Descripción general

Con la introducción de una nueva generación de Orbs en ubicaciones seleccionadas, los usuarios ahora pueden completar de manera independiente su verificación de World ID de forma rápida, precisa y en el momento que prefieran—sin necesidad de asistencia del personal ni de un operador.

Beneficios

• Facilidad y flexibilidad: Completa la verificación de forma independiente cuando más te convenga.
• Experiencia guiada: Indicaciones claras e interactivas aseguran un proceso fluido y eficiente.
• Privacidad mejorada: Manejo seguro de tus datos, manteniendo tu privacidad durante toda la verificación.

 Sigue los pasos a continuación para realizar la verificación de World ID mediante autoservicio en un Orb.

Nota: Para información sobre cómo prepararte y qué esperar en una ubicación del Orb, consulta estos recursos:

Artículo del Centro de ayuda - ¿Qué debo esperar al verificar mi World ID en una ubicación del Orb?

Publicación de blog- Consejos y mejores prácticas para verificar tu World ID en un Orb

Cómo funciona

Paso 1: Escanea el código QR

• Inicia el proceso de verificación tocando “Aceptar y continuar” en tu app.
• Aparecerá un código QR en tu pantalla. Muestra este código directamente al dispositivo Orb.
• Si necesitas más ayuda, toca el botón “Ayuda” para ver instrucciones detalladas.
• Las ubicaciones de autoservicio son de acceso libre — no necesitas cita. Visita durante el horario de apertura y sigue los pasos en la app.

Paso 2: Colócate para la verificación

• La app te indicará con la instrucción: “Abre bien los ojos”.
• Mira en el espejo reflectante del Orb.

Paso 3: Ajusta para una captura óptima

• La app y el Orb te guiarán en tiempo real para ayudarte a lograr la posición correcta:
  • Distancia: Recibirás indicaciones como “Acércate con tu rostro” si estás muy lejos.
  • Altura: Si tu posición es demasiado alta o baja, verás instrucciones como “Baja un poco tu rostro.”
  • Estabilidad: Una vez en la posición ideal, verás un mensaje de confirmación: “¡Posición perfecta!”
  • Visibilidad clara: Si algo cubre tu rostro (como lentes), se te pedirá que lo retires.
  • Detección facial: Si el Orb no puede detectar tu rostro, verás el mensaje: “El Orb no puede ver tu rostro.”

Paso 4: Captura automática

• Cuando estés bien posicionado, el Orb capturará automáticamente imágenes de tu rostro y ojos.
• Una luz amarilla suave alrededor del Orb te mostrará el progreso de la verificación.
• Escucharás un sonido agradable, confirmando que el proceso ha iniciado.

Paso 5: Resultado de la verificación

• Si la verificación es exitosa, continuarás sin problemas a la siguiente etapa en tu app.
• Si la verificación falla, recibirás comentarios claros y prácticos para ayudarte a corregir cualquier problema.
• Si el Orb se queda sin respuesta (no se detecta un rostro), verás el mensaje: “Tiempo agotado. No se pudo ver un rostro.”
• Pequeñas vibraciones en tu teléfono te avisarán para que mires la pantalla y sigas las instrucciones útiles.

Si tienes problemas para completar la verificación a pesar de realizar todos los pasos de resolución sugeridos, comunícate con nuestro Equipo de soporte a través de tu World ID App.

Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.