Verificarse en un Orb es un proceso rápido y sencillo que solo tomará un par de minutos. Antes de verificarte, lo mejor es estar preparado y saber qué esperar para tener una experiencia de registro segura y fluida. A continuación, encontrarás preguntas y respuestas comunes sobre este proceso. 

Alternativamente, puedes seguir las recomendaciones en esta publicación de blog: Consejos y buenas prácticas para verificar tu World ID en un Orb.

• ¿Qué debo preparar o tener en cuenta antes de ir a una ubicación del Orb?

  • Asegúrate de llevar tu teléfono y que esté suficientemente cargado para completar el proceso de registro.
  • Tu dispositivo necesita una conexión de red fuerte y confiable.
  • No uses lentes de contacto de color ni duros (los blandos están bien). Si usas gafas, deberás quitártelas brevemente durante el proceso de verificación.
  • No uses maquillaje o úsalo al mínimo. Algunos maquillajes pueden reflejar la luz y dificultar el procesamiento de imágenes del Orb.
  • Si visitas una ubicación del Orb con personal, el personal nunca debe:
    • Manipular tu teléfono. ¡Tampoco permitas que extraños manipulen tu teléfono!
    • Pedir dinero, criptomoneda o regalos.
    • Pedir información personal como tu número de teléfono o dirección de correo electrónico.
    • Ofrecer cualquier cosa, incluyendo dinero, a cambio de World ID o beneficios relacionados con la app.
  • Si alguien en la ubicación del Orb realiza alguna de las acciones anteriores (o tienes cualquier otra preocupación de seguridad), por favor deja de interactuar con esa persona inmediatamente y repórtalo a nuestro Equipo de soporte. Puedes seguir las instrucciones en este artículo para hacerlo: No encuentro lo que necesito. ¿Cómo contacto al soporte? 
  • Revisa nuestro artículo del centro de ayuda sobre cómo mantener segura tu World ID App.
  • Mantente alerta sobre las estafas y cómo evitarlas. Por favor revisa nuestro artículo del centro de ayuda sobre cómo evitar estafas en ubicaciones del Orb.

• ¿Dónde encuentro mi código QR para mostrar al Orb?

  Cuando verifiques tu World ID con un Orb, necesitarás tener listo tu código QR para escanearlo.

  Sigue estos pasos para encontrar el código QR una vez que estés en la ubicación del Orb y listo para continuar con la verificación:

  1. Abre la pestaña Credenciales en la World ID App, luego toca Verificarme.

  

   

  2. Sigue las instrucciones para continuar hasta que llegues a esta pantalla:

  

   

  Asegúrate de revisar toda la información cuidadosamente antes de continuar. Luego selecciona Aceptar y continuar cuando estés listo.

   

  3. Verás un video explicando el proceso de verificación

  

   

  4. Después de ver el video, el código QR se generará en tu dispositivo

  

   

  Muestra tu código QR al Orb para comenzar el proceso de verificación. Si deseas salir, solo toca la X en la parte superior de la pantalla.

• ¿Por qué mi código QR no se escanea?

  Si tienes problemas para escanear tu código QR, ten en cuenta las siguientes buenas prácticas:

  • Aumenta el brillo de la pantalla de tu dispositivo. La mayoría de las veces, los códigos QR no se escanean si el brillo de la pantalla no es lo suficientemente alto.
  • Posiciona el código QR de manera que no esté bajo la luz directa del sol. Asegúrate de que no haya reflejos en ninguna de las pantallas que impidan que se lea el código QR.
  • No acerques el zoom a tu código QR. Todo el código QR debe ser visible, incluyendo un poco del borde blanco alrededor de los extremos.

• ¿Cuáles son las mejores prácticas al mostrar mi rostro al Orb?

  El Orb comenzará a procesar imágenes de tus iris para verificar que eres realmente un ser humano único. Esto solo debe tomar un minuto y podrás ver el progreso iluminado alrededor de la pantalla del Orb. Para asegurarte de que el proceso salga bien:

  • Retira cualquier tipo de máscara o gafas.
  • Algunos accesorios para la cabeza pueden generar sombras en tu rostro. Por favor, retíralos si es posible.
  • Abre los ojos lo más que puedas y evita parpadear. Intenta meter la barbilla y mirar hacia el Orb. Esto abrirá naturalmente tus ojos un poco más y hará que tus iris sean más visibles para el Orb.
  • Asegúrate de no apartar la vista de la pantalla del Orb. Apartar la vista durante el procesamiento de imagen reiniciará el seguimiento del Orb.
  • Mantén la cabeza y el cuerpo quietos durante la verificación. 

  Durante este proceso, recuerda mirar al Orb, no a la animación de progreso en tu teléfono. También es importante no cerrar la app inmediatamente después de la verificación. 

• La app muestra que la verificación falló. ¿Qué puedo hacer?

  • Forza el cierre de la app, vuelve a abrirla e inténtalo de nuevo.
  • Asegúrate de tener la última versión de World ID App.
  • Consulta este artículo con más detalles sobre verificaciones fallidas: ¿Por qué falló la verificación de mi World ID?
  • Si los pasos anteriores no resuelven el problema, por favor contacta a nuestro Equipo de soporte. 

Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.