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アカウントへのアクセスを復元するにはどうすればよいですか?

重要: World Appアカウントを作成したらすぐに、ログイン方法を設定することを強くおすすめします。保存したログイン方法がない場合、アクセスを失った際にアカウントを復元することはできません。手順については、「アカウントにサインインするには?」をご覧ください。


ログイン手順

1. World Appを開き、利用規約に同意するチェックボックスをオンにします。

2. 「ログイン」をタップします。必ずこのオプションを選択して既存のアカウントにサインインしてください。

t&s.png

3. 既存のログイン方法がこ のデバイスに連携されている場合、画面に通知が表示されます。アカウントがご自身のものであればそれを選択して次のステップに進んでください。

last used.png

 

既知のログイン方法が検出されなかった場合は、該当するオプションを選択して続行してください。

Log in.png

4. 画面に表示される手順に従って、ログインプロセスを完了してください:

  1. パスキー:World Appアカウントのログイン方法として連携したGoogleアカウントまたはiCloudキーチェーンのパスキーを使用してください。

    注:GoogleパスキーはGoogleパスワードマネージャーおよびChromeでクロスプラットフォーム利用できるように設計されています。一方、AppleパスキーはiCloudキーチェーンに組み込まれており、主にAppleデバイス間で同期されます。GoogleパスキーはiOSでも利用可能となりましたが、AppleパスキーはAndroidデバイスでは標準サポートされていません。

  2. Apple:ログイン方法として連携したApple IDを使ってサインインします。

  3. Google:サインインするために正しいGoogleアカウントを選択または追加してください。

1 - パスキー 2 - Apple 3 - Google
Log in _passkey copy.png
Log in _apple copy.png
Log in _google copy.png

 

ご注意くださいWorld Appはあなたのパスワードやパスキーにアクセスできません。

 

5. 正しいログイン方法を選択すると、アカウントを使用する準備ができたことを確認する画面が表示されます。この復元処理には数分かかる場合がありますので、アプリを閉じないでください。

 

Account creation.png

 


 

トラブルシューティング

下記の選択肢から該当するシナリオを選んで、それぞれのトラブルシューティング手順に従ってください。

 

アカウント設定でログイン方法を設定しなかった。

元のデバイスにアクセスできず、さらにアカウント設定でログイン方法を有効にしていなかった場合、World Appアカウントへのアクセスを回復することはできません。

他のデバイスでまだアカウントにアクセスできる状態で新しいデバイスでの復元を試みる場合は、次の記事の手順に従ってください:「アカウントを新しい携帯電話に移行する方法

 

Appleパスキーをログイン方法に設定しており、Androidスマートフォンでアカウントを復元したい。

AppleパスキーはAndroidでは標準サポートされていません。代わりに以下のいずれかの方法をお試しください:

  • 他のiOSデバイスを使用してアカウントにアクセスを復元してください。 

  • アカウント設定で複数のログイン方法を追加している場合は、AppleまたはGoogleのいずれかのオプションでサインインを試してください。

パスワード/パスキーを忘れた。

World Appはあなたのパスワードやパスキーにアクセスできないため、サポートチームでもリセットしたり回復したりすることはできません。アカウントに以前追加した他のログイン方法(AppleやGoogleアカウント)でのログインをお試しください。

 

アカウントが見つからない。

選択したログイン方法が見つからない、または既存のアカウントに連携されていない場合は、別の方法をお試しください。World Appアカウントを作成したことがない場合は、その選択肢を選んでください。 


本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。

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