Wichtig: Wir empfehlen dringend, direkt nach der Erstellung deines World App-Kontos eine Anmeldemethode einzurichten. Ohne eine gespeicherte Anmeldemethode ist es nicht möglich, dein Konto wiederherzustellen, falls du den Zugang verlierst. Anleitungen dazu findest du unter Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Anmeldeschritte
1. Öffne die World App und setze ein Häkchen, um den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.
2. Tippe auf "Anmelden". Wähle diese Option immer, wenn du dich bei einem bestehenden Konto anmeldest.
3. Wenn eine vorhandene Anmeldemethode erkannt wird, die mit dem Gerät verknüpft ist, siehst du eine Benachrichtigung. Falls das Konto dir gehört, kannst du es auswählen und zum nächsten Schritt übergehen.
Wenn keine bekannte Anmeldemethode erkannt wird, wähle eine passende Option, um fortzufahren.
4. Folge den Schritten auf dem Bildschirm, um den Anmeldevorgang abzuschließen:
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Passkey: Verwende den Passkey für dein Google-Konto oder deinen iCloud-Schlüsselbund, das bzw. den du als Anmeldemethode für dein App-Konto verknüpft hast.
Hinweis: Google-Passkeys sind für die plattformübergreifende Nutzung über den Google Passwort-Manager und Chrome ausgelegt, während Apple-Passkeys in iCloud-Schlüsselbund integriert und hauptsächlich für die Synchronisation zwischen Apple-Geräten konzipiert sind. Google-Passkeys können jetzt unter iOS verwendet werden, aber Apple-Passkeys werden auf Android-Geräten nicht nativ unterstützt.
Apple: Melde dich mit der Apple-ID an, die du als Anmeldemethode verknüpft hast.
Google: Wähle das richtige Google-Konto aus oder füge es hinzu, um dich in deiner World App anzumelden.
| 1 - Passkey | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
Bitte beachten: World App hat keinen Zugriff auf deine Passwörter und Passkeys.
5. Nachdem du die richtige Anmeldemethode ausgewählt hast, erscheint ein Bildschirm, der bestätigt, dass dein Konto einsatzbereit ist. Dieser Wiederherstellungsprozess kann einige Minuten dauern – bitte schließe die App nicht.
Fehlerbehebung
Wähle eines der Szenarien unten aus und befolge die entsprechenden Fehlerbehebungsanweisungen.
Ich habe in meinen Kontoeinstellungen keine Anmeldemethode eingerichtet.
Wenn du keinen Zugriff auf dein ursprüngliches Gerät hast und keine Anmeldemethode in deinen Kontoeinstellungen aktiviert hast, ist es nicht möglich, den Zugang zu deinem World App-Konto wiederherzustellen.
Wenn du versuchst, den Zugang auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, solange du noch Zugriff auf dein Konto auf dem anderen Gerät hast, befolge die Schritte in diesem Artikel: Wie übertrage ich mein Konto auf ein neues Handy?
Ich habe einen Apple-Passkey als Anmeldemethode festgelegt und möchte mein Konto auf einem Android-Smartphone wiederherstellen.
Apple-Passkeys werden auf Android nicht nativ unterstützt. Du kannst stattdessen eine der folgenden Optionen ausprobieren:
Versuche, den Zugang zu deinem Konto über ein anderes iOS-Gerät wiederherzustellen.
Wenn du mehr als eine Anmeldemethode in deinen Kontoeinstellungen hinzugefügt hast, versuche, die Apple- bzw. Google-Option für die Anmeldung zu nutzen.
Ich habe mein Passwort oder meinen Passkey vergessen.
World App hat keinen Zugriff auf dein Passwort oder deine Passkeys. Das bedeutet, dass unser Support-Team sie nicht für dich zurücksetzen oder wiederherstellen kann. Versuche stattdessen, dich mit einer anderen Anmeldemethode anzumelden, die du zuvor zu deinem Konto (Apple oder Google) hinzugefügt hast.
Mein Konto wurde nicht gefunden.
Wenn deine ausgewählte Anmeldemethode nicht gefunden wurde oder keinem bestehenden Konto zugeordnet ist, versuche es mit einer anderen Methode. Falls du noch kein World App-Konto erstellt hast, kannst du stattdessen diese Option wählen.
Übersetzungen können von der englischsprachigen Originalfassung geringfügig abweichen. Falls Unstimmigkeiten auftreten sollten, lies bitte in der englischen Version des Artikels nach.