Per proteggere la tua privacy e garantire che non conserviamo le tue informazioni più a lungo del necessario, eseguiamo quotidianamente il Processo Periodico di Eliminazione dei Dati. Questo processo automatico identifica gli account inattivi e rimuove i dati personali che non sono più necessari per fornire i nostri servizi.
Questo articolo spiega quando un account diventa idoneo all'eliminazione, quali dati vengono rimossi e cosa devi fare se desideri che il tuo account sia incluso in questo processo.
Quando un account viene considerato inattivo?
Perché un account sia idoneo all'eliminazione automatica, deve soddisfare specifici criteri di inattività.
Un account è considerato inattivo se:
- L'account non è stato utilizzato per 24 mesi o più.
- Il World ID non è stato effettuato la verifica tramite un Orb.
- L'account non è attualmente bloccato a causa di indagini su frodi.
- L'account non detiene alcun fondo (token).
Importante: devi prima prelevare i tuoi fondi.
Non possiamo eliminare i tuoi dati se il tuo account detiene ancora dei fondi. Se il tuo account è inattivo ma ha ancora un saldo, non verrà incluso nel processo di eliminazione per proteggere i tuoi beni. Se desideri che i dati del tuo account vengano eliminati, devi prima prelevare il tuo saldo. Puoi farlo seguendo le istruzioni in questo articolo: Come prelevo i token?
Quali informazioni vengono eliminate?
Una volta che un account soddisfa i criteri sopra indicati, il nostro sistema rimuove definitivamente i dati personali che non sono essenziali per la conformità legale.
Questo include:
- Informazioni del profilo: Nome utente, numeri di telefono utilizzati per backup o recupero dell'account.
Nota bene: Una volta eliminate queste informazioni, il numero di telefono non potrà più essere utilizzato per il recupero dell'account.
- Log di attività: Registri delle attività dell'utente e cronologia delle comunicazioni.
- Storico del supporto: Ticket di supporto precedenti e cronologia delle chat.
- Dati del dispositivo: Dati di fingerprint del dispositivo.
- Dati di marketing: Informazioni utilizzate per le comunicazioni di marketing.
- Dati analitici: Eventi analitici opzionali archiviati nei nostri sistemi.
Quali informazioni vengono conservate?
Conserviamo una quantità limitata di dati solo quando richiesto dalla legge o per finalità di prevenzione delle frodi. Ad esempio, possiamo conservare determinati registri per conformarci a:
- Regolamenti fiscali
- Obblighi di rendicontazione finanziaria
- Indagini relative a violazioni dei nostri Termini di Servizio
Quanto tempo richiede il processo?
Il processo di eliminazione viene eseguito quotidianamente. Una volta che il tuo account diventa idoneo (inattivo per 24 mesi o più e senza fondi), l'eliminazione dei dati dai nostri sistemi viene generalmente completata entro 15 giorni lavorativi.
Posso richiedere l'eliminazione prima?
Sì. Non devi aspettare 24 mesi per questo processo automatico. Se desideri che i tuoi dati vengano eliminati prima, segui questi passaggi:
- Assicurati di aver prelevato i tuoi fondi.
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Contatta il nostro Team di Supporto Privacy tramite la Chat di Supporto nell'app oppure tramite il nostro Privacy Portal.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.