출금
중앙 거래소로 이체하거나 기존 금고 잔액을 출금할 때 문제가 발생합니다.
World Money에서 자금을 이동하는 데 문제가 있다면, 아래에서 상황에 가장 잘 맞는 시나리오를 선택해주세요.
참고: Earn이 WLD 및 USDC 금고를 대체했습니다. 기존 금고에 잔액이 남아 있다면, 아래의 기존 금고 잔액을 참고하세요.
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중앙 거래소로 이체 시 문제
거래가 완료로 표시되지만 자금을 받지 못했습니다
World Money 또는 블록체인에서 완료됨으로 표시된 거래가 실제로 대상 지갑이나 주소에 나타나기까지는 시간이 걸릴 수 있습니다.
최대 48시간까지 기다린 후 다시 확인해 주세요. 해당 기간이 지난 후에도 자금을 받지 못하셨다면, 대상 지갑이나 중앙 거래소의 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.
중앙 거래소로 자금을 보냈을 때 해야 할 일은 무엇인가요?
World Money에서 중앙 거래소로 자금을 보냈다면, 거래소의 지원팀에 직접 연락하여 거래 복구와 관련된 지원을 요청하시기 바랍니다. 일단 자금을 보낸 후에는 거래소의 토큰 복구 정책과 지원 네트워크에 따라 수취인만 자금을 회수할 수 있습니다.
추후 문제를 방지하려면 반드시 자산 및 네트워크가 지원되는지 확인 후 이체하세요. 지원되지 않는 토큰을 전송하면 자금을 영구적으로 잃을 수 있습니다.
관련 정보: World Money에서 어떤 암호화폐와 토큰을 지원하나요?자세한 정보는 World Money에서 외부 주소로 보낸 자금을 되찾을 수 있나요?에서 확인해 주세요?
잔액이 충분한 것 같은데 암호화폐를 보낼 수 없는 이유는 무엇인가요?
사용 가능한 잔액이 예상보다 적게 표시된다면, 자금이 Earn 또는 기존 금고에 있는지 확인하세요. 이 중 어디에 있든 출금을 해야 송금이 가능합니다.
- Earn에 있는 경우: 출금 단계는 Earn 사용법을 확인하세요.
- 기존 금고에 있는 경우: 아래의 기존 금고 잔액을 참고하세요.
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기존 금고 잔액
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내 금고에 무슨 일이 있었나요?
Earn이 WLD 및 USDC 금고를 대체했습니다. 금고 잔액이 있었다면, 두 가지 옵션이 표시되는 업그레이드 화면이 나타납니다.
- Earn으로 업그레이드: 잔액이 Earn 프로그램으로 이동되어 계속 보상을 받게 됩니다.
- 지출로 이체: 잔액이 지출 영역으로 이동하며, 더 이상 보상을 받지 않습니다.
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World Money로 업데이트한 후 금고 잔액이 보이지 않습니다.
자금이 사라진 것은 아닙니다. 기존 금고 잔액은 이동할 때까지 온체인에 남아 있습니다. 금고 잔액이 0으로 표시되거나 금고가 보이지 않는 경우 앱 버전, 운영체제, Earn 화면의 스크린샷을 첨부하여 고객 지원팀에 문의해 주시면 위치를 확인해 드립니다.
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기존 금고 잔액을 어떻게 이동하나요?
업그레이드 안내가 표시되면 눌러 단계에 따라 진행하세요. 잔액이 이동한 후에는 Earn에서 관리할 수 있습니다. Earn 사용법을 확인하세요.
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Airdrop이 금고로 수령됨
Airdrop이 금고로 수령된 경우, 해당 자금에 접근하려면 어떻게 해야 하나요?
이전에 받은 WLD airdrop이 금고로 전송된 경우, 접근하려면 해당 자금을 이동해야 합니다. 위의 기존 금고 잔액을 참고하세요.
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.
토큰을 출금하려면 어떻게 해야 하나요?
지역에 따라, World Money 지갑에서 자금을 인출하려면 Fiat 계정(예: 은행 계좌 또는 카드)이나 암호화폐 앱으로 이체하시면 됩니다. 각 방법에 대한 아래 지침을 따라 주세요.
출금 전에 유의할 사항:
수수료: 출금 과정에서 해당 수수료를 확인하실 수 있습니다. 수수료는 제공업체마다 다르며, 앱 내에서 옵션을 비교할 수 있도록 표시됩니다. 수수료가 더 낮은 제공업체가 먼저 나타날 수 있습니다.
KYC: 일부 출금 제공업체는 계정 활성화 및 현지 규정 준수를 위해 신원 인증(KYC)을 요구할 수 있습니다.
프라이버시: Fiat 계정으로 출금 시, 제3자 제공업체로 이동하게 됩니다. 해당 과정에서 제공하는 개인 정보는 제공업체가 수집 및 처리합니다. World Money는 제공업체에 제출된 신원 문서나 기타 개인 식별 정보(PII)를 받거나 저장하지 않습니다.
출금 방법 선택:
Fiat 계정으로 자금 출금(은행 계좌, 카드, PayPal 등)
Fiat 계정으로 출금할 때, 거래 완료를 위해 제3자 제공업체로 이동됩니다. (World Foundation 및 TFH는 제3자 제공업체와의 거래를 통제, 보증하거나 책임지지 않습니다.)
은행 계좌 또는 카드로 출금하는 법:
World Money의 홈 탭에서 추가 옵션(...) 버튼을 탭하세요.
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. 출금을 선택하세요.
3. 출금하려는 토큰을 탭하세요.
4. Fiat 계정을 선택하세요.
5. 출금할 금액을 입력하고, 선호하는 출금 방법(제공업체)을 선택한 후, 계속을 탭하세요.
6. 외부 웹사이트에서 출금 제공업체의 출금 흐름으로 이동합니다. 계속하려면 안내를 따르세요.
7. 출금 확인 버튼을 탭하여 거래를 확인하세요.
8. 완료를 탭하여 종료하세요.
참고: 거래 완료까지 최대 영업일 기준 3일이 소요될 수 있습니다.암호화폐 앱으로 자금 출금
호환 네트워크가 지원된다면 암호화폐 앱으로 자금을 출금할 수 있습니다.
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World Money의 홈 탭에서 추가 옵션(...) 버튼을 탭하세요.
- . 출금을 선택하세요.
출금하려는 토큰을 탭하세요.
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. 암호화폐 앱을 선택하세요.
. 네트워크를 선택한 다음, 이체할 암호화폐 앱을 선택하세요.
. 이체할 지갑 주소를 입력한 뒤, 계속을 누르세요.
출금할 금액을 입력한 뒤, 계속을 탭하세요.
확인 버튼을 탭하여 출금 거래를 진행하세요.
- 완료를 탭하여 종료하세요.
유의 사항: World Money 또는 블록체인에서 거래가 완료로 표시되어도, 외부 지갑이나 중앙화 거래소와 같은 외부 목적지에서 바로 완료로 반영되지 않을 수 있습니다. 최대 48시간이 소요될 수 있으니 다시 확인해 주세요. 이 기간 후에도 입금되지 않았다면 자금이 입금될 지갑이나 거래소의 지원팀에 문의해 주세요.
거래에 관해 궁금한 점이 있다면 제공업체에 직접 문의하세요. 출금에 도움이 필요할 경우, 어떤 출금 제공업체가 거래를 처리했는지 물어볼 수 있습니다. 자세한 내용은 지원을 받기 위해 내 출금을 처리한 출금 제공업체 확인하는 방법을 참고하세요.
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.
가상 계정을 닫으려면 어떻게 해야 하나요?
가상 계좌는 World 지갑과 연결되어 있습니다. 더 이상 필요하지 않은 경우 World Money를 통해 해지할 수 있습니다.
가상 계좌를 해지하면 해당 계좌로는 더 이상 입금을 받을 수 없으며, 다시 입금을 받으려면 새 계좌를 생성해야 합니다.
가상 계정을 해지하기 위한 단계
- 프로필 아이콘을 탭하여 설정 페이지를 확인하세요.
- 세부 정보 버튼을 눌러 닫으려는 계정을 선택합니다.
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점 3개를 선택하세요.
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계정 삭제를 누릅니다.
- 계정을 해지하면 이후 들어오는 자동 입금이 모두 반송된다는 메시지가 표시됩니다. 확인하려면 예를 눌러줘.
절차가 완료되면 확인 메시지가 표시됩니다.
중요 사항
계정을 한 번 해지하면 가상 계정을 다시 활성화할 수 없습니다.
다시 결제를 받아야 하는 경우 새 계정을 만들어야 합니다.
해지된 계정으로 전송된 대기 중 이체는 실패하며 발신자에게 반환됩니다.
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.
가상 계좌에 어떻게 입금하나요?
가상 계좌에 자산을 입금하는 방법은 간단합니다: 계좌 정보를 공유하여 자금을 받을 수 있습니다. 지원되는 자금이 입금되면, 계정 유형에 맞는 해당 디지털 자산으로 변환되어 World 지갑 잔액에 반영됩니다.
참고: 아래 단계는 계정 유형과 위치에 따라 다를 수 있습니다.
입금 받는 방법
USD 가상 계좌
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프로필 아이콘을 탭하여 설정 페이지를 확인하세요.
- 가상 계좌를 선택하세요.
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자금을 받을 계정 또는 통화를 선택한 후 계정 정보를 탭하세요.
- 정보 공유를 탭하여 이메일, 채팅 등 다른 채널로 계좌 정보를 보낼 수도 있습니다.
자금이 입금되면 앱에서 즉시 알림을 받게 됩니다.
아르헨티나, 콜롬비아, 멕시코의 Ripio 가상 계좌
자금을 받는 방법 (Pay In)
- 프로필 아이콘을 탭하여 설정 페이지를 확인한 뒤 가상 계좌를 탭하세요.
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가상 계좌가 둘 이상 있는 경우, 왼쪽 상단의 통화를 탭하여 미국 달러(USD)에서 ARS로 변경할 수 있습니다.
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계정 상세 정보를 눌러 내 현지 계정 식별자(예: 아르헨티나의 CVU, 콜롬비아의 BreB, 멕시코의 CLABE)를 확인하세요.
- 내 현지 계정 식별자를 복사하거나 '전체 정보 공유'를 누르세요.
- 은행 또는 송금인에게 내 계정 식별자로 현지 통화 이체를 요청하세요.
- 입금이 완료되면 자금이 자동으로 해당 디지털 자산으로 변환되어 지갑에 추가됩니다. 현재 최소 이체 수량은 앱에서 확인하세요. 현재 수수료는 없습니다.
자금 인출 방법(Pay Out)
- 프로필 아이콘을 탭하여 설정 페이지를 확인한 뒤 가상 계좌를 탭하세요.
- '보내기' 또는 '인출'을 누르세요.
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내 현지 디지털 자산을 선택하세요.
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은행 이체를 선택하세요.
- 목적지로 내 현지 계정 식별자를 입력하세요.
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수량을 확인하고 출금을 완료하세요. 내 디지털 자산은 현지 통화로 변환되어 은행으로 송금됩니다. 현재 수수료는 없습니다.
입금 처리 방법
자산이 귀하의 가상 계좌로 송금되면, 당사의 신뢰할 수 있는 제공업체가 처리합니다:
USD 가상 계좌
- Lead Bank: 입금을 받을 수 있도록 계좌 정보를 제공합니다.
- 브릿지: 입금된 자금을 Fiat(미국 달러)에서 USDC로 변환하고, 해당 USDC를 World 지갑에 입금합니다.
Ripio 가상 계좌(아르헨티나, 콜롬비아, 멕시코) :
- Ripio: 내 입출금을 처리하고, 현지 통화와 해당 디지털 자산 간 전환을 지원합니다.
중요 참고사항:
- 본인 명의의 은행 계좌에서 자금을 송금하는 경우, 은행 계좌의 이름이 World Money의 가상 계좌 이름과 일치해야 합니다.
- 처리 시간은 은행 및 결제 발송 시점에 따라 다르며, 일반적으로 1~3 영업일이 소요됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
내 자금이 없거나 계좌에 도착하지 않았습니다.
자금이 보이지 않는 경우, 문제를 확인할 수 있도록 World Money에서 지원팀에 직접 문의해 주세요.
- 이체가 본인 은행 계좌에서 이루어진 경우, 은행에 Trace ID를 요청하세요.
- 이 정보를 저희와 공유해 주시면 거래를 더 빠르게 찾는 데 도움이 됩니다.
내 자금은 언제 도착하나요?
- ACH 이체: 보통 1~3 영업일이 소요됩니다. 동일일 ACH를 오후 4시(EST) 이전에 보냈다면, 당일 도착해야 합니다.
- 전신 송금: 보통 몇 시간 내에 완료되며, 오후 5시(EST) 이전에 보낸 경우 항상 당일에 처리됩니다.
내 가상 계좌 입금이 거절된 이유는 무엇인가요?
입금이 거절되는 일반적인 사유는 다음과 같습니다:
- 잘못된 계좌번호 또는 라우팅 번호
- 지원되지 않는 통화
- 개인 간 이체 시도(기관 입금만 허용)
- 송금 은행의 제한
- 송금자와 계좌 소유자간 이름 불일치
거절된 자금은 일반적으로 3~5 영업일 이내에 송금 계좌로 반환됩니다.
송금 또는 수신할 수 있는 최소 수량은 얼마인가요?
최소 수량은 계정 종류에 따라 다릅니다. USD 가상 계좌: $1 USD. Ripio 가상 계좌(아르헨티나, 콜롬비아, 멕시코)는 앱에서 최신 최소 수량을 확인하세요.
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.
가상 계좌는 어떻게 생성하나요?
가상 계좌를 사용하면 기업이나 본인 은행으로부터 직접 돈을 받을 수 있으며, 해당 금액이 자동으로 해당 디지털 자산으로 전환되어 World 지갑에 입금됩니다.
가상 계좌를 생성하는 방법은 몇 단계만 거치면 됩니다:
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홈 탭에서 프로필 아이콘을 탭하여 설정 페이지를 엽니다.
- 가상 계좌를 선택하고 World Money에 직접 입금하고자 하는 통화를 선택하세요.
- 가상 계좌 생성 버튼을 선택하세요.
- 인증 옵션 중 하나를 선택하고 계속을 탭하세요. 그런 다음, 안내에 따라 KYC 인증 절차를 완료하세요.
6. 신분증 인증이 완료되면, 가상 계좌가 승인되어 생성됩니다. 계좌 세부 정보를 확인하려면 계좌 세부 정보를 선택하세요.
가상 계좌는 바로 활성화되므로 고용주, 기업에 공유하거나 본인 지갑에 충전하여 사용할 수 있습니다.
유의사항
- 각 가상 계좌는 사용자 고유이며 World 지갑에 연동되어 있습니다.
- 여러 개의 계좌를 생성할 수 있습니다.
- 지원되는 통화와 지역만 선택할 수 있습니다. 최신 목록은 앱에서 확인하세요.
- 가상 계좌로 송금된 금액은 해당 디지털 자산으로 전환되어 World 지갑 잔액에 반영됩니다.
가상 계좌 및 작동 방식에 대한 자세한 내용은 고객센터 문서를 참고하세요: 가상 계좌란 무엇인가요?
가상 계좌 거래에 대한 자세한 내용은 다음을 참고하세요: 가상 계좌에 입금하려면 어떻게 해야 하나요?
번역 내용은 원본 영어와 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면 가장 정확한 정보를 위해 해당 기사의 영어 버전을 참고해 주시기 바랍니다.
가상 계좌란 무엇인가요?
가상 계좌를 통해 World 지갑으로 자금을 받을 수 있습니다. 지원되는 자금은 계좌 유형에 따라 해당 디지털 자산으로 자동 전환됩니다.
가상 계좌는 위치에 따라 두 가지 유형이 제공됩니다. USD 가상 계좌는 은행 송금을 통해 미국 달러를 수신하며, Lead Bank(계좌 발급)와 브릿지(USDC로의 변환)에서 제공됩니다. 급여 및 회사 입금도 지원합니다.
Ripio 가상 계좌는 현지 통화가 귀하의 국가의 현지 결제 네트워크를 통해 들어오며, 아르헨티나, 콜롬비아, 멕시코에서 Ripio에 의해 제공됩니다. 급여 또는 회사 입금은 지원하지 않습니다.
즉, 다음과 같습니다:
- 비즈니스 결제를 받을 수 있습니다. USD 가상 계좌 보유자는 급여 및 회사 입금도 받을 수 있습니다. 이 기능은 Ripio 가상 계좌에서는 제공되지 않습니다.
- 본인 은행 계좌에서 송금하여 World 지갑에 자금을 충전할 수 있습니다.
참고: 지원되는 통화는 거주 지역에 따라 다릅니다. 최신 제공 현황은 앱에서 확인하세요.
작동 방식
USD 가상 계좌
자금의 흐름은 간단합니다:
- 자금이 귀하의 가상 계좌 번호로 송금됩니다.
- Lead Bank(제공자)가 이체를 수신합니다.
- 브릿지가 자금을 스테이블코인(USDC)으로 변환합니다.
- USDC가 World Chain의 World 지갑에 추가됩니다.
아르헨티나, 콜롬비아, 멕시코의 Ripio 가상 계좌
이 섹션은 아르헨티나, 콜롬비아, 멕시코의 사용자를 대상으로 합니다.
현지 가상 계좌가 있다면, 계좌는 귀하의 국가 결제 네트워크를 통해 할당된 현지 계좌 식별자를 사용합니다. 자금 흐름은 다음과 같습니다:
- 현지 통화가 현지 은행 또는 결제 제공자로부터 귀하의 현지 계좌 식별자로 전송됩니다.
- 입금된 자금은 자동으로 해당 디지털 자산으로 변환되어 World 지갑에 추가됩니다.
- 또한 World Money의 출금 옵션을 통해 지원되는 은행 계좌로 디지털 자산을 출금할 수 있습니다. 출금 시 자산은 현지 통화로 다시 환전됩니다.
- 이 계좌는 Ripio에서 제공됩니다. 개설하려면 Ripio 계정과 현지 거주자 서류가 필요합니다.
| 계좌 유형 | 통화 | 디지털 자산 | 계좌 식별자 |
| USD 가상 계좌 | USD | USDC | 계좌 번호 + 라우팅 번호 |
| 아르헨티나 가상 계좌 | ARS | wARS | CVU (Clave Virtual Uniforme) |
| 콜롬비아 가상 계좌 | COP | wCOP | BreB |
| 멕시코 가상 계좌 | MXN | WLD | CLABE |
자주 묻는 질문(FAQ)
가상 계좌의 주요 혜택은 무엇인가요?
가상 계좌는 다양한 상황에서 유용합니다:
- 가상 계좌를 통해 지갑으로 결제를 받으세요.
- 비즈니스 결제: 기업으로부터 결제를 받을 수 있습니다. 현재 개인 간 송금은 지원되지 않습니다.
- 자가 자금 충전: 본인 은행 계좌에서 World 지갑으로 손쉽게 자금을 이동할 수 있습니다.
결제에 대해 궁금한 점이 있다면 어떻게 지원팀에 문의할 수 있나요?
저희 지원팀은 귀하의 가상 계좌를 최대한 활용할 수 있도록 도와드립니다. 다음과 같은 지원을 받을 수 있습니다:
- 가상 계좌가 무엇이며, 어떻게 작동하는지 설명해 드립니다.
- 가상 계좌의 생성 또는 폐쇄에 대한 안내를 제공합니다.
- 지원되는 통화 및 사용 가능한 활용 사례에 대한 문의를 받습니다.
- 이체 또는 입금 상태에 대한 지원을 제공합니다.
가상 계좌를 여러 개 가질 수 있나요?
네, 두 개 이상의 계좌를 가질 수 있습니다.
도움이 필요하신 경우, World Money를 통해 저희 지원팀에 직접 문의해 주시기 바랍니다. 은행 파트너사에는 직접 문의하지 말아 주십시오. 이들은 최초 문의에 적합하지 않습니다.
더 자세한 정보가 필요하다면, 다음 문서를 확인하세요:
번역 내용은 원본 영어와 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면 가장 정확한 정보를 위해 해당 기사의 영어 버전을 참고해 주시기 바랍니다.
지원 서비스를 받기 위해, 어떤 오프램프 제공업체가 내 출금 처리를 했는지 어떻게 확인하나요?
World 지갑에서 Fiat 계정(예: 직불카드 또는 은행 이체)으로 자금을 출금할 때, 해당 거래는 제3자 제공업체(오프램프 제공업체라고도 함)가 전적으로 관리합니다. 당사는 서비스 제공 중이나 귀하가 제3자 서비스에 접근하는 동안 귀하의 자금 또는 디지털 토큰을 통제하거나 전달하지 않습니다.
따라서 오프램프 제공업체를 통해 진행된 거래에 관한 도움이 필요할 경우, 해당 업체에 직접 문의해야 합니다. 여기에는 다음 요청이 포함됩니다:
- 은행 계좌 또는 카드 정보(CBU, CLABE 등) 변경
- 보류 중이거나 지연된 거래 신고
오프램프 제공업체에 지원을 요청하려면, 먼저 거래에서 다음 정보를 수집하여 공유해야 합니다:
- 출금을 가능하게 한 오프램프 제공업체의 이름
- The Transaction ID
- 거래 해시
- 귀하의 World 지갑 주소
아래에서, 이러한 세부정보를 확인하고 오프램프 제공업체에 연락하는 방법에 대한 안내를 확인할 수 있습니다.
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거래 세부정보 찾기
이 정보를 찾으려면, World Money에서 다음 단계를 따라주세요:
1. 내역 탭으로 이동합니다.
2. 보고 싶은 거래 유형을 선택합니다.
3. 특정 거래를 식별하여 선택하면 해당 세부정보가 열립니다
4. 오프램프 제공업체 이름이 Provider 아래에 표시됩니다.
5. Show More를 클릭하면, 거래 ID가 Transaction ID 아래에 나타납니다.
6. 거래 해시(Transaction Hash)를 찾으려면 블록체인에서 세부 정보 보기(Details on blockchain) 버튼을 탭하세요.
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World 지갑 주소 찾기
귀하의 World 지갑 주소를 찾으려면:
1. 프로필 아이콘을 탭하여 설정 페이지를 엽니다.
2. 지갑을 선택합니다.
3. 주소(Address)로 이동해 복사합니다. 이것이 귀하의 World 지갑 주소입니다.
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오프램프 제공업체에 문의하기
위에 나열된 모든 정보를 수집한 후, 오프램프 제공업체에 공유하세요.
World Money에서 거래 내역을 열고 도움 받기(Get Help) 버튼을 탭하면 해당 지원 채널로 이동합니다.
또 다른 방법으로, 그들의 전용 지원 채널을 통해 연락을 시도할 수 있습니다:
Alfred Pay
https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20ayuda
Banxa
https://support.banxa.com/en/support/home
Coinbase
https://help.coinbase.com/contact-us
Koywe
Manteca
https://ramp.manteca.dev/support/
MoonPay
MX Global
https://mxglobal.com.my/en/contact-us
Onramp Money
https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new
Ramp Network
https://support.rampnetwork.com/
Stripe
https://support.link.com/topics/crypto
TransFi
https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new
Ripio
아르헨티나: https://help-ar.ripio.com/
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.