Verificación de Orb
¿Por qué necesito actualizar mi World ID?
Actualizar tu World ID lo mantiene seguro, privado y compatible con las nuevas funciones en World App. Una reautenticación rápida en un Orb garantiza que solo tú puedas acceder a tu World ID mediante autenticación facial (Face Auth).
Si verificaste tu World ID antes de la introducción del Paquete de custodia personal (PCP) en marzo de 2024, o si tus imágenes del Orb no cumplen con los requisitos de calidad para Face Auth, es posible que la aplicación te solicite volver a autenticarte en un Orb.
Esta actualización también:
- Mejora las medidas de seguridad y antifraude.
- Mejora la calidad de imagen para que sea compatible con Face Auth.
- Desbloquea nuevas funciones como Deep Face.
- Garantiza la compatibilidad con próximas actualizaciones del protocolo de World ID.
En resumen, protege tu prueba de humanidad única mientras habilita la funcionalidad más reciente en World App.
¿Cómo funciona la actualización?
Puedes ver un mensaje en World App — en la pantalla de inicio o en Face Auth — solicitándote actualizar tu World ID. Para volver a autenticarte:
- Encontrar un Orb cercano a ti. Dependiendo de tu ubicación, puede que necesites agendar una cita.
- En el Orb, escanea el código QR que aparece en tu app y sigue las instrucciones en tu teléfono.
- El Orb tomará nuevas fotos de alta calidad de tus ojos y rostro, las cuales se cifran y almacenan de manera segura en tu dispositivo – y solo en tu dispositivo – dentro de tu PCP.
- Una vez completado, aparecerá un mensaje de confirmación.
Si el Orb no puede escanear tu código QR, intenta aumentar el brillo de la pantalla y evitar reflejos. Si ya completaste la actualización pero aún ves la solicitud, espera hasta 24 horas para que los cambios se sincronicen.
¿Quién necesita visitar un Orb?
Es posible que se te solicite actualizar tu World ID si:
- Verificaste antes de la introducción del Paquete de custodia personal (PCP) en marzo de 2024, o
- Las imágenes capturadas durante tu verificación original en el Orb no tienen suficiente calidad para Face Auth.
Si no completas la actualización dentro de los 30 días posteriores a la notificación, algunas funciones — como reclamar WLD o usar Deep Face — pueden estar temporalmente no disponibles. Puedes restaurar el acceso completo en cualquier momento completando la actualización.
Todos los demás pueden seguir usando World App normalmente; no se requiere ninguna acción.
¿Está protegida mi privacidad?
Sí. Actualizar tu World ID es completamente conservante de la privacidad. Ni World Foundation, Tools for Humanity (TFH), ni ningún tercero tiene acceso a tu World ID o PCP.
Cuando abres World App, simplemente verifica localmente si tu World ID está actualizado.
Si no lo está, verás un mensaje solicitándote visitar un Orb. Todo esto sucede en tu dispositivo — tus datos nunca salen de él.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Por qué falló la verificación de mi World ID?
Al intentar verificar con World ID en un Orb, es posible que a veces veas este mensaje en tu World App:
"La verificación de World ID no se realizó correctamente".
Esto puede resultar confuso o frustrante, así que aquí te explicamos lo que necesitas saber y qué puedes hacer al respecto.
Nota: Si tienes alguna pregunta sobre la verificación de edad, sigue el enlace a este artículo ¿Cómo confirmo mi fecha de nacimiento?
¿Por qué falla la verificación?
Existen dos razones principales por las que la verificación podría no realizarse correctamente:
-
Es posible que ya hayas verificado tu identidad anteriormente
World ID garantiza que cada persona solo pueda registrarse una vez. Si el sistema detecta que ya has creado un World ID (incluso con un teléfono, una cuenta o un correo electrónico diferente), no te permitirá realizar otra verificación. -
El sistema cometió un error poco común
En casos muy excepcionales, el sistema puede rechazar por error a alguien que nunca se haya registrado antes. Para obtener más información, visita esta entrada del blog: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
Solución de problemas
Si ves el mensaje “La verificación de World ID no se realizó correctamente”, prueba lo siguiente:
-
Volver a intentar la verificación
- Espera un momento e inténtalo de nuevo.
- La mayoría de los usuarios que se encuentra con este error logra resolverlo tras 1 o 2 intentos.
-
Verifica la calidad del escaneo
- Abre bien los ojos durante el escaneo.
- No parpadees justo cuando el Orb capte tu iris.
- Si te encuentras en un Orb y hay personal presente, es posible que te recuerden que ajustes la posición de tus ojos.
-
Piensa en verificaciones anteriores
- ¿Obtuviste la verificación de World ID en un Orb anteriormente? (¿incluso con otra cuenta o teléfono)?
- Si es así, no podrás volver a verificar tu identidad en un Orb.
-
Si los intentos repetidos no funcionan
- Es posible que hayas sufrido un falso rechazo, algo poco común. Esto no significa que estés bloqueado de forma permanente. En muchos casos, volver a intentarlo otro día puede dar resultado.
- Estate atento en la app o en nuestros canales oficiales: si los intentos repetidos fallan, es posible que veas una opción para ponerte en contacto con el servicio de soporte para obtener ayuda adicional. También puedes solicitar ayuda a través de nuestros canales de soporte específicos, que encontrarás aquí: ¿Cómo puedo conectarme con World en las redes sociales?.
Cosas importantes que debes saber
-
Tus datos biométricos se mantienen privados.
World ID utiliza tecnología que protege la privacidad. Tu código de iris no puede vincularse a tu identidad personal. -
No podemos revelar el estado de verificación de cada usuario.
Por motivos legales y de privacidad, no podemos confirmar si tu solicitud fue rechazada por un duplicado o por un error. La única información disponible es la que ves en la app. -
La precisión del sistema es alta, pero no perfecta.
Nuestro equipo trabaja constantemente para mejorar el sistema y reducir este margen de error.
En resumen: la mayoría de los errores de verificación significa que ya se verificó tu identidad con World ID en un Orb. En casos excepcionales, podría tratarse de un error puntual. Por lo general, basta con volver a intentarlo una o dos veces.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Cómo me verifico en una ubicación del Orb sin personal?
Resumen
Con la llegada de una nueva generación de Orbs en ubicaciones seleccionadas, ahora puedes completar tu verificación de World ID de forma rápida, precisa y cuando quieras, sin necesidad de ayuda del personal o de un operador.
Beneficios
- Facilidad y flexibilidad : Completa la verificación de forma independiente cuando te resulte conveniente.
- Experiencia guiada : La retroalimentación clara e interactiva garantiza un proceso fluido y eficiente.
- Privacidad mejorada: Manejo seguro de tus datos, manteniendo tu privacidad durante toda la verificación.
Sigue los pasos a continuación para hacer tu verificación de World ID en un Orb.
Nota: Para obtener información sobre cómo prepararte y qué esperar en una ubicación del Orb, por favor lee estos recursos:
Artículo del centro de ayuda - ¿Qué debo esperar cuando verifique mi World ID en una ubicación del Orb?
Publicación de blog- Consejos y mejores prácticas para verificar tu World ID en un Orb
Cómo funciona
Paso 1: Escanea el código QR
- Lanza el proceso de verificación tocando en “Aceptar y continuar” en tu aplicación.
- Aparecerá un código QR en tu pantalla. Muestra este código directamente al dispositivo Orb.
- Si necesitas orientación adicional, toca el botón “Ayuda” para obtener instrucciones detalladas.
- Si ya tienes una cita, pasarás al siguiente paso. De lo contrario, la App te guiará para programar una cita.
Paso 2: Colócate para la verificación
- La aplicación te indicará la instrucción: “Abre bien los ojos” .
- Mira en el espejo reflectante del Orb.
Paso 3: Ajusta para una Captura Óptima
- La App y el Orb te darán indicaciones en tiempo real para ayudarte a lograr la posición correcta:
- Distancia : Recibirás indicaciones como “Acerca tu cara” si estás demasiado lejos.
- Altura : Si tu posición es demasiado alta o baja, verás instrucciones como “Baja un poco la cara”.
- Estabilidad : Una vez en la posición ideal, verá un mensaje de confirmación: “¡Posición perfecta!”
- Vista clara : Si algo obstruye tu rostro (como anteojos), se te pedirá que lo quites.
- Detección de rostro : Si el Orb no puede detectar tu rostro, verás el mensaje: “El Orb no puede ver tu rostro”.
Paso 4: Captura automática
- Cuando estás bien posicionado, el Orb toma fotos de tu cara y ojos automáticamente.
- Una luz amarilla suave alrededor del Orb mostrará tu progreso de verificación.
- Vas a escuchar un sonido agradable, confirmando que el proceso ha comenzado.
Paso 5: Resultado de la verificación
- Cuando completes la verificación con éxito, vas a pasar automáticamente a la siguiente etapa en tu App.
- Si la verificación falla, recibirás comentarios claros y útiles para que puedas corregir cualquier problema.
- Si el Orb no detecta tu rostro, verás el mensaje: “Fuera de tiempo. No se pudo ver un rostro.”
- Pequeñas vibraciones en tu teléfono te avisan para que mires la pantalla y sigas las instrucciones útiles.
Si tienes problemas para completar la verificación a pesar de haber seguido todos los pasos de solución recomendados, por favor contacta a nuestro equipo de soporte desde tu World App.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
Entendiendo la biometría y su uso por World
¿Por qué la World Network necesita biometría para verificar que eres humano?
La biometría es la forma más precisa de demostrar que alguien es un ser humano único y vivo. Cuando se obtiene y se usa de manera responsable y conservante de la privacidad, la biometría puede ser una herramienta poderosa e inclusiva—una que te da el control de tu identidad y mantiene seguros nuestros bienes e instituciones.
Probablemente ya te has encontrado con esto al desbloquear tu teléfono con tu cara o huella digital, abordar ciertos vuelos con un pasaporte biométrico, acceder a eventos deportivos o musicales, o registrarte para votar en algunos países. La biometría también puede ser clave para brindar identidad digital a los 4.4 mil millones de personas en el mundo que no tienen una identidad legal o tienen una que no se puede verificar digitalmente. Esto es un gran obstáculo para acceder a Servicios financieros—un obstáculo que World está intentando resolver.
¿Por qué World usa biometría de iris?
No todas las biometrías son iguales, y su utilidad puede variar ampliamente según factores como la entropía y la confiabilidad a gran escala. La biometría del iris también se adapta especialmente bien al proyecto debido a su naturaleza conservante de la privacidad. En concreto, dado que los iris tienen más detalles únicos aleatorios que las huellas dactilares y los rostros y son menos susceptibles a cambios por factores externos, la biometría del iris fue identificada como la forma más conservante de la privacidad y resistente al fraude para verificar la condición de persona y la unicidad. Además, es mucho más fácil robar y falsificar la huella dactilar de alguien que robar su patrón del iris.
Como los dispositivos de toma de imágenes de iris disponibles comercialmente no cumplían con nuestras necesidades tecnológicas y de seguridad, nuestro equipo tuvo que crear los suyos propios. Aunque métodos como KYC y el escaneo de huellas dactilares tienen limitaciones, nuestra tecnología exclusiva del Orb permite que World establezca la red de identidad digital y financiera más inclusiva para millones de personas. Verificar la unicidad a través del iris es la solución más inclusiva para usuarios en todo el mundo.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo confirmo mi fecha de nacimiento?
Si ingresaste una fecha de nacimiento incorrecta al crear tu cuenta o necesitas verificar que tienes más de 18 (o más, dependiendo de tu país) para usar World App, verás una de las siguientes pantallas para la verificación de la edad:
En la etapa de creación de cuenta:
Durante la verificación en el Orb:
Los requisitos de verificación de la edad varían según el país. En Tailandia, la edad mínima para la verificación es 20 años, no 18.
Cada pantalla mostrará las opciones disponibles para completar el proceso. Estas son las siguientes opciones:
1. Verificar credenciales
Si esta opción está disponible para ti, podrías usar una identificación habilitada con NFC para verificar tu edad.
NFC (Near Field Communication) es una tecnología inalámbrica que permite que tu teléfono lea información de una tarjeta, dispositivo o documento compatible ubicado cerca, por ejemplo, cuando acercas tu teléfono a tu pasaporte durante la verificación. La mayoría de los teléfonos inteligentes modernos tienen NFC integrado y debe estar activado en los ajustes de tu teléfono.
Puedes encontrar más detalles en este artículo: ¿Qué son las credenciales y cómo las uso?
2. Contactar al soporte
Puedes tocar este botón para solicitar asistencia de nuestro equipo.
Una vez que ingreses al chat de Soporte, por favor escribe cualquiera de las siguientes frases o palabras clave para que tu solicitud sea atendida de manera más eficiente:
- Necesito cambiar mi fecha de nacimiento
- Fecha de nacimiento
- Tengo más de 18 años
- Necesito verificar mi edad
- Mi edad es incorrecta
- Verificación de la edad
Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará asistencia lo antes posible.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo funciona el Orb?
El Orb captura y procesa fotos para verificar la unicidad sin necesidad de conservar tus imágenes.
- Toma fotos de tu rostro y ojos, luego las encripta y las almacena en tu teléfono para que, de forma predeterminada, solo tú las controles.
- Códigos cifrados permanentemente generados a partir de tus fotos se almacenan luego en bases de datos seguras para evitar verificaciones dobles.
¿El Orb me hará daño en los ojos?
El Orb es completamente seguro y no te va a dañar los ojos.
El Orb cumple con las especificaciones establecidas en la norma internacional que incluye la seguridad ocular (IEC-62741). A medida que World actualiza la tecnología que utiliza para verificar la singularidad y la condición de persona, el proyecto seguirá garantizando que la seguridad y la privacidad estén en el centro de todos los avances.
¿Qué pasa con las imágenes tomadas por el Orb?
El Orb se usa para verificar la humanidad y la singularidad de una persona como parte del World ID protocol. Lo hace primero asegurándose de que la persona que está frente a él sea un ser humano. Luego, las fotos de los ojos se abstraen y se cifran de forma permanente en fragmentos anónimos que terceros independientes procesan para determinar que la persona es única. Después, todas las fotos y los derivados de las fotos se empaquetan, se cifran y se “firman” con el Orb para garantizar la autenticidad y la seguridad, y luego se envían al teléfono del usuario a través del servidor backend del Orb (es importante destacar que el backend no puede descifrar los datos).
El Orb elimina las imágenes capturadas de inmediato después de procesarlas.
Para obtener más información sobre el Orb, visita nuestra entrada de blog Orb Frequently Asked Questions.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Qué debo esperar al verificar mi World ID en una ubicación del Orb?
Verificarse con un Orb es un proceso rápido y sencillo que solo tomará un par de minutos. Antes de ir a una ubicación del Orb, es mejor estar preparado y saber qué esperar para tener una experiencia de registro fluida y segura. A continuación, encontrarás preguntas frecuentes y respuestas sobre este proceso.
Alternativamente, puedes seguir las recomendaciones en esta publicación del blog: Consejos y mejores prácticas para verificar tu World ID en un Orb.
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¿Qué debo preparar o saber antes de ir a una ubicación del Orb?
- Asegúrate de llevar tu teléfono y que esté suficientemente cargado para completar el proceso de registro.
- Tu dispositivo debe tener una conexión de red fuerte y confiable.
- Llega a tiempo. No podrás verificarte antes ni después de tu cita.
- Asegúrate de presentarte en la ubicación correcta de la cita.
- No uses lentes de contacto de color o duros (los lentes blandos están permitidos). Si llevas gafas, deberás quitártelas brevemente durante el proceso de verificación.
- No uses maquillaje o usa solo una cantidad mínima. Algunos cosméticos pueden reflejar la luz y dificultar el procesamiento de imágenes por parte del Orb.
- Los Operadores en el sitio del Orb nunca deben:
- Tocar tu teléfono. ¡Tampoco permitas que extraños manipulen tu teléfono!
- Pedir dinero, criptomoneda o regalos.
- Solicitar información personal como número de teléfono o dirección de correo electrónico.
- Ofrecer cualquier cosa, incluido dinero, a cambio de tu cripto.
- Si un Operador realiza alguna de las acciones anteriores (o tienes cualquier otra preocupación de seguridad), por favor repórtalo de inmediato y deja de interactuar con esa persona. En tu aplicación, ve a ajustes, soporte donde puedes enviar un ticket sobre el incidente. Revisa nuestro artículo del centro de ayuda sobre cómo mantener segura tu cuenta de World App.
- Infórmate sobre las estafas y cómo evitarlas. Por favor revisa nuestro artículo del centro de ayuda sobre cómo evitar estafas.
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¿Dónde encuentro mi código QR para mostrar al Orb?
Al verificar tu World ID con un Orb, deberás tener tu código QR listo para escanear.
Sigue estos pasos para encontrar el código QR una vez que estés en la ubicación del Orb y listo para continuar con la verificación:
1. Dirígete a la pestaña World ID en tu World App,a luego toca el botón verificarte
2. Sigue las instrucciones hasta que llegues a esta pantalla:
Asegúrate de revisar cuidadosamente toda la información antes de avanzar. Luego selecciona Aceptar y continuar cuando estés listo
3. Verás un video que explica el proceso de verificación
4. Después de ver el video, el código QR se generará en tu dispositivo
Muestra tu código QR al Orb para comenzar el proceso de verificación. Si deseas salir, simplemente toca la X en la parte superior de la pantalla.
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¿Por qué mi código QR no se está escaneando?
Si tienes problemas para escanear tu código QR, ten en cuenta las siguientes mejores prácticas:
- Aumenta el brillo de la pantalla de tu dispositivo. La mayoría de las veces, los códigos QR no se escanean si el brillo de la pantalla no es lo suficientemente alto.
- Coloca el código QR de modo que no esté bajo la luz directa del sol. Asegúrate de que no haya reflejos en ninguna de las pantallas que puedan impedir la lectura del código QR.
- No hagas zoom sobre tu código QR. Todo el código QR debe ser visible, incluyendo un pequeño borde blanco alrededor.
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¿Cuáles son las mejores prácticas al mostrar mi rostro al Orb?
El Orb comenzará a procesar imágenes de tus iris para verificar que eres un ser humano único. Esto solo tomará un minuto y podrás ver el progreso iluminado alrededor de la pantalla del Orb. Para asegurar que el proceso sea fluido:
- Quítate cualquier tipo de máscara o gafas.
- Algunos tipos de accesorios en la cabeza pueden generar sombras en tu rostro. Si es posible, quítatelos.
- Abre los ojos lo más posible y evita parpadear. Intenta meter un poco la barbilla y mirar hacia arriba al Orb. Esto naturalmente abrirá más tus ojos y hará que tus iris sean más visibles para el Orb.
- Asegúrate de no apartar la mirada de la pantalla del Orb. Si miras a otro lado durante el procesamiento de imágenes, el seguimiento del Orb se reiniciará.
- Mantén tu cabeza y cuerpo quietos durante la verificación.
Durante este proceso, recuerda mirar al Orb y no a la animación de progreso en tu teléfono. También es importante no cerrar tu app inmediatamente después de la verificación.
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La aplicación muestra que la verificación falló. ¿Qué puedo hacer?
- Forza el cierre de la app, vuelve a abrirla y vuelve a intentarlo.
- Asegúrate de que estás usando la versión más reciente de World App.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo puedo encontrar un Orb cerca de mí y reservar una cita?
Encontrar un Orb
Sigue estos pasos para encontrar un Orb usando tu World App:
1. Ve a Ajustes tocando el ícono de engranaje en la esquina superior de la pantalla
2. Selecciona Encontrar un Orb
3. Toca el botón Permitir ubicación si deseas ver la ubicación del Orb más cercana, o selecciona la opción Omitir para continuar. Nota: Siempre selecciona Permitir para obtener los resultados más precisos, ya que no podrás ingresar manualmente una ubicación de tu elección.
Programar y gestionar una cita
Explora las ubicaciones donde puedes encontrar un Orb. Cada ubicación mostrará su dirección y disponibilidad, indicándote cuándo está disponible su próximo horario y fecha para reservar. Si no hay disponibilidad, se te mostrará el mensaje Completamente reservado.
En general, deberás programar una cita para ser verificado por un Orb. Sin embargo, algunas ubicaciones pueden no requerir reserva, pero sí requerirán que selecciones una fecha. Revisa los detalles de la ubicación de tu interés para confirmar su disponibilidad y si es necesaria o no una cita.
Para reservar una cita en una ubicación con disponibilidad:
1. Toca el botón Programar cita para continuar
2. Elige una fecha y hora
3. Confirma tu reserva tocando Reservar cita
Puedes encontrar los detalles de tu cita en la pestaña World ID. Si deseas cancelar la cita, solo toca el botón Cancelar cita.
¿Qué puedo hacer si no hay Orbs cerca de mí?
Aunque puede que aún no haya Orbs en tu área, estamos expandiendo constantemente nuestra red, y habrá más Orbs en el mundo en el futuro.
La disponibilidad del Orb en países específicos depende de varios factores, como la normativa regional y nuestros recursos de desarrollo. Puedes seleccionar Notifícame y registrar tu correo electrónico para recibir notificaciones push cuando la verificación con Orb esté disponible en tu país.
También sigue nuestros canales oficiales de comunicación para futuros comunicados sobre la disponibilidad.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cuál es la edad mínima para obtener una World ID?
Debes tener 18 años o más para verificar tu World ID. Este es un requisito de edad estándar para las apps que ofrecen servicios similares a World App.
Ten en cuenta que los requisitos de verificación de la edad varían según el país. En Tailandia, la edad mínima para la verificación es de 20 años, no de 18.
Si eres menor de 18 años y acudes a una ubicación del Orb acompañado por uno de tus padres o un tutor, de todos modos no se te permitirá obtener un World ID.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y restricciones de edad, revisa nuestros Términos de servicio.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.