Mantenere il tuo wallet sicuro è fondamentale. Essendo un wallet self-custodial, sei tu il responsabile della protezione del tuo dispositivo, dei tuoi backup e dei dettagli di accesso al tuo account.

Segui queste migliori pratiche per restare al sicuro:

1. Proteggi il tuo telefono

Il tuo telefono è la chiave del tuo wallet.

• NON lasciare MAI che estranei maneggino il tuo telefono.

• Gli operatori Orb non dovrebbero mai chiedere di maneggiare il tuo telefono. Se qualcuno lo fa, interrompi immediatamente l'interazione con loro e segnala l'accaduto tramite World Money.

• Tieni sempre il telefono bloccato quando non lo usi.

• Mantieni il sistema operativo aggiornato all'ultima versione.

• Non eseguire il jailbreak (iOS) o il root (Android) del dispositivo.

• Scarica solo app dagli store ufficiali come l'Apple App Store o il Google Play Store.

2. Abilita l'autenticazione biometrica

Aggiungere la protezione tramite biometria aiuta a prevenire accessi non autorizzati.

• Su iOS (Face ID)

  1. Tocca la tua immagine del profilo per aprire le impostazioni.
  2. Seleziona l'opzione Privacy & Sicurezza.
  3. Attiva l'opzione "Richiedi Face ID".

  

• Su Android (impronta digitale o biometria del dispositivo)

  1. Tocca l'immagine del profilo per aprire le impostazioni.
  2. Seleziona l'opzione Privacy & Sicurezza.

  3. Abilita l'autenticazione biometrica (come l'impronta digitale), a seconda delle impostazioni del tuo dispositivo.

     Nota: Le opzioni biometriche possono variare a seconda del modello del tuo dispositivo.

3. Backup e recupero

• Si consiglia di aggiungere al più presto un metodo di accesso disponibile a World Money. Questo ti permette di recuperare il tuo account se il tuo telefono viene perso, rubato o sostituito. Puoi trovare ulteriori dettagli sui metodi di accesso in questo articolo: Come accedo al mio account?
• NON condividere mai le tue credenziali di accesso con nessuno, incluso il supporto clienti. Questo potrebbe comportare la perdita di accesso al tuo account e la revoca di molte funzionalità di World Money.

4. Come posso effettuare depositi o prelievi in sicurezza utilizzando World Money

• Dovresti sempre preferire depositare e prelevare tramite le opzioni fornite all'interno di World Money.
• Non dovresti MAI inviare valuta locale o criptovaluta a una persona che offre servizi di deposito o prelievo a meno che non sia promossa come fornitore di servizi all'interno di World Money in determinati Paesi.
• Segnali di allarme per le truffe: 
  • Richieste urgenti di informazioni sensibili
  • Minacce di chiusura dell'account
  • Richieste di visitare link esterni
  • Chiunque chieda la frase di recupero o la chiave privata
• Se pensi che qualcuno stia cercando di truffarti o ingannarti, interrompi immediatamente l'interazione e inviaci una segnalazione tramite l'assistenza di World Money.

5. Domande frequenti

Come posso identificare token falsi o truffaldini?

Segnali di allarme per token truffaldini:

• Token sconosciuti che compaiono nel tuo wallet
• Token con nomi simili a quelli legittimi (lieve errata ortografia)
• Token che promettono airdrop gratuiti da fonti sconosciute
• Token che richiedono di visitare siti web esterni per essere riscattati

Cosa fare se vedi token sospetti:

• NON interagire con essi (niente swap, invio o clic su link)
• NON visitare i siti web a cui ti indirizzano
• NON collegare il tuo wallet a siti sconosciuti
• Token sicuri in World Money: solo i token legittimi supportati in World Money vengono visualizzati nel tuo wallet. Questi includono WLD, USDC e le Local Stablecoin supportate
• Se hai ricevuto token sospetti: puoi tranquillamente ignorarli. Interagire con token truffaldini può a volte attivare smart contract dannosi. In caso di dubbio, contatta il nostro Team di assistenza prima di agire.

Penso di essere stato truffato, cosa devo fare?

Azioni immediate:

• Interrompi ogni comunicazione con il presunto truffatore
• Non inviare altri fondi
• Documenta tutto - screenshot dei messaggi, hash delle transazioni, indirizzi wallet
• Segnala la truffa: contatta il nostro Team di assistenza e invia una segnalazione con tutti i dettagli a tua disposizione. Includi:
  • Come ti hanno contattato
  • Cosa ti hanno promesso
  • Cosa hai inviato e quando
  • Qualsiasi indirizzo wallet o hash di transazione
• Importante: le transazioni su blockchain non possono essere annullate, quindi non possiamo recuperare i fondi inviati. Tuttavia, la tua segnalazione ci aiuta a indagare sulla situazione. 

Quali informazioni non devo condividere con il Team di assistenza World?

Per la tua sicurezza, non condividere mai alcune informazioni sensibili - nemmeno con il supporto. Non condividere mai questi dettagli quando ti metti in contatto con il Team di assistenza:

• Il tuo nome completo
• Indirizzo di casa 
• Documenti d'identità governativi
• I tuoi dati di accesso, password o la tua chiave privata
• Il numero della tua carta di credito o del conto bancario
• Selfie o foto di persone

Il nostro Team di assistenza non chiederà mai queste informazioni, in quanto può aiutarti senza tali dati.

Il Team di assistenza può chiederti le seguenti informazioni:

• Il tuo indirizzo wallet pubblico
• Hash delle transazioni pubbliche 
• Screenshot dei messaggi di errore
• Descrizione generale del tuo problema

Proteggiti in futuro: non condividere mai i tuoi dati di accesso o la tua chiave privata con nessuno. Sii sospettoso di promesse di rendimenti garantiti o richieste urgenti, ed effettua sempre la verifica di qualsiasi comunicazione da parte di World Money tramite i canali ufficiali elencati qui: Come posso collegarmi con World sui Social Media?

Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.