Ao tentar verificar com o World ID em um Orb, você pode, às vezes, ver esta mensagem no seu app World ID:
A verificação do World ID não foi bem-sucedida.
Isso pode ser confuso ou frustrante, então aqui está o que você precisa saber — e o que pode fazer a respeito.
Nota: Para dúvidas sobre verificação de idade, por favor, siga o link para este artigo: Como confirmo minha data de nascimento?
Por que a verificação falha?
Existem dois motivos principais pelos quais a verificação pode não ser bem-sucedida:
-
Você pode já ter sido verificado anteriormente
O World ID garante que cada pessoa só possa se inscrever uma vez. Se o sistema detectar que você já criou um World ID (mesmo com outro telefone, conta ou e-mail), não permitirá outra verificação. -
O sistema cometeu um erro raro
Em casos muito raros, o sistema pode rejeitar por engano alguém que nunca se inscreveu antes. Para saber mais, visite esta postagem no blog: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
Resolução de problemas
Se você vir “A verificação do World ID não foi bem-sucedida,” tente o seguinte:
-
Tentar a verificação novamente
- Aguarde um momento e tente novamente.
- A maioria dos usuários que encontra esse erro consegue concluir após 1 ou 2 tentativas.
-
Verifique a qualidade do seu escaneamento
- Mantenha os olhos bem abertos durante o escaneamento.
- Evite piscar no momento em que o Orb capturar sua íris.
- Se você estiver em um Orb com equipe presente, eles podem lembrá-lo de ajustar a posição dos seus olhos.
-
Reflita sobre verificações anteriores
- Você já fez a verificação do World ID em um Orb anteriormente? (mesmo com outra conta ou telefone)?
- Se sim, não será possível se verificar novamente em um Orb.
-
Se as tentativas não funcionarem
- Pode ser que você tenha sido rejeitado por engano (raro). Isso não significa que você foi bloqueado permanentemente. Em muitos casos, tentar novamente em outro dia pode funcionar.
- Fique atento no app ou em nossos canais oficiais: Se as tentativas repetidas falharem, pode aparecer a opção de contatar o Suporte para mais ajuda. Alternativamente, peça assistência através dos nossos canais dedicados de suporte encontrados aqui: Como posso me conectar com o World nas redes sociais?.
Informações importantes
-
Seus dados biométricos permanecem privados.
O World ID usa tecnologia que protege a privacidade. Seu código de íris não pode ser rastreado até você individualmente. -
Não podemos divulgar o status individual da verificação.
Por motivos legais e de privacidade, não podemos confirmar se sua rejeição foi devido a duplicidade ou erro. A única informação disponível é o que aparece no app. -
A precisão do sistema é alta, mas não perfeita.
Nossa equipe está continuamente aprimorando o sistema para reduzir ainda mais esse índice.
Resumindo: A maioria das falhas de verificação significa que você já foi verificado pelo World ID em um Orb. Em casos raros, pode ser um erro pontual. Tentar novamente uma ou duas vezes geralmente resolve.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.