お客様のアカウントや個人情報を保護するために実施されている対策のひとつとして、各デバイスは1つのWorld Appアカウントのみに限定されています。
1台のデバイスにつきアカウントが1つに制限されているのは、個人情報の保護、不正行為の防止、そして各ユーザーのアカウントが安全かつ認証済みの状態に保たれるよう設計された重要なセキュリティ対策です。このことでご不便をおかけする場合もございますが、当プラットフォームの安全性と整合性を維持するために必要な措置です。
複数アカウントに関する問題が発生した場合の対応方法
お使いのデバイスが以前に他のWorld Appアカウントと関連付けられていた場合、新しいアカウントへのログインや認証の際に問題が発生する可能性があります。その際の対応方法は以下のとおりです。
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認証済みアカウントでログインする。
- すでに認証済みアカウントをお持ちの場合は、そのアカウントでログインしてください。これにより、すでにデバイスに紐付けられているアカウントを引き続きご利用いただけます。
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既存のアカウントを復元する：
- 認証済みアカウントへのアクセスを失った場合は、アカウント設定で事前に設定していたいずれかのログイン方法を利用して、復元をお試しください。
重要：アカウント設定で少なくともひとつのログイン方法を有効にしていない場合、アカウントを復旧することはできません。アクセスを完全に失うのを防ぐため、事前にログイン方法を追加しておくことを強くおすすめします。アカウント復旧でお困りの場合は、アカウントへのアクセスを復元する方法を参照してください。
既存のアカウントで新しいデバイスにログインできますか？
はい。デバイスを変更する場合は、本人確認情報を使って既存のアカウントにログインできます。手順はこちらをご参照ください。
本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。