Si ingresaste una fecha de nacimiento incorrecta al crear tu cuenta o necesitas verificar que tienes más de 18 años (o más, dependiendo de tu país) para usar World App, verás una de las siguientes pantallas para la verificación de la edad:
En la etapa de creación de cuenta:
Durante la verificación de Orb:
Los requisitos de verificación de la edad varían según el país. En Tailandia, la edad mínima para la verificación es de 20 años, no 18.
Cada pantalla te mostrará las opciones disponibles para completar el proceso. Estas son las opciones:
1. Verifica credenciales
Si tienes esta opción disponible, puedes usar una identificación con NFC para verificar tu edad. Puedes encontrar más detalles en este artículo: ¿Qué son las credenciales y cómo las uso?
2. Contacta a Soporte
Puedes tocar este botón para pedir ayuda a nuestro equipo.
Cuando entres al chat de Soporte, por favor escribe cualquiera de las siguientes frases o palabras clave para que tu solicitud se atienda de manera más eficiente:
- Necesito cambiar mi fecha de nacimiento
- DOB
- Tengo más de 18 años
- Necesito verificar mi edad
- Mi edad es incorrecta
- Verificación de la edad
Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará lo antes posible.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, por favor consulte la versión en inglés del artículo si ocurre alguna discrepancia.