La función de Eliminación de Cuenta te da control total sobre tu cuenta, permitiéndote eliminar tu perfil de World App de forma permanente.
¿La Eliminación de Cuenta es lo mismo que la Eliminación de Datos?
No. Es esencial distinguir entre la eliminación de cuenta y la eliminación de datos, ya que cada una cumple con diferentes propósitos.
La eliminación de datos implica eliminar información personal específica (por ejemplo, tu nombre de usuario y número de teléfono) mientras mantienes el acceso a World App. En cambio, la eliminación de cuenta significa borrar tu cuenta de forma permanente, lo que resulta en la pérdida de todo acceso a la app y sus funciones.
Para que lo sepas, ambas son funciones automatizadas y tus datos o cuenta se eliminarán de inmediato.
Eliminación de Cuenta
Para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta, sigue estos pasos:
Toca el ícono de World ID en la parte inferior de la pantalla.
Toca el ícono de engranaje gear para abrir los ajustes.
-
Desplázate hacia abajo y:
En Android, toca Privacidad.
En iOS, toca Privacidad & Legal.
Toca Eliminar cuenta.
Si se detectan activos en tu billetera, aparecerá un mensaje de advertencia. Puedes elegir:
Transferir tus activos
Exporta tu llave privada
Ignorar la advertencia y continuar con la eliminación de la cuenta
Nota: Este paso es importante para evitar perder cualquier activo restante vinculado a tu cuenta.
Luego se te pedirá que confirmes tu elección. Toca Confirmar eliminación de cuenta para continuar.
¿Qué sucede después de confirmar la eliminación?
El proceso de eliminación puede tardar hasta 30 días en completarse.
Recibirás solo una confirmación, incluyendo una marca de tiempo de la solicitud. Por favor, guarda esta confirmación para tus registros.
Una vez confirmada, puedes desinstalar World App de tu dispositivo.
Puedes mantener tu copia de seguridad si planeas acceder a World App en el futuro. Sin embargo, si eliminas tu copia de seguridad, tu cuenta no podrá recuperarse.
Si tienes una solicitud sobre datos personales que va más allá de eliminar tus datos opcionales, consulta nuestro artículo, ¿Dónde solicito peticiones de datos personales?, para obtener orientación.
¿Qué datos se eliminan?
Una vez que tu cuenta es eliminada, ya no se puede acceder a los siguientes datos:
Información del perfil
Datos de la cuenta
Notificaciones push
Conversaciones de World Chat
Datos opcionales para el entrenamiento del modelo
World ID
Excepciones a la eliminación de cuenta
Como parte de nuestras obligaciones de cumplimiento y legales, hay una excepción destacada en el proceso de eliminación de cuentas. Los usuarios que sean marcados por fraude serán notificados de que no podemos eliminar su información por razones de seguridad.
Si tienes más preguntas sobre los detalles de qué datos se han eliminado después de la eliminación de la cuenta, por favor contáctanos a través de nuestro Portal de Privacidad.
¿Qué pasa si quiero eliminar mis datos y pierdo el acceso a World App?
Si quieres eliminar tus datos de World App pero no puedes acceder a la app, puedes solicitar asistencia a nuestro equipo de soporte a través de la app o a través de nuestros canales oficiales de soporte en redes sociales para intentar restaurar el acceso a tu cuenta. Una vez que recuperes el acceso, puedes seguir los pasos anteriores para eliminar tus datos.
Si no pudiste realizar la eliminación de datos mediante la app y eres un usuario inactivo durante más de veinticuatro meses, siempre nos aseguraremos de que tus datos se eliminen durante nuestros procedimientos periódicos de eliminación de datos. Con este proceso, nos aseguramos de limpiar nuestras bases de datos de información que ya no sea necesaria de conservar o procesar.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulte la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.