Wenn du dein Konto auf ein neues Gerät übertragen möchtest, folge bitte stattdessen den Anweisungen in diesem Artikel: Wie übertrage ich mein Konto erfolgreich auf ein neues Telefon?
Anforderungen
Um den Zugang wiederherzustellen, müssen die folgenden Schritte bei der Einrichtung deines Kontos abgeschlossen worden sein:
1. Eine Cloud-Sicherung und Passwort aktiviert.
2. Deine Telefonnummer zu deinen Konto-Einstellungen hinzugefügt.
Beispiel eines Kontos mit aktivierter Sicherungs- und Wiederherstellungsnummer in den World App Einstellungen.
Wenn du diese Anforderungen erfüllt hast und dein Passwort erinnerst, folge den Anweisungen im Abschnitt Schritte zur Wiederherstellung des Zugangs, um den Prozess zu starten.
Andernfalls gehe zum Abschnitt Troubleshooting für weitere Informationen.
Schritte zur Wiederherstellung des Zugangs
1. Öffne die World App und setze das Häkchen, um den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.
2. Wähle die Option Bestehendes Konto aus
Immer wähle die Option, um dich bei einem bestehenden Konto anzumelden.
3. Wähle aus der Liste, wie du das Konto wiederherstellen möchtest
- Wiederherstellen mit iCloud: Verfügbar auf iOS-Geräten.
- Wiederherstellen mit Google Drive: Verfügbar auf Android-Geräten.
- Verlorene World ID wiederherstellen: Option wird noch nicht unterstützt.
| Option, um mit einem Android-Gerät wiederherzustellen | Option, um mit einem iOS-Gerät wiederherzustellen |
Leider wird die plattformübergreifende Wiederherstellung derzeit nicht unterstützt. Unser aktuelles System erlaubt nur die Wiederherstellung zwischen Geräten mit demselben Betriebssystem (iOS zu iOS oder Android zu Android).
4. Wenn du dein Konto zuvor auf demselben Gerät gesichert hast, werden die Backups angezeigt, die du auswählen kannst. Kreuze die Kästchen des Backups an, das du wiederherstellen möchtest, um fortzufahren.
5. Wenn kein Backup erkannt wird, wirst du aufgefordert, das Passwort für dein Konto einzugeben. Gib dein Passwort ein, um fortzufahren.
Bitte beachten: World App hat keinen Zugriff auf dein Passwort oder deine privaten Schlüssel.
6. Wenn du ein korrektes Passwort eingegeben hast, wird dein Kontozugang wiederhergestellt.
Fehlerbehebung
Wähle ein Szenario aus den unten gezeigten Optionen, um den entsprechenden Anweisungen zur Fehlerbehebung zu folgen.
Ich habe kein Backup oder eine Telefonnummer in meinen Einstellungen festgelegt.
Wenn du kein Cloud-Backup aktiviert hast, ist es nicht möglich, dein Konto wiederherzustellen.
Wenn du deine Telefonnummer nicht hinzugefügt hast, wird es nicht möglich sein, dein Passwort zurückzusetzen, falls du es vergisst.
Wenn du versuchst, den Zugriff auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, während du noch Zugriff auf dein Konto auf einem anderen Gerät hast, folge bitte den Schritten in diesem Artikel: Wie übertrage ich mein Konto erfolgreich auf ein neues Telefon?
Mein Backup ist in iCloud / Google Drive gespeichert, aber ich möchte es auf einem Android / iOS-Handy wiederherstellen.
Plattformübergreifende Wiederherstellung wird derzeit nicht unterstützt. Unser aktuelles System erlaubt nur die Wiederherstellung zwischen Geräten mit demselben Betriebssystem (iOS zu iOS oder Android zu Android).
Ich habe mein Passwort vergessen.
World App hat keinen Zugriff auf dein Passwort oder deine privaten Schlüssel. Die Option, dein Passwort wiederherzustellen, kann verwendet werden, wenn du ursprünglich deine Telefonnummer zu deinen Kontoeinstellungen hinzugefügt hast. Gehe wie folgt vor:
1. Tippe auf die Passwort vergessen? Schaltfläche
2. Tippe auf die Passwort vergessen?-Taste, um fortzufahren
3. Gib den Verifizierungscode ein, der per SMS an deine Telefonnummer gesendet wurde
4. Setze das Passwort zurück
5. Verwende dieses Passwort, um mit dem Prozess fortzufahren und den Kontozugang wiederherzustellen.
Übersetzungen können leicht vom ursprünglichen englischen Inhalt abweichen. Für die genauesten Informationen, bitte auf die englische Version des Artikels zurückgreifen, falls Unstimmigkeiten auftreten.