Sicurezza e privacy
Mantieni il tuo account e i tuoi fondi al sicuro e scopri come vengono gestiti i tuoi dati.
Sicurezza dei token
Come posso esportare e utilizzare la mia chiave privata?
Prima di esportare la tua chiave privata, è importante capire cos'è e come funziona.
Una chiave privata è un codice alfanumerico utilizzato per autorizzare le transazioni e dimostrare la proprietà di un asset blockchain, principalmente portafogli blockchain. Più semplicemente, una chiave privata è la password principale per il tuo conto di criptovaluta: è ciò che ti dà il controllo sui tuoi fondi.
La tua criptovaluta è sempre archiviata sulla blockchain, non all'interno di un'app wallet. Al contrario, il wallet sul tuo telefono conserva in modo sicuro la tua chiave privata, che ti permette di gestire i tuoi fondi.
- 🔑 Pensala come la chiave di una cassaforte: chiunque abbia la chiave privata può accedere ai beni al suo interno.
- 🔐 La chiave privata rappresenta la proprietà del wallet e deve essere sempre mantenuta privata. Condividere la chiave privata significa permettere a chiunque altro di controllare il tuo wallet.
- 💡 È diversa dalla chiave pubblica: l'indirizzo del tuo wallet è anche chiamato chiave pubblica (puoi condividerlo per ricevere asset sulla blockchain, come criptovalute), mentre la chiave privata è il tuo PIN (solo tu dovresti conoscerla).
- ⚠️ Se perdi la tua chiave privata, perdi per sempre l'accesso ai tuoi fondi. Non esiste un'opzione "password dimenticata" con i wallet di criptovaluta in autocustodia. Proprio come accade con una cassaforte, se perdi la chiave non potrai più accedere ai beni al suo interno. Siccome i wallet di criptovaluta sono protetti dalla più recente crittografia, non ci sarà nessun fabbro che potrà aiutarti.
Puoi esportare la tua chiave privata sul tuo wallet di World. Consigliamo di esportare la chiave privata solo se sai esattamente cosa stai facendo.
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Per cosa si usa una chiave privata?
1. Accedere al tuo wallet pubblico
Se perdi l'accesso al tuo account World Money, la tua chiave privata può aiutarti a recuperare l'accesso ai fondi all'indirizzo del tuo wallet pubblico, ma non al tuo account World Money. Potrai accedere all'indirizzo del tuo wallet pubblico e gestire i tuoi fondi. Non potrai accedere a un account World Money o alle funzionalità di World Money come le Mini App. Alcuni wallet ti permettono di importare un wallet utilizzando la chiave privata.
Esempio:
In MetaMask o Trust Wallet, puoi andare su Importa Wallet, inserire la tua chiave privata e ottenere accesso a un wallet. Tuttavia, dopo aver importato la chiave privata, vedrai un indirizzo EOA (Externally Owned Account): questo non è il tuo indirizzo World Money. Questo passaggio aggiuntivo è stato implementato per maggiore sicurezza.L'indirizzo EOA viene generato da World Money, ma non è dove sono custoditi i tuoi fondi. Per accedere e gestire i tuoi fondi, devi collegare il tuo wallet MetaMask a un wallet Safe UI. Per istruzioni dettagliate, consulta la sezione Domande Frequenti alla fine di questo articolo.
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2. Firmare le transazioni
Quando invii cripto, la tua chiave privata viene utilizzata per firmare digitalmente la transazione. Ciò dimostra che possiedi i fondi e autorizza il trasferimento.
Non inserisci manualmente la tua chiave privata: la tua applicazione wallet si occupa di questa operazione in background.
3. Collegarsi ad app decentralizzate (DApp)
Alcune piattaforme consentono l'accesso tramite l'indirizzo del tuo wallet e richiedono la firma tramite la tua chiave privata. Assicurati che la DApp in questione utilizzi una coppia di chiavi pubblica-privata per autenticarti senza esporre la tua chiave privata.
Usa la tua chiave privata solo quando necessario (ad esempio per il recupero del wallet) e conservala offline per proteggere i tuoi asset.
Segui le istruzioni descritte di seguito per individuare ed esportare la tua chiave privata.
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Dove trovo la mia chiave privata su World Money?
- Tocca l'icona del profilo per accedere al menu delle impostazioni
- Seleziona Privacy e note legali (iOS) oppure Privacy (Android).
- Tocca Richiedi la tua chiave del wallet
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Come posso sbloccare ed esportare la mia chiave privata?
Dopo aver eseguito i passaggi sopra elencati per individuarne la posizione, procedi così:
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Per avviare il processo di sblocco, tocca Richiedi la tua chiave del wallet
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Dopo aver letto e compreso gli avvisi sui rischi, seleziona il pulsante Ho compreso.
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Segui le istruzioni per confermare la richiesta di sblocco della chiave.
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Una volta confermato, inizierà un periodo di sblocco.
- Un timer mostrerà il tempo rimanente per sbloccare la chiave.
- Questo periodo è impostato per prevenire che qualche malintenzionato rubi la tua chiave privata.
- Quando la chiave privata viene sbloccata, sarà visualizzabile per 72 ore.
- Vedrai le opzioni per copiare o mostrare la chiave. Seleziona l'azione desiderata.
Trascorse le 72 ore, la chiave verrà bloccata di nuovo. Se necessario, occorrerà ripetere la procedura di sblocco.
RICORDA: qualsiasi operazione che coinvolge la tua chiave privata è rischiosa. Non condividerla mai con nessuno, altrimenti potresti perdere i fondi del wallet a causa di un furto. L'assistenza di World Money non ti chiederà mai la tua chiave privata.
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Domande frequenti
1. Perché esiste un periodo di sblocco per la mia chiave privata?
Il periodo di sblocco è impostato come una funzione di sicurezza, non come una limitazione. Se qualcuno ruba il tuo telefono o ottiene l'accesso al tuo account, non può esportare immediatamente la tua chiave privata e svuotare il tuo wallet. Questo periodo è fisso e non può essere né accorciato né aggirato da nessuno, incluso il nostro Team di assistenza.
2. Posso accedere alla mia chiave privata anche se alcune funzionalità sono bloccate in World Money?
Sì, puoi toccare l'opzione Esporta chiave privata come mostrato in questo esempio:
3. Come posso mantenere al sicuro la mia chiave privata?
Il modo migliore per mantenere al sicuro la tua chiave privata è non esportarla mai.
Poiché esiste una sola chiave privata associata al tuo account, è essenziale conservarla in modo sicuro. La sua perdita potrebbe significare la perdita permanente dell'accesso ai fondi.
Per evitare ciò, ti consigliamo di:
Non condividere mai la tua chiave privata con nessuno. Conservala in un luogo sicuro, come un gestore di password affidabile o su supporti offline. Usa un wallet di criptovaluta sicuro e affidabile che protegga la tua chiave privata.
Mantenendo la tua chiave privata al sicuro, avrai la certezza che solo tu hai il controllo della tua criptovaluta.
4. Posso generare una nuova chiave privata?
No. Esiste una sola chiave privata per account.
5. Come importo la mia chiave privata in un wallet?
Di seguito viene fornito un esempio con MetaMask, ma è possibile utilizzare qualsiasi wallet non affidatario che supporti il protocollo Ethereum.
Passaggio 1: importa la chiave privata in MetaMask
Copia la chiave privata da World Money. Vai su MetaMask (App o estensione per browser). Tocca “Account” nella parte superiore dello schermo. Scegli “Aggiungi account o wallet hardware”. Premi su “Importa account”. Incolla la chiave privata di World Money. Tocca su “Importa”.
Nota: l'indirizzo visualizzato su MetaMask come importato è l'indirizzo EOA di World Money, non l'indirizzo del wallet di World (dove si trovano i fondi).
Esempio:
Per accedere all'indirizzo del wallet di World, sarà necessario collegare MetaMask (o un altro wallet non affidatario) a Safe. Consulta il Passaggio 2 di seguito per maggiori dettagli.
Passaggio 2: Vai su Safe e collega il tuo MetaMaskVai su Safe. Tocca Connetti. Seleziona l'icona del wallet WalletConnect. Seleziona MetaMask. Safe ti reindirizzerà su MetaMask (o sul tuo wallet) per confermare. Tocca Connetti. Torna su Safe. L'indirizzo del wallet di World verrà visualizzato sotto Account. Tocca World Chain. L'indirizzo del wallet di World sarà mostrato su Safe.
Esempio:
Se hai difficoltà a navigare su MetaMask o su un'altra piattaforma esterna, contatta il suo team di supporto qui: https://support.metamask.io/
Passaggio 3: Commissioni di rete - Trasferisci ed esegui un ponte di ETH nativo sull'indirizzo EOA
Quando effettua transazioni di criptovaluta con un wallet non affidatario, l'utente deve possedere sufficienti token nativi della rete blockchain per coprire le commissioni di rete necessarie per effettuare le transazioni.
World Money sponsorizza le commissioni di rete per la propria utenza durante le transazioni di cripto sulla World Chain. Tuttavia, una volta che un utente importa la chiave privata in un altro wallet non affidatario, l'utente firmerà le transazioni tramite quel wallet e World Money non sponsorizzerà più queste commissioni.
Per coprire le commissioni di rete ed effettuare transazioni come invio o swap di token, l'utente dovrà trasferire ETH al proprio indirizzo EOA (quello importato nel wallet non affidatario).
Per eseguire il bridge di ETH nativo su World Chain, puoi utilizzare:
World Chain Superbridge fornito da Superbridge, un'interfaccia utente basata su sito web ("Interfaccia") fornita da Blob Engineering Pte. Ltd.: preleva ETH sull'indirizzo EOA in una delle reti presentate su Superbridge (la rete ETH sarebbe l'opzione preferibile).
Per eseguire il bridge di ETH nativo sull'indirizzo EOA, segui questi passaggi:
Utilizzando la rete Ethereum, trasferisci ETH all'indirizzo EOA importato in MetaMask (o altro wallet non affidatario). Quando l'ETH arriva nel tuo wallet sulla rete ETH, vai su https://world-chain.superbridge.app/. Collega il tuo wallet non affidatario (MetaMask) a World Chain Superbridge. World Chain Superbridge invierà una richiesta di autorizzazione al tuo wallet MetaMask; torna su MetaMask e approva la connessione del wallet a Safe. Torna su World Chain Superbridge e seleziona le reti: da ETH a World Chain. Inserisci l'importo. Verifica l'anteprima dell'ordine ponte e assicurati che corrisponda all'importo scelto. Tocca Rivedi ponte. Rivedi i dettagli del ponte ancora una volta prima di premere Continua. Conferma che l'indirizzo wallet di destinazione (il tuo EOA importato) supporti World Chain. Avvia il ponte.
Esempio:
IMPORTANTE: World Money non ha accesso alla tua chiave privata e non mantiene il controllo sul tuo wallet, sui token digitali o sulle chiavi private. Gli utenti sono responsabili del rischio di perdita delle proprie chiavi private e né TFH né World Money sono in grado di recuperare tali chiavi.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come posso evitare le truffe legate all'Orb?
Presso le sedi di verifica Orb
Operatori World sono collaboratori indipendenti che aiutano le persone a effettuare la verifica della loro umanità unica presso un Orb.
Gli operatori e i membri dei loro team NON devono MAI:
- Chiedere denaro, criptovaluta o regali.
- Richiedere qualsiasi informazione personale, come numero di telefono, indirizzo o indirizzo email.
- Offrire denaro in cambio della tua cripto.
- Gestire il tuo dispositivo personale o chiederti di consegnarlo durante la verifica.
Importante: La verifica deve sempre essere completata gestendo tu stesso il tuo dispositivo. L’operatore può guidarti verbalmente ma non deve mai toccare il tuo telefono in nessun momento.
Se un operatore o un membro del suo team cerca di truffarti o ingannarti, non spiega il progetto in modo aperto e trasparente, o tenta di maneggiare il tuo dispositivo, interrompi subito l’interazione con loro e invia una segnalazione tramite World Money.
Verifiche Orb presso altre sedi
Effettua la verifica del tuo World ID solo presso le posizioni dell'Orb autorizzate elencate nell'App World ID.
- Fai attenzione agli impostori che si spacciano per rappresentanti World.
Non fidarti di chi offre la verifica al di fuori delle sedi mostrate nell’app.
Non effettuare la verifica in luoghi non ufficiali o non elencati.
- Se le persone non si trovano in una sede con Orbs funzionanti (il dispositivo usato per richiedere la prova di umanità) e non indossano abbigliamento con il marchio World, non fidarti di loro e invia immediatamente una segnalazione tramite World Money.
Per ulteriori dettagli, puoi consultare il nostro articolo Cosa devo aspettarmi quando faccio effettuare la verifica del mio World ID presso un Orb?
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Consigli di sicurezza durante la verifica con un Orb
World sottolinea l'importanza che gli utenti seguano le istruzioni fornite nell'App World ID durante la verifica. Ogni utente è responsabile di garantire la propria sicurezza e privacy per evitare truffe o usi impropri.
Per garantire un'esperienza sicura, considera le seguenti raccomandazioni:
- Usa il tuo telefono e mantienilo al sicuro: Completa la procedura solo con il tuo dispositivo personale e non condividerlo con altri. Dopo la verifica, tieni il tuo telefono al sicuro per garantire che solo tu possa accedere al tuo World ID, insieme a tutti i benefit associati alla dimostrazione della tua umanità e unicità.
- Devi avere più di 18 anni per poter completare la verifica.
- Effettua la verifica solo presso le posizioni autorizzate: Segui le indicazioni degli operatori World ufficiali e assicurati che il sito compaia nell'App World ID. Evita persone che offrono la verifica nei dintorni o in luoghi non elencati.
- Informazioni sui trasferimenti di token: Dopo la verifica, puoi trovare le istruzioni su come trasferire i tuoi token WLD nel Centro assistenza World. Le persone che offrono scambi presso i centri di attivazione non fanno parte del team World. Non ti faranno pressione per agire subito o trasferire/riscattare token.
- Partner e rappresentanti ufficiali World Operator non ti chiederanno mai di condividere la tua password, i codici di verifica in due passaggi, il numero di telefono o le chiavi private. Se qualcuno che si presenta a nome di World ti chiede queste informazioni, si tratta di una truffa.
Impegno sulla privacy
World è stata concepita ed è pienamente impegnata a proteggere la privacy individuale. World non vuole sapere chi sei; vuole sapere solo che sei umano. Per far parte della community e della rete World, non è richiesta alcuna informazione personale come email, numero di telefono, indirizzo, nome, ecc. Se vedi che questo accade, ti preghiamo di segnalarlo.
Il progetto non cerca di raccogliere né archiviare dati; la partecipazione è completamente volontaria e mira a dare alle persone il controllo sulle proprie informazioni.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come posso restare al sicuro con il mio wallet di World?
Mantenere il tuo wallet sicuro è fondamentale. Essendo un wallet self-custodial, sei tu il responsabile della protezione del tuo dispositivo, dei tuoi backup e dei dettagli di accesso al tuo account.
Segui queste migliori pratiche per restare al sicuro:
1. Proteggi il tuo telefono
Il tuo telefono è la chiave del tuo wallet.
NON lasciare MAI che estranei maneggino il tuo telefono.
Gli operatori Orb non dovrebbero mai chiedere di maneggiare il tuo telefono. Se qualcuno lo fa, interrompi immediatamente l'interazione con loro e segnala l'accaduto tramite World Money.
Tieni sempre il telefono bloccato quando non lo usi.
Mantieni il sistema operativo aggiornato all'ultima versione.
Non eseguire il jailbreak (iOS) o il root (Android) del dispositivo.
Scarica solo app dagli store ufficiali come l'Apple App Store o il Google Play Store.
2. Abilita l'autenticazione biometrica
Aggiungere la protezione tramite biometria aiuta a prevenire accessi non autorizzati.
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Su iOS (Face ID)
- Tocca la tua immagine del profilo per aprire le impostazioni.
- Seleziona l'opzione Privacy & Sicurezza.
- Attiva l'opzione "Richiedi Face ID".
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Su Android (impronta digitale o biometria del dispositivo)
- Tocca l'immagine del profilo per aprire le impostazioni.
- Seleziona l'opzione Privacy & Sicurezza.
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Abilita l'autenticazione biometrica (come l'impronta digitale), a seconda delle impostazioni del tuo dispositivo.
Nota: Le opzioni biometriche possono variare a seconda del modello del tuo dispositivo.
3. Backup e recupero
- Si consiglia di aggiungere al più presto un metodo di accesso disponibile a World Money. Questo ti permette di recuperare il tuo account se il tuo telefono viene perso, rubato o sostituito. Puoi trovare ulteriori dettagli sui metodi di accesso in questo articolo: Come accedo al mio account?
- NON condividere mai le tue credenziali di accesso con nessuno, incluso il supporto clienti. Questo potrebbe comportare la perdita di accesso al tuo account e la revoca di molte funzionalità di World Money.
4. Come posso effettuare depositi o prelievi in sicurezza utilizzando World Money
- Dovresti sempre preferire depositare e prelevare tramite le opzioni fornite all'interno di World Money.
- Non dovresti MAI inviare valuta locale o criptovaluta a una persona che offre servizi di deposito o prelievo a meno che non sia promossa come fornitore di servizi all'interno di World Money in determinati Paesi.
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Segnali di allarme per le truffe:
- Richieste urgenti di informazioni sensibili
- Minacce di chiusura dell'account
- Richieste di visitare link esterni
- Chiunque chieda la frase di recupero o la chiave privata
- Se pensi che qualcuno stia cercando di truffarti o ingannarti, interrompi immediatamente l'interazione e inviaci una segnalazione tramite l'assistenza di World Money.
5. Domande frequenti
Come posso identificare token falsi o truffaldini?
Segnali di allarme per token truffaldini:
- Token sconosciuti che compaiono nel tuo wallet
- Token con nomi simili a quelli legittimi (lieve errata ortografia)
- Token che promettono airdrop gratuiti da fonti sconosciute
- Token che richiedono di visitare siti web esterni per essere riscattati
Cosa fare se vedi token sospetti:
- NON interagire con essi (niente swap, invio o clic su link)
- NON visitare i siti web a cui ti indirizzano
- NON collegare il tuo wallet a siti sconosciuti
- Token sicuri in World Money: solo i token legittimi supportati in World Money vengono visualizzati nel tuo wallet. Questi includono WLD, USDC e le Local Stablecoin supportate
- Se hai ricevuto token sospetti: puoi tranquillamente ignorarli. Interagire con token truffaldini può a volte attivare smart contract dannosi. In caso di dubbio, contatta il nostro Team di assistenza prima di agire.
Penso di essere stato truffato, cosa devo fare?
Azioni immediate:
- Interrompi ogni comunicazione con il presunto truffatore
- Non inviare altri fondi
- Documenta tutto - screenshot dei messaggi, hash delle transazioni, indirizzi wallet
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Segnala la truffa: contatta il nostro Team di assistenza e invia una segnalazione con tutti i dettagli a tua disposizione. Includi:
- Come ti hanno contattato
- Cosa ti hanno promesso
- Cosa hai inviato e quando
- Qualsiasi indirizzo wallet o hash di transazione
- Importante: le transazioni su blockchain non possono essere annullate, quindi non possiamo recuperare i fondi inviati. Tuttavia, la tua segnalazione ci aiuta a indagare sulla situazione.
Quali informazioni non devo condividere con il Team di assistenza World?
Per la tua sicurezza, non condividere mai alcune informazioni sensibili - nemmeno con il supporto. Non condividere mai questi dettagli quando ti metti in contatto con il Team di assistenza:
- Il tuo nome completo
- Indirizzo di casa
- Documenti d'identità governativi
- I tuoi dati di accesso, password o la tua chiave privata
- Il numero della tua carta di credito o del conto bancario
- Selfie o foto di persone
Il nostro Team di assistenza non chiederà mai queste informazioni, in quanto può aiutarti senza tali dati.
Il Team di assistenza può chiederti le seguenti informazioni:
- Il tuo indirizzo wallet pubblico
- Hash delle transazioni pubbliche
- Screenshot dei messaggi di errore
- Descrizione generale del tuo problema
Proteggiti in futuro: non condividere mai i tuoi dati di accesso o la tua chiave privata con nessuno. Sii sospettoso di promesse di rendimenti garantiti o richieste urgenti, ed effettua sempre la verifica di qualsiasi comunicazione da parte di World Money tramite i canali ufficiali elencati qui: Come posso collegarmi con World sui Social Media?
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Cosa sono le truffe di phishing e come posso evitarle?
Che cos'è il phishing?
- Il phishing è un metodo utilizzato dai truffatori per ottenere in modo fraudolento l'accesso al tuo account o alle tue informazioni personali.
- Evita di condividere informazioni personali su Discord, Twitter o qualsiasi social network, nemmeno con quelli che sembrano essere account ufficiali di World o Tools For Humanity. Interagisci solo con World tramite l'assistenza su World Money.
- Se sei stato vittima di un attacco di phishing, ti preghiamo di contattare il supporto. Segnala anche eventuali messaggi sospetti tramite World Money in modo che possiamo assisterti e avviare un'indagine.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Quali sono le best practice per evitare le truffe di airdrop?
Un airdrop è quando un progetto distribuisce token gratuiti direttamente nei wallet cripto degli utenti. Sebbene i progetti legittimi utilizzino gli airdrop per promozioni, vengono anche comunemente sfruttati nelle truffe.
I truffatori creano airdrop falsi per indurre gli utenti a collegare i propri wallet e ad approvare transazioni. Se lo smart contract dietro l'airdrop è dannoso, questo può mettere a rischio i tuoi fondi o consentire l'accesso non autorizzato al tuo wallet.
Best practice per evitare truffe legate agli airdrop
Interagisci solo con progetti verificati: Prima di richiedere un airdrop, conferma che il progetto sia legittimo controllando il suo sito web ufficiale e più canali di social media verificati.
Fai attenzione quando colleghi il tuo wallet: evita di collegare il tuo wallet a smart contract sconosciuti o non verificati. Se qualcosa non ti convince, non procedere.
Controlla due volte i link e gli URL: Rivedi sempre attentamente l'URL prima di cliccarci o toccarlo. Assicurati che porti al sito web ufficiale e che sia stato condiviso attraverso un canale di annunci ufficiale.
Fai le tue ricerche: cerca feedback di altri utenti e discussioni della community per determinare se l'airdrop è legittimo.
Importante: Accetta airdrop solo da profili verificati e fonti di cui ti fidi assolutamente. In caso di dubbi, non interagire con l'airdrop.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Dati utente
Come posso restare al sicuro sui social?
Poiché i truffatori possono contattarti per cercare di ottenere l’accesso al tuo account, ti consigliamo di seguire questi suggerimenti di sicurezza sui social:
- NON fornire mai informazioni personali, anche se chi le richiede sostiene di far parte del progetto World. La World Foundation e/o Tools for Humanity non ti chiederanno mai di fornire alcun tipo di informazione personale.
- Come prassi standard, i progetti legittimi non ti invieranno messaggi diretti. Valuta di disattivare le impostazioni dei messaggi diretti (DM) per evitare questo tipo di attacchi.
- Potresti vedere account sui social media che si spacciano per World o Tools For Humanity. Per maggiori dettagli sugli account ufficiali, consulta questo articolo del Centro assistenza: Come posso connettermi con World sui social media?
- Se pensi di essere stato vittima di una frode da parte di qualcuno che afferma di essere affiliato a World o Tools For Humanity, segnalacelo subito.
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Come funziona il Processo Periodico di Eliminazione dei Dati?
Per proteggere la tua privacy e garantire che non conserviamo le tue informazioni più a lungo del necessario, eseguiamo quotidianamente il Processo Periodico di Eliminazione dei Dati. Questo processo automatico identifica gli account inattivi e rimuove i dati personali che non sono più necessari per fornire i nostri servizi.
Questo articolo spiega quando un account diventa idoneo all'eliminazione, quali dati vengono rimossi e cosa devi fare se desideri che il tuo account sia incluso in questo processo.
Quando un account viene considerato inattivo?
Perché un account sia idoneo all'eliminazione automatica, deve soddisfare specifici criteri di inattività.
Un account è considerato inattivo se:
- L'account non è stato utilizzato per 24 mesi o più.
- Il World ID non è stato effettuato la verifica tramite un Orb.
- L'account non è attualmente bloccato a causa di indagini su frodi.
- L'account non detiene alcun fondo (token).
Importante: devi prima prelevare i tuoi fondi.
Non possiamo eliminare i tuoi dati se il tuo account detiene ancora dei fondi. Se il tuo account è inattivo ma ha ancora un saldo, non verrà incluso nel processo di eliminazione per proteggere i tuoi beni. Se desideri che i dati del tuo account vengano eliminati, devi prima prelevare il tuo saldo. Puoi farlo seguendo le istruzioni in questo articolo: Come prelevo i token?
Quali informazioni vengono eliminate?
Una volta che un account soddisfa i criteri sopra indicati, il nostro sistema rimuove in modo permanente i dati personali che non sono essenziali per la conformità legale.
Questo include:
- Informazioni del profilo: Nome utente, numeri di telefono utilizzati per backup o recupero dell'account.
Nota bene: Una volta eliminate queste informazioni, il numero di telefono non potrà più essere utilizzato per il recupero dell'account.
- Log di attività: Registri delle attività dell'utente e cronologia delle comunicazioni.
- Storico del supporto: Ticket di supporto precedenti e cronologia delle chat.
- Dati del dispositivo: Dati di fingerprint del dispositivo.
- Dati di marketing: Informazioni utilizzate per le comunicazioni di marketing.
- Dati analitici: Eventi analitici opzionali archiviati nei nostri sistemi.
Quali informazioni vengono conservate?
Conserviamo una quantità limitata di dati solo quando richiesto dalla legge o per fini di prevenzione delle frodi. Ad esempio, potremmo conservare determinati registri per rispettare:
- Regolamenti fiscali
- Obblighi di rendicontazione finanziaria
- Indagini relative a violazioni dei nostri Termini di Servizio
Quanto tempo richiede il processo?
Il processo di eliminazione viene eseguito ogni giorno. Una volta che il tuo account diventa idoneo (inattivo da 24 mesi o più e senza fondi), l'eliminazione dei dati dai nostri sistemi viene solitamente completata entro 15 giorni lavorativi.
Posso richiedere l'eliminazione prima?
Sì. Non è necessario attendere 24 mesi per questo processo automatico. Se desideri che i tuoi dati vengano eliminati prima, segui questi passaggi:
- Assicurati di aver prelevato i tuoi fondi.
- Contatta il nostro Team di assistenza Privacy tramite la chat di assistenza in-app oppure tramite il nostro Privacy Portal.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come posso acconsentire a condividere i miei dati con Tools for Humanity?
Siamo entusiasti di annunciare la nostra nuova funzione Data Opt-In! Partecipando, puoi aiutarci ad addestrare i nostri modelli di IA e mantenere World ID sicuro per ogni essere umano. Questa funzione è completamente opzionale e puoi attivarla o disattivarla in qualsiasi momento dalle impostazioni di World Money (dove disponibile).
Perché Opt-In?
- I dati che condividi con noi aiutano a migliorare il rilevamento delle frodi.
A volte, i processi di autenticazione come il riconoscimento facciale o le acquisizioni con Orb potrebbero non funzionare come previsto a causa di fattori come tratti del viso unici, condizioni ambientali o limitazioni del sistema. Condividere i tuoi dati ci aiuta a identificare e risolvere rapidamente questi problemi, garantendo che i nostri servizi restino sicuri e accessibili.
Quali dati vengono condivisi?
Quando accetti, raccogliamo e analizziamo in modo sicuro i dati rilevanti, che potrebbero includere:
- Foto scattate dall'Orb.
- Immagini dei tentativi di autenticazione.
- Metadati utili per la risoluzione dei problemi e i miglioramenti.
Nota: La condivisione delle tue foto di Orb e dell’Autenticazione facciale allena i nostri modelli di IA con esempi reali, migliorandone precisione e inclusività in modi che i dati sintetici non possono eguagliare.
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Tutela della tua privacy
La tua privacy è la nostra massima priorità:
- La partecipazione è completamente volontaria.
- Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni.
- I dati non saranno mai condivisi esternamente né utilizzati per scopi diversi dal migliorare l’affidabilità dell’autenticazione.
- Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro e cancellati tempestivamente quando decidi di disattivare.
Trattiamo i tuoi dati personali secondo i più alti standard di sicurezza. Dopo 90 giorni, verificheremo se vuoi ancora partecipare al miglioramento di World ID per tutti.
Per maggiori dettagli sulla condivisione dei dati e sulla privacy, visita la nostra Informativa sulla privacy – Ricerca e sviluppo.
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Come partecipare
Hai il pieno controllo delle tue preferenze di condivisione dei dati e puoi aderire in tre modi comodi:
1. Impostazione Attiva/Disattiva (Dove disponibile)
Vai al menu Privacy (Android) o Privacy e aspetti legali (iOS) nelle Impostazioni dell'app e attiva l'opzione "Data Opt-In" toccando Aiuta a migliorare World ID per tutti. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Quando è attivata, le foto scattate dall’Orb (di solito memorizzate solo sul tuo dispositivo) verranno inviate in modo sicuro ai nostri server per addestrare i modelli di IA che alimentano World ID.
2. Inviti proattivi a comparsa
A volte potremmo mostrarti un pop-up chiedendoti se vuoi aderire. Questi messaggi compaiono quando:
- Hai riscontrato problemi ripetuti con l’autenticazione (riconoscimento facciale o acquisizioni con Orb).
- Fai parte di gruppi di test specifici pensati per migliorare le prestazioni del sistema.
- Le tue esperienze potrebbero aiutare in modo significativo ad affrontare sfide uniche (ad esempio, problemi derivanti da tratti facciali insoliti o dall’autenticazione tramite iride a distanza di anni dalla registrazione iniziale).
Accettando questi inviti, condividerai automaticamente i dati nelle tue impostazioni.
3. Prompt automatici dopo problemi di autenticazione
Se riscontri ripetutamente problemi di autenticazione, potresti vedere un pop-up automatico che ti invita a condividere i tuoi dati. Accettando questa richiesta, la condivisione dei dati viene abilitata automaticamente.
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Identificatore di prova di proprietà
Per semplificare ulteriormente la risoluzione dei problemi, ti forniamo un identificatore univoco di Proof of Ownership. Se ti serve supporto, condividere questo identificatore ci aiuta a trovare rapidamente i dettagli tecnici rilevanti senza compromettere la tua privacy.
Puoi semplicemente aprire il menu Privacy (Android) o Privacy e aspetti legali (iOS) nelle tue Impostazioni e toccare Proof of Ownership per visualizzare l'identificatore.
Grazie per aiutarci a migliorare il nostro servizio e rendere l’esperienza migliore per tutti!
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come posso eliminare il mio account?
La funzione di eliminazione dell'account ti offre il pieno controllo sul tuo account, permettendoti di rimuovere in modo permanente il tuo profilo da World Money.
L'eliminazione dell'account è la stessa cosa dell'eliminazione dei dati?
No. È fondamentale distinguere tra eliminazione dell'account ed eliminazione dei dati, poiché ciascuna serve a scopi diversi.
La cancellazione dei dati comporta la rimozione di specifiche informazioni personali (cioè il tuo nome utente e numero di telefono) consentendoti comunque di mantenere l'accesso a World Money. Al contrario, la eliminazione dell'account significa cancellare permanentemente il tuo account, comportando la perdita di tutto l’accesso all'app e alle sue funzionalità.
Per tua informazione, entrambe sono funzioni automatizzate. Una volta confermato, il processo di eliminazione inizia immediatamente, anche se potrebbe richiedere fino a 7 giorni per essere completato del tutto (vedi sotto).
Eliminazione account
Per richiedere l'eliminazione permanente del tuo account, segui questi passaggi:
Nella scheda Home, tocca l'icona del tuo profilo per aprire le impostazioni.
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Scorri verso il basso e:
Su Android, tocca Privacy.
Su iOS, tocca Privacy & Legal.
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Tocca Elimina account.
Se vengono rilevati asset nel tuo wallet, apparirà un messaggio di avviso. Puoi scegliere di:
Trasferire i tuoi asset
Esportare la tua chiave privata
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Ignora l'avviso e continua con l'eliminazione dell'account
Nota: Questo passaggio è importante per evitare di perdere eventuali asset residui collegati al tuo account.
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Ti verrà quindi chiesto di confermare la tua scelta. Tocca Conferma eliminazione account per procedere.
Cosa succede dopo aver confermato l'eliminazione?
Il processo di eliminazione può richiedere fino a 7 giorni per essere completato.
Riceverai una sola conferma, inclusa una marca temporale della richiesta. Ti consigliamo di conservarla per i tuoi archivi.
Una volta confermato, puoi disinstallare World Money dal tuo dispositivo.
Puoi mantenere il tuo backup se prevedi di accedere a World Money in futuro. Tuttavia, se elimini il backup, il tuo account non sarà recuperabile.
Se hai una richiesta di dati personali che va oltre l'eliminazione dei tuoi dati opzionali, consulta il nostro articolo, Dove posso fare richiesta per i dati personali?, per ulteriori informazioni.
Quali dati vengono eliminati?
Una volta che il tuo account è stato eliminato, i seguenti dati non saranno più accessibili:
Informazioni del profilo
Dati account
Notifiche push
Conversazioni World Chat
Dati opzionali per l'addestramento del modello
World ID
Eccezioni all'eliminazione dell'account
Come parte delle nostre obbligazioni di conformità e legali, esiste un'unica eccezione rilevante al processo di eliminazione dell'account. Gli utenti segnalati per frode verranno avvisati che non possiamo eliminare le loro informazioni per ragioni di sicurezza.
Se hai ulteriori domande in merito a quali dati siano stati rimossi dopo l'eliminazione dell'account, ti invitiamo a contattarci tramite il nostro Privacy Portal.
Cosa succede se voglio eliminare i miei dati e perdo l'accesso a World Money?
Se desideri eliminare i tuoi dati di World Money ma non puoi accedere all'app, puoi richiedere assistenza al nostro Team di assistenza tramite l'app o attraverso i nostri canali ufficiali di assistenza sui social media per provare a ripristinare l'accesso al tuo account. Una volta che hai nuovamente accesso, puoi seguire i passaggi sopraindicati per eliminare i tuoi dati.
Se non sei riuscito a effettuare l'eliminazione dei dati tramite l'app e sei un utente inattivo da più di ventiquattro mesi, ci assicureremo sempre che i tuoi dati vengano eliminati durante le nostre procedure periodiche di cancellazione dei dati. Attraverso questo processo ci assicuriamo di ripulire i nostri database da informazioni che non sono più necessarie da conservare o elaborare.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Cosa succede ai miei dati dopo l'eliminazione?
Puoi scegliere se eliminare l'intero account o solo i dati opzionali.
Differenza tra eliminazione dell'account ed eliminazione dei dati opzionali
- La cancellazione dell'account rimuove completamente il tuo account World Money, incluse tutte le chiavi private, e renderà inutilizzabili World Money, World ID e qualsiasi WLD.
- La cancellazione dei dati rimuove i dati opzionali dal backend di World Money, ma ti permette di continuare a utilizzare World Money con meno dati.
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Opzione A - Eliminazione del tuo account
- La chiusura del tuo World Money e del World ID è permanente e non può essere annullata. Una volta eliminati, perderai l'accesso a World Money, World ID e a qualsiasi WLD associato.
- Prima di eliminare il tuo account, assicurati di aver configurato un metodo di backup. Se elimini il tuo account senza prima aver impostato un backup, non sarà possibile recuperarlo successivamente. Ti consigliamo vivamente di consultare la nostra guida ai metodi di accesso per assicurarti che il backup sia correttamente configurato.
- Se non riesci ad accedere al tuo account o riscontri problemi durante il tentativo di eliminare il tuo World ID, contatta il Supporto World Money per assistenza.
Prima di eliminare il tuo account, assicurati di completare i seguenti passaggi:
- Esegui il backup di tutte le informazioni importanti che potrebbero servirti in futuro (ad es., nome utente, impostazioni dell'app).
- Preleva o trasferisci eventuali saldi, se presenti, tramite le future funzionalità finanziarie di World Money.
- Controlla eventuali attività in sospeso nell'app ed assicurati che siano completate o annullate.
- Disattiva le funzionalità opzionali come le notifiche push se desideri interrompere immediatamente la ricezione dei messaggi.
Una volta richiesta l'eliminazione, avverrà quanto segue:
- Profilo World Money: Il tuo nome utente e numero di telefono saranno eliminati in modo permanente.
- Verifica Orb: La prova di possesso della tua World ID verrà eliminata.
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Dati del dispositivo: Gli identificatori NFC e gli ID dispositivo collegati alla tua World ID verranno rimossi.
- NFC (Near Field Communication) è una tecnologia wireless che permette al tuo telefono di leggere informazioni da una carta, dispositivo o documento compatibile posizionato nelle vicinanze — ad esempio, quando appoggi il telefono sul tuo passaporto durante la verifica. La maggior parte degli smartphone moderni ha l'NFC integrato e deve essere attivato nelle impostazioni del telefono.
- Memoria locale: Tutti i dati dell'app salvati sul tuo telefono, iCloud o Google Drive verranno cancellati.
- Dati di analisi (opzionali): Se hai aderito all'analisi dell'app, i tuoi dati verranno eliminati e il tracciamento sarà disattivato.
- Notifiche push: Tutti i token di notifica e la cronologia verranno eliminati, e le notifiche push saranno disattivate.
- Consenso alla formazione AI: Se hai contribuito con dati per aiutare l'addestramento di modelli AI, tali informazioni verranno eliminate in modo permanente.
Informazioni importanti:
- Utenti segnalati come rischiosi: Se il tuo account è segnalato come rischioso, i dati del backend non verranno eliminati, ma potrai comunque eliminare i dati dell'app e quelli salvati nel cloud.
- Dati anonimizzati: I dati completamente anonimizzati che non possono essere ricondotti a te possono ancora essere mantenuti.
- Dati blockchain: Se hai pubblicato dati su una blockchain pubblica (ad esempio, tramite una transazione blockchain), tecnicamente non è possibile eliminare questi dati, né siamo legalmente obbligati a farlo. Questo riguarda la tua chiave pubblica del wallet e la cronologia delle transazioni associate a tale chiave pubblica.
- Dati richiesti legalmente: Se siamo obbligati per legge a conservare determinati dati, ad esempio per fini fiscali, anche tali dati saranno conservati.
- Puoi trovare ulteriori dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.
Come eliminare il tuo account:
Apri World Money.
Tocca l'icona del profilo per accedere alle impostazioni.
-
Scorri verso il basso e:
Su Android, tocca privacy.
Su iOS, tocca Privacy & Legal.
Tocca Elimina account.
- Segui le istruzioni per confermare l'eliminazione.
- Una volta confermato, il tuo account e i dati World ID non saranno più accessibili.
Per ulteriori informazioni al riguardo consulta il nostro articolo Eliminazione dell'account.
-
Opzione B – Cancella dati opzionali
Se non desideri eliminare il tuo account, puoi scegliere di rimuovere solo i dati opzionali. In tal caso verranno rimossi le seguenti informazioni:
- Il tuo nome utente.
- Il tuo numero di telefono.
- Notifiche push: tutti i token di notifica e la cronologia verranno eliminati, e le notifiche push saranno disattivate.
- Consenso alla formazione AI: se hai contribuito con dati per aiutare l'addestramento di modelli AI, tali informazioni verranno eliminate in modo permanente.
Informazioni importanti:
- Utenti segnalati come rischiosi: se il tuo account è segnalato come rischioso, i dati del backend non verranno eliminati, ma potrai comunque eliminare i dati dell'app e quelli salvati nel cloud.
- Dati necessari di World Money: Tutti i dati necessari per mantenere il funzionamento di World Money per te verranno comunque conservati.
- Puoi trovare ulteriori dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.
Come cancellare i tuoi dati opzionali:
Apri World Money.
Tocca l'icona del profilo per accedere alle impostazioni.
-
Scorri verso il basso e:
Su Android, tocca privacy.
Su iOS, tocca Privacy & Legal.
Tocca Cancella dati opzionali
Seleziona il tipo di dati che desideri rimuovere.
- Segui i passaggi sullo schermo per confermare l'eliminazione.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo su Dati opzionali.
Perché vedo ancora alcuni dati dopo aver richiesto l'eliminazione dei dati opzionali?
Quando richiedi l'eliminazione dei dati opzionali in World Money, i dati raccolti corrispondenti vengono eliminati immediatamente. Questo riguarda i seguenti dati:
- Il tuo nome utente.
- Il tuo numero di telefono.
- Notifiche push: tutti i token di notifica e la cronologia verranno eliminati, e le notifiche push saranno disattivate.
- Consenso alla formazione AI: se hai contribuito con dati per aiutare l'addestramento di modelli AI, tali informazioni verranno eliminate in modo permanente.
Altri dati continueranno a essere conservati finché non richiedi l'eliminazione dell'account.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come posso eliminare i miei dati?
Puoi eliminare alcuni dei tuoi dati opzionali continuando comunque a utilizzare World Money. I tuoi dati opzionali includono:
- Dati del profilo (numero di telefono e nome utente)
- Analisi opzionali e notifiche push
- Donazione dati (immagini donate)
Per eliminare i dati facoltativi:
1. Tocca l'icona del tuo profilo per accedere alle tue impostazioni.
2. Scorri verso il basso e:
Su Android, tocca Privacy.
Su iOS, tocca Privacy & Legal.
Quest'area contiene tutte le opzioni necessarie relative alla gestione del tuo account.
3. Tocca Elimina dati facoltativi.
4. Esamina e seleziona i dati che desideri eliminare. Assicurati di essere sicuro di perdere i dati. Seleziona la casella per confermare che questa azione è permanente e che i dati non potranno essere recuperati dopo l'eliminazione.
5. Quando sei pronto, conferma questa azione toccando Conferma eliminazione dati.
6. La richiesta di eliminazione mostrerà lo stato Richiesto quando la invii. Lo stato cambierà in Eliminato una volta completata l’operazione.
L'eliminazione potrebbe richiedere fino a 7 giorni per essere completata su tutti i nostri sistemi. Non appena ricevi la conferma dell'eliminazione dei tuoi dati, puoi procedere a disinstallare World Money dal tuo dispositivo.
Puoi mantenere il tuo backup se desideri accedere a World Money in futuro. Tuttavia, se elimini il backup, il tuo account non sarà recuperabile.
Se hai una richiesta relativa ai dati personali che va oltre l'eliminazione dei tuoi dati facoltativi, consulta i nostri articoli, Come elimino il mio account? Oppure Dove posso inviare richieste relative ai dati personali?, per assistenza.
Quali dati vengono eliminati con questa azione?
Quando richiedi la cancellazione dei dati eliminiamo tutte le informazioni personali associate al tuo account come il nome utente e il numero di telefono (se aggiunto al tuo account) e non perderai l'accesso a World Money. Il resto delle informazioni viene eliminato tramite la Funzione di eliminazione account (come chiavi pubbliche e private e backup dei dati)
Qual è la differenza tra eliminazione dei dati ed eliminazione dell'account?
La cancellazione dei dati comporta la rimozione di specifiche informazioni personali (ad esempio, il nome utente e il numero di telefono) mantenendo l'accesso a World Money. Al contrario, la cancellazione dell'account comporta la rimozione permanente dell'account e la perdita totale dell'accesso all'app e alle sue funzionalità.
Tieni presente che entrambe sono funzionalità automatizzate. Una volta confermato, il processo di eliminazione inizierà immediatamente ma potrebbe richiedere fino a 7 giorni per essere completato completamente.
Cosa succede se voglio eliminare i miei dati e poi perdo l’accesso a World Money?
Se desideri eliminare i dati di World Money ma non puoi accedere all'app, puoi richiedere assistenza dal nostro Team di assistenza tramite l'app, oppure tramite i nostri canali ufficiali di supporto sui social media per cercare di ripristinare l'accesso al tuo account. Una volta riottenuto l'accesso, puoi seguire i passaggi sopra per eliminare i tuoi dati.
Se non sei riuscito a eliminare i dati tramite l'app e sei un utente inattivo da più di ventiquattro mesi, ci assicureremo sempre che i tuoi dati vengano eliminati durante le nostre procedure periodiche di cancellazione dei dati. Tramite questo processo, ci impegniamo a mantenere i nostri database privi di informazioni che non è più necessario conservare o trattare.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
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