma discrepância.