Importante: ti consigliamo di configurare un metodo di accesso appena crei il tuo account World App. Senza un metodo di accesso salvato, non potrai ripristinare il tuo account se perdi l'accesso. Per le istruzioni, consulta Come accedo al mio account?
Passaggi per accedere
1. Apri World App e spunta la casella per accettare Termini e condizioni.
2. Tocca Accedi. Scegli sempre questa opzione per accedere a un account esistente.
3. Se viene rilevato un metodo di accesso esistente collegato al dispositivo, visualizzerai una notifica sullo schermo. Se l'account è tuo, puoi selezionarlo e continuare al passaggio successivo.
Se non viene rilevato alcun metodo di accesso noto, seleziona un'opzione disponibile per continuare.
4. Segui i passaggi mostrati sullo schermo per completare la procedura di accesso:
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Passkey: usa la passkey collegata al tuo account Google o a iCloud Keychain e che hai associato come metodo di accesso al tuo account World App.
Nota: le passkey Google sono progettate per l'uso tra piattaforme diverse tramite Google Password Manager e Chrome, mentre le passkey Apple sono integrate in iCloud Keychain e si sincronizzano principalmente tra dispositivi Apple. Le passkey Google sono ora utilizzabili su iOS, ma le passkey Apple non sono supportate nativamente su dispositivi Android.
Apple: accedi utilizzando l'Apple ID che hai associato come metodo di accesso.
Google: scegli o aggiungi l'account Google corretto per accedere a World App.
| 1 - Passkey | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
Nota bene: World App non ha accesso alle tue password o passkey.
5. Una volta selezionato il metodo di accesso corretto, vedrai una schermata di conferma che il tuo account è pronto per l'uso. Questo processo di ripristino potrebbe richiedere alcuni minuti; non chiudere l'app.
Risoluzione dei problemi
Seleziona uno scenario tra quelli mostrati di seguito per seguire le relative istruzioni di risoluzione dei problemi.
Non ho impostato un metodo di accesso nelle impostazioni del mio account.
Se non hai più accesso al tuo dispositivo originale e non hai abilitato un metodo di accesso nelle impostazioni del tuo account, non è possibile recuperare l'accesso al tuo account World App.
Se stai tentando di ripristinare l'accesso su un nuovo dispositivo mentre hai ancora accesso al tuo account su un altro, segui i passaggi in questo articolo: Come posso trasferire il mio account su un nuovo telefono?
Ho impostato una passkey Apple come metodo di accesso e voglio ripristinare il mio account su un telefono Android.
Le passkey Apple non sono supportate nativamente su Android. Puoi invece provare queste opzioni:
Ripristino dell'accesso al tuo account utilizzando un altro dispositivo iOS.
Se hai aggiunto più di un metodo di accesso alle impostazioni del tuo account, prova a utilizzare le opzioni Apple o Google per accedere.
Ho dimenticato la mia password/passkey.
World App non ha accesso alla tua password o alle passkey, il che significa che il nostro team di assistenza non può reimpostarle o recuperarle per tuo conto. Prova ad accedere utilizzando qualsiasi altro metodo di accesso precedentemente aggiunto al tuo account (Apple o Account Google).
Il mio account non è stato trovato.
Se il metodo di accesso selezionato non viene trovato o non è collegato a un account esistente, prova con un altro metodo. Se non hai mai creato un account World App, puoi scegliere questa opzione.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.