Seguridad y privacidad
Seguridad de tokens
¿Cómo exporto y utilizo mi llave privada?
Antes de exportar tu llave privada, es importante que entiendas qué es y cómo funciona.
Una llave privada es un código alfanumérico que se utiliza para autorizar transacciones y demostrar la propiedad de un activo en las billeteras de blockchain, principalmente billeteras de blockchain. En términos más sencillos, una llave privada es como la contraseña maestra de tu cuenta de criptomoneda: es lo que te da el control sobre tus fondos.
Tu criptomoneda siempre se almacena en la blockchain, no dentro de una app de billetera. En cambio, la billetera de tu teléfono guarda de forma segura tu llave privada, lo que te permite administrar tus fondos.
- 🔑 Piensa en ella como la llave de una caja fuerte: quien tenga la llave privada puede acceder a los activos que hay dentro.
- 🔐 La llave privada representa la propiedad de la billetera y siempre debe mantenerse en secreto. Compartir la llave privada significa permitir que cualquier otra persona controle tu billetera.
- 💡 Es diferente de una llave pública: la dirección de tu billetera también se llama llave pública (puedes compartirla para recibir activos de la blockchain, como criptomonedas), mientras que la llave privada es tu PIN (solo tú debes tenerla).
- ⚠️ Si pierdes tu llave privada, perderás el acceso a tus fondos para siempre. No existe la opción de "olvidé mi contraseña" en las billeteras de cripto de autocustodia. Al igual que si pierdes la llave de tu caja fuerte, no podrás acceder a los activos que hay dentro. Como las billeteras de cripto están protegidas por la criptografía más avanzada, no habrá cerrajero que pueda ayudarte.
Puedes exportar tu llave privada a tu billetera de World. Te recomendamos que solo exportes tu llave privada si entiendes completamente lo que estás haciendo.
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¿Para qué sirve una llave privada?
1. Acceder a tu billetera pública
Si pierdes el acceso a tu cuenta de World App, tu llave privada puede ayudarte a recuperar el acceso a los fondos en la dirección de tu billetera pública, pero no a tu cuenta de World App. Lo que puedes hacer: acceder a la dirección de tu billetera pública y administrar tus fondos. Lo que no podrás hacer: acceder a una cuenta de World App ni a funciones de World App como las Mini Apps. Algunas billeteras te permiten importar una billetera utilizando la llave privada.
Ejemplo:
En MetaMask o Trust Wallet, puedes ir a Importar billetera, ingresar tu llave privada y obtener acceso a una billetera. Sin embargo, después de importar la llave privada, verás una dirección EOA (cuenta de propiedad externa): esta no es tu dirección de World App. Este paso adicional se tomó para mayor seguridad.La dirección EOA es generada por tu World App, pero no es donde se almacenan tus fondos. Para acceder y administrar tus fondos, debes vincular tu billetera MetaMask a una billetera Safe UI. Para obtener instrucciones paso a paso, consulta la sección de Preguntas frecuentes al final de este artículo.
2. Firmar transacciones
Cuando envías cripto, tu llave privada se utiliza para firmar digitalmente la transacción. Esto demuestra que eres el propietario de los fondos y autoriza la transferencia.
No tienes que ingresar manualmente tu llave privada; tu aplicación de billetera lo hace en segundo plano.
3. Conectarte a apps descentralizadas (DApps)
Algunas plataformas te permiten iniciar sesión utilizando la dirección de tu billetera y requieren la firma con tu llave privada. Asegúrate de que la DApp en cuestión utilice un par de llaves pública-privada para autenticarte sin exponer tu llave privada.
Utiliza tu llave privada solo cuando sea necesario (como para la recuperación de la billetera), y manténla fuera de línea para proteger tus activos.
Sigue las instrucciones que se describen a continuación para encontrar y exportar tu llave privada.
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¿Dónde puedo encontrar mi llave privada en World App?
- Toca el ícono de engranaje (⚙️) en la parte superior de la pantalla para acceder al menú Ajustes
- Selecciona Privacidad y aspectos legales (iOS) o Privacidad (Android).
- Abre Llave privada
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¿Cómo puedo desbloquear y exportar mi llave privada?
Una vez que hayas seguido los pasos indicados anteriormente para localizarla, procede de la siguiente manera:
- Para iniciar el proceso de desbloqueo, toca Desbloquear llave privada
- Una vez que hayas leído y aceptado las advertencias de riesgo, selecciona el botón Entendido
- Sigue las indicaciones para confirmar tu solicitud de desbloqueo de la llave
- Una vez confirmada, comenzará un período de desbloqueo
- Un temporizador de cuenta regresiva te mostrará el tiempo restante para desbloquear la llave
- Este período está establecido para evitar que posibles atacantes roben tu llave privada
- Cuando la llave privada esté desbloqueada, estará disponible para su visualización durante 72 horas
- Verás las opciones para copiar o revelar la llave. Selecciona la acción que desees
Una vez transcurridas las 72 horas, la llave volverá a bloquearse. Si es necesario, deberás realizar un nuevo proceso de desbloqueo.
RECUERDA: Cualquier acción que implique tu llave privada es arriesgada. Nunca la compartas con nadie, o podrías perder los fondos de tu billetera por robo. El servicio de soporte de World App nunca te pedirá tu llave privada.
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Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué hay un período de desbloqueo para mi llave privada?
El período de desbloqueo se establece como una función de seguridad, no como una limitación. Si alguien roba tu teléfono o accede a tu cuenta, no podrá exportar inmediatamente tu llave privada ni vaciar tu billetera. Este período es fijo y no puede ser acortado ni omitido por nadie, incluido nuestro Equipo de soporte.
2. ¿Puedo acceder a mi llave privada aunque algunas funciones estén bloqueadas en mi World App?
Sí, puedes tocar la opción Exportar lllave privada, tal como se muestra en este ejemplo:
3. ¿Cómo puedo mantener mi llave privada segura?
La mejor manera de mantener tu llave privada segura es no exportarla nunca.
Dado que solo hay una llave privada vinculada a tu cuenta, es esencial guardarla de forma segura. Perderla puede significar perder el acceso a tus fondos e forma permanente.
Para evitar esto, te recomendamos:
Nunca compartas tu llave privada con nadie. Guárdala en un lugar seguro, como un administrador de contraseñas seguro o almacenamiento fuera de línea. Utiliza una billetera de cripto confiable y segura que proteja tu llave privada.
Al mantener tu llave privada segura, te aseguras de que que solo tú tengas control sobre tu criptomoneda.
4. ¿Puedo generar una nueva llave privada?
No. Solo existe una llave privada por cuenta.
5. ¿Cómo importo mi llave privada a una billetera?
A continuación se muestra un ejemplo con MetaMask, pero puedes utilizar cualquier billetera sin custodia que sea compatible con el protocolo de Ethereum.
Paso 1: Importa la llave privada en MetaMask
Copia la clave privada desde World App. Ve a MetaMask (app o extensión de navegador). Toca “Cuenta” en la parte superior de la pantalla. Selecciona “Agregar cuenta o billetera de hardware”. Presiona “Importar cuenta”. Pega la llave privada de World App. Toca “Importar”.
Nota: La dirección que se muestra en MetaMask como importada es la dirección EOA de tu World App, no la dirección de la billetera de World (donde están los fondos).
Ejemplo:
Para acceder a la dirección de tu billetera de World, deberás vincular MetaMask (u otra billetera sin custodia) a Safe. Consulta el paso 2 a continuación para obtener más detalles.
Paso 2: Ve a Safe y vincula tu MetaMaskVe a Safe. Toca “Conectar”. Selecciona el ícono de la billetera “WalletConnect”. Selecciona “MetaMask”. Safe te redirigirá a MetaMask (o a tu billetera) para confirmar. Toca “Conectar”. Vuelve a Safe. La dirección de la billetera de World aparecerá en Cuentas. Toca “World Chain”. La dirección de la billetera de World aparecerá en Safe.
Ejemplo:
Si tienes problemas para navegar por MetaMask o cualquier otra plataforma externa, comunícate con su equipo de soporte aquí: https://support.metamask.io/.
Paso 3: Tarifas de red: deposita ETH nativo y realiza el puenteo hacia la dirección EOA
Al realizar transacciones de cripto con una billetera sin custodia, los usuarios deben tener suficientes tokens nativos de la red blockchain para cubrir las tarifas de red necesarias para realizar las transacciones.
World App cubre las tarifas de red para sus usuarios cuando realizan transacciones de cripto en World Chain. Sin embargo, una vez que un usuario importa la llave privada a otra billetera sin custodia, el usuario firmará las transacciones a través de esa billetera y World App ya no cubrirá estas tarifas.
Para cubrir las tarifas de red y realizar transacciones como el envío o el intercambio de tokens, los usuarios deberán depositar ETH en su dirección EOA (la que se importó a la la billetera sin custodia).
Para realizar el puenteo de ETH nativo hacia World Chain, puedes utilizar:
World Chain Superbridge, un servicio proporcionado por Superbridge, una interfaz de usuario alojada en un sitio web (la "Interfaz") ofrecida por Blob Engineering Pte. Ltd.: retira ETH a la dirección EOA en cualquiera de las redes disponibles en Superbridge (la red ETH sería la opción preferida).
Para realizar el puenteo de ETH nativo hacia la dirección EOA, sigue estas acciones:
A través de la red Ethereum, deposita ETH en la dirección EOA importada en MetaMask (u otra billetera sin custodia). Cuando tu ETH llegue a tu billetera en la red ETH, entra a https://world-chain.superbridge.app/ Conecta tu billetera sin custodia (MetaMask) a World Chain Superbridge. World Chain Superbridge enviará una solicitud de autorización a tu billetera MetaMask; regresa a MetaMask y aprueba la conexión de la billetera a Safe. Vuelve a World Chain Superbridge y selecciona las redes: de ETH a World Chain. Ingresa el monto. Revisa la vista previa del pedido de puenteo y asegúrate de que corresponde al monto que elegiste. Toca “Revisar puenteo”. Revisa los detalles del puenteo una vez más antes de tocar “Continuar”. Confirma que la dirección de la billetera receptora (tu EOA importada) es compatible con World Chain. Inicia el puenteo.
Ejemplo:
IMPORTANTE: World App no tiene acceso a tu llave privada ni controla tu billetera, tus tokens digitales ni tus llaves privadas. Los usuarios son responsables del riesgo de pérdida de sus llaves privadas, y ni TFH ni World App pueden recuperarlas.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.
¿Cómo puedo evitar las estafas relacionadas con Orb?
En los sitios de verificación Orb
Los Operadores de World son contratistas independientes que ayudan a las personas a verificar su humanidad y ser humano único en un Orb.
Los Operadores y los miembros de sus equipos NUNCA deben:
- Solicitar dinero, criptomoneda o regalos.
- Solicitar cualquier información personal, como número de teléfono, dirección o correo electrónico.
- Ofrecer dinero a cambio de tu cripto.
- Manipular tu dispositivo personal o pedirte que lo entregues durante la verificación.
Importante: La verificación siempre debe completarse con el usuario manipulando su propio dispositivo. El Operador puede guiarte verbalmente pero no debe tocar tu teléfono bajo ninguna circunstancia.
Si un Operador o un miembro de su equipo intenta estafarte o engañarte, no explica el proyecto de manera abierta y transparente, o intenta manipular tu dispositivo, deja de interactuar con ellos y envía un reporte desde World App.
Verificaciones Orb en otras ubicaciones
Solo verifica tu World ID en las ubicaciones Orb autorizadas que aparecen en World App.
- Ten cuidado con supuestos representantes de World impostores.
No confíes en personas que ofrezcan verificación fuera de las ubicaciones mostradas en la aplicación.
No verifiques en lugares no oficiales o no listados.
- Si las personas no están en una ubicación con Orbs en funcionamiento (la esfera usada para verificar la prueba de humanidad) y no visten ropa con la marca World, no confíes en ellas y envía un reporte desde World App de inmediato.
Para más detalles, puedes consultar nuestro artículo ¿Qué debo esperar al verificar mi World ID en una ubicación del Orb?
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Consejos de seguridad al verificar con un Orb
World enfatiza la importancia de que los usuarios sigan las instrucciones brindadas en World App al verificar su identidad. Cada usuario es responsable de asegurar su propia seguridad y privacidad para evitar estafas o mal uso.
Para asegurar una experiencia segura, toma en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Usa tu propio teléfono y mantenlo seguro: Completa el proceso solo con tu dispositivo personal y no lo compartas con otras personas. Después de la verificación, mantén tu celular seguro para garantizar que solo tú puedas acceder a tu World ID, junto con todos los beneficios asociados a demostrar tu humanidad y singularidad.
- Debes tener más de 18 años para completar la verificación.
- Verifica solo en ubicaciones autorizadas: Sigue las indicaciones de los Operadores de World oficiales y asegúrate de que el lugar aparezca en World App. Evita a personas que ofrezcan verificación cerca o en lugares no listados.
- Sobre las transferencias de tokens: Después de la verificación, puedes encontrar instrucciones sobre cómo transferir tus tokens WLD en el centro de ayuda de World. Las personas que ofrecen exchanges cerca de los centros de activación no forman parte del equipo de World. Ellos no te presionarán para actuar de inmediato o para transferir o canjear tokens.
- Los socios y representantes legítimos del Operador de World nunca te pedirán que compartas tu contraseña, códigos de verificación en dos pasos, número de teléfono o llaves privadas. Si alguien que dice ser de World te pide esta información, es una estafa.
Compromiso con la privacidad
World fue concebido y está completamente comprometido con la protección de la privacidad individual. World no quiere saber quién eres; solo que eres humano. Para ser parte de la comunidad y red de World, no se requiere ninguna información personal, como correo electrónico, número de teléfono, dirección, nombre, etc. Si ves que esto ocurre, por favor repórtalo.
El proyecto no busca recopilar ni almacenar datos; la participación es completamente voluntaria y busca dar a las personas control sobre su propia información.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo puedo mantenerme seguro con mi billetera de World?
Mantener segura tu billetera de World es esencial. Como una billetera de autocustodia, eres responsable de proteger tu dispositivo, tus respaldos y tus credenciales.
Sigue estas mejores prácticas para mantenerte seguro:
1. Protege tu teléfono
Tu teléfono es la llave de tu billetera.
NUNCA permitas que extraños manipulen tu teléfono.
Los operadores de Orb nunca deben pedirte manejar tu teléfono. Si alguien lo hace, deja de interactuar con esa persona y reporta el encuentro a través de la aplicación World Money.
Siempre mantén tu teléfono bloqueado cuando no esté en uso.
Mantén tu sistema operativo actualizado a la última versión.
No hagas jailbreak (iOS) ni root (Android) a tu dispositivo.
Descarga aplicaciones solo de tiendas oficiales como la App Store de Apple o la Google Play Store.
2. Activa la autenticación biométrica
Agregar protección de biometría ayuda a prevenir accesos no autorizados.
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En iOS (Identificación por reconocimiento facial)
Toca tu foto de perfil para abrir Ajustes.
Selecciona la opción Privacidad y Seguridad.
Activa la opción Requerir Identificación por reconocimiento facial.
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En Android (huella digital o biometría del dispositivo)
Toca tu foto de perfil para abrir Ajustes.
Selecciona la opción Privacidad y Seguridad.
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Activa la autenticación biométrica (como la huella digital), según los ajustes de tu dispositivo.
Nota: Las opciones de biometría pueden variar según el modelo de tu dispositivo.
3. Respaldo y recuperación
- Se recomienda que añadas un método de inicio de sesión disponible a tu aplicación World Money lo antes posible. Esto te permite recuperar tu cuenta si tu teléfono se pierde, es robado o reemplazado. Puedes encontrar más detalles sobre métodos de inicio de sesión en este artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
- NUNCA compartas tus credenciales de inicio de sesión con nadie, incluyendo el soporte al cliente. Esto puede resultar en la pérdida de acceso a tu cuenta y la revocación de muchas funciones de la aplicación World Money.
4. ¿Cómo puedo realizar depósitos o retiros de manera segura usando la aplicación World Money?
- Siempre debes realizar depósitos y retiros usando las opciones proporcionadas dentro de la aplicación World Money.
- NUNCA debes enviar moneda local o criptomoneda a un individuo que ofrezca servicios de depósito o retiro, a menos que esté promovido como proveedor de servicios dentro de la aplicación World Money en países seleccionados.
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Señales de alerta para detectar estafas:
- Solicitudes urgentes de información sensible
- Amenazas con el cierre de la cuenta
- Solicitudes para visitar enlaces externos
- Cualquier persona que pida frase de recuperación o llave privada
- Si sientes que una persona está intentando estafarte o engañarte, deja de interactuar con ella y envíanos un reporte a través del soporte de la aplicación World Money.
5. Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo identifico tokens falsos o de estafa?
Señales de alerta para tokens de estafa:
- Tokens que no reconoces aparecen en tu billetera
- Tokens con nombres similares a los legítimos (pequeños errores ortográficos)
- Tokens que prometen airdrops gratuitos de fuentes desconocidas
- Tokens que te piden visitar sitios web externos para reclamarlos
Qué hacer si ves tokens sospechosos:
- NO interactúes con ellos (no intercambies, envíes ni hagas clic en enlaces)
- NO visites los sitios web a los que te dirijan
- NO conectes tu billetera a sitios desconocidos
- Tokens seguros en World App: Los tokens legítimos soportados en World App se muestran en tu billetera. Estos incluyen WLD, USDC y stablecoins locales soportadas.
- Si recibiste tokens sospechosos: puedes ignorarlos de forma segura. Interactuar con tokens de estafa puede a veces activar contratos inteligentes maliciosos. En caso de duda, contacta al Equipo de soporte antes de realizar cualquier acción.
Creo que fui estafado, ¿qué debo hacer?
Pasos inmediatos:
- Detén toda comunicación con el supuesto estafador
- No envíes más fondos
- Documenta todo: capturas de pantalla de mensajes, hashes de transacción, direcciones de billetera
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Reporta la estafa: Contacta a nuestro Equipo de soporte y envía un reporte con todos los detalles que tengas. Incluye:
- Cómo se contactaron contigo
- Qué prometieron
- Qué enviaste y cuándo
- Cualquier dirección de billetera o hash de transacción
- Importante: Las transacciones en blockchain no pueden revertirse, por lo que no podemos recuperar los fondos enviados. Sin embargo, tu reporte nos ayuda a investigar la situación.
¿Qué información no debo compartir con el Equipo de soporte de World?
Por tu seguridad, nunca compartas cierta información sensible —ni siquiera con el soporte—. Nunca compartas estos datos al ponerte en contacto con el Equipo de soporte:
- Tu nombre completo
- Dirección de domicilio
- Identificaciones gubernamentales
- Tus datos de inicio de sesión, contraseñas o tu llave privada
- Tu tarjeta de crédito o números de cuenta bancaria
- Selfies o fotos de personas
Nuestro Equipo de soporte nunca te pedirá esta información, ya que pueden ayudarte sin ella.
El Equipo de soporte puede pedirte los siguientes datos:
- Tu dirección pública de billetera
- Hashes públicos de transacción
- Capturas de pantalla de mensajes de error
- Descripción general de tu problema
Protégete en el futuro: Nunca compartas tus datos de inicio de sesión ni tu llave privada con nadie. Desconfía de los retornos garantizados o solicitudes urgentes, y siempre verifica cualquier comunicación de World App a través de los canales oficiales listados aquí: ¿Cómo puedo conectarme con World en redes sociales?
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Qué son las estafas de phishing y cómo puedo evitarlas?
¿Qué es el phishing?
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- El phishing es un método que utilizan los estafadores para obtener acceso fraudulento a tu cuenta o información personal.
- Evita compartir información personal en Discord, Twitter o cualquier red social, incluso con lo que parecen ser cuentas de redes sociales oficiales de World o Tools For Humanity. Solo interactúa con World a través del soporte en World App.
- Si has sido víctima de un ataque de phishing, por favor contacta al soporte. Además, reporta los mensajes sospechosos a través de World App para que podamos ayudarte y realizar una investigación.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cuáles son las mejores prácticas para evitar estafas de airdrop?
Un airdrop es cuando un proyecto distribuye tokens gratis directamente a las billeteras de cripto de las personas usuarias. Aunque los proyectos legítimos usan los airdrops para promociones, también se aprovechan comúnmente en estafas.
Las personas estafadoras crean airdrops falsos para engañar a los usuarios y hacer que conecten sus billeteras y aprueben transacciones. Si el contrato inteligente detrás del airdrop es malicioso, esto puede poner en riesgo tus fondos o permitir el acceso no autorizado a tu billetera.
Mejores prácticas para evitar estafas de airdrop
Interactúa solo con proyectos verificados: Antes de reclamar un airdrop, confirma que el proyecto es legítimo revisando su sitio web oficial y múltiples canales verificados en redes sociales.
Ten cuidado al conectar tu billetera: Evita conectar tu billetera a contratos inteligentes desconocidos o no verificados. Si algo no se siente bien, no continúes.
Vuelve a revisar los links y las URLs: Siempre revisa con cuidado la URL antes de hacer clic o tocarla. Asegúrate de que te lleve al sitio web oficial y de que se haya compartido a través de un canal oficial de comunicados.
Haz tu propia investigación: Busca comentarios de otros usuarios y debates de la comunidad para ayudarte a determinar si el airdrop es legítimo.
Importante: Acepta airdrops solo de perfiles verificados y fuentes en las que confíes absolutamente. Si no estás seguro, no interactúes con el airdrop.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
Datos del Usuario
¿Cómo funciona el Proceso Periódico de Eliminación de Datos?
Para proteger tu privacidad y asegurarnos de no conservar tu información más tiempo del necesario, ejecutamos diariamente el Proceso Periódico de Eliminación de Datos. Este proceso automatizado identifica cuentas inactivas y elimina los datos personales que ya no son necesarios para proporcionar nuestros Servicios.
Este artículo explica cuándo una cuenta es elegible para eliminación, qué datos se eliminan y qué necesitas hacer si deseas que tu cuenta sea incluida en este proceso.
¿Cuándo se considera inactiva una cuenta?
Para que una cuenta sea elegible para la eliminación automática, debe cumplir con criterios específicos de inactividad.
Una cuenta se considera inactiva si:
- La cuenta no se ha utilizado durante 24 meses o más.
- El World ID no ha sido verificado a través de un Orb.
- La cuenta no está actualmente bloqueada por investigaciones de fraude.
- La cuenta no tiene fondos (tokens).
Importante: Debes retirar tus fondos primero.
No podemos eliminar tus datos si tu cuenta aún tiene fondos. Si tu cuenta está inactiva pero aún tiene un saldo, no se incluirá en el proceso de eliminación para proteger tus activos. Si deseas que se eliminen los datos de tu cuenta, debes retirar tu saldo primero. Puedes hacerlo siguiendo las instrucciones en este artículo: ¿Cómo retiro tokens?
¿Qué información se elimina?
Una vez que una cuenta cumple con los criterios anteriores, nuestro sistema elimina de forma permanente los datos personales que no son esenciales para el cumplimiento legal.
Esto incluye:
- Información de perfil: Nombre de usuario, números telefónicos utilizados para respaldo o recuperación de cuenta.
Toma en cuenta lo siguiente: Una vez que se elimine esta información, el número telefónico ya no podrá ser utilizado para recuperar la cuenta.
- Registros de actividad: Registros de actividad del usuario e historial de comunicaciones.
- Historial de soporte: Solicitudes previas de soporte e historial de chats.
- Datos de dispositivo: Datos de la huella digital del dispositivo.
- Datos de marketing: Información utilizada para comunicaciones de marketing.
- Datos de analítica: Eventos analíticos opcionales almacenados en nuestros sistemas.
¿Qué información se conserva?
Conservamos una cantidad limitada de datos solo cuando es requerido por la ley o para fines de prevención de fraude. Por ejemplo, podemos conservar ciertos registros para cumplir con:
- Regulaciones fiscales
- Obligaciones de reporte financiero
- Investigaciones relacionadas con violaciones de nuestros Términos de Servicios
¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
El proceso de eliminación se ejecuta diariamente. Una vez que tu cuenta es elegible (inactiva por 24 meses o más y sin fondos), normalmente la eliminación de los datos en nuestros sistemas se completa dentro de 15 días hábiles.
¿Puedo solicitar la eliminación antes?
Sí. No tienes que esperar 24 meses para que se proceda con este proceso automático. Si deseas que tus datos se eliminen antes, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que tus fondos hayan sido retirados.
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Contacta a nuestro Equipo de Soporte de Privacidad a través del Chat de Soporte en la app o a través de nuestro Portal de Privacidad.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo puedo optar por compartir mis datos con Tools for Humanity?
¡Estamos emocionados de anunciar nuestra nueva función de participación voluntaria de datos (Data Opt-In)! Al participar, puedes ayudarnos a entrenar nuestros modelos de IA y mantener World ID segura para cada ser humano. Esta función es completamente opcional y puedes activarla o desactivarla cuando quieras desde los ajustes de tu World App (donde esté disponible).
¿Por qué optar por participar?
- Los datos que compartes con nosotros ayudan a mejorar la detección del fraude.
A veces, los procesos de autenticación como el reconocimiento facial o las capturas de Orb pueden no funcionar como esperas debido a factores como rasgos faciales únicos, condiciones del entorno o limitaciones del sistema. Compartir tus datos nos ayuda a identificar y resolver estos problemas rápidamente, asegurando que nuestros servicios sigan siendo seguros y accesibles.
¿Qué datos se comparten?
Cuando aceptas participar, recopilamos y analizamos de forma segura los datos relevantes, que pueden incluir:
- Fotos tomadas por el Orb.
- Imágenes de intentos de autenticación.
- Metadatos útiles para solucionar problemas y mejorar.
Nota: Al compartir tus fotos de Orb y de autenticación facial, ayudas a entrenar nuestros modelos de IA con ejemplos reales, mejorando su precisión e inclusión de formas que los datos sintéticos no pueden igualar.
-
Garantizar tu privacidad
Tu privacidad es nuestra máxima prioridad:
- La participación es completamente voluntaria.
- Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento desde los ajustes.
- Los datos nunca se compartirán externamente ni se usarán para otros fines que no sean mejorar la confiabilidad de la autenticación.
- Todos los datos se almacenan de forma segura y se eliminan de inmediato si decides darte de baja.
Procesamos tu información personal bajo los más altos estándares de seguridad. Después de 90 días, verificaremos si aún quieres participar en mejorar World ID para todos.
Para obtener más detalles sobre el intercambio de datos y la privacidad, visita nuestro Aviso de privacidad: Investigación y desarrollo.
-
Cómo participar
Tienes control total sobre tus preferencias de compartir datos y puedes elegir participar de tres maneras fáciles:
1. Alternar de ajustes (donde esté disponible)
Ve al menú Privacidad (Android) o Privacidad y aspectos legales (iOS) en los ajustes de tu app y activa el interruptor "Data Opt-In" tocando en Ayudar a mejorar World ID para todos. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Cuando esta opción está activada, las fotos tomadas por el Orb (que normalmente solo se guardan en tu dispositivo) se enviarán de forma segura a nuestros servidores para entrenar los modelos de IA que impulsan World ID.
2. Invitaciones emergentes proactivas
A veces podemos mostrarte una ventana emergente preguntando si quieres participar. Estas ventanas aparecen cuando:
- Has tenido problemas repetidos con la autenticación (capturas faciales o de Orb).
- Eres parte de grupos de prueba específicos que buscan mejorar el rendimiento del sistema.
- Tus experiencias podrían ayudar mucho a resolver desafíos únicos (por ejemplo, problemas que surgen por rasgos faciales inusuales o la autenticación de iris años después del registro inicial).
Aceptar estas invitaciones activará automáticamente el uso compartido de datos en tus ajustes.
3. Mensajes automáticos después de problemas de autenticación
Si tienes problemas de autenticación repetidamente, es posible que veas una ventana emergente automática invitándote a compartir tus datos. Si aceptas esta invitación, el uso compartido de datos se activará automáticamente.
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Identificador de Prueba de Propiedad
Para facilitar aún más la resolución de problemas, te damos un identificador único de Proof of Ownership. Si necesitas ayuda, compartir este identificador nos ayuda a encontrar rápidamente los detalles técnicos relevantes sin comprometer tu privacidad.
Simplemente puedes abrir el menú Privacidad (Android) o Privacidad y aspectos legales (iOS) en tus Ajustes, y tocar en Prueba de propiedad para mostrar el identificador.
¡Gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio y hacer que la experiencia sea mejor para todos!
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Qué sucede con mis datos después de la eliminación?
Puedes elegir eliminar tu cuenta completa o solo eliminar los datos opcionales.
Diferencia entre la eliminación de cuenta y la eliminación de datos opcionales
- La eliminación de la cuenta elimina por completo tu cuenta de World App, incluyendo cualquier llave privada, y hará que tu World App, World ID y cualquier WLD queden inservibles.
- La eliminación de datos elimina los datos opcionales del backend de World App, pero te permite continuar usando World App con menos datos.
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Opción A - Eliminar tu cuenta
- Cerrar tu World App y World ID es permanente y no se puede deshacer. Una vez eliminados, perderás el acceso a tu World App, World ID y cualquier WLD asociado.
- Antes de eliminar tu cuenta, asegúrate de tener un método de respaldo configurado. Si eliminas tu cuenta sin haber configurado primero un respaldo, no podrá recuperarse después. Te recomendamos encarecidamente revisar nuestra guía de métodos de inicio de sesión para asegurar que tu respaldo esté correctamente configurado.
- Si no puedes acceder a tu cuenta o tienes problemas al intentar eliminar tu World ID, por favor contacta al Soporte de World App para obtener ayuda.
Antes de eliminar tu cuenta, asegúrate de completar los siguientes pasos:
- Realiza una copia de respaldo de cualquier información importante que puedas necesitar más adelante (por ejemplo, nombre de usuario, ajustes de la app).
- Retira o transfiere cualquier saldo si aplica a través de las futuras funciones financieras de World App.
- Revisa cualquier actividad pendiente en la app y asegúrate de que esté completada o cancelada.
- Desactiva funciones opcionales como las notificaciones push si quieres dejar de recibir mensajes de inmediato.
Una vez solicites la eliminación, sucede lo siguiente:
- Perfil de World App: Tu nombre de usuario y número de teléfono serán eliminados permanentemente.
- Verificación con Orb: La prueba de propiedad de tu World ID será eliminada.
-
Datos del dispositivo: Los identificadores NFC y los ID de dispositivos vinculados a tu World ID serán eliminados.
- NFC (Near Field Communication) es una tecnología inalámbrica que permite que tu teléfono lea información de una tarjeta, dispositivo o documento compatible que esté en proximidad — por ejemplo, cuando acercas tu teléfono a tu pasaporte durante la verificación. La mayoría de los smartphones modernos tienen NFC integrado y debe estar activado en los ajustes de tu teléfono.
- Almacenamiento local: Todos los datos de la app guardados en tu teléfono, iCloud o Google Drive serán borrados.
- Datos de análisis (opcional): Si optaste por participar en el análisis de la app, tus datos serán borrados y el rastreo será desactivado.
- Notificaciones push: Todos los tokens de notificación e historial serán eliminados y las notificaciones push serán desactivadas.
- Participación en entrenamiento de IA: Si contribuiste con datos para ayudar a entrenar modelos de IA, esa información será eliminada permanentemente.
Información importante:
- Usuarios señalados como riesgo: Si tu cuenta está marcada como de riesgo, tus datos en el backend no serán eliminados, pero aún puedes eliminar tus datos en la app y en la nube.
- Datos anonimizados: Los datos completamente anonimizados que no se pueden relacionar contigo pueden seguir siendo conservados.
- Datos en blockchain: Si has publicado datos en una blockchain pública (por ejemplo, al realizar una transacción en la blockchain), no es técnicamente posible eliminar esa información, ni estamos legalmente obligados a hacerlo. Esto aplica a la llave pública de tu billetera y al historial de transacciones asociado con esa llave pública.
- Datos requeridos legalmente: Si estamos legalmente obligados a conservar ciertos datos, por ejemplo para propósitos fiscales, también conservaremos dichos datos.
- Puedes encontrar más detalles en nuestro Aviso de privacidad.
Cómo eliminar tu cuenta:
Abre World App
Toca el icono de World ID en la parte inferior de la pantalla.
Ve a Ajustes (icono ⚙️).
-
Desplázate hacia abajo y:
En Android, toca Privacidad.
En iOS, toca Privacidad & Legal.
Toca Eliminar cuenta.
- Sigue las indicaciones para confirmar la eliminación.
- Una vez confirmado, tu cuenta y los datos de World ID ya no serán accesibles.
Para más información al respecto, consulta nuestro artículo Eliminación de cuenta.
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Opción B - Borrar datos opcionales
Si no deseas eliminar tu cuenta, puedes optar por eliminar solo tus datos opcionales. Al hacerlo, se eliminará la siguiente información:
- Tu nombre de usuario.
- Tu número de teléfono.
- Notificaciones push: Todos los tokens e historial de notificaciones serán eliminados y las notificaciones push serán desactivadas.
- Participación en entrenamiento de IA: Si contribuiste con datos para ayudar a entrenar modelos de IA, esa información será eliminada permanentemente.
Información importante:
- Usuarios señalados como riesgo: Si tu cuenta está marcada como de riesgo, tus datos en el backend no serán eliminados, pero aún puedes eliminar tus datos en la app y en la nube.
- Datos necesarios de World App: Todos los datos requeridos para mantener World App funcionando para ti seguirán siendo conservados.
- Puedes encontrar más detalles en nuestro Aviso de privacidad.
Cómo borrar tus datos opcionales:
Abre World App
Toca el icono de World ID en la parte inferior de la pantalla.
Ve a Ajustes (icono ⚙️).
-
Desplázate hacia abajo y:
En Android, toca Privacidad.
En iOS, toca Privacidad & Legal.
Toca Borrar datos opcionales
Selecciona el tipo de datos que deseas eliminar.
- Sigue los pasos en pantalla para confirmar la eliminación.
Para más información, consulta nuestro artículo sobre Datos opcionales.
¿Por qué todavía veo algunos datos después de solicitar la eliminación de datos opcionales?
Cuando solicitas la eliminación de datos opcionales en World App, los datos respectivos recopilados se eliminan inmediatamente. Esto afecta los siguientes datos:
- Tu nombre de usuario.
- Tu número de teléfono.
- Notificaciones push: Todos los tokens e historial de notificaciones serán eliminados y las notificaciones push serán desactivadas.
- Participación en entrenamiento de IA: Si contribuiste con datos para ayudar a entrenar modelos de IA, esa información será eliminada permanentemente.
El resto de los datos seguirá siendo almacenado hasta que solicites la eliminación de la cuenta.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿A dónde me debo dirigir para solicitudes sobre datos personales?
¿Qué se considera una solicitud de privacidad y qué no?
Una solicitud de privacidad está relacionada específicamente con tu información personal y cualquier inquietud sobre su seguridad. Si tienes preguntas sobre acceso a la cuenta, contraseñas perdidas, cambio de número de teléfono o problemas con los Operadores, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte.
Además, si tienes inquietudes sobre estafas o fraudes, estas también deben dirigirse al Equipo de Soporte, a menos que impliquen la eliminación de tu información personal. Por ejemplo, si deseas eliminar tus datos de World App porque eras menor de 18 años cuando creaste la cuenta, o si fuiste presionado para realizar la verificación de iris y ahora deseas borrar tu información, nuestro Equipo de Privacidad puede asistirte con tus derechos en esas situaciones.
¿Debo proporcionar información personal cuando contacto al Soporte de Privacidad?
En general, no necesitas proporcionar información personal adicional desde el principio. La única información que el Equipo de Privacidad requiere es tu dirección de correo electrónico para comunicarse contigo. En casos muy poco frecuentes, pueden solicitar detalles adicionales como la hora y ubicación de tu verificación. Además, el equipo de Privacidad puede solicitar la dirección de la billetera o nombre de usuario para ayudar a localizar tu cuenta.
IMPORTANTE: Por favor, recuerda que no debes compartir información sensible como fotos, números de seguro social, números de identificación, direcciones, llaves privadas de billetera o detalles financieros con nosotros. ¡Mantener tu información segura es nuestra prioridad!
Actualización de datos personales
Puedes actualizar tu nombre de usuario o número de teléfono directamente desde los ajustes en tu perfil de World App. Para más detalles, visita nuestro artículo del Centro de Ayuda: ¿Cómo actualizo los ajustes de mi cuenta?
Nota: Por el momento, solo se pueden actualizar nombres de usuario y números de teléfono en World App. Las direcciones de correo electrónico no pueden cambiarse a través de la aplicación.
Eliminación de datos personales
Si deseas eliminar tus datos personales, puedes hacerlo en World App siguiendo nuestra guía. Una vez hayas borrado tus datos en la app, si lo deseas, puedes proceder a eliminar la aplicación y cualquier copia de seguridad que puedas tener.
Puedes visitar el Formulario de Solicitud de Datos Personales de Tools For Humanity, donde puedes enviar un formulario de solicitud para que el Equipo de Privacidad lo revise. Asegúrate de llenar la mayor cantidad de detalles posible y de ingresar una dirección de correo electrónico y número de teléfono correctos si la solicitud está relacionada con tu cuenta.
Para más detalles e información sobre cómo usamos y protegemos tu información personal, por favor visita nuestro Resumen de Privacidad y nuestro Aviso de Privacidad.
Otras solicitudes de privacidad
Si eres un usuario, la mejor manera de enviar una solicitud de privacidad es a través de nuestro Portal de Privacidad. Nuestro dedicado equipo de Soporte de Privacidad está listo para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu información personal. Ellos pueden orientarte sobre lo siguiente:
- Cómo obtener una copia de tu información personal
- Cómo eliminar tu información personal
- Cómo modificar la información de tu perfil (como tu número de teléfono)
El Equipo de Privacidad no puede ayudar con:
- Problemas de acceso a la cuenta o inicio de sesión
- Problemas con la funcionalidad de la aplicación
- Reportar estafas o fraudes (a menos que tu solicitud implique la eliminación de datos personales)
También puedes acceder al Portal de Privacidad desde tu World App siguiendo estos pasos:
En Android:
1. En la pestaña World ID, abre ajustes (ícono de engranaje)
2. Toca en privacidad
3. Selecciona portal de privacidad
En iOS:
1. En la pestaña World ID, abre ajustes (ícono de engranaje)
2. Toca en Privacidad & Legal
3. Selecciona Solicitudes Generales
Recuerda enviar solo solicitudes relacionadas con privacidad a través del portal. Si tu consulta es sobre otro tema, el Equipo de Privacidad no podrá ayudarte por ese canal. Si tu caso no está relacionado con el ejercicio de tus derechos de privacidad, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Qué datos personales de usuario recopila World y qué hace la organización con mis datos?
Tu privacidad y la seguridad de tus datos son las principales prioridades para el proyecto World.
Recopilación y control de datos
Toda la información recopilada por World App está detallada en la política de privacidad de Tools For Humanity (TFH). TFH es un colaborador del proyecto y el responsable de estos datos.
¿Comparten mis datos?
No compartimos ningún dato personal de usuario con personas que no estén trabajando o colaborando con el proyecto World — y nunca lo haremos. Tanto Tools For Humanity como la World Foundation cuentan con claras políticas de privacidad que garantizan la protección de tus datos.
¿Venden mis datos?
No y nunca venderemos datos personales.
Ni Tools For Humanity ni la World Foundation participan bajo ninguna circunstancia en la venta de información de usuario.
¿Mis datos están seguros?
Todos los datos están cifrados tanto en tránsito como en reposo. Para mantener tu información y activos seguros:
- Nunca permitas que otros manipulen tu dispositivo.
- Nunca compartas la dirección de tu billetera.
- Las personas que trabajan en el proyecto World y los Operadores de Orb nunca te pedirán tu dispositivo ni la dirección de tu billetera.
Para obtener más información sobre cómo el proyecto World aborda la privacidad, visita world.org/privacy.
¿Están mis datos seguros si el Orb es robado?
Tus datos permanecen seguros incluso si un Orb es robado. No se almacena ningún dato personal en el propio Orb: toda la información, incluidas las imágenes, se elimina una vez que ha sido transferida de forma segura al dispositivo de la persona.
Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes de Orb y el White Paper de World.
Tecnología detrás del procesamiento del código del iris
Si deseas obtener más información sobre la tecnología utilizada para el procesamiento de tu código del iris, visita:
- https://world.org/privacy
- https://world.org/how-the-launch-works
- www.world.org/blog/announcements/worldcoin-foundation-unveils-new-smpc-system-deletes-old-iris-codes
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.
¿Cómo puedo mantenerme seguro en las redes sociales?
Como personas malintencionadas pueden acercarse a ti para tratar de acceder a tu cuenta, te recomendamos seguir estos consejos de seguridad en redes sociales:
- NUNCA des información personal, aunque quien la pida diga que es parte del proyecto World. World Foundation y/o Tools for Humanity nunca te van a pedir que des ningún tipo de información personal.
- Como práctica habitual, los proyectos legítimos no te enviarán mensajes directos. Considera desactivar los ajustes de mensajes directos (DM) para evitar este tipo de ataques.
- Es posible que veas cuentas en redes sociales que se hacen pasar por World o Tools For Humanity. Para obtener más información sobre las cuentas oficiales, visita este artículo del centro de ayuda: ¿Cómo puedo conectarme con World en redes sociales?
- Si sientes que has sido víctima de fraude por parte de alguien que dice estar afiliado con World o Tools for Humanity, por favor repórtalo con nosotros de inmediato.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.