Si ingresaste una fecha de nacimiento incorrecta al crear tu cuenta o necesitas verificar que tienes más de 18 años (o más, según tu país) para usar World Money, verás una de las siguientes pantallas para la verificación de edad:
En la etapa de creación de cuenta:
Durante la verificación en el Orb:
Los requisitos de verificación de la edad varían según el país. En Tailandia, la edad mínima para la verificación es 20 años, no 18.
Cada pantalla mostrará las opciones disponibles para completar el proceso. Estas son las siguientes opciones:
1. Verificar credenciales
Si esta opción está disponible para ti, podrías usar una identificación habilitada con NFC para verificar tu edad.
NFC (Near Field Communication) es una tecnología inalámbrica que permite que tu teléfono lea información de una tarjeta, dispositivo o documento compatible ubicado cerca, por ejemplo, cuando acercas tu teléfono a tu pasaporte durante la verificación. La mayoría de los teléfonos inteligentes modernos tienen NFC integrado y debe estar activado en los ajustes de tu teléfono.
Puedes encontrar más detalles en este artículo: ¿Qué son las pruebas de World ID y cómo las uso en la World ID App?
2. Contactar al soporte
Puedes tocar este botón para solicitar asistencia de nuestro equipo.
Una vez que ingreses al chat de Soporte, por favor escribe cualquiera de las siguientes frases o palabras clave para que tu solicitud sea atendida de manera más eficiente:
- Necesito cambiar mi fecha de nacimiento
- Fecha de nacimiento
- Tengo más de 18 años
- Necesito verificar mi edad
- Mi edad es incorrecta
- Verificación de la edad
Luego, nuestro equipo revisará tu caso y te brindará asistencia lo antes posible.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.