World 지갑에서 Fiat 계정(예: 직불카드 또는 은행 이체)으로 자금을 출금할 때, 해당 거래는 제3자 제공업체(오프램프 제공업체라고도 함)가 전적으로 관리합니다. 당사는 서비스 제공 중이나 귀하가 제3자 서비스에 접근하는 동안 귀하의 자금 또는 디지털 토큰을 통제하거나 전달하지 않습니다.
따라서 오프램프 제공업체를 통해 진행된 거래에 관한 도움이 필요할 경우, 해당 업체에 직접 문의해야 합니다. 여기에는 다음 요청이 포함됩니다:
- 은행 계좌 또는 카드 정보(CBU, CLABE 등) 변경
- 보류 중이거나 지연된 거래 신고
오프램프 제공업체에 지원을 요청하려면, 먼저 거래에서 다음 정보를 수집하여 공유해야 합니다:
- 출금을 가능하게 한 오프램프 제공업체의 이름
- The Transaction ID
- 거래 해시
- 귀하의 World 지갑 주소
아래에서, 이러한 세부정보를 확인하고 오프램프 제공업체에 연락하는 방법에 대한 안내를 확인할 수 있습니다.
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거래 세부정보 찾기
이 정보를 찾으려면, World Money에서 다음 단계를 따라주세요:
1. 내역 탭으로 이동합니다.
2. 보고 싶은 거래 유형을 선택합니다.
3. 특정 거래를 식별하여 선택하면 해당 세부정보가 열립니다
4. 오프램프 제공업체 이름이 Provider 아래에 표시됩니다.
5. Show More를 클릭하면, 거래 ID가 Transaction ID 아래에 나타납니다.
6. 거래 해시(Transaction Hash)를 찾으려면 블록체인에서 세부 정보 보기(Details on blockchain) 버튼을 탭하세요.
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World 지갑 주소 찾기
귀하의 World 지갑 주소를 찾으려면:
1. 프로필 아이콘을 탭하여 설정 페이지를 엽니다.
2. 지갑을 선택합니다.
3. 주소(Address)로 이동해 복사합니다. 이것이 귀하의 World 지갑 주소입니다.
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오프램프 제공업체에 문의하기
위에 나열된 모든 정보를 수집한 후, 오프램프 제공업체에 공유하세요.
World Money에서 거래 내역을 열고 도움 받기(Get Help) 버튼을 탭하면 해당 지원 채널로 이동합니다.
또 다른 방법으로, 그들의 전용 지원 채널을 통해 연락을 시도할 수 있습니다:
Alfred Pay
https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20ayuda
Banxa
https://support.banxa.com/en/support/home
Coinbase
https://help.coinbase.com/contact-us
Koywe
Manteca
https://ramp.manteca.dev/support/
MoonPay
MX Global
https://mxglobal.com.my/en/contact-us
Onramp Money
https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new
Ramp Network
https://support.rampnetwork.com/
Stripe
https://support.link.com/topics/crypto
TransFi
https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new
Ripio
아르헨티나: https://help-ar.ripio.com/
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.