Cosa si intende per richiesta di privacy e cosa no?

Una richiesta di privacy riguarda specificamente le tue informazioni personali e qualsiasi preoccupazione relativa alla loro sicurezza. Se hai domande sull'accesso all'account, password smarrite, cambio di numero di telefono o problemi con gli operatori, contatta il nostro Team di Supporto.

Inoltre, se hai dubbi su truffe o frodi, anche questi dovrebbero essere indirizzati al Team di Supporto, a meno che non riguardino l'eliminazione delle tue informazioni personali. Ad esempio, se desideri eliminare i dati di World App perché avevi meno di 18 anni al momento della creazione dell'account, o se sei stato/a costretto/a a effettuare la verifica dell'iride e ora desideri cancellare le tue informazioni, il nostro Team Privacy può aiutarti a esercitare i tuoi diritti in queste situazioni.

Devo fornire informazioni personali quando contatto il Supporto Privacy?

In generale, no, non è necessario fornire subito ulteriori dati personali. L'unica informazione richiesta dal Team Privacy è il tuo indirizzo e-mail per comunicare con te. In casi molto rari, potrebbero chiederti dettagli aggiuntivi come l'orario e la posizione della tua verifica. Inoltre, il team Privacy può richiedere l'indirizzo wallet o il nome utente per aiutare a trovare il tuo account.

IMPORTANTE: Ricorda che non dovresti mai condividere informazioni sensibili come foto, numeri di previdenza sociale, numeri di documento, indirizzi, chiavi private del wallet o dettagli finanziari con noi. La sicurezza delle tue informazioni è la nostra priorità!

Aggiornamento dei dati personali

Puoi aggiornare il tuo nome utente o numero di telefono direttamente dalle impostazioni del tuo profilo World App. Per maggiori dettagli, visita il nostro articolo del Centro assistenza: Come posso aggiornare le impostazioni del mio account?

Nota: Al momento, solo i nomi utente e i numeri di telefono possono essere aggiornati in World App. Gli indirizzi e-mail non possono essere modificati tramite l'app.

Eliminazione dei dati personali

Se desideri eliminare i tuoi dati personali, puoi farlo in World App seguendo la nostra guida. Una volta che avrai eliminato i tuoi dati dall'app, se lo desideri, puoi procedere eliminando anche l'app e qualsiasi dato di backup che potresti avere.

Puoi visitare il Tools For Humanity Personal Data Request Form, dove puoi inviare un modulo di richiesta che verrà esaminato dal Team Privacy. Assicurati di inserire quanti più dettagli possibili e di fornire un indirizzo email e un numero di telefono corretti se la richiesta riguarda il tuo account.

Per maggiori dettagli e informazioni su come utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, visita la nostra Panoramica sulla privacy e la Informativa sulla privacy.

Altre richieste di privacy

Se sei un utente, il modo migliore per inviare una richiesta di privacy è tramite il nostro Privacy Portal. Il nostro team Privacy dedicato è pronto ad aiutarti per qualsiasi domanda sulle informazioni personali. Possono fornirti indicazioni su quanto segue:

• Come ottenere una copia delle tue informazioni personali
• Come eliminare le tue informazioni personali
• Come modificare le informazioni del tuo profilo (come il numero di telefono)

Il Team Privacy non può aiutare con:

• Problemi di accesso o login all'account
• Problemi di funzionamento dell'app
• Segnalazione di truffe o frodi (a meno che la richiesta non riguardi l'eliminazione dei dati personali)

Puoi anche accedere al Privacy Portal tramite la tua World App seguendo questi passaggi:

Su Android:

1. Nella scheda World ID, apri le impostazioni (icona dell'ingranaggio)

2. Tocca su privacy

3. Seleziona Privacy portal 

Su iOS:

1. Nella scheda World ID, apri le impostazioni (icona dell'ingranaggio)

2. Tocca su Privacy & Legal

3. Seleziona Richieste generali

Ricorda di inviare richieste relative esclusivamente alla privacy tramite il portale. Se la tua richiesta riguarda altro, il Team Privacy non potrà aiutarti tramite quel canale. Se il tuo problema non riguarda l'esercizio dei tuoi diritti di privacy, contatta invece il nostro Team di Supporto.

Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.