Jeśli chcesz przenieść swoje konto na nowe urządzenie, zamiast tego postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule: Jak pomyślnie przenieść konto na nowy telefon?
Wymagania
Aby przywrócić dostęp, podczas zakładania konta musiały zostać wykonane następujące czynności:
1. Włączono kopię zapasową w chmurze i password.
2. Dodano twój numer telefonu do ustawień konta.
Przykład konta z włączonym telefonem do kopii zapasowej i odzyskiwania w settings World App.
Jeśli spełniłeś te wymagania i pamiętasz swoje password, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji Kroki do Przywrócenia Dostępu, aby rozpocząć proces.
W przeciwnym razie przejdź do sekcji Troubleshooting po więcej informacji.
Kroki przywracania dostępu
1. Otwórz World App i zaznacz pole, aby zgodzić się z Warunkami i Zasadami
2. Wybierz opcję Istniejące konto
Zawsze wybieraj opcję zalogowania się na istniejące konto.
3. Wybierz, jak chcesz przywrócić konto z podanej listy
- Przywróć za pomocą iCloud: available na urządzeniach iOS.
- Przywróć z Google Drive: available na urządzeniach z Androidem.
- Odzyskaj utracony World ID: Opcja nadal nie jest obsługiwana.
| Opcja przywracania za pomocą urządzenia Android | Opcja przywracania za pomocą urządzenia iOS |
Niestety, odzyskiwanie międzyplatformowe nie jest obecnie obsługiwane. Nasz obecny system pozwala na odzyskiwanie tylko między urządzeniami używającymi tego samego systemu operacyjnego (iOS do iOS lub Android do Android).
4. Jeśli wcześniej wykonałeś kopię zapasową swojego konta na tym samym urządzeniu, kopie zapasowe pojawią się do wyboru. Zaznacz pola kopii zapasowej, którą chcesz przywrócić, aby kontynuować.
5. Jeśli kopia zapasowa nie zostanie wykryta, zostaniesz poproszony o wprowadzenie password do swojego konta. Wprowadź swoje password, aby kontynuować.
Proszę zauważyć: World App nie ma dostępu do twojego password ani twoich kluczy prywatnych.
6. Jeśli wprowadziłeś poprawne password, dostęp do twojego konta zostanie przywrócony
Rozwiązywanie problemów
Wybierz scenariusz z poniższych opcji, aby postępować zgodnie z odpowiednimi instrukcjami rozwiązywania problemów.
Nie ustawiłem kopii zapasowej ani numeru telefonu w moich settings konta.
Jeśli nie włączyłeś kopii zapasowej w chmurze, to nie ma możliwości odzyskania twojego konta.
Jeśli nie dodałeś swojego numeru telefonu, nie będzie możliwe zresetowanie password w przypadku, gdy go zapomnisz.
Jeśli próbujesz przywrócić dostęp na nowym urządzeniu, mając jeszcze dostęp do swojego konta na innym, postępuj zgodnie z krokami w tym artykule: Jak pomyślnie przenieść konto na nowy telefon?
Moja kopia zapasowa jest zapisana w iCloud / Google Drive, ale chcę ją przywrócić na telefonie z Androidem / iOS.
Odzyskiwanie międzyplatformowe nie jest obecnie obsługiwane. Nasz obecny system pozwala na odzyskiwanie tylko między urządzeniami używającymi tego samego systemu operacyjnego (iOS do iOS lub Android do Android).
Zapomniałem mojego password.
World App nie ma dostępu do twojego password ani twoich kluczy prywatnych. Opcja przywrócenia password może być użyta, jeśli początkowo dodałeś swój numer telefonu do settings konta. Postępuj w następujący sposób:
1. Stuknij przycisk Zapomniałeś hasła?
2. Stuknij przycisk Zapomniałeś hasła?, aby kontynuować
3. Wprowadź kod verification wysłany SMS-em na Twój numer telefonu
4. Zresetuj password
5. Użyj tego password, aby kontynuować proces przywracania dostępu do konta.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. Dla najdokładniejszych informacji, proszę odnieść się do angielskiej wersji artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.