Wenn du Schwierigkeiten beim Einloggen hast, stelle zunächst sicher dass:
- Du nur ein einziges verifiziertes Konto hast.
- Dein Gerät ist mit nur einem Konto verknüpft.
Aus Sicherheitsgründen erlaubt unsere App nicht, mehrere Konten zu besitzen.
Versuche dann folgendes:
- Schließe die App und öffne sie erneut
- Aktualisiere auf die neueste App-Version
- Suche das neueste App-Update und lade es herunter.
Wiederherstellung des Zugriffs
Du kannst auch versuchen, dein Konto mit jeder zuvor in den Einstellungen deines World Money-Kontos gespeicherten Anmeldemethode wiederherzustellen.
Bevor du eine Wiederherstellung versuchst:
- Stelle sicher, dass du mindestens eine Anmeldemethode unter Einstellungen > Konto hinzugefügt hast
- Weitere Informationen findest du hier: Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Wichtig: Installiere die App nur dann neu, wenn der Support dich ausdrücklich dazu auffordert. Das Löschen und Neuinstallieren der App kann die Kontowiederherstellung beeinträchtigen und zu weiteren Zugriffsproblemen führen.
Bitte beachte, dass du dein World Money-Konto nicht wiederherstellen kannst, wenn du die App gelöscht hast, ohne zuvor eine Anmeldemethode einzurichten. Wir empfehlen dringend, mindestens eine Anmeldemethode hinzuzufügen, bevor du weitere Schritte unternimmst.
Um den Kontozugriff auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, folge bitte der Anleitung in diesem Artikel: Wie übertrage ich erfolgreich mein Konto auf ein neues Telefon?
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.