1. ログインに問題がある場合、まず以下の点を確認してください：

• 認証済みアカウントは1つのみです。
• お使いのデバイスには1つのアカウントしか紐付いていません。

セキュリティ対策として、本アプリでは複数のアカウントを所有することはできません。

2. アプリを完全に終了し、再度開いてみてください。

3. 最新バージョン のアプリをダウンロードしてください。

アクセスの復元

World Appアカウント設定で以前に保存したログイン方法を使用して、アカウントの復元をお試しいただくこともできます。

リカバリー手順を試す前に、アカウントの設定で少なくとも1つのログイン方法を保存していることをご確認ください。ログイン方法の詳細については、こちらの記事をご覧ください：アカウントにサインインするには？

重要： サポートから特に指示があった場合のみ、アプリの再インストールを行ってください。アプリの削除および再インストールは、アカウントの復旧に支障をきたすだけでなく、さらなるアクセス障害の原因となる可能性があります。

ログイン方法を事前に設定せずにアプリを削除した場合は、World Appアカウントを復元できません。必ず1つ以上のログイン方法を追加してから他の操作を行うことを強くおすすめします。

新しいデバイスでアカウントへアクセスを復元するには、こちらの記事の手順に従ってください：アカウントを新しい携帯電話に移行するには？
 

本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。